Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Очень часто слышу, как собеседники при знакомстве быстро переходят на «ты». Еще чаще обращение на «ты» начинает использовать один из участников, не спросив на это разрешения. Как правильно и что говорит об этом этикет?

Начиная с 18-летнего возраста, принято обращаться на «вы». Обращение на «ты» имеет место в следующих случаях: родственные отношения; близкие, дружеские отношения; детский возраст.

Обращение на «вы» должно использоваться независимо от социального статуса, пола и возраста собеседника.

Придерживаться этого правила этикета в деловом общении особенно важно, поскольку вы представляете не только просто себя, но себя, как профессионала, а также ту или иную компанию. За вами стоят имя компании, коллектив, формируемый годами авторитет.

Когда у вас возникают сомнения относительно выбора формы обращения, рекомендуется использовать более вежливую форму - обращение на «вы». Обращение на «вы» говорит о культуре того, кто обращается.

Переход с «вы» на «ты» важный момент в общении, знак значительного сокращения дистанции, сознательный переход на более близкий уровень отношений. Порой, переход на «ты», приводит к снижению уровня взаимных требований и ответственности, ожиданию сторон большей лояльности и снисходительности при нарушении договоренностей. Сохранение дистанции в деловом общении позволяет вести более конструктивный диалог, отвечающий требованиям бизнеса и экономики. Поэтому при знакомстве не спешите сокращать дистанцию общения, делать отношения более близкими, перейдя на «ты».

Согласно этикету, инициаторами перехода на «ты» могут выступать:

Женщина, при общении мужчины и женщины;

Старший, при общении младшего и старшего по возрасту;

Старший по статусу, при общении людей разных по социальному статусу.

Что делать если собеседник перешел с вами на «ты», не спросив разрешения? Вы вправе акцентировать на этом внимание и сказать, что и вам удобнее оставаться с ним на «вы». В ситуации, если собеседник обращается к вам с предложением перейти на «ты», а вы не желаете этого делать, также не стоит молчать, необходимо сказать, что вам удобнее продолжить общение на «вы». Дальнейшее обращение к вам с его стороны на «ты» или на «вы» будет говорить об уровне его воспитания и культуры. Выводы делайте сами.

Если решение перейти на «ты» обоюдное, то это говорит о желании сократить дистанцию и внести дружеские ноты в общение. Решение, как и ответственность за него остается за вами.

Одностороннее «тыканье», в большинстве случаев звучит грубо и невоспитанно. Исключение составляют обращение на «ты» со стороны человека очень почтенного возраста или лица занимающего довольно высокое положении, при условии, что они этим не оскорбят собеседника.

В разных компаниях и коллективах принимается своя форма обращения между сотрудниками. Нередки примеры, когда устанавливается форма обращения на «ты». Новому сотруднику, рекомендуется прислушаться к жизни коллектива и принять их форму обращения.

Но даже если внутри коллектива принято обращаться на «ты», то при клиентах следует обращаться к друг другу на «вы», это будет говорить о высокой культуре организации.

Обращение на «вы» в России предполагает использование уважительной формы обращения по имени-отчеству. В ситуации, если перед вами незнакомец, то лучше использовать обезличенные обороты: «Извините», «Прошу прощения» и т.п. Употребление в речи слов «мужчина», «женщина» звучит вульгарно. Слова «девушка» и «молодой человек» с натяжкой, но использовать допускается, но только к лицам действительно молодым.

В нашей стране еще не сформировалось устойчивая форма обращения. Утрачены обращения «сударь», «сударыня», «товарищ». Обращения «господа», «дамы» уместным являются только в деловой официальной среде: «Господин Иванов», «Уважаемые дамы и господа». К участникам мероприятия возможно обращение: «Уважаемые участники конференции», «Дорогие тюменцы и гости города» и т.д.

При выборе формы обращения следует помнить об одном из важнейших правил жизни и этикета: «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой».

Леопард : У парней часто возникает технический вопрос: "Как перейти с "Вы" на "Ты" в общении с девушкой "? Ответ на него суперпрост, но разберем и возникающие при этом ньюансы.

Почему.

Почему вообще иногда следует начинать разговор при знакомстве с девушкой на "Вы"? Потому, что порой, если сразу "тыкать", приличная девушка чувствует себя как бы "уязвленной панибратским отношеньем", что может вылится в ее раздраженный ответ или уход от разговора. "А вы мне не тыкай!"

А в дальнейшем "выканье" может быть напряжно для собеседников, потому что они считают, что черезчур формальное обращение помешает им найти общий язык. Или более старшему собеседнику кажется, что к нему (к ней) относятся как к древней развалине.

