Tele2 hakkında yardım, tarifeler, sorular

Bu yazıda, bir mağazadan veya internetten satın alırken yatağı iade etmenin veya değiştirmenin mümkün olup olmadığına, mobilya parçalarının bir mağazaya nasıl iade edileceğine bakacağız. Mobilyaları 14 gün içinde nasıl iade edeceğinizi, parasını nasıl alacağınızı veya başka bir ürünle nasıl değiştireceğinizi öğreneceksiniz. Her durum için indirebileceğiniz iade veya değişim talebini ekliyoruz.

Önerilerimiz Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun ve avukatlarımızdan alınan bilgilere dayanmaktadır. Malları iade etmeyi denediyseniz veya başarısız olduysanız veya avukatlarımızın desteğinden yararlanmak istiyorsanız, ücretsiz kişisel danışmanlık Avukatlarımız linkte:

Uygun kalitede bir yatağı iade etmek mümkün mü?

Mobilyaları iade etmek için aşağıda açıklanacak bazı özellikleri dikkate almanız gerekir. Olası durumlara bakalım:

Yatağı uygun kalitede iade etmeye karar verdiniz. Geri dönmenin farklı nedenleri var:

• Ürünü beğenmedim: rengi, şekli, boyutu, iç mekana uymaması vb.
• Satın alma konusunda acelemiz vardı (daha ucuz bulduk veya başka mobilya aldık), fikrimizi değiştirdik

Mobilyaların iadesine ilişkin kurallar iki ana noktaya dayanmaktadır:

“Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”un 25. maddesi uyarınca:
Alıcının takas hakkı vardır kaliteli mobilya Mobilyanın:
A) Bir mobilya takımı veya mobilya takımı değildir (birkaç üründen oluşan)
B) kullanılmamıştır, sunumunu, tüketici özelliklerini ve fabrika etiketlerini korumuştur.

Kaynak: http://rospotrebnadzor.ru/

Ürününüz bu şartları taşıyorsa satın aldığınız günü saymadan 2 hafta içerisinde mağazaya iade edebilir, başka bir modelle değiştirebilirsiniz. Size uygun başka bir ürün mevcut değilse satıcı paranızı iade etmekle yükümlüdür.

Mobilyaların size özel ölçülere göre sipariş edilmesi durumunda da iade zorlukları ortaya çıkabilir.

Garanti kapsamında kusurlu bir yatak nasıl iade edilir?

15 günden az mı oldu?

Malın teslim tarihinden itibaren ilk 15 gün içinde bir kusur tespit edilmesi halinde, ürünü iade etme veya fiyatı yeniden hesaplanarak aynı veya benzerleriyle değiştirme hakkınız vardır.

Önemli: Sürenin geri sayımı, malların teslim alındığı andan itibaren başlar. Eğer ürün bedelini ödediyseniz ve ürün bir hafta sonra tarafınıza teslim edildiyse, garantisiz iade süresi teslimat gününden itibaren hesaplanır.

Paranın size 10 gün içinde iade edilmesi ve başvuru tarihinden itibaren 7 gün içinde (kalite kontrolü varsa 20 gün içinde) yenisinin sağlanması gerekir.

Önemli: Bir ürünün fiyatı, satın alındığı tarihten itibaren artmış ise aradaki fiyat farkının telafisini talep etme hakkınız bulunmaktadır.

15 günden fazla mı oldu?

Bu sürenin sonunda yalnızca ürünün garanti onarımlarına güvenebilirsiniz.

Ancak onarımın 45 günden fazla sürmesi veya sorunun onarılamaz hale gelmesi veya tekrar tekrar ortaya çıkması halinde, değişim veya para iadesi talep etme imkanınız bulunmaktadır.

Ayrıca, kalitesiz bir cihazın tarafınıza satılmasından kaynaklanan zararlarınız için tazminat talep edebilirsiniz. Örneğin, malların onarım yerine taşınması masraflarının tazmin edilmesi.

İşte size uygun olanı bulacağınız birkaç iddia:

Onarım sırasında değiştirme

Ürünün tamir edilmesini veya değiştirilmesini beklerken bu süre içerisinde satıcıdan değişim talebinde bulunabilirsiniz. 3 gün içinde yenisini almanız gerekir.

