Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

01.01.2016

Когда мы мечтаем и планируем наше будущее, то среди этих мечтаний мы выделяем для себя то, чего хотим добиться в ближайшее время или в ближайшем будущем. Мы начинаем обдумывать то, как мы будем добиваться и чего именно будем добиваться. Осуществляя свои смелые задумки, мы выделяем конкретные цели, задачи и способы их осуществления. Но многие не знают, чем же отличается цель от задачи? На этот вопрос часто ищут ответ, для того чтобы лучше понимать какую работу нужно сделать, для достижения любой поставленной цели.

Действительно, как говорится, успех это 10% таланта и 90% труда, поэтому очень важно, правильно работать над достижением цели. И начинается любая работа с постановки целей и задач, которые не являются одним и тем же, хотя схожи по некоторым признакам. Чтобы устремить все свои силы на достижение желанного результата, нужно четко понимать свою цель, для получения которой, будут выполняться задачи.

Что такое цель?

Цель — выражает желание добиться определенного результата, ради которого мы хотим осознанно начать действовать. Цель нужна, чтобы выстроить определенную структуру работы, результат который можно будет сравнивать. Цель одновременно имеет конкретный, конечный результат и долю неопределенности в будущей работе. Цель появляется, как результат потребности человека иметь что-либо или достичь чего-либо.

Как задача относится к цели ?

Мы выбираем себе желанную цель и для ее получения начинаем разрабатывать конкретный план, каждый шаг которого приближает нас к ней. Конкретные пути решения, этой ситуации зависят от того, какие задачи на пути к цели мы поставим. Именно эти шаги на пути к мечте и называются задачами. Задач может быть много, но все они подчиняются цели и осуществляются во благо ее реализации.

Как правильно ставить задачи чтобы добиться желаемой цели ?

Сначала мы выбираем цель, потом концентрируем на ней свое внимание. Вот он желанный результат, ради которого мы готовы стараться и сворачивать горы. Затем мы оцениваем свои реальные возможности, ведь только так мы можем плодотворно работать и адекватно действовать для достижения цели. Теперь можно выстраивать цепочку задач, исходя из цели и заданного направления.

Казалось бы, можно скорее приступать к осуществлению заветной цели! Но это тот случай, когда лучше дольше готовиться, но потом быстро все сделать. Поэтому сначала нужно придумать план и определить задачи, которые будут конкретными шагами на пути к цели. Каждая задача должна приближать нас к цели, маленькими, но уверенными шагами.

Каждая задача может быть разной, но она ведет к одному результату. Сверяясь с планом, мы не уйдем в сторону и не сделаем ничего лишнего на пути к цели. Каждый раз, выполнив задачу, мы сравниваем нынешнее положение дел с тем, что мы хотим получить. Мы чувствуем удовлетворение от выполненной работы, так как мы видим, что стали ближе к цели.

Иногда на пути мы встречаем препятствия или что-то оказывается не таким, как мы думали. Тогда мы можем корректировать задачи, что может вызвать необходимость изменения связанных с ней других задач, хотя может не изменить наш план. Важно проверять актуальность плана, исходя из выполненных задач и актуальности желаемого результата. Возможно, в процессе вы поймете, что вы хотите изменить цель, тогда и план придется изменить, но ничего страшного, ведь жизнь всегда просит изменений, это и дает нам ощущение неповторимости нашей жизни.

Бывают цели, которые выполнить легко и быстро. Достаточно выполнить несколько задач, и мы получим то, чего так страстно желаем. Однако на осуществление некоторых целей может уйти много времени. Чтобы не потеряться на пути к результату, нужно ставить подцели к нескольким задачам.

Какие бывают цели ?

Цели бывают краткосрочными и долгосрочными. Например, похудеть на пару килограмм за неделю это краткосрочная цель. А вот если вы хотите похудеть на десять килограмм, то цель будет долгосрочной и выполняться будет долгое время. Как правило, краткосрочные цели имеют конкретное время выполнения, а долгосрочные цели не имеют четких временных рамок.

Цель всегда определяется на будущее с возможным изменением времени получения результата, ну а задачи должны быть решены в конкретные сроки. Конечно, выполнение задач более быстрое дело, чем достижение цели или подцели.

Какой результат мы получаем от задачи и цели ?

Задача решается и считается выполненной, цель до своего достижения повторяется в каждой задаче. Важно помнить, что без выполнения задач, цель достигнута не будет. При этом даже самые полезные задачи без цели ни к чему не приведут. Поэтому осознавайте свои цели, приближая их выполнением четких и реальных задач для себя.

Чтобы быть хозяином своей жизни, совсем необязательно быть самым умным или способным человеком в мире. Важно организовать свою жизнь, чтобы она имела смысл. А смысл жизни в достижении целей, в процессе чего мы выполняем задачи, и процесс этот может быть тоже важен для нашего развития. Желаем вам всегда достигать своих целей, какие сложные задачи не пришлось бы выполнить для их осуществления!

Если вы нашли ошибку, опечатку или иную проблему, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter . Вы также сможете прикрепить комментарий к данной проблеме.

Дорогие читатели, я рада приветствовать вас на страницах сайт. Если вы читаете этот текст, значит вы задумались о своей жизни и целях. И скажу я вам, что это очень хорошо, потому что без цели жить сложно и неинтересно. Дни не приносят радости, а любое дело начинаешь воспринимать, как обязанность и рутину.

Наверняка, вы говорили себе фразы, вроде таких: «надо бы похудеть», или «надо бы заняться плаванием», или «надо бы создать . Если после этого вы не похудели хотя бы на 2 кг, не научились плавать и не создали хотя бы один источник пассивного дохода, тогда можно смело сказать, что в постановке и достижении целей вам есть чему поучиться.

И я приглашаю вас к прочтению данного материала.

Цель может быть разной. Примеры личных целей человека делятся на множество категорий, и способны дать возможность определиться со своей собственной мишенью успеха. Процесс определения мишени может быть достаточно долгим, так как срок может варьироваться от недели до 10 лет. Одному человеку хватает пары дней, чтобы понять, чего он хочет от жизни, а другому нужно пять лет для осознания того, что он, например, кого-то любит или может заниматься только одним делом в жизни.

В этом вопросе все индивидуально.

Определение личных целей начинается с малого возраста. Уже в школе ребенок понимает, что ему нравится больше всего, а что он ненавидит. Проявляются его склонности к математике или истории, химии или физике. Школьный период помогает выявить таланты и определиться с дальнейшим курсом в жизни на 60%.

В юности постановка личных целей усложнена желаниями и советами родителей. Например, мама видит в сыне преуспевающего юриста или экономиста, а он хочет быть археологом и ездить на раскопки. Ему будет сложно поставить перед собой цель и отстоять ее вопреки родительским пожеланиям.

В зрелом возрасте жизненные и личные цели уже обретают более или менее четкие очертания.

Как можно их окончательно определить и поставить? Существует ряд действий, которые помогут в определении личных целей.

Психология предлагает такой вариант действий:

• составьте список из своих мечт, талантов, желаний и попробуйте понять, как при помощи таланта достичь желаемого;
• подумайте о месте, в котором вы находитесь и сравните его с желаемым. Не совпадает? Вперед, составлять план побега;
• подумайте о своих навыках: они исполнительские, организаторские или идеологические? Если у вас хорошо получается организовывать — идите в эту сторону, если вы исполнитель - в другую, идеолог - в третью;
• подумайте о большой цели. Может быть вы хотите купить яхту и отправиться в кругосветный круиз? Быть может вы хотите создать полезное лекарство? Разбейте большую цель на много маленьких и у вас получится приблизиться к ней гораздо быстрее.

