Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Вам пришла идея открыть салон spa? Морально вы уже представляете себе, каким он будет, остается только составить правильный бизнес план спа-салона.

Многие предприниматели считают, что бизнес-план нужен только представителям банка или инвесторам. Если же салон открывается на собственные средства, то можно обойтись и без него. На самом деле, это предположение ошибочно. Ведь именно бизнес-план спа является основой вашего дела, по которому и будет осуществляться деятельность spa-центра.

Составление бизнес-плана

Перед началом написания этого плана необходимо разобраться в следующих пунктах.

Вернуться к оглавлению

Структура рынка и стратегия в маркетинге

Важным первоначальным элементом является изучить рынок потребителей, выявить спрос клиентов, узнать уровень конкуренции.

Особое внимание стоит уделить именно конкуренции. Если она будет довольно высокая, то привлечь внимание посетителей будет сложнее.

Вернуться к оглавлению

Финансовый план spa-центра

Сюда входят все затраты предприятия, прогнозы прибыли, срок окупаемости и др. Если предприниматель хочет открыть свое дело, обязательно нужно вести план всех хозяйственных операций, составлять сметную документацию, держать все под контролем. Именно они определяют срок окупаемости центра и будущую стоимость расходов предприятия.

Хозяйственный план доходов spa-салона определяется путем предполагаемого объема процедур заведения и их цен. Цена составляется исходя из следующих факторов: сравнение прайс-листа вашего салона и конкурентного и др. Объем предоставленных услуг основывается на времени, которое было потрачено на их выполнение.

В список spa-услуг обычно включаются услуги массажа, косметолога, фитнес-тренера, визажиста, маникюра, педикюра и т.д.

После того как мы узнали все расходы, распишем формулу ожидаемой прибыли.

Прибыль = продажи - переменные затраты - постоянные расходы.

На основе этой формулы составляется точка безубыточности. Данная точка характеризует тот объем услуг, который покроет все затраты предприятия, но прибыль при этом будет равна 0.

Все расходы spa-центра заносятся в смету, т.е. приобретение оборудования, затраты строительство и ремонт, зарплата персоналу, реклама, отчисление налогов и т.д.

Сумма инвестиционных средств должна соответствовать положению спа-центра. К примеру, в комнатах для вип-клиентов недопустимо такое же обслуживание, как и в обычных кабинках. Там должно быть соответствующее оборудование, косметические принадлежности, даже отношение персонала. Можно бесплатно предлагать таким клиентам попробовать различные новинки.

В обычных комнатах услуг также нужно уметь привлечь клиентов. Придумывать акции, к примеру, при покупке абонемента на 30 дней, 3 дня даются бесплатно. Требуется делать скидки постоянным посетителям. Открыть spa-салон еще полдела, нужно правильно поддерживать его деятельность.

Салон лучше расположить там, где большой поток людей. Но если он все же находится отдаленно, то нужно позаботиться о том, чтобы клиентам было удобно добираться до него.

Перед тем как открыть его, необходимо разместить рекламу, заявить о себе. Это может быть реклама на баннере, на передвижном транспорте (автобусы), флаеры для раздачи, реклама на телевидении, радио, в интернете и т.д.

Привлечь посетителей можно еще таким образом. В городе Уфа при открытии спа-центра «Сакура» в первый день все процедуры были совершенно бесплатно.

К выбору персонала также следует отнестись с большим вниманием. Важно подобрать квалифицированных профессионалов, которые умеют общаться с людьми.

Перед открытием салона также следует знать, что ваше заведение периодически будут посещать такие службы проверки, как санитарно-эпидемиологическая станция и налоговая инспекция.

Вернуться к оглавлению

Расчет затрат и прибыли спа-салона

Расчеты берутся на основании спа-центра «Сакура», город Уфа.

Первоначальный взнос составляет 2 180 000 рублей.

Привлекательный внешний вид занимает первостепенное место в жизни каждого современного человека. Именно поэтому спрос на различные профильные салоны красоты стремительно растет. Актуальность таких салонов является первым шагом к успешному развитию бизнеса в этой сфере.

Перед открытием спа салона очень важно определить концепцию заведения. Спа салон является местом, где женщина может полностью снять эмоциональное напряжение, расслабиться, оздоровиться, принять комплекс ухаживающих процедур. Спа салон отличается от обыкновенного салона красоты широким списком предоставляемого сервиса.

Какие действия нужно предпринять новичку, что открыть спа салон? Всю требуемую документацию на регистрацию салона нужно заполнить в соответствии с требованиями действующего законодательства. При регистрации подобного профильного салона нужно оформлять его как АО, регистрация предприятия в форме ИП невозможна, поскольку здесь будут оказаны медицинские услуги.

Чтобы вести деятельность, потребуется официальная лицензия, получить которую можно, прибегнув к помощи опытных юристов. Чтобы в полной мере решить всю бумажную волокиту, новичок должен быть готов истратить 70 тыс. р.. Процесс получения лицензии достаточно долгий, поэтому не стоит задерживаться с его запуском.

Выбор помещения, удачно размещенного, является неотъемлемой частью любого бизнес плана. Местоположение спа салона играет важную роль в его успешности. Желательно подобрать тихое место, например, строение за городом, откуда открывается прекрасный вид на природу. Небольшой коттедж на фоне природы также может стать отличным местом для открытия спа салона. Под салон можно обустроить подвал либо жилую квартиру. Специализированные салоны внутри поделены на несколько различных зон: мокрая зона - где проводятся все водные процедуры, сухая зона, где проводят процедуры, связанные с коррекцией фигуры. Также в салоне нужно предоставить место для имиджа, где будут оказываться стандартные услуги салона красоты. После этого нужно перестраивать выбранное помещение, подгонять его под потребности нового бизнеса.

