Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Вопрос психологу:

Здравствуйте, я не уверена что подобный вопрос следует задавать именно психологу, но может вы мне хотя бы совет какой то дельный дадите. Подскажите как быть. Я ничего не успеваю. Когда прихожу домой с работы, чувствую себя как выжатый лимон и не хочу ничего делать, могу часам пластом лежать витая в облаках или сидеть в социальных сетях. На работе нет такой большой нагрузки, чтобы я прямо уставала там до нельзя, часто бывает что я вообще пол дня сижу и своими какими то делами занимаюсь или общаюсь с коллегой. Дома тоже не так много дел - живу я с парнем и у нас 2 кота, с которыми не так уж и много хлопот. Скандалов у нас нет, все достаточно спокойно и адекватно. Меня ужасно раздражает такая моя несобранность. Я уже много раз пыталась с начала недели начать новую жизнь, готовила, делала другие домашние дела, делала зарядку, но к середине я начинаю расхлябываться, весь запал пропадает, я начинаю уставать, желание что либо делать просто исчезает. У меня почти нет друзей которые бы меня куда то вытаскивали, большую часть свободного времени провожу дома, может это как то связано. Пыталась ходить на танцы в надежде что это меня хоть как то взбодрит, стало еще хуже, с танцев прихожу как труп и сразу спать ложусь, даже помыться сил нет, не говоря уже про желание что то приготовить или сделать уборку, например. Я уже пробовала и витамины пить, и на свежем воздухе нахожусь около часа в день, составляю списки дел на день, в итоге это все тоже забрасываю потому что они все практически не дают особого результата. Злюсь сама на себя до невозможности, постоянно себя за такую безответственность и раздолбайство корю, но большого толка то нет с этого. Подскажите как быть, может существуют какие то "волшебные" методы себя активизировать и начать наконец что то делать и вообще получать удовольствие от жизни. Из-за такой общей неуспеваемости я нахожусь в постоянно напряжении, что я ничего не успею, боюсь брать ответственность за что то на работе, чувствую себя каким то овощем, который не может ничего. Помогите, пожалуйста, советом.

На вопрос отвечает психолог.

Здравствуй, Алена.

Хроническая усталость - это показатель. что человек живет чужими взглядами, идеями и желаниями.

Свои мечта и желание являются источником энергии для жизни.

У каждого человека есть свое желание, которое его греет, придает силы и вдохновляет на поступки.

Когда человек идет по зову своего желания, то силы растут. опорой для действий является удовольствие. Когда человек в жизни пользуется понятием "должен", то силы начинают его покидать, так ка основой всех действий является раздражение.

Обычно это происходит, когда в детстве понятие "желание" и понятие "должен" подменили.

Все начинается с обязанности, которую дают ребенку, независимо хочет он или нет. Чтобы ребенок выполнил поручение, ему в процессе выполнения поручения предлагают веселые и интересные игры или говорят, что это приятно и полезно для него же самого. Со временем ребенок привыкает делать то, что должен, но научился находить пользу для себя и считает это свои желанием.

А свои истинные желания он не знает. Энергия тратится, но не восполняется.

Всегда есть пути решения:

1. Оставить так как есть и махнуть на все рукой.

2. Задуматься над такими темами: что такое желание, какое мое желание, что такое истинное желание. определить свои желания и сделать визуализацию их, для поднятия настроения и сил.

3.Сейчас на данном этапе двигателем всех действий является долг, то можно с ним работать. Чувство долга - это продукт воспитания.

При любом действии проговаривать про себя, а можно в слух (как удобно): но можно и так, если хочется, но можно и по-другому. Выделить время на осознавание своих действий и истинное желание проявиться. Сила начнет расти.

Когда меня спрашивают: «Как ты все успеваешь», я всегда отвечаю шуткой из интернет-мема: «Мой секрет очень прост: я ничего не успеваю» (вместо ничего могут стоять более эмоциональные выражения). Между тем, моим друзьям и приятелям продолжает казаться, что я успеваю больше, чем положено нормальному человеку (потому что работаю на нескольких работах и постоянно занимаюсь несколькими дополнительными проектами).