Главное не ограничивать себя, и достижение личных целей будет совсем близко.

Цель - наш помощник! Но почему?

Список личных целей состоит из разных категорий. Существуют спортивные цели, творческие, цели-путешествия, семейные, финансовые, духовные. Почти у каждого человека есть по крайней мере одна мишень в каждой категории.

Примеры личных целей могут быть следующие:

Творческие:

• научиться чему-либо;
• написать что-то;
• нарисовать;
• создать одежду;
• приготовить новое блюдо.

Семейные;

• завести семью\детей;
• осчастливить близкого человека;
• признаться в любви;
• отпраздновать бриллиантовую свадьбу;
• обеспечить своих детей.

Духовные:

• занятие благотворительностью;
• освоение практик ;
• укрепление силы воли.

Финансовые:

• получение стабильного большого дохода;
• приобретение недвижимости;
• проведение удачных сделок на работе.

Много мишеней, все привлекательные, всех можно достичь, если сильно захотеть.

Секрет в том, что легко можно достичь той цели, которая вам действительно по душе, а не навязана кем-то.

Правильная система личных целей несомненно облегчает жизнь, дает смысл каждому дню, каждому утру. Человек, имеющий личные цели в жизни просыпается по утрам с другим настроением. Ему без разницы во сколько произошел подъем: в 7 утра или в 11 дня. Он рад тому, что проснулся, а значит стал на шаг ближе к желаемому.

Девушки, наверняка, замечали, как хочется идти в университет или на работу (быть может в школу), если там есть симпатичный вам молодой человек. Как становится нестерпимо желание показать себя во всей красе и попробовать завязать отношения с ним. Завладеть вниманием мужчины - тоже цель. Она относится к личным целям и добавляет красок каждому дню.

Примеры личных целей можно перечислять бесконечно. В конечном результате, у каждого человека есть своя цель, к которой он может идти без всяких ограничений.

Я хочу, нет, я хочу, туфли и айфон хочу! Как достичь цели?

А ну-ка признавайтесь, друзья, многие из вас хотят айфон? На людях вы можете говорить, что вам это не надо, что вы довольны своим телефоном. А по ночам смотрите не снизилась ли стоимость на заветную модель. Особо целеустремленные люди знают, чтобы приобрести желаемую вещь надо поработать.

Приобретение чего-либо - это финансовые цели в жизни. Они приятны и оставляют приятное послевкусие ожидания. Но требуют материальных затрат, да и временных тоже. Любой человек знает о своих умениях и талантах и может их применять для достижения поставленных целей.

Если, например, молодой человек хочет телефон за 40000 рублей, а получает 15 тысяч, что он может предпринять для приближения к объекту желания? Он может откладывать деньги с каждой зарплаты и месяца через 4 купить желаемую вещь. Еще он может устроиться на дополнительную работу и приобрести вещь за два месяца. Если есть желание и конкретная цель, то и возможность реализации появится, да и не одна.

Суть в том, что свою цель следует разбить на шаги, на действия.

Личные и профессиональные цели требуют составления четкого плана действий. Не стоит бояться сложности или абсурдности того, что вы хотите. Рассмотрев проблему под микроскопом, можно обнаружить, что необходимые шаги очень просты и не требуют больших умственных и физических затрат. Чаще всего мы сами создаем себе препятствия, боимся быть неправильно понятыми.

Но в реальности все очень просто. Окружающим безразлично, что мы делаем, как мы выглядим, к чему стремимся. Давая нам советы, люди зачастую хотят самоутвердиться, понять, что они имеют вес в этой жизни и их мнение важно для кого-то.

Личные цели человека очень легко достигаются, если не обращать внимание на людей вокруг. Конечно, есть те, кто искренне желают нам добра - например, наши родители. И их мнение может быть важным, но не решающим. К нему можно прислушиваться, но ему нельзя слепо доверять.

Ведь это ваша жизнь и только вы сможете сделать ее такой, какой захотите.

Об успешных людях

Любому человеку требуется помощь в достижении личных целей. Чтобы ускорить получение желаемого, обратите внимание на обучающий курс Евгения Попова «Хозяин времени ».

Методика уникальна по своей сути и проверена самим автором.

Ознакомьтесь с курсом и научитесь управлять своим временем, превращать его ценные знания, а знания в деньги. Каждый урок курса содержит в себе необходимую информацию для тех, кто хочет овладеть искусством тайм-менеджмента. Многим кажется, что это невозможно, но в действительности все по-другому.

Временем можно и нужно управлять, чтобы жизнь приобрела яркие краски и смысл.

Тренинг будет полезен всем, кто жалуется на нехватку времени в сутках, всем, кто не может себя заставить приступить к какому-либо делу. Использование знаний из каждого урока поможет сделать любого желающего успешным бизнесменом, нужно лишь сделать шаг навстречу знаниям. Этому не научат в университете или в школе, об этом вряд ли расскажут по телевизору или радио.

Если вы стремитесь к этому, то быстрее становитесь хозяином своего времени и своих мечт.

Друзья, на этом у меня все. Не бойтесь ставить перед собой цели, а главное — не бойтесь делать шаги на пути к их достижению! Пусть все ваши поставленные цели реализуются и принесут желаемые результаты. Удачи вам!

Не забывайте делиться статьей (кнопки соц.сетей ниже), на обновления и добавлять блог в закладки.

До новых встреч,

Понятие «цель » означает результат, на достижение которого направлен определенный процесс. При написании научной работы исследователь рассчитывает получить какой-либо итог, связанный с его проведением: получение теоретических выводов, практических результатов, разработка рекомендаций по развитию объекта исследования и т.д. Соответственно, целью не может быть само проведение исследования.

Есть определенные клише, которые используются при формулировании цели научных работ.

Приведем некоторые из них:

«разработать…»;

«выявить…»;

«определить…»;

«установить…»;

«обосновать…»;

«доказать…».

Что такое задача

Для достижения желаемого результата исследователь осуществляет определенные действия, которые называются задачами. Другими словами, задачи – это способы достижения поставленной цели и этапы в продвижении к ней.

От того насколько четко сформулирована задача, зависит качество исследования. Задачи ставятся в виде утверждений, перечисляются по порядку в зависимости от сложности. Количество задач зависит от глубины исследования и определяется исследователем: в среднем от трех до семи задач.

Для формулирования задач используются такие слова, как:

«изучить…»;

«проанализировать…»;

«рассмотреть…».

Внимание! В редких случаях целью может быть «проанализировать», «рассчитать» и т.д. Но, обычно, это характерно для неглубоких и несложных научных работ, где не требуется разрабатывать предложения по совершенствованию объекта, не создается новое научное знание в виде доказательств, закономерностей, принципов, методик и т.д.

Цель и задача в чем разница

Задача представляет собой проблему, которая возникла на пути к цели. Процесс достижения целевого результата подразделяется на этапы, необходимые для осуществления дальнейшего исследования. Таким образом, решая задачу за задачей, мы движемся по направлению к цели. Но следует помнить, что задачи тесно связаны не только с целью, но и между собой.

Последовательность формулирования цели и задач

Любая научная работа представляет собой логическую последовательность решенных задач. Решив одну задачу (преодолев один этап исследования), исследователь понимает, в каком направлении он должен двигаться дальше. Логика исследования – красная нить, связывающая первое предложение работы и последнее.

Например, изучая теоретические основы объекта, необходимо рассматривать те аспекты, которые будут использованы в дальнейшем: изучили факторы в теории → рассмотрели их на практике, применительно к объекту → разработали предложения.

