Tele2 hakkında yardım, tarifeler, sorular

1. Kuruluşun duygusal kaynakları

Bir şirketteki duygular ve duygusal ilişkiler enerjik, değer temelli, bilgilendirici ve motive edici öneme sahip olduğundan kaynak olarak değerlendirilebilir. Bu kaynakların çalışabilmesi için yönetilmesi gerekir.

2. Duyguların enerji kaynağı

Duygular ve duygusal ilişkiler enerji sağlar ve bu enerjinin özellikleri duyguların doğasına göre farklılık gösterir. Örneğin neşe enerji verir ama mutlaka eylem enerjisi vermez. Son araştırmalar neşenin öncelikle iletişim enerjisini verdiğini göstermiştir. Kaygı ve korku bazı durumlarda enerji sağlar (belki de uçuş enerjisi), diğer durumlarda ise onu alıp götürür. Bazı duyguların enerjisi örgüt tarafından kullanılabilirken, diğerlerinin enerjisinin nötralize edilmesi veya dönüştürülmesi gerekir.

Eğitim sırasında çeşitli duygular, durumları açısından analiz ediliyor. enerji değeri Duyguların enerjisini yönetmeye yönelik teknolojileri organize etmek ve geliştirmek için.

3. Duyguların değer kaynağı

Duyguların ve duygusal ilişkilerin insanlar için belli bir değeri vardır; İnsanlar bazı duygularına değer verir, bazılarından da kurtulmak isterler. Buradaki paradoks, insanların bir kuruluşa yalnızca olumlu duygular için değil, aynı zamanda belirli olumsuz duygular için de değer vermesidir.

Eğitimde bir organizasyonun olumlu ve olumsuz duyguları yöneterek kendi değerini nasıl artırabileceği analiz edilecek.

4. Duyguların bilgi kaynağı

Duygular belirli bilgileri taşır. Örneğin kaygı ve belirsizlik iletişim eksikliğini gösterirken, kırgınlık ve aşağılanma dağıtımcı liderlikteki hataları gösterir. Karşılıklı düşmanlık, etkileşimin veya bilgi alışverişinin vb. uygun olmayan şekilde organize edilmesinin bir işareti olabilir.

Eğitim sırasında her katılımcı, çeşitli duyguların kendi şirketindeki bilgi değerinin ne olduğunu ve bu bilgilerin yönetimde nasıl kullanılabileceğini belirleyebilecek.

5. Duyguların motivasyon kaynağı

Duygu ve güdü ortak kökene sahip terimlerdir. Her iki kelime de Latince "hareket etmek" anlamına gelen "motere" kelimesinden gelir. Duygular yön verir ve aktivite veya hareketsizlik için en önemli güdülerdir. Duyguların motivasyon kaynağı da organizasyon tarafından düzenlenmeli ve kullanılmalıdır. Yönetim, kurumsal performansı iyileştirmek ve iş güvenliğini geliştirmek için duyguların enerjisini, değerini, bilgi içeriğini ve motive edici potansiyelini düzenleyebilir ve kullanabilir. Buna duygu yönetimi denir.

Eğitim, organizasyonun duygusal kaynaklarını anlamayı ve bunları yönetmeyi öğrenmeyi amaçlamaktadır.

Eğitimin amacı: Duygusal kaynakların akılcı kullanımı yoluyla iş etkileşiminin verimliliğinin artırılması

Hedef seyirci kitlesi:Üst düzey yöneticiler, yöneticiler ve serbest çalışanlar.

Öğretme teknikleri: Dersler-seminerler, ekip ve bireysel çalışma görevler ve vakalarla, rol yapma oyunları, sunumlar, psikolojik simülatörler, psiko-jimnastik egzersizleri.

Öğreticiler: Aşağıdakileri içeren kitapçıklar:
a) ana eğitim materyallerinin sunumu;
b) terimler ve teknikler sözlüğü;
c) referans listesi;
d) kişisel gelişime yönelik metinler ve alıştırmalar.

Katılımcılar için planlanan sonuç: Duygusal kaynakların yönetimine yönelik teknolojilerin pratik gelişimi.

Organizasyon için planlanan sonuç:Çalışanların motivasyonunu ve uyumunu arttırmak.

Eğitimin süresi: Bir gün, 10-00'den 18-00'e kadar.