Задумываться и тем более писать о времени - занятие неблагодарное. О великом хроносе и эффективном тайм-менеджменте писали, пишут и будут писать, пока это самое время не закончится (уворачиваюсь от тяжелого кулака физиков).

И все-таки продолжают искать ответ на вечный вопрос: «Ну как же все успевать? Почему в сутках 24 часа? Почему в неделе только 7 дней?»… Ироничные (а по сути, правдивые) ответы в духе «Дай тебе 60 часов, мало будет» почему-то не меняют взгляды хронически загруженных и неуспевающих людей. Именно упомянутый вопрос, в очередной раз прозвучавший в общении с дорогой подругой, и подвиг меня на написание этой статьи. Как? Ты? Все? Успеваешь? Попробую разобраться, что из моего опыта может пригодиться «товарищам по несчастью» (или по счастью? если нет времени, то и скучно не бывает никогда…) - молодым работающим мамам, студентам, подрабатывающим по вечерам, творческим людям и многим другим.

Главное и неглавное

В стрессовой обстановке, в ситуации сложной или проблемной мы воспринимаем время по-новому. Оно ползет или летит, сжимается или растекается и начинает господствовать над нами. Самым важным становится текущий момент и все, что с ним связано, будь то ожидание автобуса или защита диссертации.

Конечно, «по живому о живом и думается», или, говоря словами Евангелия, «довлеет дневи злоба его». Но только зачастую мы тратим время на то, чтобы понервничать… по самым разным поводам. Как же быть?

Когда я училась в институте и страшно переживала из-за оценок, экзаменов и будущей своей научной и преподавательской карьеры, одна замечательная и мудрая преподавательница сказала мне вот что: «Смысл имеет только здоровье. Твое и твоих родных. Только из-за этого можно нервничать».

Главное - это ваше здоровье. Нет, это не цинично и не эгоистично. Это как раз противоположно эгоизму, если правильно понимать заботу о своем здоровье. Пока вы здоровы, вы самостоятельны, вы можете планировать свою жизнь, распоряжаться своим временем, и, главное - никого не обременять, не становиться проблемой, которую так или иначе (может, с большой любовью, а, может, и нет) будут решать ваши родственники.

Еще важнее (хотя куда уже важнее!) ваше здоровье становится, если у вас есть дети. Только ленивый, кажется, не повторил расхожую мысль о том, что ребенку нужна здоровая мама. Представить только: ребенок идет в первый класс, а мама вдруг заболела… И что делать? Искать того, кто поведет ребенка в школу, заберет его, ставить на уши многих друзей и знакомых, беспокоить родственников.

Не стоит «экономить время» на посещении врачей, на массаже или занятии спортом. В самый неподходящий момент загнанный организм отомстит, и за два часа до ответственного мероприятия мы будем обзванивать знакомых и друзей с мольбой «срочно заменить» и приносить тысячу извинений организатору.

Конечно, никто не застрахован от эпидемий или скользкого тротуара зимой. Но регулярное посещение стоматолога не вырвет нас из контекста повседневных дел острой зубной болью. Ведь известно, что дела имеют обыкновение резко накапливаться, именно когда вдруг срываются планы, и сегодняшние дела переносятся на завтра, теснят завтрашние, и так до бесконечности. Забота о здоровье спасает наш график…

Когда я говорю своим студентам, что главное - здоровье, они, мне кажется, не понимают меня до конца. Ребята еще не прочувствовали, что здоровье - это капитал, данный нам без процентов. Если мы его тратим, то взамен ничего не будет.

Когда мы учились, было принято приходить на занятия с температурой, кашлем и насморком. Хвастались друг перед другом тем, что не пропустили ни одной пары (печально, что и раньше, и сейчас есть преподаватели, которые требуют стопроцентного посещения своих пар (я не из их числа, если эти строки читают мои студенты). Как я сейчас понимаю нашего преподавателя по русской литературе, говорившего: не надо меня заражать, идите дома и болейте!

