Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Новая работа — новая жизнь. А это значит, что придется снова завоевывать авторитет в коллективе. Уважение сотрудников само собой не дается. Нужно постараться, чтобы коллектив принял новичка — или, что еще сложнее, чтобы признал в нем негласного лидера.

• Первое правило - нужно всегда выглядеть хорошо. Встречают, как говориться по одежке, только провожают по уму. Поэтому важно все - прическа, обувь, макияж. На работу вы должны собираться так же тщательно, как и на свидание. Ведь каждый знает, что приятнее работать с опрятными и хорошо одетыми людьми, чем с неряшливыми грязнулями.

• Старайтесь держаться уверенно. Говорите громко и четко. Не бубните и не тараторьте. Ваша речь должна быть спокойной и уверенной. И обязательно улыбайтесь людям!
• При разговоре с новыми коллегами смотрите им в глаза — это подчеркивает вашу заинтересованность в общении и говорит о том, что вы не робеете перед ними. Если этого вы сделать не можете, то смотрите в точку между бровями или на переносице. А собеседнику будет казаться, что вы смотрите прямо в глаза.
• Старайтесь запоминать имена. Обращайтесь сразу по имени или имени отчеству. Ведь давно известно, что самыми приятными звуками для человека являются звуки его имени.

• Будьте доброжелательны и общительны. Включайтесь в разговоры, делитесь своими знаниями и мнением.
• Не позволяйте себе грубости и хамства. Некоторым людям для поддержания чувства уверенности необходимо проявлять дерзость по отношению к другим людям. Это вредная привычка испортила жизнь не одному человеку. Если таковая имеется и у вас, то боритесь с ней.
• Занимайте больше места. Неуверенного человека выдает его скромное расположение в пространстве. Он сидит на краешке стула, старается никому не мешать, локти прижаты, ноги скрещены под стулом. Вспомните как вы ведете себя в приятном вам обществе. И старайтесь принимать те же позы.
• Держите осанку, меньше жестикулируйте. Если вы руководитель, то это должно быть вашим первыми правилом. Ведь начальник должен и выглядеть, как начальник - серьезно, представительно и смело.

• Будьте искренними. Даже если для того, чтобы произвести нужное впечатление нужно что-то приукрасить, не делайте этого. Это создаст для вас плохую репутацию.
• Не обещайте того, чего не сможете выполнить. Держите слово всегда и везде. В противном случае можно прослыть трепачом.
• В любом рабочем процессе возникают такие моменты, когда может потребоваться ваша помощь. Это нормально. Но, помогая коллегам, не делайте это слишком эмоционально . Такая полная отдача для одних людей может выглядеть, как подхалимство. А другим может показаться, что вы считаете их некомпетентными работниками или просто глупыми людьми. Ведь только маленьким детишкам, которые ничего не умеют, так радостно помогают.
• Научитесь тактично отказывать — так чтобы не обидеть человека. Ведь из-за того, что неудобно сказать «нет», можно не успеть выполнить поставленную перед вами задачу. Вежливо извинитесь или предложите помощь после того, как сделаете то, что поручено вам начальством. Читайте также: Как научиться говорить «нет» — учимся отказывать правильно.
• Если Вы руководитель, очень важно научиться защищать своих подчиненных и отстаивать их интересы. Это вовсе не значит, что вы будете им постоянно потакать. А значит то, что вы думаете о них, создаете им лучшие условия труда.Проявляйте свою заботу с первого рабочего дня!
• Добросовестно работайте. Если новичок - лентяй, то весь коллектив понимает, что невыполненные объемы лягут на их плечи. А никто не хочет перенапрягаться.