Основные отличия цели и задач

Главное, что необходимо понимать – цель это конечный результат. Решение задач – промежуточные этапы. Если в работе неправильно обозначена цель, то результат может отличаться. Случается, что, наоборот, цель и результат совпадают, но так как цель была поставлена неверно, результат не оправдывает ожидания научного руководителя. Поэтому этот момент важно уточнить у руководителя еще перед написанием курсовой или дипломной работы.

Принципы целеполагания могут различаться в работах при обучении в бакалавриате, магистратуре и аспирантуре. При написании курсовой и дипломных работ цель обычно имеет практическую направленность, тогда как в диссертациях, в связи с их научной направленностью, целью является получение нового научного знания.

Принципиальные отличия цели от задачи

Как же научиться различать эти категории, если они так тесно взаимосвязаны? Потренируйтесь на повседневных бытовых делах. Например, чтобы купить хлеб (цель), нужно:

1. узнать где находится магазин;
2. решить какой хлеб купить;
3. взять деньги;
4. сходить в магазин.

Сами того не замечая, мы каждый день ставим цели и решаем задачи для их достижения. Такой же принцип работает и при написании научной работы. Например, для того, чтобы «разработать мероприятия по совершенствованию», необходимо: «изучить теоретические основы объекта», «выявить существующие проблемы», «определить факторы, влияющие на объект».

Распространенные ошибки при формулировании цели и задач

Наиболее часто студенты в своих работах допускают следующие ошибки:

• Цель не связана с темой.
• Размытая формулировка цели, без определения результата.
• Задачи не способствуют достижению цели.
• Задачи дублируют формулировку цели.
• Задачи не соответствуют содержанию работы.

Составляя план, перед написанием работы, следует помнить о взаимосвязи задач и цели. Тогда впоследствии не возникнет трудностей с определением этих категорий.

В чем разница цели и задачи – учимся отделать семя от плевел обновлено: Февраль 15, 2019 автором: Научные Статьи.Ру

Менеджмента

Вопросы для обсуждения

1. Миссия организации.

2. Цели организации. Дерево целей.

3. Функции планирования и организации.

4. Функции мотивации, контроля и координации.

5. Предпринимательское управление.

Тесты

1 . Выберите из представленного списка обязательные характери­стики миссии организации:

а) отраслевая принадлежность;

б) получение прибыли;

в) назначение;

г) роль для общества;

д) ассортимент продукции;

е) политика по отношению к персоналу.

2. Что понимается под целями организации:

а) основные направления деятельности организации;

б) ключевые результаты, к которым стремится организация в сво­
ей деятельности;

в) линия деятельности организации?

3. К основным (общим) функциям менеджмента относятся:

а) планирование, организация, маркетинг, контроль;

б) планирование, организация, маркетинг, управление персоналом,
мотивация,контроль;

в) планирование, организация, маркетинг, контроль, координация.

4. Функция планирования включает:

а) определение целей и задач развития организации;

б) разработку управленческих решений;

в) разработку прогнозов на будущее;

г) определение структуры организации;

д) разработку перспективных планов;

е) разработку текущих планов.

5. Что из перечисленного относится к функции «организация»:

а) формирование структуры управления;

б) обеспечение предприятия всем необходимым для работы;

в) делегирование прав и ответственности;

г) подбор персонала управления?

6. Укажите правильную последовательность при мотивации:

а) потребности - мотив - стимулы;

б) мотив - потребности - стимулы;

в) стимулы - мотив - потребности.

7. Функция контроля включает следующие этапы:

а) постановку целей, разработку планов, анализ достигнутых ре­зультатов, корректировку планов;

б) установление стандартов, сопоставление стандартов с достигну­
тым уровнем, корректировку планов;

в) анализ достигнутых результатов, корректировку планов.

8. Функция координации необходима:

а) для обеспечения бесперебойности и непрерывности процесса
управления;

б) достижения согласованности в работе всех звеньев управления;

в) согласования стиля руководства;

г) эффективного достижения поставленной цели.

9. Что из перечисленного входит в число требований предприни­
мательского управления:

а) концентрация внимания на рынке, на изменении спроса;

б) финансовое предвидение, особенно в планировании и регули­
ровании наличных денег;

в) подбор и расстановка кадров;

г) заблаговременное создание управленческого звена, а не подстраи-
вание его под сложившуюся ситуацию;

д) умение определять участки наиболее эффективного примене­
ния своих сил и способностей?

Задание

Используя данные известного вам предприятия, сформулируйте его миссию, общую (корпоративную) цель и ключевые цели по видам деятельности или функциональным подсистемам.

Глава 4. Методы управления Вопросы для обсуждения

1. Сущность и система методов управления.

2. Организационно-административные методы управления.

3. Экономические методы управления.

4. Менеджер-организатор эффективного управления.

Тесты

1. Что из перечисленного относится к методам организационного воздействия:

а) организационное нормирование;

б) организационное планирование;

в) приказы;

г) организационный инструктаж;

д) организационное распорядительство;

е) директива;

ж) организационный контроль?

2. Какие из названных позиций относятся к методам администра­
тивного воздействия:

а) приказы;

б) технические стандарты;

в) распоряжения руководителя;

г) директивы;

д) указания;

е) планы организационно-технических мероприятий;

ж) резолюции?

3. Какие из перечисленных позиций относятся к экономическим
методам управления:

а) внутрифирменное планирование;

б) коммерческий расчет;

в) технические условия;

г) оплата труда;

д) премии;

е) показатели качества продукции;

ж) ценообразование?

4. Что из перечисленного относится к доплатам за дополнитель­
ные результаты труда:

а) доплата за совмещение профессий и должностей;

б) доплата за профессиональное мастерство;

в) доплата за стаж работы на предприятии;

г) оплата за выполненное задание;

д) премия за высокие трудовые достижения;

е) премия за экономию сырья и материалов?

5. Какие из названных позиций относятся к социально-психологи­
ческим методам управления:

а) учет психологических особенностей каждого члена коллектива;

б) доброжелательный тон беседы руководителя с подчиненными;

в) приказ о выполнении задания;

г) формирование благоприятного морально-психологического
климата в коллективе;

д) выговор за плохо выполненную работу?

Задание

Дайте определение понятия «менеджер», раскройте его межлично­стные и информационные роли, а также роли в качестве лица, принима­ющего управленческие решения. Опишите разделения функций и полно­мочий между менеджерами высшего, среднего и низового уровней, используя данные конкретного предприятия. Какими способностями должны обладать менеджеры для выполнения отмеченных ролей?

Глава 5. Управленческое решение Вопросы для обсуждения

2. Этапы подготовки и принятия решений.

3. Методы принятия управленческих решений.

Тесты

1. Что из указанного списка относится к классификации управ­
ленческих решений:

а) стратегические решения;

б) тактические;

в) производственные;

г) конкурентоспособные;

д) кадровые;

е) аналитические;

ж) реалистичные;

з) единоличные;

и) документированные?

2 . Что из перечисленного относится к требованиям эффективного
управленческого решения:

а) ясная цель;

б) обоснованность;

в) дальновидность;

г) конкретность;

д) универсальность;

е) своевременность;
ж)четкость?

3. Что представляет собой процедура подготовки и принятия
управленческих решений:

а) документальное оформление принятого решения;

б) распределение ответственности и полномочий в процессе под­
готовки и принятия решения;

в) последовательность этапов подготовки и принятия решения
с указанием их содержания и исполнителей;

г) построение дерева целей;

д) документальное оформление схемы информационных потоков
в процессе подготовки и принятия решения?