Никто не может сказать, чем обернется через 5-10 лет перенесенная на ногах болезнь. Никто не вспомнит эту болезнь, а последствия могут оказаться тяжелыми.

Сон – великий дар человечеству

Однажды, пребывая в очередном кризисе «нехватки времени», я написала шуточное стихотворение:

Как хорошо совсем не спать!

Постель не надо расстилать

И устанавливать будильник

В айпад, на радио, в мобильник.

И просыпаться чуть заря,

Будильник на чем свет кляня.

Как хорошо совсем не спать,

И вес стремительно терять,

И день, и ночь работать только,

И света бела не видать,

Как хорошо совсем не спать,

И, став зеленым, как лягушка,

Подумать «глупая подушка,

Попробуй-ка меня поймать».

Да, больше я не буду спать!

Но… Мне не надо подражать.

В старой колыбельной поется «Должны все люди ночью спать», однако спят далеко не все. Экономить на сне значит замедлить (просто затормозить!) работу мозга и всего тела. Студенты продолжают хвастаться тем, как мало они спали, а хорошо было бы выстраивать свои дни (хоть иногда) так, чтобы спать и высыпаться. Если график свободный, или плавающий, или работа фрилансера, или сидите с маленьким ребенком - неплохо бы научиться спать днем и быстро восстанавливаться после дневного сна. (Кстати, интересный факт: в Китае в школах и университетах днем между занятиями предусмотрен двухчасовой перерыв на обед и сон. Приезжая в Россию, студенты из Поднебесной продолжают практиковать этот дневной сон и регулярно опаздывают на пары.)

Если нет возможности поспать днем, надо раньше ложиться. Помните поговорку «Рано ложиться, рано вставать, горя и хвори не будете знать»? Ох, как я понимаю, что «это легко сказать, а дела, а почитать, а кухня, а завтрак…». Миллион «а» встает мертвым заслоном на пути к раннему отбою. И все же не вчера и не сегодня, а давным-давно было сказано, что самый здоровый и продуктивный сон - до полуночи. Честно говоря, я сама «совушка» и лучше лягу в 3 часа ночью, а встану в 9, чем лягу в 11 и встану в 5. Мне кажется, что утром я не успею, голова работает хуже и далее по списку. Точнее, казалось, пока я не поняла, что голова отключается уже в 11 часов вечера. Сидение ночью стало контрпродуктивным, я решила попробовать встать утром. Потом еще раз. И оказалось, что работает голова лучше даже с учетом того, что мне нужно минут 40, чтобы «раскачаться». Рабочий процесс идет быстрее и качественнее, необходимость вовремя выйти на работу прочно блокирует порывы отвлечься. Есть и еще один положительный «побочный эффект»: вставая в 5 утра, я гарантировано съедаю нормальный завтрак. К вопросу о здоровье.

Сказка о потерянном времени

Помните гениальную сказку Е. Шварца и чудесный старый советский фильм? Злые волшебники воровали время у детей, которые тратили его впустую. (Иногда очень хочется узнать метод этих волшебников, честное слово!) Кажется, в наше время эти волшебники перевели свою магию в технологии и очень эффективно воруют время через социальные сети, телевизор, интернет.

Признаюсь, я не смотрю телевизор. Практически никогда, может, раз в год что-то нужное или интересное. И не могу сказать, что я много теряю - для новостей хватает внимательного чтения ленты, а моя нервная система защищена от бесконечного потока негативной информации.

Телевизор и прочие источники информации не просто съедают время - они его поглощают, и трудно сказать, сколько именно. Если не смотреть телевизор, не играть в игры, не сидеть без профессиональной надобности в соцсетях (допустим!), то свободное время появится хотя бы «на душ принять».