Помимо этого, во время составления бизнес плана необходимо оценить примерный уровень спроса на ваши услуги. Чтобы ваш бизнес хорошо окупался, необходимо создать предложение на рынке с учетом потребностей, возраста и платежеспособности выбранной аудитории. Во время тщательного анализа рынка можно попутно выяснить, нужно ли приобретать то или иное косметологическое оборудование или нет. До открытия СПА-салона нужно провести серьезную подготовку. Правильно написанный бизнес план, где будут учтены все важные моменты проекта, станет хорошей основой для будущего дела. Только так возможно учесть все нюансы и спрогнозировать свои действия.

Если вы новичок в этой сфере, то лучше открыть небольшой СПА-кабинет, чтобы сократить финансовые вливания в бизнес, узнать его изнутри. По мере увеличения клиентской базы и общего оборота прибыли можно его расширить до салона. На начальном этапе важно определиться со спектром предоставляемых услуг.

К помещению, где будет расположен профилированный салон, выдвигаются достаточно жесткие требования. В качестве помещения для создания такого салона подойдет жилая квартира, переведенная в нежилой фонд. При обустройстве вентиляции необходимо все тщательно продумать, она должна быть полностью обособлена от остальных квартир. Помещение для салона должно быть снабжено водопроводом и канализацией.

Такой профилированный салон красоты может оказывать многие лечебные и омолаживающие процедуры. Наибольшей популярностью среди населения пользуются следующие услуги:

• Ароматный пилинг;
• Обертывание тела натуральной глиной;
• Шоколадное обертывание;
• Алмазный пилинг;
• Радиочастотный лифтинг;
• Гидромассаж;
• Ароматерапия;
• СПА-педикюр;
• Сауна и просторный бассейн.

К медицинским услугам можно отнести косметологические процедуры, связанные с депиляцией либо механической чисткой лица. На их проведение нужно получить лицензию. Помимо этого, в салоне необходимо создать СПА-программы, включающие в себя несколько процедур. Рассчитываем примерную стоимость такой программы для клиента. Также можно выпускать различные подарочные сертификаты на посещение СПА-салона. В таком салоне важно соблюдать этикет поведения: обеспечить клиенту теплый прием, уделять ему внимание по праздникам, отсылая поздравительные открытки. Сотрудники должны быть вежливыми, просто объяснять всех услуги и технологии давать ценные рекомендации.

В любом бизнес плане должны быть подробно расписаны затраты на каждую позицию, которую нужно приобрести в салон. Поскольку вы являетесь новичком в этом деле, то вначале лучше приобретать самое необходимое оборудование. Примерная схема закупок будет выглядеть так:

• Новая рецепция - 200 тыс. р.;
• Небольшой мягкий диванчик и журнальный столик - 60 тыс. р.;
• Гардеробная - 40 тыс. р.;
• Инфракрасные сауны и все сопутствующие детали - 190 тыс. р.;
• Гидромассажная ванна - 600 тыс. р.;
• СПА-капсула - 800 тыс. р.;
• Оборудование в массажный кабинет - 135 тыс. р. ;
• Приобретение косметологического оборудования - 250 тыс. р.;
• Грязелечебница и мебель - 130 тыс. р.;
• Автоклавы - 15 тыс. р.

Помимо этого, не стоит забывать о приобретении оснащения для имиджевого сектора и сантехники. На это потребуется 300 тыс. р.

Это очень важный момент в открытии любого вида бизнеса, поскольку именно от компетенции сотрудников зависит успех и узнаваемость нового СПА-салона. В салоне должны работать определенные узкие специалисты, имеющие высшее образование в сфере медицины, а также мастера маникюра и педикюра. Чтобы салон функционировал бесперебойно, необходимо нанять следующих сотрудников:

• Администратор, отслеживающий все этапы работы;
• Опытный бухгалтер;
• Технический персонал;
• Универсальные парикмахеры - 2 человека;
• Квалифицированный мастер ногтевого сервиса;
• Фитнес-тренер;
• Косметолог с высшим медицинским образованием.

Также в дополнении можно нанять медсестру и опытного массажиста. На выплату зарплаты персоналу у предпринимателя будет уходить по 300 тыс. р. средний штат такого заведения составляет 10-15 человек. Правильно составленный бизнес план поможет реально увидеть всю картину открытия бизнеса, сделать нужные расчеты, оценить все риски.

Выбор системы налогообложения

После того как мы определились с культурой поведения сотрудников в салоне необходимо определиться с выбором системы налогообложения для нового предприятия. Регистрируется такой салон в качестве АО с 3 учредителями. Удобнее всего работать по УСН, в таком случае налоговая ставка будет составлять 15% от общего дохода организации.

Большинство клиентов СПА салонов - это женщины среднего возраста и выше со средним уровнем доходов. Многие из них являются домохозяйками. Подходящими способами заявления о своем бизнесе для этой категории населения считаются следующие: реклама в местных периодических СМИ, сообщения в имиджевых передачах, наружная реклама, проведение промо-акций и реклама в интернете. Среднемесячные расходы на организацию рекламы не будут превышать 40 тыс. р. Организация рекламы - важный нюанс для каждого предпринимателя. Многие клиент определяют уровень заведения на основании мнений других людей и рекламы. На начальном этапе нужно нанять специалистов, которые организуют качественную рекламу новому СПА-салону.

Проведение подробного анализа рынка

Помимо предыдущих общих пунктов, в бизнес план нужно включить анализ рынка. Эта необходимость обусловлена высоким уровнем конкуренции в этой сфере. До открытия собственного СПА-салона нужно выяснить все слабые и сильные стороны своих прямых конкурентов, чтобы учесть их в организации дальнейшей работы. Оптимальным вариантом будет размещение профилированного салона в том районе города, где подобных заведений еще нет.