“İŞ İŞLERİNDE DUYGUSAL ZEKA” uygulamalı eğitim seminerinin ana konuları

Bölüm 1: Diğer İnsanların Duygularını Yönetmek

1.Duygusal zekanın yapısı

Duygusal zeka Yaşamın duygusal yönlerini anlama ve duygusal sorunları çözme konusunda genel bir yetenek olarak.

Duygusal zekanın iş başarısının %80'inden sorumlu olduğu düşünülmektedir.

Duygusal zekanın dört bileşeni şunlardır:
1) kişinin kendi duygularını anlamak;
2) diğer insanların duygularını anlamak;
3) kendi duygularınızı yönetmek;
4) diğer insanların duygularını ve tutumlarını yönetmek.

Önce ne gelir; duyguları anlamak mı, yoksa onları yönetmek mi?

Cevabımız: Yönetim önce gelir.

2. Yönetim önceliklidir

Duyguları yönetmek önceliklidir, onları anlamak değil. İnsanlar belirli bir şeyle tanıştırılmak ister duygusal durum. Bu arzu anlaşılma arzusundan çok daha güçlüdür.

Kuruluşların çalışanları şu sloganı benimserdi: “Lider! Bana kendimi iyi hissettir! Bu neden kötü hissettiğimi anlamaktan daha önemli.”

Tiyatroda neler olduğunu düşünelim. Tiyatro seyircisi, gösteri başlamadan önce kimsenin duygusal durumunu anlamasını beklemiyor. Anlaşılmak için değil, belirli bir duygusal duruma (neşe, hassasiyet, ilham vb.) getirilmek için geldiler.

Benzer şekilde, çalışanlar, ortaklar ve hissedarlar da özellikle kriz zamanlarında duygularının anlaşılmasına çok daha az, duygularının yapıcı bir şekilde yönetilmesine ise çok daha fazla ihtiyaç duyarlar.

Yönetim, her insanın hayatında ilk olarak ortaya çıkan duygusal zekanın bileşenidir. Yönetim önceliklidir çünkü başkalarının anlayıştan çok buna ihtiyacı vardır. Aynı zamanda hayvanlar aleminde de birincildir. Bu, sadece kendi içinizde canlandırmanız gereken doğal bir duygusal zeka kaynağıdır.

3. Duyguları yönetmenin rasyonel tarzı

Duygusal açıdan travmatik durumları açıklığa kavuşturma yöntemleri. Tartışma ve karşıt tartışma yöntemleri. Sokratik yöntemlerin kullanımı, iki yönlü tartışma, partnerin argümanlarını bölme ve partnerin argümanındaki zayıf halkayı bulma eğitimi. Kriz durumlarının üstesinden gelmek için bilgilendirme ve mini planlama yöntemleri.

4. Duyguları yönetmede duygusal açıdan destekleyici tarz

Partnerle duygusal bağ kurma, anlaşma ve partnerin önemini vurgulama yöntemleri. Geyşa etkisi, olumsuz durumların olumlu durumlara dönüştürülmesidir. Geleceğe dönüş tekniğinin kullanımı üzerine atölye çalışması. Olumlu duygusal durumlarla psikolojik bulaşma yöntemleri konusunda eğitim.

5. Duyguları yönetmede duygusal açıdan uyarıcı tarz

“Keskin sürüş” (Funky) modunda etkiyi teşvik etme yöntemleri. Heyecanı ve katılımı artıracak tekniklerin kullanımı konusunda eğitim. Esprili tepki verme yeteneğini geliştirmek.

Bölüm 2: Kendi duygularınızı yönetmek

1. Duyguları yönetmenin ilkeleri

Duygular nörofizyolojik, bedensel-motor ve öznel bileşenleri içerir. Bu bileşenlerden ikisi gönüllü düzenlemeye tabidir. Duygunun gücü ile insan faaliyetinin etkinliği arasında eğrisel bir ilişki kurulmuştur. Bu, her duygunun performansın artmasına neden olabileceği anlamına gelir, ancak bu yalnızca belirli bir seviyeye kadardır. Her duygunun enerjisinin maksimum verimlilikle kullanılacağı duyguların optimum yönetimi gereklidir.