Если социальные сети - не часть рабочего процесса, не необходимость, то стоит либо вообще выходить туда раз в три-четыре дня, либо установить для себя железное правило: зашел, проверил, нет ли сообщений (или написал нужное сообщение) - вышел. Чужие и свои фотографии, интересные ссылки, петиции - время улетает незаметно. Вопрос: как справлялись с домом наши мамы и бабушки без памперсов, мультиварок, а иногда и стиральных машин? Видимо, не сидели в фейсбуке.

Качество и количество

«Лучше меньше, да лучше» - золотое правило, чтобы все успевать. Встречаемся с друзьями? Выключаем телефон и убираем его. Этот час или два, которые мы выкроили за последние три месяца, по праву принадлежит нам и друзьям. Может, не стоит его портить проверкой соцсетей, WhatsApp’а и других приложений?

Играем с ребенком? Убрать телефон. Ребенок должен видеть и запоминать эту модель поведения. Это время - его. Время, когда он или мама чем-то занимаются, особенно вместе - неприкосновенно.

Конечно, вы пожимаете плечами и думаете, что эдак можно пропустить массу важных звонков. Возможно. Но всегда можно перезвонить, написать, уточнить.

Люди, с которыми нам интересно и которые нам дороги, на мой взгляд - великая ценность. В моей жизни было время, когда из-за работы я отказывалась от встреч с друзьями, виделась с ними раз год, а то и реже. Теперь стараюсь откликаться на предложения о встречах (представляю, как хихикают мои друзья, читая эти строчки!).

Зачастую кажется, что времени не хватает на вроде бы второстепенные, но дорогие сердцу дела: почитать, повышивать, послушать музыку, подучить иностранный язык. Мне, завзятому книгоману, эту проблему решать нетрудно: проводя в электричке и метро по несколько часов, я успеваю прочитать очень многое.

Можно слушать аудиокниги, убираясь вечером на кухне, включать музыку, гладя белье. Крутя педали велотренажера, окунитесь в море английского языка, слушая подкасты. Возможности совмещать виды деятельности бесконечны. Вряд ли друзья обидятся на вас, если вы будете вышивать, сидя в общей компании.

И все равно не успеваю!

Чтобы все успевать, надо восстанавливаться. Переключаться между разными видами деятельности. Просто ничего не делать. Отдыхать. Находить эти минуты на чистый отдых - отключенный компьютер, мобильный телефон и полная тишина. Или Рамштайн, кому что больше нравится.

Где найти это время? Как?

Не стоит забывать о двух правилах: делегировать полномочия и просить о помощи.

Нередко, заняв руководящую позицию, мы начинаем делать все сами, за подчиненных, и за замов, и за всех-всех-всех. Только функции президента, может, на себя не берем. Кажется, что никто не сможет сделать правильно, хорошо, идеально, не напортачить. Важнейшее качество руководителя - видеть, кто, что и как может делать. И передавать соответственно задания. Тянуть в одиночку невозможно никакую работу. Кроме того, если мы стабильно и обоснованно передаем свой функционал коллегам, то не страшно заболеть, уйти в отпуск, пропустить день из-за последнего звонка ребенка.

Так же важно просить о помощи. Близких, коллег, друзей. Мне кажется, что в 99 случаях из 100 на вопрос «Может, нужна помощь?», мы поспешно отвечаем «Нет». Ну как же принять помощь! Мы сильные, нас учили, что помощь просят только слабые. Но те, кто предлагают, зачастую искренне хотят облегчить нашу жизнь. А если в просьбе отказали? Ничего страшного. Просто больше не стоит обременять этого человека вопросами.

Что же еще?

Если говорить начистоту, то контролировать время очень трудно, особенно если человек живет не один. Ведь нельзя не поговорить с близкими вечером после работы, хочется подольше посидеть с мамой, ответить на вопросы ребенка. Поэтому давать общие рекомендации - не очень-то честно.