После чего нужно обязательно дать грамотную рекламу. Заем нужно договориться со спортивными либо развлекательными центрами, расположенными поблизости, чтобы они давали своим клиентам рекомендацию воспользоваться услугами нового СПА-салона и наоборот. Дисконтная система и гибкое ценообразование помогут стабилизировать прибыль нового салона красоты. Количество клиентов, которые обеспечат салону отличную рентабельность, должно быть не менее 500 человек. С целью привлечения новых клиентов необходимо организовывать различные льготные программы, например, возможность семейного обслуживания, скидки выходного дня, новые клубные карты, подарочные сертификаты. Все эти меры помогут привлечь клиента, а затем сделать его постоянным посетителем.

Оценка возможных рисков бизнеса на организации СПА-салона

Среди возможных рисков стоит выделить следующие:

• Растущие цены на расходные материалы;
• Усиление конкуренции с появлением на горизонте более крупного игрока;
• Рост арендных расценок;
• Сокращение спроса на услуги в связи с кризисными моментами в экономике.

Все эти риски нужно учитывать при организации нового дела.

Финансовый план открытия СПА-салона

Любой бизнес план должен содержать этот пункт, ведь без планирования расходов и окупаемости дела невозможно получить полную картину запуска того или иного вида бизнеса. Вот краткий список организационных затрат:

• Получение документов - 70 тыс.р.;
• Аренда помещения на период перепланировки - 70 тыс.р.;
• Приобретение нужного оборудования - 2,5 млн. р.;
• Расходы на материалы и косметику - 300 тыс. р.;
• Иные расходы - транспортные рекламные - 150 тыс. р.

Чтобы запустить бизнес в этой нише, новичку потребуется 3 млн. р. Чтобы заведение нормально функционировало в дальнейшем, новичок несет следующие расходы в течение года:

• Годовая аренда - 420тыс. р.;
• Оплата коммунальных расходов - 120 тыс. р.;
• Приобретение расходных материалов - 900 тыс. р.;
• Выплата зарплаты работникам - 25, млн. р.;
• Расходы на рекламу - 80 тыс. р.;
• Оплата обязательных налогов - 1 млн. 200 тыс. р.

При подобных расходах на поддержание рабочего процесса за 2-3 года этот салон окупит все вложенные средства.

Принципы открытия СПА-салона

СПА-салон - это место, где царит полная гармония и тишина, приятная музыка способствует расслаблению, а умелые руки массажиста помогут снять напряжение в мышцах, накопленное за полный трудовой день. Гидромассажная кабинка поможет расслабиться и отвлечься от бытовых проблем. Место, организованное подобным образом, будет развиваться, приносить стабильную прибыль. При создании бизнеса на СПА-салоне необходимо руководствоваться этими принципами, тогда бизнес будет относительно стабилен. Приятная обстановка поможет клиенту настроиться на полное расслабление, единение с природой и обретение гармонии с собственным телом.

Рентабельность бизнеса

Доход от бизнеса складывается от предоставленных услуг и реализации профессиональной косметики. Средний входной чек во время посещения СПА-салона составляет 350 р., в день салон обслуживает 20 человек. Ежемесячная прибыль может составить до 220 тыс. р. После вычета всех расходов у предпринимателя останется 60 тыс. р. Это означает, что профилированный салон окупит себя через 1,5 года непрерывной деятельности. Такие показатели считаются хорошими для этого видам бизнеса.

Резюме

СПА-салон представляет собой достаточно рентабельный вид бизнеса, который при умелой организации может приносить достойную прибыль. Если вы являетесь экспертом в данной области, то можете смело приступать к организации нового дела. Если же вы являетесь новичком в том деле, то вначале стоит проконсультироваться с опытными специалистами в сфере дизайна, салонной техники, ценообразования. Их ценные рекомендации помогут обойти многие подводные камни этого бизнеса.

После того как бизнес план выполнен, стоит задуматься о дизайне салона. Интерьер желательно продумать до мельчайших подробностей. Наличие пола с подогревом будет большим плюсом к имиджу салона. В интерьере не должны присутствовать яркие тона, какие-то крайности. Только приглушенные пастельные тона, там должны царить чистота и уют. Внутреннее убранство салона должно умиротворять посетителей, успокаивать их. Необходимо отказаться от жизнерадостных тонов в оформлении салона - они не дадут посетителям полностью настроиться на расслабление.

Для клиентов моете предлагать СПА-меню, включающее исключительно здоровую пищу - травяные чаи, свежие фрукты, нежирные сорта мяса, блюда, заботящиеся о вашей фигуре.

О громкой ритмичной музыке стоит забыть. Должна звучать нежная, расслабляющая музыка, в качестве таковой подойдет классика.

Не забывайте про все детали имиджа СПА: тапочки халаты и полотенца должны быть сделаны из мягких, приятных на ощупь тканей, именно эти вещи являются визитной картой заведения. При смене обычной одежды на пушистый халат и мягкие тапочки клиент настраивается на расслабление.

Не стоит применять в своем салоне грубые полотенца, жесткие резиновые сланцы и другие вещи, очень грубые на ощупь. Полотенца лучше всегда держать слегка подогретыми, а кресло для педикюра может временно превратиться в уютный шезлонг.

Без натуральных запахов ароматерапии невозможно представить СПА-салон. Лишь одна капля такого масла способна подарить атмосферу спокойствия и умиротворения обитателям помещения. Ароматерапия является непременным спутников СПА-салона, запах чужих духов и сигарет могут полностью лишить его привилегии называться «СПА». Об это моменте всегда нужно помнить. Правильно подобранная музыка, прекрасное внутреннее убранство, мягкие аксессуары для посетителей - это все важные моменты, которые запомнятся клиенту. Бизнесмен должен позаботиться о комфортном пребывании своих клиентов в салоне. В сочетании с продуманным дизайном грамотно написанный бизнес план поможет привести новое дело к быстрой окупаемости и ожидаемому успеху. Для СПА салона нужно приобретать дополнительное сырье, например, соли Израиля, натуральные эфирные масла, добавки для ванн, грязи, водоросли. Все это необходимо для проведения процедур. Здесь можно делать грязевые и водорослевые обертывания. По мере расширения финансовых возможностей можно расширять спектр косметологических услуг салона. Необходимо продумать ту ценность, которую ваш салон будет давать людям, оценить собственные достоинства и конкурентные преимущества.