Миф: Обращенье на «Вы» отдаляет женщину от тебя, а «Ты» приближает.

Вы.

Бывают случаи, когда "выканье" реально обгаживает всю малину. Представим себе молодую девушку, которая устроилась работать на фирму и у ней много делового общенья с серьезными клиентами. С ними она употребляет местоименье... конечно, "Вы".

Пример : Однажды юноша познакомился с женщиной на бизнес-ланче. Довольно-таки развязно познакомился, надо сказать, и это встретило пониманье. Она дала рабочий телефон, и выразила надежду. "Чего трезвонить, если рядом", решил он завтра и зашел за ней в конце рабочего дня. Она обрадовалась, увидев юношу, ее глазки заблестели, однако в силу того, что в компании был принята такая корпоративная культура, им пришлось называть друг друга на "Вы", пока они шли через офис до ее кабинета, в котором, кстати говоря, другие сотрудницы отсутствовали в тот день.

Но за ту минуту, пока они не оказались тет-а-тет, с ней уже произошло ПРЕОБРАЖЕНЬЕ, которое испортило всё знакомство . Она стала разговаривать с ним, как с каким-то дядечкой-клиентом: все эти протокольные интонации... шараханье от любых намеков на вечер итд. Наверное, именно так она и ведет себя с многочисленными дядечками-клиентами, и правильно делает - это нарождающийся деловой профессионализм. А с парнями она может позволить вести себя развязно.

Но она просто забыла, о чем шла речь изначально! Это слово "Вы" вызвало в ней такое ролевое поведенье. И контраст оказался неприятен. Потом это ролевое поведенье еше долго пришлось из нее выколачивать. Конечно, дело осложнилось тем, что происходило на ее месте работы... Припереться туда вообще означало все равно что залезть в логово дракона. Но и в любой другой локации "выканье" оказало бы сходный эффект.

Ну сам подумай - кого еще девушка может называть на "Вы"? Каких-нибудь Глупых Друзей Папы и скучных старушенций. В молодежных фильмах про любовь красивых мальчиков зовут на "Ты". Как там это называется - "социальное обученье"... "подражанье"?

А вот становясь немножко взрослее, девушка научается рвать подметки на ходу и клеить мужиков под прикрытием делового общенья. Формальный стиль уже не мешает ей знакомиться с ними, внимательно изучать собеседника как мужчину , примерять его на себя... А совмещать то и другое порой весьма удобно для конспирации - ибо ушки.

Дело доходит до того, что с некоторыми деловыми дамами лет около 25-28 и выше, без материальных проблем, очень хорошо познакомиться именно в сухой и чопорной манере. Ты можешь пригласить ее на "бизнес-полдник" обсудить "возможности сотрудничества". Если она способна читать между строк, то оценит иронию, и это выдаст в вас обоих опытных и грамотных игроков. А во время "бизнес-завтрака" можно поднять вопрос о "продлении сроков действия соглашенья". А на второй встрече - о "расширении спектра услуг".

Если же она изначально спросила с недоуменьем: "Эээ... Какого еще сотрудничества? " - ты знаешь, что делать. Другой типаж! Не мудри. "Давай выпьем по чарочке!"

Кто.

Обращенье зависит от возраста собеседницы. Наиболее адаптировано к общественным стандартам следующее нехитрое правило:

Ближе к 30 и выше - по большей части "Вы";

25...30 - скорее "Вы", нежели "Ты";

20...25 - скорее "Ты", нежели "Вы";

Меньше 20 - почти всегда "Ты".

Коментарии:

а). Твой возраст неважен.

б). Чем она остромодней и развязней - тем препочтительней "Ты".

в). Зафиксированы случаи, когда юноша называл женщину постарше на "Вы" спустя приличное время после знакомства , даже после начала регулярных интимных отношений. Типа ей это льстило, и она чувствовала себя Женщиной.

Где.

Вышеуказанное правило относится знакомствам к на улице и в любых повседневных общественных местах. Однако, некоторые локации вносят свои коррективы. Концерт классической музыки или официозная презентация - препочтительней "Вы". Ночной клуб или пляж - препочтительней "Ты".

Как.

А собственно перейти с "Вы" на "Ты" при знакомстве с девушкой предельно просто. Примерно 3-5 первых фраз обращайся на «Вы», а потом беспечно и невинно переходи на «Ты». Как правило, собеседницу это устроит. Она и сама может перейти, если ты ей симпатичен, т.е. в большинстве случаев.