Кроме того, бывают ситуации, когда у человека действительно в течение дня нет времени. Встреча за встречей, лекция за лекцией, вопрос за вопросом. Ты видишь или слышишь, что телефон разрывается от звонков и смсок, но ничего не можешь сделать. А когда наступает долгожданная пауза, ты просто отдыхаешь и молчишь, и не думаешь о том, как бы поговорить с кем-то. Обиженные друг или «вторая половинка» выговаривает: а в туалет у тебя было время сходить? Вот знаете, иногда бывает, что нет.

Именно поэтому, чувствуя вечером смертельную усталость, я честно говорю близким: у меня язык не ворочается и голова чугунная. Можно, я сегодня не буду ни о чем говорить? Давайте выключим телевизор? Можно, я быстро поем и полежу, а вы меня позовете пить чай? Точно так же можно ограничивать разговоры по телефону: когда вы чувствуете, что подруга настроилась на долгую беседу, а у вас «пол не метен, печь не топлена», лучше спокойно сказать ей об этом и запланировать встречу, а не злиться во время разговора или пытаться одной рукой помыть посуду, пока вам изливают душу.

Кстати, про мытье посуды. Если хронически не хватает времени на домашние дела, неплохо запланировать покупку предметов, значительно облегчающих жизнь: посудомойки, робота-пылесоса. Кого-то выручает мультиварка, а кому-то не обойтись без помощницы по хозяйству, домработницы, няни. Стоит подумать об этом, чтобы сохранить силы и здоровье - свое и близких.

Конечно, существуют определенные трюки, помогающие хоть немного упорядочить время. Старые добрые списки дел: на день, иногда удобнее - на неделю или на месяц, иногда - распределить дела в семье, дела на работе, или дела, связанные с родителями, дела, связанные с друзьями. И вычеркивать или обводить красивой красной ручкой то, что выполнено.

Впрочем, такие списки могут только расстраивать - написал и не успеваешь. Тогда хорошо записывать, что ты успел выполнить - и растущий список «дел, выполненных за сегодня», будет радовать и вдохновлять.

Поскольку вы здесь…

… у нас есть небольшая просьба. Портал «Матроны» активно развивается, наша аудитория растет, но нам не хватает средств для работы редакции. Многие темы, которые нам хотелось бы поднять и которые интересны вам, нашим читателям, остаются неосвещенными из-за финансовых ограничений. В отличие от многих СМИ, мы сознательно не делаем платную подписку, потому что хотим, чтобы наши материалы были доступны всем желающим.

Но. Матроны - это ежедневные статьи, колонки и интервью, переводы лучших англоязычных статей о семье и воспитании, это редакторы, хостинг и серверы. Так что вы можете понять, почему мы просим вашей помощи.

Например, 50 рублей в месяц - это много или мало? Чашка кофе? Для семейного бюджета - немного. Для Матрон - много.

Если каждый, кто читает Матроны, поддержит нас 50 рублями в месяц, то сделает огромный вклад в возможность развития издания и появления новых актуальных и интересных материалов о жизни женщины в современном мире, семье, воспитании детей, творческой самореализации и духовных смыслах.

Так часто бывает, что обещаешь выполнить какую-то работу в срок и не успеваешь. Особенно когда нужно сделать не одну маленькую задачу, а какой-то большой объем работ, на две недели, месяц или два. Причин не успевания может быть много:

• Внешние обстоятельства которые помешали,
• Привычка откладывать все на последний момент,
• Оптимистичные оценки относительно трудоемкости,
• Сработал Закон Паркинсона: работа заняла все отведенное на неё время
• Исходные данные пришли поздно.

И когда вы уже понимаете что явно не успеете, начинаются метания: "А что делать?"