До начала нужно тщательно изучить свое дело, просмотреть все нюансы, только потом решаться на его открытие. Оценка финансовых рисков и собственных возможностей также поможет избежать многих ошибок.

Индустрия красоты – очень выгодный вид бизнеса. Если желаете организовать собственное дело в этой сфере, можно рассмотреть бизнес-план СПА-салона, в котором учитываются все важные факторы организации предприятия.

Документы и помещение

Открывая свой бизнес, необходимо в первую очередь заняться поиском подходящего помещения. Его можно выкупить или арендовать. Фирма должна размещаться таким образом, чтобы были доступны коммуникации (водоснабжение, водоотведение, электричество). Приветствуется наличие удобного подъезда к вашему зданию. Желательно, чтобы это был центр города, и поблизости не было конкурентов.

Перед тем как открыть СПА-салон, надо зарегистрироваться как юридическое лицо и встать на учет в налоговой. Кроме этого, для открытия салона необходимо получить одобрение на работу в администрации города, санитарно-эпидемиологической станции и пожарной инспекции. Не обойтись без учредительных документов на фирму, размещения рекламы и наружной вывески, разрешения на ведение торговли сопутствующими товарами.

А сколько стоит открыть СПА-салон? При решении этого вопроса потребуется учитывать многие нюансы, но основная статья расходов - это приобретение необходимых для его функционирования вещей и инструментов. Лучше перепоручить этот вопрос фирме, специализирующейся на оборудовании для СПА-процедур. Ее же сотрудники смонтируют и введут его в эксплуатацию.

Что такое СПА

История SPA-услуг началась еще в Древнем Риме. К ним относятся физиопроцедуры в виде ванн с использованием морской, минеральной или термальной воды.

Современный СПА-бизнес включает еще оказание следующих услуг: пилинг (очищение кожи при помощи морских солей), обертывание после бани в лечебные грязи и массаж.

Как правило, все эти процедуры достаточно дорогостоящи, но, тем не менее, пользуются спросом у женщин в возрасте от двадцати пяти до сорока лет. Именно в это время дамы заняты собственной карьерой, а ухоженный и красивый вид способствует продвижению по служебной лестнице.

Не говоря уже о том, что это обстоятельство помогает устроить личную жизнь и просто повышает самооценку женщины. Кроме уже перечисленных процедур, салон предлагает услуги косметолога, визажиста, фитнес-тренера, масера педикюра и маникюра и др. В целом это косметические процедуры, омолаживающие и оздоровительные. Периодически стоит дополнять перечень предлагаемых клиентам услуг.

Финансовые вложения

К основным затратам, которые нужно внести в бизнес-план СПА-салона, относятся аренда помещения, отделка интерьера, ремонт, коммунальные услуги, закупка оборудования и мелкого инструментария. Не забудьте о расходах на регистрацию салона, согласования, рекламу и зарплату сотрудникам.

Чтобы ваш салон успешно функционировал и пользовался популярностью, не стоит экономить на расходных материалах. Лучше приобретать известные профессиональные линии косметических средств. Ведь клиентуру вы сможете завоевать именно благодаря эффективности проводимых процедур, а высококачественные средства помогут достичь желаемого результата. На приобретение оборудование для СПА-салонов потребуется выложить около 150 тысяч долларов. В целом на организацию бизнеса потребуется вложить двести сорок тысяч в американской валюте.

Оборудование

Для оформления помещения необходимо пригласить дизайнера. Он сможет подобрать такую палитру красок и такой интерьер, чтобы создавалась спокойная атмосфера, располагающая и позволяющая расслабиться и почувствовать умиротворение. В специализированной фирме необходимо приобрести оборудование для СПА-салонов: мебель (кресла, шкафчики, столы, диваны) и специальные приспособления, такие как косметологические аппараты, гидромассажные ванны, компьютеры.

Предлагаемый ассортимент можно рассмотреть на отраслевых выставках, там же предоставится возможность познакомиться с поставщиками оборудования. На таких мероприятиях можно почерпнуть необходимую информацию, взять рекламный буклет, изучить его в спокойной обстановке, а лишь затем связываться с поставщиком и заключать договор.

Персонал

Необходимый пункт, который включает бизнес-план СПА-салона, – комплектация штата. Набирать его нужно очень внимательно. Потребуются профессионалы в области медицины, косметологии. Естественно, все они должны иметь медицинские книжки. Сотрудники должны быть не только грамотными специалистами, они обязаны уметь общаться с людьми: быть вежливыми, тактичными, уметь выслушать, работать ненавязчиво.

Владелец предприятия должен обеспечить им комфортные условия для работы и достойную оплату труда. Кроме основных специалистов, потребуется обслуживающий персонал, занимающийся уборкой помещений и техническим обслуживанием оборудования.

Продвижение фирмы

Реклама – один из важнейших компонентов, который должен включать в себя бизнес-план СПА-салона, ведь без нее о вашем предприятии мало кто узнает. А значит, следует поместить объявления в СМИ (газетах, радио, телевидении). На собственном интернет-сайте можно разместить информацию о салоне, рассказывать об услугах и процедурах, новинках в области профессиональной косметики.

Рекламу размещают на городском автотранспорте, на баннерах, раздают на улицах флаеры. Очень хороший эффект имеет так называемое сарафанное радио, когда о фирме будут рассказывать своим знакомым уже побывавшие у вас клиенты. Правильным шагом будет объединиться с известным салоном красоты или крупной парикмахерской.