4. Выработка решения состоит из следующих этапов:

а) диагноза проблемы, формулирования критериев и ограничений,
разработки и оценки альтернатив, выбора альтернативы;

б) разработки и оценки альтернатив, выбора альтернативы, органи­
зации выполнения решения;

в) разработки и оценки альтернатив, выбора альтернативы.

а) образование;

б) опыт работы;

в) рост человека;

г) его возраст;

д) цвет его волос;

е) здоровье кандидата?

6. Что из названного можно отнести к этапу организации выпол­
нения принятого решения:

а) определение комплекса необходимых действий;

б) определение необходимых ресурсов;

в) определение влияния факторов внешней среды;

г) определение сроков выполнения решения;

д) доведение задания до исполнителей?

7. Возможно ли использование мозгового штурма в качестве ме­
тода принятия управленческого решении:

Задание

Сравните и проанализируйте стадии принятия известных вам управленческих решений. Поясните полученные результаты.

Глава 6. Организационная структура управления Вопросы для обсуждения

1. Бюрократические структуры управления и их характеристика.

2. Адаптивные структуры управления, их достоинства и недостатки.

3. Проектирование организационных структур.

Тесты

1. Какие из перечисленных типов организационных структур от­
носятся к категории бюрократических:

а) линейная;

б) функциональная;

в) линейно-функциональная;

г) дивизиональная;

д) проектная;

е) матричная?

2. Определите, каким типам организационных структур (функ­
циональной, дивизиональной, проектной, линейно-функцио­
нальной, линейной) присущи перечисленные ниже свойства:

а) в структуре имеется закрепление связей на основе двойного под­
чинения - линейному и функциональному руководителю;

б) каждый подчиненный имеет только одного руководителя, кото­
рый выполняет работу по всем функциям управления и несет
ответственность за работу всех сотрудников подразделения;

в) гибкость, оперативное принятие решений по межфункциональ­
ным проблемам, ориентация на новые технологии и рынки;

г) каждый подчиненный имеет несколько руководителей, выполня­
ющих различные функции. Связи в структуре сложные, пере­
крестные;

д) специализация и компетентность, быстрое решение проблем,
находящихся в компетенции одной функциональной службы,
ориентация на действующие технологии и рынки.

3. Что из нижеперечисленного относится к преимуществам линей­
ных структур управления:

а) единоначалие;

б) подотчетность исполнителя одному лицу;

в) увеличенное время прохождения информации;

г) простота и четкость управления;

д) келейность при принятии решений;

е) стимулирование развития компетентности руководителя?

4. Что из приведенного списка относится к недостаткам функцио­
нальных структур управления:

а) возможность получения противоречивых указаний исполните­
лями;

б) специализация деятельности руководителей;

в) сложность разделения взаимосвязанных функций;

г) сложность контроля выполнения указаний;

д) короткое время прохождения информации?

5. Какие из приведенных позиций относятся к преимущества
линейно-функциональной структуры управления:

а) расширение возможности принятия компетентных решений;

б) сохранение принципа единоначалия;

в) отсутствие гибкости и динамичности процессов управления;

г) возможность привлечения высококвалифицированных специа­
листов;

д) трудность регулирования отношений линейных и функциональ­
ных руководителей?

6. К достоинствам дивизиональной структуры относятся:

а) специализация, многопродуктовость;

б) специализация, гибкость;

в) оперативность, инновационность.

7 . К достоинствам матричной структуры относятся:

а) гибкость, инновационность;

б) оперативность, специализация;

в) гибкость, специализация.

8. Назовите принципы построения организационных струк
управления предприятием:

а) соответствие структуры управления целям и стратегии развития
предприятия;

б) единство структуры и функции управления;

в) первичность функции и вторичность органа управления;

г) уровень механизации и автоматизации управленческих работ;

д) квалификация работников;

е) комплексная увязка в структуре управления всех видов деятель­
ности.

9. Что из приведенного списка относится к требованиям при про­ектировании организационных структур управления:

а) оптимальность ступеней управления;

б) оперативность процесса принятия и исполнения управленческих
решений;

в) простота структуры управления;

г) экономичность структуры управления на основе оптимального
разделения управленческого труда;

д) гибкость структуры управления в соответствии с изменениями
внешней среды и стратегии развития предприятия?

Задание

Используя данные конкретного предприятия (организации), изоб­разите на схеме его организационную структуру, выделите ее элементы (подразделения, звенья, уровни), покажите горизонтальные и вертикаль­ные связи. Определите вид организационной структуры, дайте ее харак­теристику.

Глава 7. Стратегическое управление организацией Вопросы для обсуждения

1. Сущность стратегического управления и его роль в развитии ор­ганизации.

2. Виды и характеристика деловых стратегий.

3. Факторы выбора стратегии деятельности и ее оценка.

4. Функции и содержание стратегического планирования.

Тесты

1. Что из перечисленного является характерными признаками стратегического управления:

а) видение долгосрочной перспективы организации;

б) ориентация деятельности на запросы потребителей;

в) использование прошлого опыта;

г) опора на человеческий потенциал как стержень организации, ее
основную ценность;

д) осуществление гибкого реагирования на изменения во внешней
среде;

е) ориентация на выживание и достижение целей организации
в долгосрочной перспективе;

ж) использование существующей структуры управления организа­
цией?

2. Какие из названных позиций правильно характеризуют страте­
гию развития предприятия:

а) прогноз развития предприятия;

б) модель действий для достижения поставленных целей;

в) план развития предприятия?

3. Какие из приведенных характеристик относятся к наступате
ной стратегии:

а) рассчитана на занятие лидирующего положения на рынке;

б) предполагает удержание своих позиций на рынке;

в) требует значительных финансовых затрат;

г) имеет высокую степень риска?

4. Что из приведенного списка характеризует оборонитель
стратегию:

а) предполагает удержание своих позиций на рынке;

б) фирма располагает ограниченными средствами;

в) имеет высокую степень риска;

г) требует пристального внимания к действиям фирм-конкурентов;

д) связана с большими финансовыми затратами?

5. Какие из перечисленных характеристик относятся к сильным
сторонам предприятия:

а) высокая квалификация кадров;

б) современная технология производства;
в) ограниченные финансовые ресурсы;

г) хорошая репутация у потребителей;

д) слабое представление о рынке;

е) низкие издержки?

6. Какие из перечисленных факторов характеризуют возможн
сти предприятия:

а) выход на новые рынки;

б) самодовольство среди конкурентов;

в) возможность появления новых конкурентов;

г) добавление сопутствующих товаров;

д) замедление роста рынка;

е) вертикальная интеграция?

7. Какие из названных факторов оказывают ключевое влияни
на выбор стратегии предприятия:

а) финансовые возможности;

б) квалификация работников;

в) место размещения предприятия;

г) степень риска, заложенная в стратегии;

д) возраст руководителя предприятия?

8. Какие из приведенных позиций относятся к функциям стратеги­ческого планирования:

а) содержит основные проблемы организации;

б) является наиболее долгосрочным по сравнению с другими ви­
дами планирования;

в) определяет технологию производства продукции;

г) придает деятельности организации в разные периоды стройность
и внутреннее единство;

д) заставляет высшее руководство организации активизировать
свою работу?

9. Что из перечисленного определяет успешную реализацию стра­тегии:

а) доведение стратегии и планов до всех работников организации;

б) обучение персонала исходя из требований выбранной стратегии;

в) закупка необходимого сырья;

г) разработка эффективного мотивационного механизма;

д) формирование системы контроля и оценки достигнутых резуль­
татов?

Задание

Изобразите на схеме в виде логической цепочки модель стратеги­ческого менеджмента, используя ее основные элементы: миссия, цели, стратегии, обследование внутренней и внешней среды, альтернативы, программы, оценка, контроль.