Если дотянул до взятия телефона с «Вы» - это нормально. Но вызванивай уже на «Ты», и дальше тоже. Она все равно ничего не вспомнит, как там ты ее называл.

Опять Вы.

Кстати. «Вы» отдаляет не женщину от тебя, а… тебя от женщины. И порою это хорошо! Ты держишь дистанцию и демонстрируешь, что не торопишься сближаться, не ищешь принятия и одобрения. Это – сексуально привлекательно.

Юницы.

По причинам, описанным выше, к девочкам младше 20 - не обращаться на «Вы». Для них это как красная тряпка! Подростковый возраст не прощает вежливости и романтизма. Разве что, она совсем синий чулочек.

Если юница тебе возразит – «А почему на "Ты"?» , ответь сурово – «Потому что я старше тебя. Вот ты можешь называть меня на "Вы"».

Почему-то с одними людьми мы при первой же встрече переходим на “ты”, а с другими общаемся годами, знаем всю их подноготную, но упорно им “выкаем”.

В нашем обществе “вы” принято говорить старшим по возрасту, званию и социальному положению. В любом другом случае - на усмотрение. Дело в том, что каждого человека окружает невидимое индивидуальное пространство, которое человек считает своей собственностью. Мы впускаем в него только своих близких. Например, мы никогда не позволим подойти к нам ближе чем на расстояние вытянутой руки случайному посетителю на работе или слесарю, пришедшему чинить кран. “Ты” и “вы” - это речевые регуляторы той дистанции, на которой нам комфортно общаться.

Если мы не настолько знакомы с человеком, что можем его потрогать (то есть поТЫкать), то мы говорим ему “вы”. Обращение на “ты” всегда обозначает возможную физическую близость с собеседником. Если вам неудобно положить женщине руку на талию или похлопать знакомого мужчину по плечу, значит, вам не стоит переходить с ними на “ты” - оставайтесь пока на “вы”. Бывает, что вы уже давно дозрели до дружеского “ты”, а в ответ слышите упорное “вы”.

Общаться в таком неравном положении очень сложно. Давайте попробуем перевести нашего собеседника на “ты”:

1. Открыто предложите собеседнику перейти на “ты”. Объясните, почему вам хочется говорить ему “ты”, а не “вы”. Используйте при этом комплимент (“Вы меня с первого момента так к себе расположили, что мне кажется, я вас знаю сто лет”).

2. Если человек, несмотря на договоренность, продолжает “выкать”, не торопитесь делать замечание. Попробуйте уменьшить дистанцию: чаще смотрите в глаза, дотроньтесь невзначай. Расскажите что-то личное о себе. Только после этого можно напомнить о договоре, но не категорично, а с ноткой огорчения (“Ну вот опять... Мы же с тобой договорились!”).

3. Если и после этого человек продолжает “выкать”, возможно, вы сами поспешили. Но не стоит переходить на “вы”. Обратное “вы” воспринимается как отчуждение, агрессия. Говорите спокойно свое “ты”, со временем все наладится.

Не стоит говорить “ты”: только потому, что человек от вас зависит или является вашим подчиненным. Людям значительно старше вас по возрасту, но ниже по должности. Стоит говорить “ты”: людям старше вас, но которые считают себя молодыми и всячески это демонстрируют. В этом случае обращение на “ты” - своего рода комплимент.

К старшим по возрасту людям следует обращаться на «вы», поскольку они имеют больший жизненный опыт, и подобное обращение служит знаком уважения к ним. Также на «вы» обращаются к тем, кто выше по должности или званию, что позволяет создавать прочные деловые отношения. Существуют и другие случаи подобного обращения, о которых будет рассказано ниже.

Общаться на «ты» в обществе принято между людьми одного возраста, социального и делового положения. При этом важным моментом является то, что собеседники должны хорошо знать один другого, то есть находиться в дружеских отношениях. Следует правильно определить момент, в который вы можете перейти на «ты» в общении с человеком. Обычно он наступает тогда, когда вы чувствуете, что вам легко общаться с собеседником, вы всегда находите общий язык, не испытываете чувство стеснения. Обратите внимание, что в соответствии с правилами этикета, во время общения между мужчиной и женщиной именно последняя должна быть инициатором перехода на «ты». Тем самым она показывает свое доверие к мужчине и желание сделать общение более близким.

Способы перехода на «ты»

Перед тем как переходить на личное общение, спросите у человека разрешение на это, например, «Разрешите перейти на “ты”?». Если же формальная фаза сильно затянулась, и вы ощущаете в этом человеке родственную душу, можно сказать проще, к примеру, «давай на “ты”?». При этом сначала хорошо подумайте, не будет ли собеседник против этого. Даже если вы чувствуете себя комфортно в беседе, он же может испытывать некоторую неловкость. Попробуйте распознать его эмоции и понять по ним отношение к вам.