• Постоянно учитесь, развивайтесь как специалист, руководитель и просто, как личность . Нет предела совершенству, а ваше стремление расти будет оценено по достоинству.
• В первые дни займитесь разведкой — присмотритесь к коллективу. Кто с кем дружит, о чем идут беседы, какие люди здесь находятся.
• В каждом коллективе есть сплетники. Не стоит к ним приобщаться, но и не стоит вести с ними войну. Потому что в любом случае вы проиграете. Лучший вариант — выслушать человека и удалиться под уважительным предлогом. Ни в коем случае и ни с кем не обсуждать услышанные новости. Ведь идеальное средство борьбы со сплетнями - это полное игнорирование.
• Участвуйте в коллективной жизни - это укрепляет коллектив. Если все собрались в ресторан, в театр, в кино, на субботник идите с ними.
• Не старайтесь понравиться всем — это невозможно . Будьте собой. Потому что личностей со своим мнением и образом мыслей ценят везде.
• Умейте радоваться успехам других людей. Это подчеркивает вашу доброжелательность.
• Адекватно воспринимайте критику . Ее нужно выслушать, и если вы не согласны спокойно выразить свое мнение. Но не кричать, не переходить на личности и не обижаться.
• Принимайте людей такими, какие они есть . Не стоит навязывать свое мнение, свои пути решения проблем и организацию рабочих моментов. Каждый решает для себя сам как жить и как работать.
• Сразу определите, кому вы подчиняетесь. И выполнять указания только вышестоящих людей. Так как практически в любом коллективе есть любители покомандовать новичками.
• Старайтесь не показывать волнение - дышите глубоко.
• Не стройте из себя зануду — всезнайку. Первые дни простота не помешает.
• Не раскрывайтесь полностью перед коллегами. И это правило касается не только новичков. Не всем надо знать, какие у вас проблемы дома, какие отношения с мужем и детьми. Зачем выносить сор из избы? Есть мир, в который нет входа посторонним. Пусть коллеги знают только о вашем семейном положении.
• Не занимайтесь пустой болтовней на рабочем месте. Печальный факт: вместо того, чтобы выполнять поставленные задачи, болтуны приходят на работу просто пообщаться. Этих сотрудников стараются как можно скорее уволить. Их не любит ни начальство, ни коллеги.

Всегда делайте свою работу наилучшим образом. Те, кто делают все тщательно, проверяют детали и не уходят от обязанностей, вызывают уважение. И тут важен не стаж работы и профессионализм, а трудолюбие и ответственность. В любом коллективе ценят тех, кто может сделать все качественно, в положенные сроки. И это не требует больших усилий, важно только всегда понимать, для чего все это нужно, и что вы хотите получить в результате.

Научитесь принимать претензии и критику вашей работы. Совершенных людей не существуют, а значит и задания выполняются не на 100%. Очень часто будут возникать замечания по поводу выполнения заданий, и это не относится к вам, не задевает вас, как личность, а лишь помогает совершенствоваться. Умение признавать ошибки - это редкое качество, которое характеризует профессионала. А если вы еще и исправите их, то результативность увеличится, а это точно вызовет уважение.

Чтобы вас начали уважать, всегда выполняйте свои обещания. Если вы взялись за какое-то дело, не бросайте его, не отказывайтесь в последний момент. Умейте правильно рассчитывать свое время. Не говорите о том, что сможете помочь, если на самом деле не имеете такой возможности. Также не подводите человека, не предупредив его о том, что не сумеете выполнить задуманное. Обстоятельства могут быть разные, позвоните заранее, если что-то не складывается.

Не говорите плохо о других людях, не критикуйте их за спиной, будьте честны. Злословие, сравнение и насмешки не характеризуют человека с хорошей стороны. Старайтесь сами не затевать таких бесед, и не участвовать, если так начинают делать другие. Чем меньше негатива вы излучаете, тем лучше окружающие вас воспринимает. Уважайте других людей. Если кто-то относится к вам непочтительно, подумайте, а с кем вы себя вели так же? Обычно мир отражает то, что мы сами в него вносим.

Уважение вызывает человек, который умеет себя вести культурно в разных ситуациях, например, во время обеда ресторане или вечеринки на дискотеке. Приятно общаться с человеком, который может поддержать беседу, имеет представление о разных сферах жизни. Уделяйте внимание внешнему виду, этикету, умению говорить. Все эти качества помогут заслужить уважение, сделают вас весьма привлекательной личностью в глазах других.

Уважение к себе

Никогда не осуждается себя сами на глазах у других людей. Не нужно оправдываться и принижать свои достоинства. Как можно уважать человека, если он сам не относится к себе с уважением? Конечно, не нужно вдаваться в крайности, не перехваливайте себя, но и не скрывайте свои сильные стороны. Относитесь к себе адекватно, с долей критики, но не говорите вслух о том, что вы в себе меняете.