*■ -* -»

Впишите эти элементы в прямоугольники.

Глава 8. Управление персоналом Вопросы для обсуждения

1. Подбор кадров и его критерии.

2. Порядок и содержание обучения персонала.

3. Организация и условия работы командой.

4. Принципы эффективного управления персоналом.

5. Оценка результатов работы персонала.

Тесты

1. Что из перечисленного относится к основным критериям под­
бора персонала:

а) здоровье;

б) образование;

в) стаж работы;

г) национальность;

д) трудолюбие;

е) общительность;

ж) рост человека;

з) организованность?

2. Какие положения из числа приведенных относятся к этапам
подбора персонала:

а) выявление претендентов путем анализа их документов;

б) ознакомительное собеседование с претендентами;

в) прием работника в результате ознакомительного собеседования;

г) целевые собеседования для оценки необходимых качеств пре­
тендентов;

д) тестирование для получения всесторонней информации о пре­
тендентах;

е) прием работника на основе прошлых его заслуг?

3. Какие положения из числа приведенных характеризуют пре­
имущества обучения персонала:

а) персонал получает необходимые знания в соответствии с требо­
ваниями организации;

б) персонал узнает больше о своей организации и вырабатывает
чувство принадлежности к ней;

в) возможность повысить квалификацию за счет организации;

г) работники узнают о новых разработках, новой технике и техно­
логии;

д) в сочетании с эффективным стимулированием труда обучени
помогает получить более высокие результаты?

4. Какие из перечисленных факторов влияют на эффективность
работы команды:

а) размер команды соответствует ее задачам;

б) состав команды - люди с одинаковыми чертами характера;

в) сплоченность на основе тяготения членов команды друг к другу
и к группе;

г) здоровый уровень конфликтности;

д) имеющие высокий статус члены команды не доминируют?

5. Что из перечисленного относится к факторам эффективного
управления персоналом:

а) говорить с подчиненным понятным ему языком;

б) соотносить цели работы со способностями подчиненных;

в) сдерживать рост квалификации сотрудников;

г) следить за психическим состоянием подчиненных;

д) обеспечивать положительное подкрепление работы сотрудников;

е) руководить всеми сотрудниками одинаково;

ж) критиковать мотивированно, не вызывать реакции недовольства;

з) стремиться к достижению конечных целей постепенно по вос­
ходящей линии?

6. Что из названного относится к процессу оценки результатов
работы персонала:

а) анализ итогов работы сотрудника за прошедший год;

б) похвала сотрудника за успехи в работе;

в) рассмотрение недоработок и их причин;

г) критика недостатков в работе сотрудника;

д) возможность для сотрудника высказать свое мнение об услови­
ях работы?

Задание

Приведите примеры и дайте оценку схеме подбора кадров на осно­ве рекомендаций родных и знакомых.

Глава 9. Основы инновационного менеджмента Вопросы для обсуждения

1. Понятие и квалификация инноваций.

2. Роль инноваций в развитии организации.

4. Организация инновационной деятельности.

Тесты

1 . Какие из предложенных вариантов можно назвать новшеством:

а) новый вид продукции;

б) новый вид услуг,

в) новая технология;

г) новый обычай;

д) изобретение;

е) новый порядок организации производства?

2. Назовите правильные варианты из перечисленных, что Й. Шум-
петер понимал под нововведениями:

а) использование новой техники;

б) изобретения;

в) использование нового сырья;

г) изменения в организации производства;

д) появление новых рынков сбыта;

е) открытия.

3. Какие из названных вариантов включает инновационная дея­
тельность:

а) выявление проблем предприятия;

б) поиск инновационных идей;

в) оценка финансовых возможностей предприятия;

г) осуществление инновационной деятельности;

д) повышение квалификации персонала;

е) организация инновационной деятельности?

4. Какие из перечисленных позиций относятся к внутренним ис­
точникам инноваций:

а) успех, неудача в деятельности предприятия;

б) неконгруэнтность;

в) демографические изменения;

г) нововведения, основанные на потребностях процесса;

д) новые знания?

5. Назовите правильные варианты ответов из числа названных по
поводу того, что и как нужно делать в процессе инновационной
деятельности:

а) инновация должна соответствовать нуждам, желаниям людей;

б) инновация должна быть простой и иметь точную цель;

в) инновация не должна быть нацелена на лидерство на рынке;

г) внедрение инновации необходимо начинать масштабно, с раз­
махом;

д) не разбрасывайтесь, не пытайтесь делать несколько вещей сразу.

6. Какие из перечисленных положений необходимо учесть при организации эффективной инновационной деятельности:

а) создание в структуре предприятия обособленного инновацион­
ного подразделения;

б) формирование команды из лучших работников предприятия,
освобожденных от текущей работы;

в) назначение работника, персонально ответственного за успех ин­
новаций;

г) проведение оценки эффективности вложений в разработку ин­
новаций одновременно с анализом эффективности вложений
в текущее производство;

д) формирование в коллективе атмосферы восприятия нового как
благоприятной возможности?

Глава 10. Лидерство и руководство Вопросы для обсуждения

1. Понятие лидерства.

2. Стиль руководства. Типы управленческого поведения.

3. Власть и влияние. Формы власти.

4. Формы влияния на персонал.

5. Основные качества менеджера.

Тесты

1. Какие из перечисленных качеств относятся к лидеру:

а) честность;

б) способность видеть в человеке личность;

в) уход от ответственности;

г) настойчивость в достижении целей;

д) отсутствие устремленности к роскоши;

е) эрудированность;

ж) отсутствие контроля над эмоциями?

2. Руководитель, который дает своим подчиненным почти полную
свободу в выборе рабочих задач и контроля за своей работой,
относится к:

б) демократическому;

в) либеральному.

3. Что из перечисленного характеризует демократический стиль
руководства:

а) руководитель считает, что люди изначально не любят трудиться;

б) лидер считает, что труд для людей является естественным про­
цессом;

в) единоличная власть руководителя увеличивает его возможно­
сти влияния на подчиненных и позволяет более эффективно до­
стигать цели организации;

г) удовлетворенность трудом всегда ведет к его более высокой про­
изводительности?

4. Что из перечисленного характеризует тип менеджера-органи­
затора:

а) учитывает потребности и интересы людей;

б) учитывает нужды производства;

в) в основном ориентирован на производство;

г) нацелен на инновации и развитие организации;

д) нацелен на создание творческой атмосферы в коллективе;

е) использует в качестве метода управления беседу о результатах?

5. Какие из приведенных позиций относятся к формам власти:

а) власть, основанная на принуждении;

б) власть, основанная на убеждении;

в) власть, основанная на вознаграждении;

г) власть, основанная на профессиональной компетентности;

д) власть примера;

е) власть собственника (хозяина)?

6. Какие из приведенных качеств характеризуют современного
менеджера:

а) хороший управляющий;

б) лидер, способный увлечь людей и повести их за собой;

в) властный руководитель;

г) воспитатель, способный выявить и развить у работников их спо­
собности;

д) инноватор, стремящийся к новшествам во всех сферах деятель­
ности организации;

е) человек, которому не чуждо ничто человеческое?

Задание

На конкретных примерах покажите применение менеджером раз­личных методов управления и стилей руководства. Выявите случаи, когда стиль руководства сдерживает развитие и вступает в противоречие с методами управления.

Глава 11. Управление конфликтами и стрессами Вопросы для обсуждения

1. Сущность и типы конфликтов.

2. Причины и последствия конфликтов.