Помогают привлечь посетителей специальные маркетинговые мероприятия, например, бесплатные услуги при открытии салона, скидки, система дисконтных карт. Таким образом можно решить вопрос, как раскрутить СПА-салон и увеличить поток клиентов.

Окупаемость проекта

Начинающие бизнесмены, которые только задумываются о том, как открыть СПА-салон, интересуются окупаемостью проекта. Заметим, что доход фирмы рассчитывается из разницы вложенных на открытие дела средств (переменные затраты, постоянные расходы) и полученной прибыли. Цены на услуги устанавливаются исходя из нескольких факторов.

Здесь необходимо учитывать и стоимость подобных мероприятий у конкурентов, и собственные затраты. Сумма будет напрямую зависеть от того, в каком объеме были представлены процедуры и сколько клиентов вы смогли обслужить за определенный период времени, например, за месяц.

Если вы правильно рассчитаете все риски и вложения в бизнес, проект окупит себя в течение трех или четырех лет и будет приносить стабильно высокий доход. Наибольшая загруженность салона приходится на выходные и предпраздничные дни (70 %). Ежемесячный доход с одного квадратного метра может достигать 200 долларов.

Многие начинающие предприниматели думают, что построить успешный бизнес можно только в мегаполисах, а в небольших городах выгодна только торговля продуктами. Разумеется, это неверно. В маленьких городах зачастую полностью отсутствует конкуренция, что открывает перед предпринимателем хорошие перспективы. Одним из видов бизнеса для небольшого города может стать СПА-салон — он будет пользоваться популярностью даже в кризис.

Изучаем рынок

С чего начать бизнес? Главное правило — изучите рынок. Узнайте, есть ли в вашем городе уже действующие салоны, какие услуги они оказывают, какой уровень цен и пр. Часто в небольших городах открываются парикмахерские, которые предоставляют некоторые из услуг СПА.

СПА — это массаж и водные процедуры

Обратите внимание: многие ошибочно думают, что СПА — это только массаж или обертывание. СПА подразумевает под собой водные процедуры: гидромассаж, ванны с солью, грязью, водорослями.

После этого изучите возможности клиентов. Обычно СПА-салоны посещают дамы среднего и старшего возраста, имеющие стабильный доход, заботящиеся о своем здоровье и внешнем виде. Также популярны процедуры у молодых девушек.

Определяемся с направлением

Следует понимать, что СПА-салоны делятся на три категории:

1. Эконом-класс. Обычно работают на базе салонов красоты.
2. Средний класс. Это полноценный СПА, который потребует достаточно серьезных вложений.
3. Элит-класс. Подобные заведения рассчитаны на людей с высоким уровнем дохода.

В нашем случае лучше всего ориентироваться на два первых класса. Людей, которые будут посещать элитные салоны, в маленьком городе будет единицы.

Подумайте, какую цель вы ставите перед собой. Если речь идет о семейном бизнесе с постоянным потоком клиентов, то лучше остановиться на первом варианте. Такие центры обычно посещают клиенты, проживающие неподалеку. Средний чек небольшой, но количество посетителей весомое. Второй вариант подразумевает под собой работу со средним классом. Для этого вам нужно полностью соответствовать выбранной тенденции: серьезное профессиональное оборудование, обученный персонал, стильный дизайн. Клиентов поменьше, но они будут приносить больше денег. Подобные заведения обычно работают “сезонно”: наплывы наблюдаются в конце недели, перед праздниками, после Нового года, с начала весны и до середины лета.

Элитные заведения в маленьких городах скорее всего не выживут — они требуют чересчур обеспеченного клиента.

Обратите внимание: если вы хотите заняться бизнесом серьезно, то рекомендуем вам начать с эконом-класса СПА. Вы получите хороший опыт и сможете открыть новое заведение с учетом всех ошибок.

Выбираем место

Вам нужно будет подобрать хорошее место. Обычно подобные салоны располагают в центре населенного пункта или в крупных кварталах. Близость от транспортных развязок также играет роль — в эконом-салоны люди будут приезжать на общественном транспорте.

Хорошие мастера приведут вам много клиентов

К помещению под салон выдвигаются следующие требования:

1. Наличие отдельного входа.
2. Запрещается создавать заведение в подвале.
3. Если СПА находится в жилом доме, то жильцы должны дать вам разрешение на размещение.
4. В помещении должны присутствовать все инженерные сети (электричество, вода, канализация, вентиляция).
5. На одно рабочее место должно приходиться не менее 10 м2.

Обычно для обустройства полноценного салона необходимо помещение объемом в 100-120 м2. В нем вам нужно будет разместить:

• приемную;
• рабочий зал, поделенный на зоны;
• склад;
• комнату для стерилизации;
• раздевалку и душевую для сотрудников.

Регистрация

После того как вы проделали все вышеописанные операции и нашли помещение, можно переходить к конкретным действиям. Первым делом нужно зарегистрироваться. Вы можете получить статус ИП или ООО. Работать как ИП немного проще, но ООО открывает новые возможности и позволяет легально разделить бизнес между двумя и более владельцами.

После этого вы заключаете договор на аренду, проводите в нем ремонт и получаете разрешение от санстанции и пожарной инспекции. Если планируете оказывать медицинские услуги (массажи, косметологические кабинеты), то необходима лицензия на оказание соответствующих услуг.

Закупка оборудования

Здесь все сложно — необходимо понимать что и зачем вы покупаете. Есть три пути:

1. Обратиться в консалтинговую компанию, которая подберет вам наиболее подходящее под ваши нужды оборудование.
2. Франчайзинг. Вам не нужно будет покупать оборудование и подбирать его — вы все получите “в аренду”.
3. Приобрести оборудование на основе собственного опыта и советов.