Молодой специалист, получая руководящий пост, сталкивается с массой проблем. Главная из них - недостаток авторитета. А ежели в подчинение к "молодому и перспективному" попадают люди намного старше него, ситуация усугубляется. Так как же начальнику завоевать уважение у старожилов компании и сохранить здоровую атмосферу в коллективе.

Руководитель финансового департамента производственного предприятия Михаил Петренко однажды чуть не ушел с руководящего поста, потому что не мог найти общий язык с подчиненными намного старше него.

"Это случилось в конце 90-х, мне тогда было чуть больше 30 лет. Я уже добился кое-каких успехов и получил предложение возглавить финансовый отдел одного завода", - вспоминает г-н Петренко. Коллектив состоял из четырех человек, все они были старше начальника минимум на 15 лет и работали на заводе почти всю свою жизнь.

Естественно, подчиненные восприняли новое руководство насторожено. Главной проблемой стало неприятие новых методов работы, ведь задачей Михаила была компьютеризация рабочего процесса.

Сотрудники игнорировали компьютеры и продолжали составлять отчеты в бумажной форме. А Михаилу приходилось самостоятельно вводить данные в программу. При этом коллектив, казалось, пытался вставлять палки в колеса начальнику отдела.

Через три месяца упорного противостояния молодой начальник сдался и отправился писать заявление. Директор выслушал Михаила, но бумагу не подписал. Вместо этого он поставил сотрудникам финансового отдела жесткое условие - либо они выполняют все требования начальника, либо увольняются "по собственному желанию".

Некоторые действительно ушли - их места заняли молодые сотрудники. Оставшиеся старожилы научились работать на компьютере и смирились с положением вещей.

Пример Михаила весьма типичен. Ведь основной проблемой молодого руководителя является недостаток авторитета, особенно у подчиненных старше него.

Бизнес-консультант Core Business School, эксперт по развитию управленческих компетенций Татьяна Громова считает, что избежать этого можно, проведя правильную презентацию молодого руководителя. "Оптимальным является вариант, когда нового руководителя представляет его подчиненным начальник более высокого уровня, кратко излагая его сильные стороны как руководителя и специалиста", - говорит она. Тем самым, объясняет г-жа Громова, вышестоящее руководство словно передает молодому начальнику часть своего авторитета. Кроме того, сотрудники получают объяснение, почему назначен именно этот человек.

Если бы директор сразу правильно представил сотрудникам их нового начальника, возможно, сложную ситуацию можно было предупредить. А Михаил не "ябедничал" бы ему на подчиненных.

Без суеты

Руководитель отдела сбыта предприятия легкой промышленности Валерия Тернопольская была представлена сотрудникам по всем правилам. Руководство возлагало на нее большие надежды. Продукция предприятия - постельное белье - не пользовалась большим спросом, и Валерии предстояло разработать новую концепцию продвижения товара и наладить каналы сбыта.

"Подчиненные смотрят на меня как на сумасбродку. Тормозят все мои проекты и постоянно находят отговорки, чтобы не выполнять поручения", - возмущается Валерия.

Классической ошибкой молодых руководителей является то, что они начинают суетиться, имитировать бурную управленческую деятельность и оценивать состояние дел без глубокого изучения ситуации, считает Татьяна Громова. Что, естественно, раздражает подчиненных, особенно если те имеют больше профессионального опыта.

"Главное - не спешить, быть последовательным и обязательным, принимать обоснованные управленческие решения и быть готовым к диалогу с сотрудниками", - говорит бизнес-консультант.

Другой аспект проблемы - неприятие старшим поколением новых методов работы, с которым столкнулся Михаил. Ни для кого не секрет, что если человек привык делать нечто так, а не иначе, переучить его сложно.

Чтобы сотрудники старшего возраста восприняли идеи молодого руководителя всерьез, внедрять новшества следует постепенно, аргументируя каждый шаг. Это уже политика, то есть искусство.