Arızalı bir yatak garanti kapsamında nasıl iade edilir

1. Garanti süresi dolmamışsa, açıkça formüle edilmiş gereksinimleri (tüm belgelerin kopyaları) içeren, iki nüsha halinde hazırlanmış yazılı bir taleple satıcıyla (üretici, ithalatçı) iletişime geçmelisiniz. gerekli belgeler, örneğin nakit makbuzu, satış makbuzu, garanti kartı vb.).
2. Satıcı ürünü kabul eder ve başka bir ürünle değiştirir veya (sizin huzurunuzda) kalite kontrolü yapar. Satıcıdan kabul belgesi almayı unutmayın.
3. Muayene sırasında satıcı, sorunun nedeninin sizin hatanız olduğunu tespit etmekle ilgilenmektedir, bu nedenle bu muayene sırasında orada bulunmanızı öneririz (bu hakka sahipsiniz). Kontrolün sonucu, değiştirme talebinizin karşılanması veya reddedilmesi olabilir.
4. Siz ve satıcı arasında arızanın nedenleri konusunda bir anlaşmazlığın olması durumunda, satıcı masrafları kendisine ait olmak üzere (sizin de hazır bulunabileceğiniz) bağımsız bir inceleme yapmakla yükümlüdür. Yapılan incelemede üretim hatası ortaya çıkarsa satıcı ürünü değiştirmekle yükümlüdür. Aksine, kusur işletme sırasında ortaya çıkarsa, o zaman hatalı mallarla karşı karşıya kalacaksınız ve satıcıya inceleme masraflarını ödemeniz gerekecek.
5. Tüketici, satıcıyla ve inceleme sonuçlarıyla aynı fikirde değilse mahkemeye dava açma hakkına sahiptir.

Çevrimiçi bir mağazadan çevrimiçi bir yatak satın aldıysanız

Kaliteli

Ürün henüz size teslim edilmediyse zaten reddedebilirsiniz. Transferden sonra reddedebilirsiniz yedi gün içinde. Satıcı, uygun kalitede malların iade edilmesine ilişkin prosedür ve şartları belirten belgeleri eklemezse, malları belirtilen süre içinde reddedebilirsiniz. üç ay transfer edildiği andan itibaren.

Ürünün iade edilebilmesi için ürünün kullanılmamış olması, sunumunun, tüketici özelliklerinin yanı sıra ürünün satın alındığı gerçeğini ve koşullarını teyit eden bir belgenin muhafaza edilmesi gerekmektedir. Böyle bir belge yoksa, malların bu satıcıdan satın alındığına dair diğer kanıtlara başvurabilirsiniz (ekran görüntüsü) kişisel hesapçevrimiçi mağaza, e-posta veya SMS yoluyla satın alma bildirimi).

Çevrimiçi mağazadaki ürün size teslim edilenden farklıysa, bu aynı zamanda ürünü satıcıya iade edip para iadesi almanız için de bir neden olabilir. Bu durumda ilgili talebi indirebilir ve satıcıya gönderebilirsiniz: Uzaktan satın alınan bir ürün hakkında tam ve doğru bilgi sağlanamamasına ilişkin talep

Malın reddedilmesi durumunda satıcı tüketiciye iade etmelidir. para toplamı Satıcının, iade edilen malların tüketiciden teslimine ilişkin masrafları hariç, sözleşme kapsamında, tüketicinin ilgili talebi sunduğu tarihten itibaren en geç on gün içinde ödenir.

Lütfen dikkat: iade edilebilir herhangi bir malİnternet üzerinden satın alınanlar, teknik açıdan karmaşık olanlar ve iade edilemeyen ürünler listesindeki ürünler bile.

Kalitesiz ürün

Uzaktan (çevrimiçi mağazadan) satın alınan bir üründe kusurlar tespit edilirse, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• fiyatın yeniden hesaplanmasıyla farklı tipte bir yatakla değiştirilmesi;
• satın alma fiyatında azalma;
• ücretsiz onarımlar veya onarımlar için tazminat;
• geri ödemek.