Гидромассажная ванна позволит вам проводить много лечебных процедур

Обычно в полноценном заведении должна быть качественная гидромассажная ванна, несколько массажных столов, душевые кабины. Также вам понадобятся эфирные масла, соли, грязи, глины, водоросли. Для косметологического кабинета нужны маски, кремы, пилинг-кремы, серьезный ассортимент косметологических приборов для различных процедур.

Персонал

Помните, что в небольшом городе салон красоты будет приносить прибыль лишь в том случае, если у вас будут работать лучшие мастера из возможных. Попробуйте переманить известных мастеров к себе в СПА, пообещав более высокую оплату, серьезное количество клиентов и современное оборудование. Хороший мастер имеет свою аудиторию, которая мигрирует за ним. Обычно мастер получает минимальную ставку +30% от заказа — это позволяет стимулировать его на качественную работу.

У всех мастеров должны быть дипломы государственного образца и разрешения на занятия медицинской деятельностью. Также вам в салоне понадобится:

1. Пара парикмахеров.
2. Мастер маникюра.
3. Мастер педикюра.
4. Косметолог.
5. Администратор.

Также в салоне может работать бухгалтер (при небольших оборотах лучше нанять приходящего), уборщица и охранник. Мастеров необходимо периодически отправлять на курсы повышения квалификации и различные семинары, на которых обговаривают новые тенденции красоты. Эти вложения гарантировано окупятся.

Рентабельность

Детальный бизнес план спа салона с расчетами вы можете скачать на профильных сайтах и подкорректировать его под ваши нужды. Мы же предлагаем усредненные расчеты, основанные на практике.

В хороший СПА-салон будут ходить и дети, и мужчины

Расходная часть:

1. Регистрация бизнеса, получение всех справок и лицензий — 30 000р.
2. Ремонт в помещении, прокладка необходимых коммуникаций (из расчета на 120м2) 350 000р
3. Закупка оборудования и ингредиентов на 2 месяца работы 500 000р.
4. Реклама — 50 000р.
5. Прочие расходы 50 000р.

Доходная часть складывается с самих услуг + продаж различной косметики. Средний чек при посещении СПА-салона составляет примерно 350 рублей, в день обслуживается 20 человек. Таким образом, прибыль в месяц составляет 210 тысяч рублей. После вычета заработной платы, аренды, коммуналки и налогов у вас останется примерно 50-60 тысяч чистой прибыли. Это означает, что СПА полностью окупит себя за полтора года, что является довольно-таки хорошим результатом.

Вконтакте

Лучшее место отдыха после напряженной деятельности – посещение спа-салона, где дары природы проявляют свои уникальные свойства на вашем теле, даруют блаженство и оздоровление. Лучшее место открытия спа-салона – неподалёку от месторождения минеральных вод, там, где они бьют из-под земли.

SPA-процедуры используются для укрепления организма человека с помощью водных, оздоровительных массажей, с использованием минералов, солей и других специальных веществ.

Могут проводиться в салонах красоты, лечебных учреждениях, санаториях, а так же в качестве самостоятельного салона SPA или SPA студии.

Научный прогресс уже вовсю консервирует ценные вещества, которые содержат водоросли и морские грязи, поэтому нетрудно открыть свой спа-салон в крупном городе. Чтобы бизнес в индустрии красоты процветал не хуже, чем в Виши или Баден-Бадене, нужно учесть нюансы, продумать до мелочей все спа-детали.

Чтобы салон мог называться «спа» вам необходимо знать, что в таких салонах обязательно должны присутствовать гидромассажная ванна хорошего качества, соли, водоросли и морские грязи.

Персонал подбирайте внимательно, чтобы они могли доходчиво объяснить особенности ингредиентов, которые используются в процедурах, дать полную информацию о пользе таких процедур.

Продумайте до мелочей расслабляющий интерьер салона. Как большой плюс к престижности вашего салона будет наличие пола с подогревом, душа Виши, душа Шарко, спа-бара (полезное меню), сауны (русской, финской, турецкой).

В интерьере не должно быть крайностей и яркости. Только приглушенные релаксирующие цвета, мягкие нежные полутона и переливы. Главное – это чистота и уют. Пусть интерьер спа-салона умиротворяет и успокаивает. Откажитесь от белой плитки и жизнерадостных цветов, типа желтого и красного – так посетитель салона не в состоянии расслабиться.

В сбалансированное спа-меню включите здоровую пищу – травяные чаи, свежие фрукты и овощи, свежевыжатые соки, лёгкие салаты и нежирное мясо, блюда, не опасные для фигуры. Исключите алкоголь, кофе, коктейли, черный чай.

Забудьте о громкой поп-музыке. Должна звучать нежная, подобранная к каждой процедуре музыка, громкость которой легко регулировать. Подойдёт музыка в стиле New Age или классика – расслабляющая, очищающая разум.

Спа-детали (тапочки, халаты и полотенца) – визитная карточка вашего салона, с которой в первую очередь сталкивается посетитель. Ничего не может быть приятнее, чем скинуть повседневную одежду и облачиться в пушистый халат, снять тяжелую обувь и обуть невесомые удобные тапочки! Клиент попадает в совершенно другой мир и забывает о городской суете.

Не используйте колючие грубые полотенца, резиновые сланцы и вещи, неприятные наощупь. Полотенца можно всегда держать подогретыми, а кресло педикюра превратить в уютный шезлонг.

Расслабляющую атмосферу салона не представить без натуральных ароматевпических запахов. Всего лишь капелька аромата в воздухе наполнит салон негой, покоем и умиротворением. Ароматерапия – непременный атрибут спа-салона. Запахи сырости, духов и сигарет полностью лишают салон привилегии называться «спа».