3. Управление конфликтом, варианты его разрешения.

4. Факторы, вызывающие стресс, способы управления стрессами.

Тесты

1. Что из перечисленного относится к основным типам конф­
ликтов:

а) внутриличностный конфликт;

б) межличностный конфликт;

в) конфликт между личностью и группой;

г) конфликт между руководителем и подчиненным;

д) межгрупповой конфликт?

2. Какие из названных позиций являются причинами конфликтов:

а) распределение ресурсов;

б) нечеткое разграничение прав и обязанностей;

в) неудовлетворительные коммуникации;

г) низкое качество выполнения работы;

д) неблагоприятные условия труда;

е) необоснованное публичное порицание одних сотрудников и не­
заслуженная похвала других?

3. Что из перечисленного является причинами конфликта, свя­
занного с личностными особенностями руководителя:

а) неопытность в работе с людьми;

б) карьеризм, нечестность;

в) нежелание признать допущенную ошибку;

г) внимательное отношение к людям;

д) завышенная требовательность к подчиненным;

е) низкий культурный уровень?

4. Какие из приведенных факторов характеризуют отрицатель­
ные последствия конфликтов:

а) ухудшение психологического климата;

б) снижение производительности труда;

в) нарушение сотрудничества и взаимопомощи;

г) укрепление нервной системы работников;

д) возрастание неудовлетворенности трудом и текучесть кадров;

е) формирование представления о другой стороне как о враге?

5. Какие из приведенных позиций делают целесообразным комп­
ромиссный подход к разрешению конфликта :

а) использование равных аргументов в пользу взаимоисключа­
ющих позиций;

б) требование временного урегулирования проблемы;

в) необходимость принимать срочное решение при дефиците
времени;

г) источник разногласий несуществен;

д) директивные утверждения точки зрения руководителя не при­
водят к успеху?

6. Что из перечисленного относится к факторам, вызывающим
стресс:

а) перегрузка в работе;

б) страх наказания;

в) интересная работа;

г) плохие условия работы;

д) выговор;

е) увольнение с работы;

ж) поощрение?

7. Какие из приведенных позиций являются способами управле­
ния стрессами:

а) распределение объема и типа работы в соответствии со способ­
ностями сотрудников;

б) четкое определение полномочий и ответственности сотруд­
ников;

в) принуждение к выполнению неинтересной работы;

г) надлежащее вознаграждение за эффективную работу;

д) использование стиля лидерства, соответствующего требовани­
ям ситуации;

е) развитие способностей работников и обсуждение с ними слож­
ных вопросов?

Задание

Определите природу и тип известного вам конфликта (причину, объект, субъект). Разработайте модель эффективного управления конф­ликтом.

Глава 12. Основы финансового менеджмента Вопросы для обсуждения

1. Сущность, цели и задачи финансового менеджмента.

2. Финансовое планирование и его содержание.

3. Управление прибылью и рентабельностью.

4. Анализ финансового положения предприятия.

Тесты

1. Что относится к стратегическим целям финансового менед­
жмента:

а) воспроизводство;

б) максимизация прибыли;

в) минимизация расходов;

г) рост рыночной стоимости акций организации;

д) повышение благосостояния собственников?

2. Что относится к тактическим целям финансового менеджмента:

а) рост объемов производства и реализации;

б) увеличение доли рынка;

в) рентабельность;

г) минимизация риска;

д) борьба с конкурентами;

е) избежание банкротства;

ж) выживание?

3. Какие позиции из перечисленных относятся к функциям фи­
нансового менеджмента:

а) финансовый анализ и планирование;

б) принятие долгосрочных инвестиционных решений;

в) анализ структуры основных фондов;

г) управление портфелем ценных бумаг;

д) управление оборотными активами организации;

е) функции, связанные со страхованием активов, налогообложе­
нием?

4. Какие из перечисленных задач решает финансовый менед­
жмент:

а) формирует финансовую систему организации;

б) осуществляет планирование использования краткосрочных
и долгосрочных финансовых ресурсов;

в) управляет процессом формирования капитала организации
(приобретение имущества, аренда, лизинг, покупка акций, об­
лигаций);

г) управляет процессом производства продукции;

д) управляет финансовым обеспечением производственно-хозяй­
ственной деятельности;

е) управляет изучением рынка;

ж) управляет оптимизацией налогообложения?

5. Какие из названных позиций относятся к финансовому плани­
рованию:

а) анализ финансовой ситуации и стоящих перед организацией
проблем;

б) прогнозирование будущих финансовых условий;

в) постановка финансовых задач;

г) выбор оптимального варианта решений финансовых задач;

д) составление и выполнение финансового плана;

е) выбор стратегии развития организации;

ж) анализ и контроль выполнения финансового плана?

6. Какие позиции относятся к принципам финансового планиро­
вания:

а) обеспечение максимальной рентабельности вложенных средств;

б) сокращение сроков окупаемости вложенных средств;

в) использование наиболее экономичных способов финансирова­
ния долгосрочных затрат;

г) минимизация рисков;

д) игнорирование инфляции?

7 . Какие задачи необходимо решить в ходе составления финансо­
вого плана:

а) определить основные финансовые показатели организации на
плановый период;

б) увязать финансовые показатели с производственными и ком­
мерческими;

в) выявить резервы увеличения доходов и прибыли организации;

г) определить пути повышения эффективности использования
финансовых ресурсов;

д) определить перспективы развития организации?

8. Какие из перечисленных позиций относятся к постоянным за­
тратам:

а) амортизация;

б) аренда зданий и оборудования;

в) оплата труда производственных рабочих;

г) страховые взносы;

д) административные расходы;

е) оплата труда руководителей?

9. Какие из названных позиций относятся к переменным затратам:

а) затраты на сырье и материалы;

б) затраты на топливо и энергию;

в) затраты на транспортировку грузов;

г) отчисления на социальные нужды;

д) оплата труда управленческого персонала?

10. Какие из предложенных вариантов правильно характеризуют
прибыль от реализации продукции:

а) выручка, полученная от реализации продукции;

б) разность между выручкой от реализации продукции (без НДС
и акциза) и полной себестоимостью;

в) чистый доход предприятия;

г) валовой доход предприятия?

11 . Какие из названных направлений способствуют росту прибыли:

а) снижение затрат на единицу продукции;

б) увеличение объема производства;

в) внедрение прогрессивной технологии;

г) повышение заработной платы персонала;

д) снижение цены на продукцию?

12. Какой из названных вариантов правильно характеризует рен­
табельность продукции:

а) отношение балансовой прибыли к себестоимости продукции;

б) отношение прибыли от реализации продукции к сумме затрат
на производство и реализацию продукции;

в) отношение балансовой прибыли к стоимости имущества пред­
приятия?

13. Рентабельность производства определяется как отношение:

а) прибыли от реализации продукции к выручке от реализации продукции;

б) балансовой прибыли к среднегодовой стоимости основных про­
изводственных фондов и нормируемых оборотных средств;

в) балансовой прибыли к объему реализованной продукции.

14. Показатель фондоотдачи характеризует:

а) количество произведенной продукции в расчете на 1 руб. основ­
ных производственных фондов;

б) уровень технической оснащенности труда;

в) производительность труда.

15. Какие позиции характеризуют коэффициент оборачиваемости
оборотных средств:

а) объем реализованной продукции в расчете на 1 руб. оборотных
фондов;

б) количество оборотов оборотных средств за соответствующий
период;

в) продолжительность одного оборота оборотных средств?

16. Что характеризует показатель материалоемкости продукции:

а) нормы расхода материалов на изготовление продукции;

б) суммарный расход материальных ресурсов на производство
единицы продукции;

в) общий вес материалов на изготовление изделия?