2.Öfke yönetimi

Öfkenin kaynaklarını tanıma teknikleri. Öfke oluşum mekanizmaları: yansıtma, aktarım, kıskançlık. Öfkeyi yapıcı eylem enerjisine dönüştürme teknikleri. Diğer insanlara ve olumsuz yaşam olaylarına karşı hoşgörü geliştirme teknikleri.

3. Umutsuzluğu yönetmek

Düşük ruh hali ve ilgisizliğin kaynaklarının farkındalığı. Umutsuzluğun nörofizyolojik, bedensel-motor ve öznel bileşenleri aracılığıyla umutsuzluğu yönetme olasılıkları.

4.Korku yönetimi

Korku, kaygı ve endişenin kaynaklarının farkındalığı. Korkuyu yönetmek için temelde farklı üç olasılık: kaçınma, kademeli alışkanlık (D. Volpe'un sistematik duyarsızlaştırması) ve korkuyla açık bir karşılaşma (V. Frankl'ın paradoksal niyet yöntemi). Korkularla mücadele yöntemlerinin kullanımı konusunda eğitim. Daha iyi performans sonuçları elde etmek için korku enerjisini kullanmaya yönelik teknolojiler eğitimi.

5. Sevinç ve ilgiyi yönetmek

Sevinç ve ilgi kaynaklarının belirlenmesi. Gerçekleştirilen göreve olan ilgiyi artıran koşulların yaratılması konusunda eğitim. Kendi faaliyetlerinizin en iyi şekilde düzenlenmesi için doğrudan ve dolaylı çıkarlarınızı belirleme eğitimi. Yaşam olaylarına olumlu tepki verme yöntemi konusunda eğitim. Mutluluğu planlama eğitimi.

Yirmi yıl önce psikolog Daniel Goleman bu yeteneğe duygusal zeka adını vermişti. Bugün onun kitapları ve takipçilerinin kitapları Rusya'da en çok satanlar haline geliyor*. Koç Elena Sidorenko, duygusal zeka olgusunun ne olduğunu ve gelişiminin bize ne kazandırdığını söylüyor.

Elena Sidorenko, sosyal psikolog, koç, Rusya'daki Stockholm Ekonomi Okulu'nda misafir öğretim görevlisi.

Psikolojiler: Duygusal zeka konusu Rusya'da çok popüler. Bu ilginin nedeni nedir?

E.S.: Her şeyden önce bu, becerilerinizi ve üretkenliğinizi yeni şeylerle geliştirme arzusudur. iç kaynaklar. Rasyonel zekanın (IQ) başarının yalnızca %20'sini belirlediği, duygusal zekanın (EQ) ise %80'ini belirlediği sıklıkla söylenir. Ve eğer öyleyse, o zaman kullanılması gerekiyor. İkinci neden ise artık verimlilikle değil zevkle alakalı. Sadece verimli olmaktan yorulduk. Mutlu olmak istiyoruz. Belki duygusal zeka iç uyumu yakalamamıza yardımcı olabilir? Son olarak merak. Genellikle duygular ayık rasyonel akla müdahale eder. Burada çelişkili bir kombinasyonla karşı karşıyayız: Duygular ve zeka bir nedenden dolayı bir araya geliyor. Bunu anlamak, bunun nasıl mümkün olduğunu ve bize ne vereceğini anlamak istiyoruz.

Duygusal zekanın rasyonel zekadan farkı nedir? Spesifikliği nedir?

Duygusal zekanın birkaç katmanı vardır. Temel katman adrenalinin, öfkenin, korkunun salınmasından sorumludur. Bu reaksiyonlar organizmanın hayatta kalması için gereklidir. Çocukların ağlaması ve çığlık atması temel duygusal zekanın tezahürleridir. Yaşımız ilerledikçe yavaş yavaş bir sonraki katman oluşur: Duygularla bilinçli olarak ilişki kurmaya başlarız. Bunun önemli bir kaynak olduğunun bilincindeyiz. En yüksek seviye– Duyguları anlama ve yönetme yeteneği. İçgüdüsel tepkilerimiz “neden” sorusuna cevap verir: “Neden inciniyorum, korkuyorum, mutluyum?” En üst düzey bir hedefin ortaya çıkmasını gerektirir: Ruhum öyle arzuladığında her zaman dürtüsel ve sert olmayacağım. Durup düşüneceğim: Bir hedefe ulaşmak için öfke mi göstermeliyim, yoksa bu misilleme amaçlı saldırganlığa mı yol açacak ve sonuç alamayacak mıyım? Duyguların kontrol edilemediği durumlarda en azından onların enerjisini daha etkili bir şekilde kullanabilirsiniz.