Помещение

Помещение для SPA-салона, должно быть не менее 100 кв. м. Лучше, если оно будет располагаться на первом этаже и иметь отдельный вход. Обычно выделяются четыре зоны: сама SPA-зона, где располагается специальное оборудование, массажный кабинет, кабинет косметолога и зона для отдыха клиентов.

Есть определенные требования к помещениям для SPA-салонов. Деятельность лицензируется, для получения лицензии нужно получить разрешение СЭС и пожарных.

Важный момент: до подписания договора аренды на помещение, нужно предварительно вызвать сотрудников СЭС для оценки помещения СПА салона. Для этого нужно приехать в СЭС написать заявление с просьбой провести предварительную оценку на возможность размещения SPA-салона.

Если всё нормально, вам выдадут официальное письмо, где будут написано, что возможно размещение СПА салона при соблюдении следующих условий, и будут перечислены условия.

После этого можно будет заказывать проект (его тоже лучше согласовать с СЭС) и делать ремонт. Потом опять вызываете СЭС. Они смотрят объект и если всё нормально, выдают официальное разрешение.

Оборудование

В обычных случаях для SPA-процедур, используют следующее оборудование: ванна гидромассажная, душевые кабины, массажные столы.

Нужны будут различные соли (обычно Израильские фирмы поставляют, соли мёртвого моря), эфирные масла, добавки для ванн, грязи, водоросли.

Косметологические линии: пилинг-кремы, кремы и маски различного назначения.

Косметологические приборы, те же, что и для салонов красоты. Применяют мезотерапию (насыщение кожи кислородом и биологически активными веществами), ультразвуковую чистку лица и другие процедуры аппаратной косметологии.

Делают обёртывания, грязевые и водорослевые. Перечень услуг можно расширять постепенно, по мере финансовых возможностей.

Услуги

В хорошем центре предлагают следующие услуги:

Все виды массажа (лечебно профилактические, антицеллюлитные, стоун терапия, медовые, мыльные, тайский массаж, fitness-формирующий массаж, сатори-массаж травяными мешочками), водолечение (гидромассажные ванны, души), уходы по телу, натуральные пилинги.

Так же возможно:

Термо-SPA: Хамам, Русская баня, «Ледяной фонтан», Инфракрасная сауна, «Кедровая бочка»

Если позволяют площади, то нужно сделать бассейн для аквааэробики и свободного плавания

Персонал

Нужен администратор, массажист, косметолог, лаборант. В дальнейшем, возможно, ввести парикмахера и маникюриста. Подходы к подбору персонала и качеству обслуживания клиентов, те же самые, что и для салонов красоты. Грамотный и вежливый персонал, ваше конкурентное преимущество. Не забывайте постоянно обучать ваших сотрудников, посещайте выставки и мастер классы.

Продвижение

Технологии spa-бизнеса

С развитием такого направления бьюти – индустрии, как spa, все острее встает проблема персонала, задействованного в этой сфере. Сегодня на рынке вакансий можно встретить огромное количество людей, которые называют себя spa -технологами, но их профессиональный уровень может быть далеким от того, каким предусматривает эта специальность.

Попробуем расставить все точки над «и» в этом вопросе: разобраться, чем отличается spa – технолог от spa – оператора или spa – терапевта, какими знаниями, умениями и навыками должен обладать специалист spa – индустрии, где можно получить соответствующее образование.

При создании современного spa- бизнеса важную роль играют технологии, новые идеи, адаптированные к концепции проекта, запросов потребителей, пожеланий заказчика и официальных требований.

Соответственно с прогнозами отечественных аналитиков, в 2015 году ожидается рост рынка предприятий индустрии красоты, значительное увеличение финансовых инвестиций в этот бизнес, открытие новых spa – отелей, spa -центров и медицинских spa. Это обусловлено тремя актуальными в нашей стране проблемами:

• лишний вес и сохранение фигуры;
• хроническая усталость и последствия психических и эмоциональных нагрузок;
• старение и качество жизни.

В связи с этим за последние 5 лет на рынке индустрии красоты появился новый тип потребителей этих услуг, особенный тип клиентов – spa-клиенты, которые имеют свои особенности.

«Портрет» современного отечественного SPA-клиента.

Попробуем представить «портрет» современного клиента, который систематически посещает spa-предприятия индустрии красоты. Итак, это человек, который много путешествует – и не только в Турцию или Египет. Это «знаток мирового spa».

Такой клиент хорошо разбирается в тонкостях применяемых spa-технологий, косметики и оборудования, имеет хорошее образование и широкую эрудицию. Он хорошо финансово обеспечен и любит тратить деньги на себя. Он готов платить в несколько раз больше обычной процедуры и уходы. У spa-клиента есть желание сделать свою жизнь более здоровой и сбалансированной. Он стремится сохранить свою молодость и здоровье.

Для него главным при посещении spa является релакс и улучшение самочувствия, духовное восстановление, улучшения структуры кожи. Он очень требователен к качеству услуг и предпочитает индивидуальный подход и сервис. Современный spa-клиент рассматривает spa как идеальное место, где можно уделить время себе, своей семье и друзьям.

Классификация spa-клиентов.

Клиентов, которые посещают spa, условно можно разделить на первичные, постоянные и vip-клиенты. Каждая группа, конечно, имеет свои особенности.

Первичные spa-клиенты.

По данным специальных маркетинговых исследований, основными причинами первых визитов в spa для большинства клиентов являются:

• 30-летний возраст. Начиная именно с этого рубежа, большинство мужчин и женщин начинают более внимательно следить за своей внешностью и бороться с признаками старения.
• Знаменательные события в жизни (свадьбы, дни рождения, юбилеи).
• Путешествия (на курорты, круизные туры).

Постоянные spa-клиенты.