Malların miktarı, çeşitliliği, kalitesi, eksiksizliği, ambalajlanması ve/veya paketlenmesi gibi ihlaller içeren bir ürün teslim edildiyse, bu ihlalleri teslim aldıktan sonra en geç 20 gün içinde satıcıya bildirebilirsiniz.

Satıcı, malı kabul etmek, kalite kontrol veya muayene yapmakla yükümlüdür. Sonuçlara göre ihtiyaçlarınızı karşılayacak bir karar verilir. Sınav sonuçlarına katılmıyorsanız, bunlara mahkemede itiraz edebilirsiniz.

Krediyle kusurlu bir yatak satın aldıysanız

Satıcı, krediyle veya krediyle satın alınan mallar için parayı iade etmeye hazırsa, aşağıdaki kurallar geçerlidir:

Bu zamana kadar geri ödenen kredi tutarındaki tutar, krediyi sağlama ücretinin iadesiyle birlikte iade edilmelidir; faiz.

Durumunda tüketici kredisi(kredi), mallar için ödenen tutarı iade etmeli ve kredi sözleşmesi kapsamındaki faiz ve diğer ödemeleri geri ödemelisiniz.

Yaygın sorunlar

Satıcı yatağı garanti onarımı için kabul etmeyi reddeder ve servis merkeziüretici.

Hem satıcıya hem de üreticiye dava açma hakkınız vardır. Satıcı sizi üreticiye göndererek ek sorumluluklardan kurtulmak istiyor.

Şu tarihte: görsel muayene Satıcı arızadan dolayı alıcıyı suçluyor ve yatağı garanti kapsamında kabul etmeyi reddediyor

Arızanın sizin hatanız olmadığından eminseniz uzman muayenesi isteyin.

Malları mağazaya iade etmeyi denediyseniz ve reddedildiyseniz, avukatımıza sorun, o size sizin durumunuzda nasıl davranmanız gerektiğini söyleyecektir.

Belirtilen liste, mal türü gruplarından oluşan 14 maddeden oluşmakta olup, sekiz maddede açıklamalar veya parantez içinde verilen açıklamalar bulunmaktadır.

Listenin yorumlanmasındaki temel sorun tam da budur; transkriptlerin veya açıklamaların rolü belirsizdir. Bazı durumlarda bunlar belirli mal kategorilerinin örnekleridir, diğer durumlarda ise bunlar özel alt listelerdir. Aynı zamanda açıklamaların bir kısmı açık listeler şeklinde verilmiştir, yani ilişkisel seriye devam etmek mümkündür, örneğin Listenin 2. maddesi: “Kişisel hijyen malzemeleri (diş fırçaları, taraklar, saç tokaları, saç maşası, peruk, saç tokası ve benzeri ürünler)” olup, bir kısmı da açık veya kapalı olduğuna dair bir belirti bulunmayan listeler halindedir ancak bu listelerin kapalı olduğu varsayılabilir.

Bundan dolayı, Listede parantez içinde sunulan bilgilerin nasıl ele alınacağı belirsiz hale geliyor: ya onları zorunlu bir norm olarak kabul edin, ya da sadece parantezlerin dışında belirtilen temel bilgilerin örnekleri olarak kabul edin. Buradaki farkın temel olduğunu ve farklı yaklaşımlarla tamamen farklı sonuçlar elde edildiğini söylemek gerekir.

Örneğin, kanepe tek başına, herhangi bir aksesuar olmadan satıldıysa, alıcının kanepeyi değiştirme talebi karşısında ne yapmalısınız? Listenin 8. paragrafının metni şu şekildedir: “Ev mobilyaları.” Bunu tam anlamıyla ele alırsak, kanepe ev kullanımına yönelik bir mobilya olduğu için değiştirilemeyeceği veya iade edilemeyeceği ortaya çıkıyor. Ancak parantez içinde ek bilgiler yer almaktadır: “mobilya takımları ve takımları.” Bu açıklamayı tam anlamıyla alırsak, kanepe tek parça olduğundan, yani takım veya takım olmadığından değişim ve iadeye tabidir.

Aynı zamanda, zorunlu uygulaması olan kapalı listeler olarak parantez içindeki liste öğelerine ilişkin açıklamalar dışında, herhangi bir mobilya parçası, takım veya takıma ait olup olmadığına bakılmaksızın, iade ve değişim yapılamaz. dayanak "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"un 25. maddesi.