Яйца курицу не учат

Главный бухгалтер сети супермаркетов Галина Середа долго завоевывала авторитет подчиненных. "У меня в отделе был бухгалтер намного старше меня. Она - профессионал, я ее очень уважаю. Но отношения у нас не сложились", - рассказывает девушка.

Бухгалтер считала, что Галина получила свою должность незаслуженно и всячески акцентировала на своем богатом профессиональном опыте. "Она постоянно со мной спорила, все пыталась делать наперекор", - сетует Галина.

Так продолжалось до тех пор, пока строптивая подчиненная не допустила серьезный промах, из-за чего компания потеряла крупную сумму денег. "Эта ситуация значительно облегчила мне жизнь. После нее моя противница успокоилась и перестала трепать мне нервы, возможно, она чувствовала себя виноватой", - рассказывает г-жа Середа. А через год бухгалтер и вовсе решила уволиться.

Действительно, сотрудникам старшего поколения очень сложно принимать советы и наставления руководителя, который младше их на десятки лет, особенно если они амбициозны. Играет уязвленное самолюбие - "почему эта пигалица, а не я?!"

Директор департамента личных видов страхования СК Allianz Оксана Руденко не видит большой проблемы в управлении теми, кто старше нее. Когда она устроилась на предыдущее место работы, во вверенном ей коллективе было немало сотрудников в возрасте. И многие из прежнего коллектива даже перешли за ней в СК Allianz.

Секрет успеха, считает г-жа Руденко, заключается в уважении к профессионализму старожилов. Ни в коем случае нельзя говорить "Вы этого не знаете" или категорично отстаивать свою точку зрения.

"В некоторых случаях, если риск небольшой, я готова пойти навстречу коллеге, хотя уверена, что его решение не оптимально. А когда ситуация начнет развиваться по моему сценарию, он сам поймет, что я была права", - делится опытом директор департамента.

Уважать - не значит бояться

Некоторым людям психологически некомфортно руководить сотрудниками старше них. Начальник отдела розничных продуктов коммерческого банка Сергей Мельник (27 лет) настолько уважительно относится к своим немолодым подчиненным, что они из него веревки вьют.

"У меня в отделе есть женщина, которой уже за 50. Она часто отпрашивается с работы, отдает мне отчеты с кучей ошибок, а я ничего не могу ей возразить. Мне неудобно", - жалуется Сергей. Кроме того, сотрудница позволяет себе называть начальника Сереженька:), в то время как для остальных подчиненных он давно Сергей Викторович.

В таких ситуациях необходимо разделить желания получить профессиональное и личностное уважение, говорит менеджер по развитию и подбору персонала группы предприятий ВВН Украина Анна Улитич.

Руководитель имеет полное моральное право обратить внимание подчиненного на совершенные ошибки и заставить переделать отчет. Но критика должна быть аргументированной и высказываться в мягкой вежливой форме.

"Вы можете быть умнее, образованнее и "подкованнее" в современном бизнесе, чем ваши старшие коллеги. Но при этом не забывайте, что они старше!", - предупреждает г-жа Улитич.

Некоторые молодые управленцы впадают в другую крайность - начинают сразу демонстрировать наличие рычагов власти. "Это тоже неправильно. Политика "я начальник, значит, все будет по-моему" - заведомо проигрышная. Такой подход настроит против руководителя любого подчиненного, независимо от возраста", - предупреждает психолог Ольга Антоненко.

Озимое поколение

Руководители "молодеют" с каждым годом, и уже не редкость, когда начальнический пост занимают в 24-25 лет. При этом возраст подчиненных может быть 40, а то и 50 лет.

Эти люди начинали свою карьеру еще в советское время, когда представления, например, о конкуренции или финансовом учете были совсем другими. Безусловно, старожилы имеют неоценимый опыт в своей сфере. Однако именно молодые специалисты хорошо понимают важность маркетинга, особенностей международных стандартов учета и так далее.

То есть молодежь и люди в возрасте мыслят по-разному. Поэтому справляться со "стариками" бывает нелегко: у них свое виденье решения рабочих проблем, они не любят нововведений и, что абсолютно понятно, их задевает сам факт подчинения тому, кто младше их по возрасту.