Duygusal zekanın gelişmiş olması hangi alanlar ve meslekler için önemlidir?

E.S.: Açıkçası herkesin bu yeteneğe ihtiyacı var. Ancak diyelim ki bazıları makinelerle, bilgiyle tek başına çalışmak daha rahatken, diğerleri insanlarla çalışmak daha rahat. İlki için kendi duygularını anlamak önemlidir ve daha sonra kendi derinliklerine inmeleri gerekir. İkincisi için bu, başkalarının duygularını anlamaktır ve tam tersine kendi deneyimlerinin ve bencil çıkarlarının üzerine çıkmaları gerekir. Buna bağlı olarak kişi içi ve kişilerarası duygusal zeka ayırt edilebilir. Açık olsan bile çöl ada, kendinizi anlamanız, kendinizi yönetmeniz gerekiyor. Önemli olan sadece sinirlenmemek, kızmamak, amaçsız dürtülere teslim olmamak değil. İlgisizlik içinde uyanırsanız ve çalışmak zorunda kalırsanız, bunun neden olduğunu anlamalısınız. Semptomları değil, nedeni analiz edin. Başkalarıyla iletişim kurarken onların durumlarını anlamak ve duygularıyla çalışmak önemlidir.

Başkalarının duygularını yönetme yeteneği ile onları manipüle etme yeteneği aynı değil mi?

E.S.: “Manipülasyon” derken genellikle daha büyük bir olgunun sadece bir kısmını kastediyoruz. Günlük iletişimimizde manipülasyon sürekli olarak bir dereceye kadar mevcuttur. Duygusal zekayı kullandığımızda başkalarının duygularını etkileriz. Bu etki gizli de olabilir. Nezaket kuralları da manipülasyondur. Ancak gerçek şu ki, insanlar duygusal etkiler istiyor. Heyecan istiyorlar, bir gurur duygusu, bir duygu hissetmek istiyorlar kendini beğenmişlik. Biz başarıya ulaşırken genel sonuç, anlaşma yoluyla manipülasyondan bahsediyoruz. "Sizi gördüğümüze çok sevindik", "soru için teşekkür ederim" - hoş olmayan bir şey söylemeyeceğimiz konusunda açıkça anlaştık.

Kötü niyetli manipülasyon özel bir durumdur. Kötü niyetli bir manipülatör tek taraflı kazanç peşindedir. Elbette kabul edilebilir ve kötü niyetli manipülasyon arasındaki çizgi bulanıktır. Yaptığınız manipülasyonun haklı olup olmadığı, kötü niyetli olup sadece çıkar amaçlı olup olmadığı kararı size kalmıştır.

* Örneğin: S. Shabanov, O. Aleshina “Duygusal zeka. Rusça pratiği" (Mann, Ivanov ve Ferber, 2014).

EĞİTİM HAKKINDA

Duygusal zeka(EQ), bir kişinin, düşünmeyi, duyguları ve ne anlama geldiğini anlamayı ve buna göre kişinin duygusal ve entelektüel gelişimini teşvik edecek şekilde bunları yönetmeyi teşvik edecek şekilde duyguları tanıma, elde etme ve üretme yeteneğini karakterize eden bir kavramdır.

Elena Sidorenko iş dünyasında EQ'nun önemi hakkında:

"Henry Ford bir keresinde şöyle demişti: "Bir çift ele ihtiyacım olduğunda, bir şekilde ek olarak bir işçi daha buluyorum." Bir kişinin olduğu yerde, yalnızca fikirler, beceriler ve yetenekler değil, her zaman duygular ve ilişkiler de vardır.

Modern liderlik sadece rasyonel değil, her şeyden önce duygusal liderliktir; insanları duygusal zekaya dayalı olarak yönetme sanatıdır. Bu, liderlerin Smolny Enstitüsü mezunları gibi duygusal olmaları gerektiği anlamına gelmiyor. Bu, liderlerinin duygu kaynaklarını kullanması, duyguları doğru yöne kanalize etmesi ve duyguların enerjisini etkili bir şekilde yönetmesi gerektiği anlamına gelir.