Listedeki öğeler bu maddenin geçerli olduğu mal türlerini göstermektedir ve bu durumda yasal norm doğrudan etkisi vardır. Parantez içinde belirli ürünler örnek olarak gösterilmiştir ve bu örneklerin listesi hiçbir şekilde kapsamlı değildir ve belgenin hazırlanmasındaki amaç da bu değildi. Bu durum, tekstil ürünleri gibi mal türleri ile ilgili olarak Listenin 4. paragrafında parantez içinde verilen açıklamaların metninde açıkça görülmektedir: “pamuk, keten, ipek, yün ve sentetik kumaşlar, dokunmamış kumaşlar kumaş türü - kurdeleler, örgüler, danteller ve diğerleri." Yani, belgenin yaratıcıları doğrudan bu listenin kapatılamayacağını belirtti.

Bundan, listenin parantez dışında madde madde belirtilen genel kavramlarının zorunlu uygulamaya tabi olduğu sonucu çıkmaktadır. Parantez içinde belirtilen kavramların, yalnızca örnek teşkil etmesi nedeniyle Listedeki ayrı ayrı maddelerin yorumlanmasında kullanılması zorunlu değildir. genel kavramlar, parantezlerin dışında.

Ancak daha önce başkalarıyla ilgili olarak da belirtildiği gibi tartışmalı konular Tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat, adli uygulama genellikle teorik hesaplamalardan farklıdır. Yargıçların çoğu zaman Hükümet kararlarındaki düşünceleri sunmanın karmaşıklığıyla uğraşacak vakti yoktur; aynı zamanda çoğu zaman tüketici tamamen haklı olmasa bile ona yardım etme isteği vardır. Bu nedenle çoğu mahkeme, iade edilemeyen veya farklı boyut, şekil, boyut, stil, renk veya konfigürasyona sahip benzer bir ürünle değiştirilemeyen kaliteli gıda dışı ürünler listesini tüketicilere fayda sağlayacak şekilde yorumluyor.

Bu nedenle tek kişilik yatak, uygun kalitedeki diğer tek parça mobilyalar gibi, Sanat uyarınca değişim/iadeye tabidir. Rusya Federasyonu Kanununun 25'i, ancak bu ne yazık ki yalnızca hakimin niteliklerine bağlıdır.

Satıcının talebi üzerine ve masrafları kendisine ait olmak üzere tüketici ayıplı ürünü iade etmek zorundadır.

• Yetersiz kalitede mal satışı sonucu kendisine verilen zararların tamamının tazminini talep edebilir. Zararın tüketicinin talebinin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içerisinde tazmin edilmesi gerekmektedir.

3. Teslimat ve kurulum süreleri. Mobilyaların teslimi ve toplanması, malların fiyatına dahil değildir ve ücret karşılığında gerçekleştirilir (“Ticaret Kuralları”, Rusya Federasyonu Hükümeti Kararı 02/06/2002 tarih ve 81, Bölüm 15, bölüm “ Mobilya satışının özellikleri”). Bunu yapmak için, yükümlülüklerin yerine getirilmesi için son tarihlerin belirlenmesi gereken hizmetlerin sağlanmasına ilişkin bir sözleşme hazırlanır. Çoğu müşteri şikayeti özellikle mobilyaların teslimatı ve montajındaki gecikmelerden kaynaklanmaktadır. İşte "Yorumlar" bölümünde yayınlanan birçok hikayeden biri: Olga: "N*" salonundan bir yatak sipariş ettim.

Yatak kırıldı

Satıcı, ayıpların giderilmesi amacıyla mobilyayı geri alırsa, alıcının tamir süresi içerisinde yenisini talep etme hakkı yoktur. Kusurun zamanında giderilmemesi durumunda satıcı, tüketiciye her gecikme günü için mal fiyatının% 1'i tutarında ceza ödemekle yükümlüdür (Federal Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 23. Maddesi) Haklar”). Ayıp giderilmemişse alıcının başka taleplerde bulunma hakkı vardır.
Yani:

• aynı markanın ürünüyle değiştirme;
• satın alma fiyatının buna uygun olarak yeniden hesaplanmasıyla aynı ürünün farklı bir markayla (model, ürün) değiştirilmesi;
• satın alma fiyatında orantılı bir indirim (satıcı parayı 10 gün içinde transfer etmekle yükümlüdür);
• alım satım sözleşmesini yerine getirmeyi reddetmek ve mal için ödenen tutarın iadesini talep etmek.