Но если молодой руководитель выберет правильную тактику поведения, ему удастся не только завоевать авторитет, но и заручиться поддержкой профессионалов.

ИТОГО: Найти общий язык с подчиненными, которые старше по возрасту, молодому руководителю поможет высказанное вслух уважение к их профессиональному опыту. А заработать авторитет удастся со временем, когда управленческие успехи станут очевидны.

Уважение не завоевывается кулаками и не подкрепляется стаканом водки. Если вы считаете, что устроив разборку с коллегами по работе, они начнут вас уважать, то вы заблуждаетесь. Бояться, презирать, ненавидеть – да, но уважать, скорее всего, нет. А когда во время застолья нетрезвый мужик спрашивает «ты меня уважаешь», протягивая рюмкой с водкой, такая ситуация вызывает лишь отвращение.

Как говорили мудрые люди «если хочешь, чтобы тебя уважали, начни уважать других». Времена меняются, а эта фраза все еще не потеряла своей актуальности.

Поэтому начните уважать других людей, не разделяя их по классовому признаку или социальному уровню. Всегда держите свое слово и никогда не давайте пустых обещаний. Замечайте успехи других людей и радуйтесь вмести с ними. Безусловно, не всегда удается сохранить улыбку на лице, когда ваш коллега получает то повышение, которое было обещано вам. Но вместо злости похвалите своего товарища и разделите с ним эти минуты счастья. Честно признайтесь, что и сами хотели бы получить такую работу, но считаете, что выбор был сделан верно. Постарайтесь как можно реже говорить неправду, тем самым вы станете тем человеком, у которого на все есть своя точка зрения. Однако преподносить такую правду следует крайне тактично.

И не перебивайте людей. Вы должны уметь не только слушать, но и слышать. Тем самым люди начнут вас уважать уже потому, что вы всегда с пониманием и терпением относитесь к их проблеме, помогаете найти выход из сложившейся ситуации. Однако вы должны научиться говорить твердое «нет», чтобы не растратить свое личное драгоценное время попусту.

Если у вас есть внутренние силы для того, чтобы стать лидером, действуйте. Но будьте аккуратны. Возлагая на себя какие-либо задачи или обязанности, вы должны четко понимать, какую цену вы платите за эту работу и какой результат хотите получить. Поэтому, решив устроить корпоративный праздник, дабы заслужить уважение коллег, всегда помните о том, что всем угодить вряд ли получится. Сможете ли вы завоевать уважение коллектива или нет – это вторично. Даже не тратьте время на такие рассуждения. А вот сам праздник должен быть организован на высшем уровне, не превышая смету расходов. Научитесь бескорыстно дарить счастье и радость окружающим вас людям.

Обязательно оставляйте в своем жизненном графике время для саморазвития. Это может быть посещение различных курсов, тренингов, секций, образовательных мероприятий. Человек, который обладает обширными знаниями, уже заслуживает уважения. Научитесь получать удовольствие от обучения. Ведь купленные, либо частично оплаченные дипломы и сертификаты если и повысят вас в глазах окружающих, то лишь ненадолго. Через некоторое время людей все равно заинтересует вопрос о ваших практических знаниях. И если документы не будут подкреплены практикой, то, к сожалению, вы так и останетесь для них человеком-коллекционером.

Кроме того, вы должны спросите себя – «а есть ли у меня уважение к самому себе?». Безусловно, прежде чем заняться покорением сердец других людей, вы должны научиться уважать самого себя. Напишите на листе бумаги все те достоинства, которыми вы обладаете. После чего выпишите недостатки. Но ни в коем случае не начинайте заниматься самобичеванием. Безупречных людей нет. Начните постепенно бороться со своими минусами, тем самым повышая уровень самоуважения.

Оглянитесь вокруг себя. Выделите среди толпы людей того человека, который для вас является идеалом. Это может быть и начальник крупной торговой фирмы, либо просто пожилой человек, к которому за советом слетается со всех уголков земли его родня. Если вы с ним находитесь в дружеских отношениях, то обязательно расскажите этому человеку о своем желании добиться уважения в коллективе, семье. Запишите его слова и мысли на листок, чтобы была возможность еще раз осмыслить пункт за пунктом. Ну а если ваш идеал недосягаем, наблюдайте за ним издалека. Как этот человек общается с людьми, как он проводит свободное и рабочее время и так далее. Но не превратитесь в маниакального преследователя. Вам важно увидеть основные принципы и заложить крепкий фундамент. А строить дом вы уже будете по-своему.