Son zamanlarda yönetimde başarı için duygusal zekanın genel zekaya göre iki kat daha önemli olduğu giderek daha fazla dile getirilmeye başlandı.

Duygusal zeka, başkalarının ve kişinin duygularını değerli sinyaller olarak algılama yeteneğidir. duygusal akışları ve kendi motivasyonunuzu yönetin Bireysel ve örgütsel etkinliği artırmak için.

Duygusal zeka, karar vermenizi ve etkili bir şekilde karar vermenizi sağlar. İrrasyonel, görünüşte düzensiz sinyallerin rasyonel kullanımı duygusal ortam.

Organizasyonun duygusal kaynakları
Bir şirketteki duygular ve duygusal ilişkiler enerjik, değer temelli, bilgilendirici ve motive edici bir öneme sahiptir; kaynaklar. Bu kaynakların çalışabilmesi için yönetilmesi gerekir.

Enerji kaynağı duygular
Duygular ve duygusal ilişkiler verir enerji ve bu enerjinin özellikleri duyguların doğasına bağlı olarak farklıdır. Örneğin neşe enerji verir ama mutlaka eylem enerjisi vermez. Son araştırmalar neşenin öncelikle iletişim enerjisini verdiğini göstermiştir. Kaygı ve korku bazı durumlarda enerji sağlar (belki de uçuş enerjisi), diğer durumlarda ise onu alıp götürür. Bazı duyguların enerjisi örgüt tarafından kullanılabilirken, diğerlerinin enerjisinin nötralize edilmesi veya dönüştürülmesi gerekir.

Eğitim seminerinde çeşitli duygular, organizasyon için enerjisel önemi açısından analiz ediliyor ve duyguların enerjisini yönetmeye yönelik teknolojiler geliştiriliyor.

Duyguların değer kaynağı
Duygular ve duygusal ilişkiler belirli bir durumu temsil eder. değer, değerlikleri var. İnsanlar bazı duygularına değer verir, bazılarından da kurtulmak isterler. Buradaki paradoks, insanların bir kuruluşa yalnızca olumlu duygular için değil, aynı zamanda belirli olumsuz duygular için de değer vermesidir.

Eğitim seminerinde bir kurumun olumlu ve olumsuz duyguları yöneterek kendi değerini nasıl artırabileceği analiz edilecek.

Duyguların bilgi kaynağı
Duygular belirli bir anlam taşır bilgi. Örneğin kaygı ve belirsizlik iletişim eksikliğini gösterirken, kırgınlık ve aşağılanma dağıtımcı liderlikteki hataları gösterir. Karşılıklı düşmanlık, etkileşimin veya bilgi alışverişinin vb. uygun olmayan şekilde organize edilmesinin bir işareti olabilir.

Eğitim seminerinde her katılımcı, çeşitli duyguların bilgilendirici değerinin kendi şirketinde ne olduğunu ve bu bilgilerin yönetimde nasıl kullanılabileceğini belirleyebilecektir.

Duyguların motivasyon kaynağı
Duygu ve güdü ortak kökene sahip terimlerdir. Her iki kelime de Latince "hareket etmek" anlamına gelen "motere" kelimesinden gelir. Duygular yön verir ve en önemlisidir motifler aktivite veya hareketsizlik. Duyguların motivasyon kaynağı da organizasyon tarafından düzenlenmeli ve kullanılmalıdır.

Yönetim, kurumsal performansı iyileştirmek ve iş güvenliğini geliştirmek için duyguların enerjisini, değerini, bilgi içeriğini ve motive edici potansiyelini düzenleyebilir ve kullanabilir. Buna duygu yönetimi denir.

Eğitim semineri organizasyonun duygusal kaynaklarını anlamayı ve bunları yönetmeyi öğrenmeyi amaçlamaktadır.

Yöneticinin duygusal zekası ne kadar gelişmişse duygusal yönetim de o kadar etkilidir.

Eğitim seminerinde, duygusal yönetim yeteneği olarak kişinin kendi duygusal zihni üzerine bir çalışma yürütülür, duyguların taktiksel yönetimi teknolojilerinde uzmanlaşılır ve stratejik Yönetimörgütün duygusal modu."

YAZAR VE EĞİTİM LİDERİ

(St.Petersburg).