Konu: bir yatak aldım (2 haftadan az bir sürede) bozuldu (reddedildi)

Yatağı almayı ve parayı iade etmeyi reddediyorlar. Ne yapabilirim? cevapları okuyun (1) Konu: Malların iadesi Lütfen bana şilteli bir yatak satın aldığınızı söyleyin. Alıcı geldi, onun için her şey ayarlandı, yatak kullanıldı. Şimdi para iadesi istiyor, iddiaya göre yatak kokuyor cevapları okuyun (1) Konu: Başlığı ahşap, geri kalanı deri olan bir yatak aldık. ahşap dengesiz bir şekilde boyanmıştı Bir yatak satın aldık, tedarikçiler onu hızlı bir şekilde boşalttılar ve incelemeye bile zahmet etmediler, ters çevirdikleri zaman bazı okunan cevaplarda yatağın başlığının ahşaptan yapılmış olduğu ortaya çıktı ( 1) Konu: Ekspertiz Bir yatak aldık ve onunla birlikte tahtakuruları dezenfekte ettik, firma hasarı ödemeyi reddediyor, muayene yapılması gerektiğini söylüyorlar, ne yapmalı cevapları (2) ) Grup 2'deki engelli büyükannemiz için yatak aldık, garanti süresi içinde bozuldu.

Mobilya alıcısının hakları ve yükümlülükleri.

Dikkat

Ana sayfa / Makaleler / Tüketicinin korunması Arızalı bir yatağı iade etmek mümkün mü? Beşik aldık. Ama çok dikkatli kullanmamıza rağmen çabuk kırıldı. Çoğunlukla torunumuz orada uyudu ve çok sakin bir çocuk.

Böyle bir ürün üretici firmaya iade edilip para iadesi yapılabilir mi? Bir mağaza veya fabrikayla iletişime geçmeniz mi gerekiyor? Korkarım ki kutu hayatta kalamadığı için sorun yaşayacağız. Faturası ve garanti belgesi olmasına rağmen. Yatağı dikkatli kullandıysanız, çıkarlarınızı savunmak için her türlü hakkınız vardır ve yasa bunun için size birçok koz verir. Hangisi sizin için daha uygunsa, üreticiden ya da satıcıdan talepte bulunabilirsiniz. Yatağın ya da kırılan parçanın ücretsiz olarak onarılmasını, kırılan yatağın yenisiyle değiştirilmesini ya da paranın iadesini talep edebilirsiniz.

Bir yatak satın aldım

Kalite ucuz mobilya bazen arzulanan çok şey bırakıyor. Müşteri şikayetlerine bakılırsa, bazen mobilyalar satın alındıktan altı ay ila bir yıl sonra bozuluyor. Ivan Olegovich: 2009 yılında “N*” alışveriş merkezinde “B*” üreticisinden bir çekyat satın aldık.

Üretici, mobilyalara 1 yıl garanti ve 5 yıllık hizmet ömrü sunmaktadır. Kullanım sırasında ortadaki kanepe açıldığında deforme olmaya başladı. Bir yıl sonra kanepede uzanmak imkansız hale gelir, ortasından düşersiniz.

Bilgi

Garantiye geç başvurduk, 1 hafta gecikti. garanti onarımlarıüretici reddetti. Bulmak tam metin Yorumlar uygun bölümde bulunabilir. Bazı satıcılar böyle bir olaya önceden hazırlanıyorlar - mobilyaların garantisi olmadığı konusunda uyarıyorlar.

Genel olarak satıcılar, ürünün garanti süresini bağımsız olarak belirleme hakkına sahiptir. Bu bir hafta veya bir ay olabilir.