17. Какие показатели характеризуют ликвидность организации:

а) коэффициент текущей (общей) ликвидности или коэффици­
ент покрытия;

б) коэффициент быстрой ликвидности, или критической оценки;

в) коэффициент абсолютной ликвидности;

г) коэффициент рентабельности?

Задание

В базисном и плановом периодах предприятие имеет следующие

показатели:

А 200 210 180 182 1 000 1 100

Б 280 300 260 265 1600 1800

В 350 370 310 300 2 000 2 600

Определите и проанализируйте:

а) прибыль предприятия в базисном и плановом периодах и ее рост;

б) рентабельность по отдельным видам изделий, всей реализован­
ной продукции, а также их рост;

в) прирост прибыли в плановом периоде за счет изменения себе­
стоимости изделий, увеличения объема производства и ассор­
тиментного сдвига.

Глава 13. Деловое общение Вопросы для обсуждения

1. Сущность и содержание делового общения.

2. Виды и формы делового общения.

3. Организация и осуществление делового общения.

Тесты

1. Что из приведенного является барьерами общения:

а) речь-скороговорка;

б) непонимание ряда слов (терминов);

в) сложная логика рассуждений;

г) четкая речь коммуникатора;

д) недоверие к коммуникатору?

2. Что из приведенного относится к интерактивному взаимодей­
ствию партнеров:

а) сотрудничество;

б) противоборство;

в) уклонение от взаимодействия;

г) однонаправленное содействие;

д) разнонаправленное содействие;

е) контрастное взаимодействие;

ж) компромиссное взаимодействие?

3. Что является средством передачи информации при невербаль­
ном общении:

в) мимика;

д) интонации;

е) взгляды?

4. Что из приведенного относится к формам делового общения:

а) деловая беседа;

б) деловые переговоры;

в) дискуссия;

г) доходчивая речь;

д) деловое совещание;

е) телефонные разговоры;
ж)деловая переписка?

5. Что входит в состав слагаемых делового общения:

а) цель общения;

б) подготовка к общению;

в) определение стратегии и тактики общения;

г) непосредственное общение;

д) использование диктофона в ходе общения;

е) принятие решения?

6. Какие из приведенных позиций повьппают уровень доверитель­
ности в общении:

а) открытая демонстрация своих намерений;

б) доброжелательность отношений;

в) использование малопонятных терминов;

г) проявление компетентности в обсуждаемом вопросе;

д) умение убедительно излагать свои мысли?

7. Каких правил необходимо придерживаться для достижения
эффективности в.процессе аргументации:

а) оперируйте при аргументации простыми, ясными, точными
и убедительными понятиями;

б) способы аргументации следует выбирать с учетом особенностей
характера собеседника;

в) для убедительности можно применять «крепкие» выражения;

г) аргументация должна быть корректной по отношению к собесед­
нику;

д) следует избегать неделовых выражений и формулировок, за­
трудняющих восприятие сказанного?

Задание

Составьте идеальную модель общения (с воображаемым собесед­ником). Продумайте следующие действия:

1) построение контакта и налаживание отношений доверия;

2) привлечение внимания;

3) аргументация.

Глава 14. Самоменеджмент Вопросы для обсуждения

1. Управление и планирование затрат времени.

2. Организация трудового процесса менеджера.

3. Информация и коммуникации в работе менеджера.

4. Самоконтроль.

Тесты

1. Что из перечисленного позволяет осуществить эффективное
делегирование работы:

а) определение ответственности и полномочий за каждый вид дея­
тельности;

б) неприменение подробного инструктирования;

в) не делать выводов за подчиненных;

г) побуждение подчиненных к инициативе;

д) спокойное отношение к некоторым ошибками и сбоям в работе
подчиненных;

е) контролирование каждого шага подчиненного?

2. Какие задачи необходимо решать менеджеру самому:

а) коммуникативного плана (воспитание людей, их оценка, по­
лучение и передача информации, оказание влияния);

б) по стратегическому планированию и прогнозированию;

в) по оперативному управлению производством;

г) по выполнению каждой конкретной работы?

3. Что из перечисленного относится к правилам планирования
личного времени:

а) осуществление реалистичного планирования (т.е. планирования
лишь такого объема задач, с которым реально можно справиться);

б) фиксирование в планах результатов или целей, а не действий;

в) установление временных норм (т.е. предусмотрение в своем
плане на каждое дело ровно столько времени, сколько оно тре­
бует);

г) установление точных сроков исполнения для всех видов дея­
тельности, что приучает к самодисциплине;

д) установление приоритетов (т.е. точное определение, какое дело
имеет первоочередное значение);

е) не планирование времени на выполнение рутинной работы?

4. Что из названного относится к правилам организованного на­
чала дня:

а) хорошо позавтракать и без спешки - на работу;

б) начинать работу по возможности в одно и то же время;

в) пересмотреть свой план текущего дня, составленный накануне
вечером, оценивая степень важности и срочности задач, внести
в него коррективы;

г) выполнять в начале дня ключевые задачи;

д) начать рабочий день с обсуждения последних новостей или вче­
рашней телепрограммы;

е) приступать к делам «без раскачки»;

ж) согласовать план дня с секретарем (все сроки, приоритеты и цели
дня); в результате этого он будет работать эффективнее и огра­
дит вас от ненужных помех?

5. Что из перечисленного относится к правилам основной части
дня:

а) избегать незапланированных импульсивных действий;

б) делать регулярно (после часа работы) короткие паузы (не более
10 минут), соблюдать размеренный темп;

в) выполнять самому важные запланированные задачи в течение
более спокойного дообеденного периода;

г) начатое дело не обязательно доводить до конца;

д) небольшие однородные рутинные задачи выполнять сериями;

е) забывать об установленных приоритетах;

ж) выкраивать спокойный час для выполнения важных дел, нося­
щих долговременный характер?

6. Какие правила важно соблюдать при завершении рабочего дня:

а) контроль за результатами и самоконтроль (т.е. сравнение наме­
ченного в распорядке дня объема работы с реально выполнен­
ным);

б) недовольство по поводу невыполнения плана дня вымещать на
окружающих;

в) составление плана на следующий день с установлением целей,
приоритетов, делегированием и т.п.;

г) домой - с хорошим настроением (радуйтесь предстоящему за­
служенному отдыху после трудового дня и настраивайтесь на
вечернее времяпрепровождение);

д) каждый день должен иметь свою кульминацию (в смысле пози­
тивного образа жизни важно осознавать, какое качество и цен­
ность имеет каждый день)?

7. Какие из перечисленных факторов мешают быстрому чтению:

а) чтение по буквам или по слогам;

б) внутреннее проговаривание читаемого;

в) возвращение к прочитанным в тексте местам;

г) слежение пальцем или карандашом;

д) движение головой (вместо слежения глазами);

е) позы, удобные для чтения;

ж) внешние факторы (недостаточное освещение, отвлечения, шум
и т.д.)?

8. Каких советов целесообразно придерживаться при ведении
телефонных разговоров:

а) необходимо быть кратким, сводить фазу контакта до миниму­
ма; учитывать, что начало разговора определяет его ход и завер­
шение;

б) сначала сообщать партнеру, о чем идет речь, и только затем объяс­
нять причины и подробности беседы;

в) избегать параллельных разговоров с сотрудниками;

г) в конце длинного разговора кратко подвести итоги и перечис­
лить меры, которые надо принять;

д) начинать разговор с длинного предисловия;

е) во время разговора кратко записывать важную информацию,
с которой, возможно, следует ознакомить подчиненных и коллег;

ж) завершать разговор, как только будет достигнута его цель;

з) вежливо завершить разговор и попрощаться?