Mükemmel sistemik eğitim, akademik bilgi ve fantastik profesyonellik ile ülkedeki en deneyimli psikolojik eğitmenlerin ilk dalgasının temsilcisi kişisel deneyim. Öğretmenlik ve koçluk kariyeri boyunca binlerce uzman, yönetici ve idareci yetiştirmiştir.

Temel koçluk yeterlilikleri: duygusal zeka (EQ), takım etkileşim yöntemleri, personel motivasyonu, iş iletişim sistemleri oluşturma stratejileri, psikolojik etki yöntemleri ve manipülasyona karşı koyma.

Ülkemizde piyasada mesleki Eğitim eğitim personeli Elena Vasilyevna Sidorenko'dan daha onurlu ve saygın bir Öğretmen, psikolog-akıl hocası ve iş koçu yoktur!

En ünlü federal konuşmacılarımız koçluk mesleki eğitimlerini Elena Vasilievna ile tamamlamış olmaktan gurur duyuyor.

"Rus Alüminyum" (Moskova), GC "Terem" (Moskova), "Diasoft" (Moskova), "Yukos", "Organon", "Wrigley", "Coca-Cola", NKK, "Ilimpalp", SUEK, " Transmark", "Petrosoyuz", "Tele2", Telekomstroy, "Motorola ZAO", Bakanlar Kurulu Enformasyon Bürosu Nordik ülkeler(St. Petersburg), O'KEY hipermarket zinciri, SZNK CJSC, Lukoil-PNOS LLC (Perm), New Reality (Irkutsk), Tera Şirketler Grubu (Kharkov), Ambassador House Şirketler Grubu (Tula), “Metro” ( Kiev) ve diğerleri.

Yaratıcılık ve iç potansiyel, birçok şirket liderinin ve işletme sahibinin zor zamanlarda hatırladığı şeylerdir. Ve şimdi tüm bu sözler kulağa yeni geliyordu.

Ekim ayının başında "" Irkutsk'ta ülkenin en seçkin iş eğitmenlerinden biri tarafından iki seminer düzenliyor: " İş Hayatında Duygusal Zeka" Ve " İş hayatında yaratıcılık" Ziyaretinin arifesinde Elena, özellikle ITG adına birçok soruyu yanıtladı.

ITG: Kural olarak, işletme ve yönetimle ilgili seminerlerde daha çok planlama, yetki devri, zaman yönetimi ve liderlik hakkında konuşulur. Semineriniz duygusal zekadan bahsediyor mu? Peki bir liderin duyguları olmalı mı?

Elena Sidorenko: Duygusal zeka kendi duygularınızı kullanmanızı sağlar. Duygular çok önemlidir! Bu bir sinyaldir: “Ne olduğu önemlidir!” Eğer kendi duygularınızı görmezden gelirseniz, hiçbir sezgi ya da yeni çözüm olmayacaktır.

ITG: Yaklaşan seminerin özetlerinden: “Önce ne gelir; duyguları anlamak mı, yoksa onları yönetmek mi? Cevabımız şu: Yönetim önce gelir.” Neden?

:Çünkü öncelikle duygusal zekanın gelişimi diğer insanların duygularını yönetmekle başlar. Daha doğmadan önce, anne rahmindeki fetüs, kendi duygusal durumunu ve dolaylı olarak annenin durumu aracılığıyla, müstakbel babanın ve diğer aile üyelerinin durumunu da kontrol eder. Aynı zamanda çocuk ne kendisini ne de başkalarını anlayamaz, kendi hareketlerini bile kontrol edemez. Ama zaten diğer insanların duygularını kontrol edebiliyor.

Yönetim de önceliklidir çünkü daha önemlidir. İnsanlar belirli bir duygusal duruma sokulmak isterler. Bu arzu anlaşılma arzusundan çok daha güçlüdür. Kuruluşların çalışanları şu sloganı benimserdi: “Lider! Bana kendimi iyi hissettir! Bu, ne kadar kötü hissettiğimi anlamaktan daha önemli.”

ITG: Duygusal zekayı yönetmek – bunun zombiler, NLP ve benzeri şeylerle hiçbir ilgisi yok mu?

: Hayır, her şey tamamen gerçekliğin ve etik standartların sınırları dahilindedir.

ITG: Duygusal zekayı yönetmek manipülasyondan farklı mıdır?