Önemli

Yatak, kesinlikle ekteki talimatlara göre kendi başına monte edildi. Bununla birlikte, ürünün eksiklikleri olduğu ortaya çıktı: ertesi gün çalışma sırasında yatak kırıldı - üzerine ahşap çıtalardan ve şilteden oluşan ağır yapının yerleştirildiği uzunlamasına MDF kirişi ikiye bölündü. 25 Temmuz 2012 tarihinde davalıya ait mağazaya 6. madde uyarınca tüketici şikayeti gönderilmiştir.

Bir alım satım sözleşmesinin imzalanmasının reddedilmesi, mallar için ödenen tutarın iadesi ve malların kanunla belirlenen süre içinde (10 gün) teslim edilmesinden kaynaklanan zararların tazmini hakkındaki “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”un 18'i. 30 Temmuz 2012 tarihinde Davalı, bir kusurun varlığını tespit etmek için evime bir bilirkişi göndermiş ve bu bilirkişi bunu kameraya kaydetmiştir. cep telefonu. Sonuç bana verilmedi.
Anneanne yatacak yersiz kaldıcevapları oku (2) Konu: Garanti süresi 2. gruptaki engelli büyükannemiz için yatak aldık ama garanti süresi içinde bozuldu. Anneanne yatacak yersiz kaldı cevapları oku (1) Konu: Tüketici hakları Merhaba, bol miktarda mobilya bulunan bir mağazadan yatak aldık ama yatağın bir parçasının değişmesi gerekiyor, değişim için başvuru yazdık, yardım hattını aradık ama hala parçayı alamadım cevapları oku (2 ) Konu: Fiyat fiyat etiketine uymuyor Mobilyaya ihtiyacım var ve Galkina caddesi 3 a Romarti'deki mağazaya gittim, dördüncü kata çıktım. yatak odası mobilyalarıyla ilgileniyordum, fiyat etiketi 53870 oldu cevapları oku (1) Konu: Tüketici haklarının korunması 15 Aralık'ta yatağı demonte olarak aldım, yatak gıcırdıyor, kanunen yatağı değiştirmeli miyim yoksa parayı iade mi etmeliyim? cevaplar (1) Bunu anlamama yardım et. Bir ranza aldım.
Mağaza-satıcıyı aradık, cari dahilinde olduğunu söylediler. 7 gün sorunumuzu dikkate almalıyız. Sonra 14 gün geçecek ve elimizde ne kalacak? (tabii ki şikayet yazacağız ama mağaza anlaşmazlığı sakince çözelim dedi, muhtemelen zamana oynuyorlar ve sonra bizi gönderecekler (Ne düşünüyorsunuz? Şimdilik onların sözüne kulak verelim mi?) Alıntı yaparak yanıtla 14.02.2010 13:50 #11 alinad26 tipi panelden mesaj bir yataklı arabanın çatısı... bir genç ya da çocuk için tam bir beşik.
11 ayın ağırlığı nedeniyle çatısı bir taraftan çöktü. çocuğum.. o zaman 3. yaşındaki çocuk orada yatıyorsa ne diyeyim... Bu durumda satıcıya 10. ve 12. maddelere göre dava açmanız gerekiyor. 10 satıcının size bilgi vermiş olması gerekirdi (madde 2 “etkili ve geçerli kurallar ve koşullar) güvenli kullanım mal").
Bu durumda devredilen mobilyanın satıcıya iade edilmesi gerekir;

• Kendi başlarına veya üçüncü kişiler tarafından yapılan işlerdeki eksikliklerin giderilmesi için yapılan harcamaların geri ödenmesi.

Eksikliğin sözleşmede belirtilen süre içerisinde giderilmemesi halinde yüklenicinin cezai yaptırımı gerekecektir. Her gün (veya süre saat olarak tanımlanmışsa saat) için iş bedelinin %3'ü oranında ceza alınır. İşin gerçekleştirilmesinin fiyatı, hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşme ile belirlenmemişse - toplam fiyat emri (28. maddenin 5. fıkrası; “Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin Federal Yasanın 30. maddesi”). Ayrıca alıcı, hizmet sunumuna ilişkin sözleşmeyi yerine getirmeyi reddetme ve zararların tamamının tazmin edilmesini talep etme hakkına sahiptir (Madde 29). Yanlış kullanımdan kaynaklanan eksikliklerin olduğunu unutmayın. kendi kendine montaj, garanti kapsamında onarılamaz. 5. Garanti süresi ve servis ömrü.
Ya parayı iade etmemi ya da dolabın bir hafta içinde yapılmasını talep ettim, bu şartları kabul ettiler. Şaşırtıcı bir şekilde koridor tam bir hafta sonra teslim edildi. AMA bu bir dolap değildi, kesilmişti farklı boyutlar boyutları olmayan tahtalar ve “montajcılar” daha önce hiç dolap mobilyası monte etmediklerini iddia etti. Tüm bu gösteri 2 gün sürdü. İçmek, parçaları değiştirmek, fabrika gezileri, eksik parçaları getirmek vb... İncelemenin tam metnini ilgili bölümde bulabilirsiniz.