Вот пошаговая инструкция:

1. Посмотрите выполненную работу и рассчитать метрики ошибок в ожиданиях о трудоемкости работы.
2. Оцените остаток работ и рассчитать дату завершения оставшейся работы (прогноз завершения)
3. Встретьтесь с Клиентом и раскажите ситуацию о состоянии, и прогноз о завершении.
4. Согласуйте план мероприятий по стыковке сроков. Если срок важен, то выделите приоритетные работы из остатка и сократите менее важные.
5. Встречайтесь или созванивайтесь с Клиентом о состоянии работ на ежедневной основе - это повысит Прозрачность, а прозрачность повысит Доверие.
6. После завершения всех работ соберитесь вместе и разберите почему произошло отставание в сроках, и что нужно сделать чтобы такого не было в будущем.

Расчет метрик

Чтобы сделать хорошее предсказание о завершении работ, нужно понять насколько мы ошиблись при оценке. Ошибка может быть в оптимистичной оценке, или появилась новая работа которую мы не учли. Поэтому:

1. Вспомните оценочную трудоемкость работы которая была выполнена, и фактическое время которое было потрачено на выполнение работы. На основе этих данных рассчитайте точность оценки:

К = плановая_трудоемкость / фактическая_трудоемкость

2. Посмотрите на выполненную работу, и определите сколько работы добавилось и не было запланировано, Рассчитайте влияние фактора неопределенности:

ФН = добавленная_работа / запланированная_работа

3. Возьмите остаток работы и рассчитайте прогноз завершения с учетом полученных метрик:

Прогноз = (Остаток / К) / ФН

У нас получится наиболее реалистичное количество дней необходимых для завершения всех работ. если фактор неопределенности опять сработает. Если вы считаете что новой работы не добавится, и дальше не будет проблем, то его можно не учитывать:

Оптимистично = Остаток / К

Пример

Рассмотрим на примере.

• Предположим, что мы взяли заказ который оценили в 20 чел/дней.
• В процессе работы над заказом выяснилось что возникли новые задачи с оценкой в 5 дней.
• Мы потратили уже 3 недели, и сделали работы на 8 дней из запланированного объема.
• У нас осталось до срока 1 неделя. и мы понимаем что не успеваем сделать работу в срок.

Считаем:

К = (8 + 5) / (3*7) = 0.61 ФН = 5 / 8 = 0.62 остаток: 12 чел/дней Прогноз = 12 / 0.61 / 0.62 = 31.72 календарных дней. (мы сделали конвертацию в календарные дни при расчете "К") Оптимистично = 12/0.61 = 19.61 календарных дней.

Таким образом, у нас получился пессимистичный прогноз времени завершения работ - 1 месяц , если опять сработает закон Мёрфи, и оптимистичный прогноз - примерно 3 недели . если проблем не будет. Именно эти цифры и нужно обсуждать с Клиентом.

Как избежать

Для того чтобы ситуация не повторилась, лучше всего на ранних фазах обсуждения работ оценивать риски и факторы которые могут повлиять на увеличение объема работ.

Для этого, нужно строить план не в виде "сначала делаем это, потом это, потом это", а выявить препятствия "Что мешает получить деньги клиента сразу?" . Как только мы записали первое препятствие мы формируем к нему промежуточную цель которую нужно достичь для преодоления препятствия, и задаем вопрос: "Что мешает достигнуть эту цель?" . записываем препятствие и к нему промежуточную цель. У нас появилось дерево из пар препятствие-цель. Если вы все сделали правильно, то такой план будет иметь гораздо меньшую неопределенность чем план "делаем раз, два,три".

Когда план сформирован, внесите все задачи в BIPULSE, инструмент рассчитает полную трудоемкость работ. На календарном плане BIPULSE покажет критическую цепь и расчётные, рекомендованные даты начала работ с учетом резерва по времени, который составляет 50% длительности всех работ. Если вы видите, что работы надо было начинать "вчера", то вы сможете договориться уже на старте о более реалистичных сроках.

В процессе выполнения задач, система будет измерять точность оценки (К) с делать прогнозы о датах завершения работ. А также, выполнять оценку отклонения от графика и рекомендовать что нужно делать. Если вы увидите что загорается предупреждение "применяй план изменений" это значит, что пора звонить Клиенту и договариваться об изменениях в объемах работ или срока.