: Bir eylemin suçtan farkı nedir? Kişi duygusal zekasını nasıl kullandığından sorumludur. Elbette aldatmak için de kullanılabilir. Ancak medeni bir insanın karşılıklı yarar ve fayda için çabaladığı gerçeğinden yola çıkıyorum.

ITG: Böyle bir yönetimde guru olabilmek için bir kez seminere katılmak yeterli mi yoksa uzun ve zorlu bir eğitim mi gerekiyor?

: Herhangi bir alanda guru olabilmek için uzun süre kendinizi geliştirmeniz gerekir. Ancak insanlarla etkileşiminizin teknolojisini geliştirmek için eğitim yeterlidir - egzersizlere aktif katılıma bağlıdır.

ITG: Öfke ve korku yönetimi konusunda kişisel olarak kendiniz için hangi teknikleri kullanıyorsunuz?

: Sessizlik. Kendinize dalın. Nedenlerin analizi. Seçeneklerin hesaplanması. Tehlikeye doğru adım atın.

ITG: Bugün bir liderin yaratıcı olması ne kadar önemli?

: Yenilerini bulan kazanır, ilginç çözümler, yeni ve çekici ürünler - mal ve hizmetler. Müzakerelerde, günlük işlerin organize edilmesinde, insanlarla etkileşimde, şirket ürünlerinin tanıtılmasında ve kâr elde etmenin yeni yollarını bulmada yaratıcılık önemlidir.

ITG: “Yaratıcılık” kavramına ne anlam yüklüyorsunuz? Pek çok kişi bu kelimeyi beğenmiyor ve Rusça eşanlamlıları arıyor.

: Yaratıcılık, bir insandaki yaratıcı ilkedir, yeni bir şey yaratma yeteneğidir, daha önce var olmayan bir şeyi, genellikle "eski", iyi bilinen unsurların beklenmedik bir kombinasyonu sayesinde.

ITG: Bu tür eğitimlerde neler oluyor: bu Daha fazla oyun yoksa ciddi bir ders mi?

: Hem teori hem pratik. Teorik – %30, pratik alıştırmalar – %70. Yüzlerce kez (hem de çok ciddi bir ses tonuyla) “Helva!” diyebilirsiniz. Ama ağzınızı daha tatlı hale getirmeyecek. Farklı yaratıcılık yöntemlerini kullanmayı denemeniz ve eğitmeniz gerekir.

ITG: Eğer işiniz çok az miktarda içeriyorsa (örneğin, metal haddelemeyle ilgili iş veya araba hizmetleri) kendi yaratıcılığınızı kendinizde geliştirmeyi nasıl deneyebilirsiniz?

: Yaratıcılığı uyandıran özel teknikler var. Yeni keşiflere yer olmayan sıkıcı işler ve meslekler yoktur. Ve eğer sıkıldıysanız, dürtü yaratmak için yaratıcılığı da kullanmalısınız.

ITG: Konuyla ilgili hangi kitapları veya makaleleri okumanızı tavsiye edersiniz?

: De Bono E. Yanal düşünme. – Minsk: Potpuri, 2012.

Tolshin A.V. Oyuncu eğitiminde doğaçlama: öğretici. – 3. baskı, silindi. – St. Petersburg: “Lan” Yayınevi; Yayınevi "Müzik Gezegeni", 2014.

ITG: Sizce kim daha yaratıcı, erkekler mi yoksa kadınlar mı? Yoksa bu kadar bariz bir ayrım yok mu?

:İsveçli meslektaşlarımdan biri olan Christer Knorr, en yaratıcı girişimcilerin baltayla çorba yapabilen kadınlar olduğunu sık sık söylerdi.

Öte yandan insan bir “doğa deneyi” olarak kabul edilir. V. Geodakyan'ın teorisine göre, bir erkeğin esasen yeni şeyler keşfetmesi ve bir kadının değerli eski şeyleri koruması gerekir. Ve büyük mucitler arasında daha fazla erkek. Ancak genel olarak bu konunun ek araştırmalara ihtiyacı var...

ITG: Ana sınıfın duyurusundan: “Doğaçlama ve yaratıcı çözümler bulma – iş dünyasında bu tür becerilere ihtiyaç var mı?" Bunlar gerçekten gerekli mi?

: Etrafınızdaki dünya sürprizlerle dolu olduğunda doğaçlama kesinlikle gereklidir! Doğaçlama yeni durumlara yeni bir tepkidir.