Bu arada bu tür işçiler üzerinde kontrol sağlamak da mümkündür. Garanti süresi dolmamışken, müşteri yapılan işin kalitesine ilişkin talepte bulunma ve aşağıdakileri talep etme hakkına sahiptir:

• kusurların serbestçe ortadan kaldırılması;
• gerçekleştirilen işin maliyetini azaltmak;
• aynı kalitede homojen bir malzemeden başka bir ürünün ücretsiz üretilmesi veya işin tekrarlanması.

Bir mağazadan mobilya satın alırken her tüketici, yalnızca kusurları olması durumunda onu iade etmenin veya başka biriyle değiştirmenin mümkün olduğunu bilmelidir. Mobilyanın boyutu, rengi veya diğer parametreleri size uygun değilse ancak kaliteli ve sağlam ise mobilyanın iadesi mümkün değildir.

Arızalı mobilya aldıysanız ne yapmalısınız?

Öncelikle ürünün değiştirilmesi veya paranın iade edilmesi talebiyle mağazayla iletişime geçmelisiniz. Reddettikten sonra satıcıya yazılı bir talepte bulunun (web sitemizde içeriği hakkında bilgi mevcuttur ve telefonla da edinilebilir) yardım hattı). Mobilyayı iade etmeniz yine reddedilirse, bağımsız bir inceleme yapmanız gerekir ve sonuçları mağazaya tekrarlanan bir talebe eklenir (ayrıca inceleme için geri ödeme talep etmelisiniz).

Bu durumda mobilyanın parası size iade edilmezse mahkemeye gidin.

Satıcılar size ne söylerse söylesin, kanunun sizden yana olduğunu bilin!

Birkaç kuralı daha hatırlamaya değer:

• taleplerinizi satan tarafa yalnızca yazılı olarak sunun ve makbuz isteyin. Ancak bu durumda, mobilyayı iade etmek için mağazaya ne zaman ve hangi iddialarla başvurduğunuzu mahkemede kanıtlayabileceksiniz;
• Bir ürüne ait garanti kartınız varsa bu durumda siz değil satıcı, uzman değerlendirmesi yapmak ve size kaliteli bir ürün sağladığını kanıtlamakla yükümlüdür. Ve siz de uzmanın sonucuna itiraz edebilirsiniz;
• garanti süresinin dolması veya garantinin bulunmaması durumunda incelemeyi kendiniz yaparsınız;
• Parayı iade etmeniz gereken süre 10 gündür.

Yatağı mağazaya iade edip paranızı geri almanın mümkün olup olmadığını öğrenin.

Yatağı geri getirmenin gerekli olabileceği iki olası durumu ele alalım:

Aldığınız yatağın arızalı çıkması (kalitesiz, yıpranmış, yırtık, parçalanmış vb.) ve aynı zamanda bunun sizin hatanız değil, üreticinin veya satıcının hatası olduğunu düşünüyorsunuz.

Aldığım yatağı renginden dolayı beğenmedim. dış görünüş, diğer özelliklerden dolayı veya sadece boyuta uymadı.

Malların iadesi konusunda bir avukatla ücretsiz danışmanlık!

Mevzuat hızla güncelliğini yitiriyor ve her durum bireyseldir. Zamandan ve paradan tasarruf edin - aşağıdaki numaraları arayın veya sağ alt köşedeki çevrimiçi danışmanla iletişime geçin.↘️

Hızlı ve etkilidir! 👇👇👇24 saat ve ücretsiz!