Не существует точного мнения относительно того, через какое время лучше всего переходить на «ты». В некоторых случаях для этого требуется общаться с человеком дни или даже месяцы в официальном тоне, а в других – переход осуществляется уже в первые минуты разговора. Скорее всего, вы сами почувствуете этот момент интуитивно.

Если вы сомневаетесь в том, что стоит переходить на «ты», не спешите этого делать. В России общепринято обращаться на «вы» ко всем незнакомым людям. Ошибившись и слишком резко перейдя на фамильярный тон общения, вы рискуете проявить тем самым грубость к собеседнику. Ему может показаться, что этим вы хотите продемонстрировать свое превосходство над ним или показать пренебрежение. Поэтому дальнейшее общение может уже не сложиться должным образом.

Особенности, присущие человеку в его речевом и письменном обращении к другим людям, во многом характеризуют общую культуру данного лица. Они находятся в тесной связи с тем имиджем, который он создаёт в глазах окружающих, а следовательно, влияют на их отношение к нему. Поэтому одним из важнейших вопросов является умение правильно использовать местоимения «ты» и «вы» в разговоре с различными собеседниками и при составлении писем и иных документов.

Первый «реестр» вежливых слов и выражений

Известно, что на Руси впервые вежливые формы обращения были изложены в своеобразном учебнике, появившемся в 1717 году. Эта книга, составление которой проходило при личном участии Петра I, носила название «Юности честное зерцало, или Показания к житейскому обхождению» и предназначалась главным образом для молодых россиян.

Примерно в тот же период государь, насаждавший в стране европейскую форму поведения, ввёл в употребление обращение на «вы», заимствованное им из ряда иностранных языков. В прежние времена во множественном числе обращались к человеку лишь в том случае, если хотели придать словам особый смысл. Говоря «вы», как бы подразумевали, что этот человек один стоит многих. Подобное обращение заключало в себе особую вежливость.

В 1722 году Петром I был «Табель о рангах» ─ документ, определяющий соответствие военных, гражданских и деливший их на 14 классов. В нём, кроме всего прочего, указывалось, как обращаться к начальнику того или иного ранга. Формы были различными, и зависели от его положения на служебной лестнице, но во всех случаях требовалось обращение во множественном числе, например, «Ваше превосходительство» или «Ваша светлость».

«Искажённая вежливость»

Любопытно отметить, что столь привычное нам сегодня обращение на «вы» укоренялось в русском языке, преодолевая сопротивление, исходившее иной раз от представителей самых прогрессивных кругов отечественной интеллигенции. Чтобы в этом убедиться, достаточно открыть толковый словарь В. И. Даля, составленный в середине XIX века. В нём выдающийся русский писатель и лексикограф характеризует обращение на «вы» как искажённую форму вежливости.

Более того, в одной из своих статей он высказывает критику в адрес тех педагогов, которые считают уместным и даже необходимым говорить своим ученикам «вы» вместо того, чтобы заставить их обращаться на «ты» к себе самому. Сейчас такая позиция может лишь вызывать улыбку, но полтора столетия назад она находила многочисленных сторонников.

Политика, вторгшаяся в повседневный лексикон

Вскоре после февральской революции Декретом Временного правительства были упразднены сословия и чины. Ушли в прошлое и установленные ранее формы обращения к их представителям. Вместе с ними вышли из употребления и прежние слова «сударь» и «сударыня», уступившие после октябрьского переворота место общепринятым в советское время «гражданин», «гражданка» или бесполому ─ «товарищ», адресовавшемуся как к мужчинам, так и к женщинам. Однако обращение на «вы» сохранилось, став одним из основных правил современного речевого этикета.

В каких случаях принято, обращаясь к собеседнику, говорить «вы»?

Согласно общепринятым нормам поведения, это делается прежде всего в официальных ситуациях: на работе, в различных учреждениях и общественных местах. При этом говорить «вы» подобает в следующих ситуациях:

1. Когда диалог ведётся с малознакомым или вообще незнакомым человеком.
2. Если собеседники знакомы, но состоят в официальных отношениях, например, коллеги по работе, студенты и преподаватели, подчинённые и их начальники.
3. В тех случаях, когда приходится обращаться к лицу старшему по возрасту или занимающему руководящую должность.
4. И, наконец, официальным лицам, а также обслуживающему персоналу магазинов, ресторанов, гостиниц и прочих учреждений подобного рода.