9. На какие вопросы надо дать ответы, контролируя выполнение
планов:

а) какие результаты были достигнуты;

б) что осталось несделанным и почему;

в) что хотелось бы сделать;

г) где было потеряно время;

д) какие можно сделать выводы для планирования следующего
периода?

Глава 15. Результативность и эффективность управления Вопросы для обсуждения

1. Понятие результативности и эффективности управления.

2. Критерии оценки управленческого труда.

3. Показатели и пути роста эффективности управления.

Тесты

1. Какие из приведенных признаков позволяют считать управле­
ние результативным:

а) организация достигла конечных результатов, в которых реали­
зована ее общая цель (уровень достижения цели);

б) конечные результаты соизмеримы с потребностью (уровнем
удовлетворения потребности);

в) определена потенциальная потребность в результатах деятель­
ности организации как основание для формирования новой цели
и создания условий устойчивого ее развития (уровень возмож­
ного расширения производства);

г) достигнута результативность по каждому виду функционально­
го управления (уровень обеспечения соответствия функциональ­
ных результатов их целям);

д) достигнутые результаты не удовлетворяют руководителей орга­
низации?

2. В чем выражается эффективность менеджмента:

а) в достижении целей управляемого объекта и обеспечении соци­
ально-экономического эффекта в сопоставлении с использован­
ными ресурсами и затратами на управление;

б) экономический смысл эффективности управления - в обеспе­
чении наибольшего экономического эффекта в народном хозяй­
стве при данных ресурсах (затратах) на управление;

в) социальный смысл - в обеспечении наибольшего социального
эффекта при данных ресурсах (затратах) на управление;

г) экономический эффект отдельного звена хозяйствования вы­
ражается величиной чистого дохода и прибыли;

д) в получении качественной продукции?

3 . Что из приведенного относится к частным показателям экономи­
ческой эффективности управления:

а) рентабельность;

б) оборачиваемость оборотных средств;

в) окупаемость капиталовложений;

г) фондоотдача;

д) производительность труда;

е) средний размер заработной платы?

4. Какие из частных показателей характеризуют эффективность
труда в сфере управления:

а) снижение трудоемкости обработки управленческой информации;

б) сокращение управленческого персонала;

в) сокращение потерь рабочего времени управленческого персона­
ла за счет улучшения организации труда, механизации и авто­
матизации трудоемких операций в сфере управления.

г) повышение производительности труда?

5. Какие показатели используются при оценке эффективности инвестиционных проектов:

а) показатели коммерческой (финансовой) эффективности, от­
ражающие финансовые последствия реализации проекта для его
непосредственных участников;

б) показатели бюджетной эффективности, отражающие финансо­
вые последствия для федерального, регионального и местного
бюджетов;

в) показатели экономической эффективности, учитывающие за­
траты и результаты, связанные с реализацией проекта, выходя­
щие за пределы прямых финансовых интересов участников ин­
вестиционного проекта и допускающие стоимостное измерение;

г) показатели получаемой прибыли?

Ответы к тестам

Чтобы осознать, чем отличается цель от задачи, необходимо определить смысл этих понятий. Их не стоит воспринимать как синонимы. Если неправильно понимать смысл понятий, можно не достигнуть в реальности требуемых результатов. Поэтому систему движения в заданном направлении необходимо понять и правильно применять в реальной деятельности.

Суть задачи и цели

Чтобы определить, чем отличается цель от задачи, потребуется вникнуть в суть каждого из этих понятий. Это необходимо для правильного продвижения в реальной деятельности.

Цели являются продуктом воли и мотивации к действию. Их нельзя измерить, так как они ведут в неизведанное будущее. Цель - продукт совмещения мысли и воли.

Задача более конкретна и структурирована, так как она становится определенным достижением, полученным после конкретных действий. Это шаг, ступень, которая должна привести к движению в требуемом направлении. Как кусочек пазла, позволяющий создать целостную картинку.

Последовательность формирования цели и задачи

Чтобы понять, чем отличается цель от задачи в поставленной деятельности, следует рассмотреть их с точки зрения длительности выполнения.

Цели, как правило, могут относиться к группе долгосрочных или среднесрочных перспектив. В то время как задачи относятся к группе коротко- и среднесрочных действий.

Цель является следующим этапом после желания. Человек решает, что ему необходимо поставить цель, опираясь на свои желания. И тогда это становится не просто желанием, а уже чем-то большим (мечтой).

После формирования цели начинается этап пошагового планирования. Это действие называется задачей.

Общность цели и задачи

Задача является четким направлением достижения конкретной цели.

Это ступенька на пути к успеху. Цель выступает маяком для мелких шагов-задач. Это то, чем отличается цель от задачи.

Но общее между ними - наличие сроков и ресурсов. Путь к вершине лежит через определенные затраты сил и времени. Цели и задачи заставляют человека идти навстречу своей мечте.

Чтобы глубже проникнуть в сущность отличия рассматриваемых понятий, следует рассмотреть пример формирования целей и задач.

Пример отличия цели и задачи

Начиная работу над достижением цели, необходимо понять, что это всего лишь направление движения, а не приз в конечной точке. Цель уходит в будущее, а каково оно будет - заранее не известно. Задача же - это единичное действие, которое должно обеспечить движение в сторону достижения задуманного. Это то, чем отличается цель от задачи. Пример их постановки следует рассмотреть в реальной деятельности.

В масштабах большого производства планируется получить больший доход, чем в предыдущем периоде. Это четко сформулированная руководством предприятия цель.

Команда профессионалов соответствующего профиля ищет пути достижения этой цели. После разработки мероприятий в план будущей деятельности вносятся задачи для достижения прироста прибыли. Задача № 1 состоит в оптимизации затрат на производство. Задача № 2 заключается в модернизации оборудования. Задача № 3 предполагает улучшение технологии производственного процесса.

Этот пример дает понять, чем отличается цель от задачи исследования. Целью проведения исследования был поиск путей по увеличению доходности предприятия. Именно ее преследовала команда экономистов. Задачами исследования были три найденных решения, при выполнении которых цель должна быть достигнута.

Система постановки целей и задач

Как предполагает пошаговое движение к желаемому результату, человек первоначально начинает думать о своей мечте. После этого он принимает решение поставить перед собой цель.

Для достижения мечты человек составляет конкретный план. Лучше всего это делать на бумаге. Такой подход позволяет четче выразить свои мысли, взглянуть на общую картину плана.

Выражение своих мыслей на бумаге позволяет освободить мышление для более важной интеллектуальной деятельности. Чтобы постоянно не держать в голове все детали, лучше их записать и обращаться к информации по необходимости.

Задания также следует описать на бумаге. Каждый мелкий шаг, ступенька, ведущая к достижению мечты, играют важную роль в общей картине продвижения к цели.

И самое главное - по завершении разработки плана действий начать идти к своей мечте шаг за шагом, придерживаясь намеченного маршрута.

Разобравшись, чем отличается цель от задачи, изучив технологию их формирования, каждый может правильно обращаться с этими аспектами. Чтобы двигаться в правильном направлении и применять рассмотренную технологию в профессиональной и повседневной деятельности, следует пройти путь от мысли о мечте до конкретных действий по прохождению ступенек к успеху.

Для лучшего осознания принципа разработки цели и задания следует обратиться к примеру их постановки на конкретном жизненном примере. Опираясь на подобную ситуацию, каждый желающий может самостоятельно разработать свой план, который приведет его к поставленной цели путем прохождения через вереницу мелких задач.