Определите, что есть уважение именно для вас. Не стройте иллюзий и не живите будущим. Начните с сегодняшнего дня проводить свое время несколько иначе. И пусть первые действия будут незначительными и несмелыми. Ведь «путешествие в тысячу ли начинается с первого шага» Лао-цзы.

Наверное, каждый человек достоин уважения независимо от возраста, пола и социального статуса. Все имеют какие-то свои качества, особенности, достижения, которые достойны высокой оценки окружающих. Однако нельзя сказать, что абсолютно все пользуются уважением. Почему так происходит? Может, люди просто не видят или не знают о выдающихся способностях другого, или сам человек держится особняком, не позволяя окружающим лучше узнать себя.

А как это происходит с вами? Вы довольны тем, как к вам относятся коллеги, партнеры, знакомые и друзья? Или хотите узнать, как вести себя, чтобы добиться большего уважения в обществе? Если вы действительно к этому стремитесь – приготовьтесь стать человеком, который у всех на виду и на которого буду равняться другие люди.

Как сделать, чтобы тебя уважали? Стать тем, кого уважают

Некоторые стараются угождать всем, делая лишь то, чего от них ожидают – им кажется, что так они могут заслужить всеобщее одобрение и почет. Но такими поступками они скорее теряют уважение окружающих, а не зарабатывают его. Потому что уважают того, кто не пытается под кого-то подстроиться, а является самодостаточной зрелой личностью. Кто твердо знает, чего хочет, и может поддержать других советом и своими знаниями. Кому можно верить и на кого можно положиться.

Помните, что нельзя заставить окружающих людей уважать себя, так же как нельзя заставить другого человека полюбить. Но можно стать тем, кого любят, и тем, кого уважают.

Вот как вы можете добиться уважения:

1. Уважайте с себя. Демонстрируйте уверенность, самостоятельность и твердость, имейте свое мнение и отстаивайте его. Цените себя. Иначе как вы заставите людей уважать себя, если сами будете относиться к себе с недостаточным уважением и любовью?
2. Уважайте других. Вас не смогут уважать другие, если вы о них низкого мнения. Открывайте в людях лучшие качества, радуйтесь их успехам вместе с ними. слушайте их и будьте доброжелательны, внимательны и откровенны в общении. Не говорите о людях плохо у них за спиной.
3. Будьте сильным и совершайте большие поступки. Берите на себя инициативу и ответственность. Упорно работайте над трудными задачами, умейте находить выход из самых непростых ситуаций. Подкрепляйте свои слова делом и идите от одного достижения к другому – люди захотят учиться вашему успеху и, несомненно, начнут уважать вас.
4. Признавайте ошибки. Если вы правы – отстаивайте свою правоту, но если ошиблись – признайте это. На такое способны лишь сильные люди, и только они бывают достойны уважения.
5. Следите за своей внешностью. Для того, что о вас думают и как к вам относятся окружающие, важно они как вас воспринимают. Поэтому ваш внешний вид – уже не просто ваше личное дело. Одежда, аксессуары, манера держаться – все должно говорить о самоуважении и личном достоинстве.

Как добиться уважения в коллективе?

Следуйте всем предыдущим рекомендациям и всегда помните, что рядом с вами работают люди, которые имеют свои проблемы, желания и тайны. Поэтому умейте видеть в них не только коллег или подчиненных – и вы станете пользоваться их признанием и уважением. Кроме того, будьте профессионалом – это лучший способ сделать так, чтобы вас уважали как в своем коллективе, так и в широкой среде компетентных специалистов.

И самое главное: не стремитесь заставить всех вокруг уважать себя, так как нельзя быть одинаково достойным человеком в глазах каждого. Одни ценят силу и напор, другие – деликатность и сдержанность, третьи – ум и сообразительность. Поэтому будьте собой, а не тем, кого хотят в вас видеть, и вы завоюете уважение и признание.