При этом всегда следует помнить, что обращение на «вы» к незнакомому человеку является нормой, установленной элементарными правилами поведения.

В каких случаях допускается обращение на «ты»?

В определённых, главным образом неофициальных ситуациях, правила речевого этикета допускают обращение на «ты». Оно бывает уместно как на работе при общении коллег вне сферы служебной деятельности, так и дома или на отдыхе. Подобная форма обращения может служить выражением дружеских отношений между собеседниками, и подчёркивать неофициальный характер данного разговора. Однако, чтобы не попасть в неловкое положение, следует иметь в виду, что говорить «ты» допустимо лишь:

1. Близко знакомому человеку, с которым приходилось общаться ранее, и, отношения с которым, позволяют пренебречь более строгими официальными требованиями в обращении.
2. Взрослым людям в разговоре с детьми или подростками.
3. В неофициальной обстановке к младшему или равному по служебному положению.
4. В разговорах между детьми и родителями современная традиция допускает употребление «ты» как одной, так и другой стороной.
5. В молодёжной и детской среде между ровесниками, даже если они не знакомы между собой.

Согласно общепринятым правилам речевого этикета, абсолютно недопустимым считается обращение на «ты» младшего лица (как по возрасту, так и по социальному или служебному положению) к старшему. Кроме того, признаком невоспитанности и дурного тона является манера говорить «ты» работникам из числа обслуживающего персонала учреждений.

Нюансы общения руководителей с их сотрудниками

Важной составляющей правил поведения в обществе является регламентация употребления «ты» и «вы» в обращении начальника к подчинённому. Не выходя за рамки приличий, руководитель может говорить своему сотруднику «ты» лишь в том случае, если тот имеет возможность ответить ему подобным же образом. Обычно это происходит, когда между ними устанавливаются В противном же случае, обращение к подчинённому на «ты» будет являться грубейшим нарушением речевого этикета.

Установление неформальной формы обращения

Общепринятые нормы приличий предусматривают между тем переход партнёров с «вы» на «ты». Однако он возможен лишь в тех случаях, когда между ними устанавливаются соответствующий тип отношений, позволяющий заменить в разговоре формальное обращение на более тёплое и дружеское. Как правило, это свидетельствует о том, что существовавшее ранее нейтрально-сдержанное отношение друг к другу уступило место определённому сближению.

Следует отметить, что общепринятые нормы поведения предусматривают определённый срок, необходимый для того, чтобы установившееся в момент знакомства обращение на «вы» уступило место более открытому и дружелюбному «ты». Его продолжительность полностью зависит от личностных качеств собеседников и внешних обстоятельств.

Важно тонко уловить момент, в который возможно предложить партнёру перейти в разговоре на «ты», так как в случае ошибки и его отказа неизбежно возникнет неловкая ситуация. Поэтому для изменения формы обращения необходимо почувствовать желание своего собеседника. Односторонний же переход в разговоре на «ты» абсолютно недопустим, поскольку неизбежно будет расценен как неуважение к партнёру и проявленное по отношению к нему пренебрежение.

Когда неформальное «ты» уступает место более строгому «вы»

Речевой этикет русского языка предусматривает также переход с дружеского «ты» на более официальное «вы», хотя в повседневной жизни это встречается и нечасто. Тем не менее он возможен в тех случаях, когда отношения между собеседниками ухудшились и приняли сугубо официальный характер. Это может произойти в результате ссоры или каких-либо серьёзных разногласий.

Иногда обращение на «вы» может явиться следствием того, что разговор носит официальный характер и происходит в присутствии посторонних лиц, при которых собеседники, обычно говорящие друг другу «ты», вынуждены соблюдать общий этикет. В данном случае адресованные друг другу «вы» свидетельствуют не об изменении межличностных отношений, а лишь об особенностях конкретной ситуации. Например, преподаватели в присутствии учащихся, как правило, общаются между собой на «вы», хотя, оставшись одни, при надлежащих условиях вполне могут позволить себе неформальное «ты».

Правило письменной формы обращения

Все вышеперечисленные правила этикета должны соблюдаться и в тех случаях, когда общение происходит не в устной, а в письменной форме. При этом местоимения ваш и вы с большой буквы являются формой вежливого обращения только к одному конкретному адресату. Если же письмо или иной документ обращён к нескольким лицам, то местоимение во множественном числе следует писать со строчной (маленькой) буквы. Писать «вы» с большой буквы, обращаясь к нескольким лицам, является ошибкой.