ÖNEMLİ! Ücretsiz danışmanlık sizi hiçbir şeye mecbur bırakmaz!

Ürün - kategorisine aitse, garanti süresi ilgili sezonun başından itibaren başlayabilir;

ürün gruba aitse - başvurun özel kurallar dönüşünde;

Ürün - grubuna aitse teslimat için özel kurallar geçerlidir.

Yetersiz kalitede bir yatağın iadesi, yatağın nasıl iade edileceği ve para alınacağı

Yatak dönüş süresi

Yatak, garanti süresi içerisinde, garantinin oluşmaması veya sona ermesi durumunda yatağın teslim tarihinden itibaren iki yıl içerisinde iade edilebilir.

Neye güvenebilirsin

Sadece ödenen parayı iade etmekle kalmaz, aynı zamanda size düşük kaliteli (kusurlu) bir yatağın satılması sonucu oluşan zararları da tamamen telafi edebilirsiniz;

yatak krediyle satın alınmışsa, bunun için ödenen para size iade edilecektir (geri ödeme gününde geri ödenen kredi miktarı kadar) ve kredi ücreti de geri ödenecektir;

Malların iadesi konusunda bir avukatla ücretsiz danışmanlık!

Mevzuat hızla güncelliğini yitiriyor ve her durum bireyseldir. Zamandan ve paradan tasarruf edin - aşağıdaki numaraları arayın veya sağ alt köşedeki çevrimiçi danışmanla iletişime geçin.↘️

Hızlı ve etkilidir! 👇👇👇24 saat ve ücretsiz!

ÖNEMLİ! Ücretsiz danışmanlık sizi hiçbir şeye mecbur bırakmaz!

Hak talebinde bulunduğunuz anda yatağın maliyeti satın alındığından daha yüksekse, bu fiyat farkı için tazminat talep etme hakkınız vardır.

Aşağıdaki belgeleri yanınıza almayı unutmayın:

garanti kartı;
genel pasaport ();
emtia veya nakit makbuz Satın alınan yatak için ancak bu tür belgelerin eksik olması durumunda tanık ifadesine başvurma hakkınız vardır.

Satıcı, garanti kapsamında düşük kaliteli bir yatak için parayı iade etmeyi kabul etmiyorsa

Geri ödemek:İnceleme, yatağın alıcının hatası olmaksızın bozulduğunu tespit ederse, satıcı, yatak için ödediği parayı iade etmekle yükümlüdür; aksi takdirde, alıcı, yatağın saklanması ve idaresi masraflarını satıcıya tazmin etmek zorunda kalacaktır; muayene.

Satıcı, garanti süresi dolmuş veya kurulmamış düşük kaliteli bir yatağın parasını iade etmeyi kabul etmiyorsa.

yatak muayenesi: Satıcı parayı iade etmeyi kabul etmezse, alıcı malların incelemesini kendisi yapmalıdır. Bu durumda, yataktaki kusurların tüketiciye devredilmeden önce veya o andan önce ortaya çıkan nedenlerden kaynaklandığının ispat sorumluluğu alıcıya ait olduğundan, inceleme masrafları alıcıya ait olmak üzere yapılır.

Geri ödemek: Yapılan incelemede yatağın alıcının kusuru olmaksızın bozulduğu tespit edilirse satıcı, yatak için ödediği parayı iade etmekle yükümlüdür.

Uygun kalitede bir yatağın iadesi, paranızı nasıl geri alabilirsiniz?

Yatak dönüş süresi

Kaliteli bir yatağı, satın alındığı gün sayılmadan 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

iade koşulları

Aşağıdaki durumlarda yatağı iade edebilirsiniz:

şekil, boyut, stil, renk, boyut veya konfigürasyon açısından size uygun değilse;
kullanılmamış, sunumu, tüketici özellikleri, mühürleri, fabrika etiketleri korunmuş;
bunu içermiyor.

Neye güvenebilirsin

Satıcı kaliteli bir yatak için parayı iade etmeyi kabul etmezse

Mahkemeye gitmek: Satıcının yazılı şikayet aldıktan sonra bile yasal gerekliliklere uymayı reddetmesi durumunda uygun bir taleple mahkemeye başvurmak gerekir.