Это клиенты, которые часто посещают не только какое-то одно spa, но являются приверженцами spa-культуры вообще:

• Они нацелены не на разовый, а на долгосрочный эффект от процедуры.
• Предпочитают более длительное пребывание в spa при каждом визите.
• Уделяют много внимания spa- атрибутам (музыка, свечи, ароматизация, сопровождение персоналом и т.д.).

Vip-spa-клиенты.

Количество vip-клиентов в spa-центрах колеблется в пределах от 1% до 30%.

• Эти клиенты требуют особого отношение к себе, поскольку покупают самые дорогие уходы и косметические средства.
• Им нужна предварительная запись в удобное для них время, а также напоминание от администратора о посещения.
• Они стремятся обслуживаться у лучшего spa-специалиста (при этом учитываются коммуникационные навыки специалиста).
• Предпочитают комфортные условия (температура помещения, ароматы, идеально чистые и теплые полотенца, одноразовое белье, теплый халат).
• Требуют хорошего сервиса с учетом личных предпочтений (музыка, набор напитков и т.д.).
• В spa-уходе предпочитают дорогие расходные материалы.

Основные виды деятельности SPA-технолога.

В зависимости от этапа функционирования spa-заведения, перед spa-технологом встают различные профессиональные задачи.

Этап создания spa-объекта.

На этом этапе в перечень основного функционала spa-технолога входит:

1. Разработка технологического процесса spa-объекта.

Технологический процесс – это упорядоченно выстроенная («пошаговая») схема, которая включает в себя различные процедуры, реализованные spa-специалистами. Spa-технология является фундаментальной основой для технологического проектирования.

Технологический проект – это инсталляция spa-технологий в планируемое spa-пространство с учетом специфики выбранных технологий, оборудования, функционального распределения клиентопотоков.

2. Участие в функциональном зонировании помещений с выделением специальных spa-зон: тепловой, влажной, сухой, зоны отдыха и релаксации т.п.), в правильном составлении клиенто- и персоналопотоков.

3. Подбор специального оборудования и spa-косметики.

Необходимо учитывать: если оборудование может использоваться для клиентов любых возрастов, то косметика имеет возрастные ограничения.

4. Разработка технологии проведения процедур.

В широком смысле слова spa-технологии – это совокупность оборудования, косметики, методик, знаний и умений специалистов, а также экономическая составляющая. В узком смысле – это специфические методы воздействия на клиента, которые применяются на практике в spa-объектах различного уровня и формата.

Современная классификация spa-технологий предусматривает:

• подготовительные процедуры (пилинг, гомаж, бросаж, брашинг);
• водные процедуры (гидро-, талассо-, бальнеотерапия);
• тепловые процедуры (бани, сауны, термы, хамамы);
• массажи (ручные и аппаратные);
• обертывания и аппликации (грязевые, водорослевые и т.д.);
• комбинированные процедуры (использование сухих и влажных spa-капсул);
• альтернативные процедуры (стоун-, арома-, хромотерапия и т.д.).

Отбор spa-технологий должен проводиться с учетом относительных и абсолютных медицинских показаний и противопоказаний. Поскольку большинство spa-процедур является по сути физиотерапевтическими, они создают определенную нагрузку на организм.

Поэтому основным при проведении spa-процедур должен стать принцип «не навреди»: не стоит включать в однодневные spa-программы более двух-трех процедур.

Нередко даже безопасные spa-процедуры могут нанести клиенту ущерб. Например: водорослевые обертывания вызывают аллергию на морепродукты; лимфодренаж и эпиляция – усиливают варикозное расширение вен.

5. Составление spa-пакетов, spa-сеансов и spa-программ.

• Spa-пакет – это комплекс услуг, который клиент получает за одно посещение в нескольких кабинетах.
• Spa-сеанс – это услуги, полученные за одно посещение кабинета.
• Spa-программа – это spa-пакеты и spa-сеансы, выполненные в течение определенного периода (неделя, месяц, квартал и т.д.).

Они разрабатываются индивидуально в соответствии с потребностями клиента. Например, антистрессовые, антицеллюлитные, программы восстановление после родов и т.д.

6. Участие в составлении технологических и калькуляционных карт.

Технологическая карта – это специально составленная калькуляция проведения spa-процедуры с указанием наименования используемых косметических средств, а также их количества (например, для выполнения антицеллюлитного массажа нужен специальный Антицеллюлитный крем (15 г) и масло для тела (20 мл); для медового массажа необходим цветочный мед (150 г) и молочко для тела (20 мл)). Основное назначение технологической карты – это четкое соблюдение технологии проведения процедур.

Калькуляционная карта – это специально составленная унифицированная форма с учетом не только используемых средств и их дозировки, но цен этих средств. Например, стоимость расходных материалов (антицеллюлитный крем, масло для тела), необходимых для проведения антицеллюлитного массажа, составляет 5 евро). Основное назначение калькуляционной карты – это расчет себестоимости процедуры, необходимой для составления прайс-листа.

7. Spa-технолог активно принимает участие в составлении прайс-листа и spa-меню.

Прайс-лист – это упорядоченный список spa-услуг с указанием цен. Существуют определенные требования к составлению прайс-лист: он должен быть напечатан на фирменном бланке, содержать печать и подпись руководителя, а также дату его утверждения.

Spa-меню – это полный перечень всех предоставляемых в spa услуг с коротким или подробным описанием характера процедур и используемых косметических средств, с указанием времени проведения и стоимости услуг. Spa-меню должно иметь хорошую полиграфию с цветными фотографиями проведения spa-процедур.

При составлении spa-меню учитывается направление spa, характер оборудования и косметики, квалификация персонала.

8. Консультации и обучение специалистов технологиям.

Этапы работы spa-объекта.

1. Разработка новых spa-технологий.
2. Внедрение новых spa-технологий в работу spa-объекта.
3. Проведение рестайлинга имеющихся spa-технологий.
4. Обучение и консультирование специалистов по внедрению новых spa- технологий.