Tele2 hakkında yardım, tarifeler, sorular

Mobil iletişim sağlayıcıları müşterilerine yalnızca arama yapma hizmetlerini değil aynı zamanda İnternet'i de sağlar. Birçoğu ağa erişimi kaybetme sorunuyla karşılaştı. Yazılım düzeyindeki hatalar veya cihazın kendisiyle ilgili sorunlar da dahil olmak üzere birçok neden olabilir. Önce sorunların kaynağını belirlemeniz ve ancak o zaman bir çözüm aramanız gerekiyorsa. Aşağıda ana ihlallerin ve bunları düzenleme yollarının bir listesi bulunmaktadır.

Olası nedenler

Arızaların listesi oldukça kapsamlıdır:

Bakiyenizi doldurun ve ek trafik paketini etkinleştirin. Sağlayıcının web sitesinde istediğiniz teklifi seçin. Gerekirse sistemi yeniden başlatın.

Sürücü yoksa 3g modemler düzgün çalışmayabilir. Bilgisayar bunu algılamayacaktır. USB vericisi bir yazılım diskiyle birlikte gelir.

Otomatik ağ kurulumu

Bir sözleşme imzalarken veya yeni bir gadget satın alırken gerekli parametreleri ayarlamanız gerekir. Telefonunuzu şuraya yönlendirin: doğru iş. En basit ve mevcut yöntem– mobil İnternetin otomatik düzenlenmesini sipariş edin. Bunu yapmak için servis kısa numarasını çevirin - 679. Markanız ve modelinizle ilgili veriler veri tabanında kontrol edilecek ve ardından isteğin kabul edildiğini belirten bir bildirim alacaksınız. Daha sonra uygun ayarlar akıllı telefonunuza gönderilecektir. Kaydet, değişiklikler otomatik olarak gerçekleşecektir. Cihazı yeniden başlat. Kontrol etmek yerleşik bilgi sistem yönetimi sekmesinde:

• operatör Tele2;
• erişim noktası – “tele2 internet”.

Dikkat! 679'u aramak tamamen ücretsizdir.

Her şey doğru yapıldığında telefon ağa bağlanacaktır.

Eğer . Tüm eylemlerin manuel olarak gerçekleştirilmesi gerekecektir:

1. Bilgisayarınızın kontrol panelini açın.
2. Ağ ve Paylaşım Merkezi'ne gidin ve yeni bağlantının ayarlarını seçin.
3. Telefon bağlantısına tıklayın.
4. Mevcut cihazlar listesinde ihtiyacınız olana tıklayın.
5. Daha sonra sağlayıcınızdan bilgi sağlayın. Aranan numara *99#'dır. Bağlantı adı “Tele2”dir.

Ana ekranın sistem panelinde bağlantı erişimine tıklayın ve modeminizi seçin.

Manuel ağ kurulumu

Gerekli verilerin eksikliği, İnternet'in Tele2'de çalışmamasının ana nedenidir. Otomatik hata ayıklama işe yaramazsa gerekli parametreleri kendiniz girmeyi deneyin. Tüm akıllı telefon türleri için evrensel bir yöntem yoktur. Her üretici kontrol menüsünü kendi takdirine bağlı olarak değiştirir. Bu nedenle her markaya özel algoritma yapılması gerekmektedir. En en iyi seçenek bu durumda şehrinizdeki sağlayıcı şubesine başvurun ve uzmanlardan yardım isteyin.

Android'de

Android'de bağlantının kurulması şuna benzer:

1. Kurulum seçeneklerine gidin. Simge bir dişli olarak tasvir edilmiştir.
2. "Mobil ağlar" sekmesini açın.
3. APN noktasına dokunun.
4. Yeni bir bağlantı oluşturun. Lütfen bilgi verin:

• isim – “Tele2 internet”;
• apn – “internet.tele2.ru”, varsayılan yazın;
• MCC/MNC – sırasıyla 250 ve 20.

Diğer satırları boş bırakın. Cihazınızı yeniden başlatın ve kontrol edin.

iOS'ta

Ayarlar sekmesini açın, iPhone'unuzda 3G aktarımını kapatın. Hücresel Veri bölümüne gidin. Adınızı ve APN'nizi tam olarak önceki paragrafta olduğu gibi girin. iPhone'unuzu yeniden başlatın.

Windows'ta

Bu işletim sistemine sahip akıllı telefonlar için aşağıdaki algoritma geliştirilmiştir:

1. Ayarlar simgesine tıklayın.
2. Veri aktarımı bölümüne gidin.
3. Yeni bir nokta ekleyin ve bilgileri Android platformunda olduğu gibi girin.

İnternet hala çalışmıyorsa ne yapmalı?

Yukarıda listelenen nedenlere ek olarak daha az yaygın olan nedenler de vardır:

1. Tarayıcı görevlerini doğru şekilde yerine getirmiyor. Önbelleği temizleyin veya uygulamayı yeniden yükleyin. Modem modu etkinleştirilir ve bağlantıyı kapatır.
2. Bunun nedeni, doğrulanmamış bir dosyanın indirilmesiyle ortaya çıkan bir virüs olabilir. Koruyucu yükleyin yazılım ve hafızanızı temizleyin.
3. Çift SIM'li telefonlar için yalnızca ilk yuva bağlantı işlevlerini gerçekleştirir. SIM kartınızı yeniden düzenleyin.
4. Mobil terminalin kendisinde veya SIM kart temas noktalarında hasar.
5. Belki de bu dönemde operatör üretim yapıyordur. servis işleri hatta veya parayı yenilemeye ihtiyaç var, sınırsız İnternet trafiği.

Sorunu kendiniz çözemiyorsanız 611'i () arayarak yardım için sağlayıcınızın teknik servisine başvurun. Uzmanlar aklınıza takılan her türlü soruyu yanıtlayacaktır.

İnternete kendiniz bağlanabilirsiniz ancak tüm sorunlar çözülemez basit eylemler. Yukarıdaki talimatları izleyin ve World Wide Web'in sayfalarını fethedin.

Bu tür bir makaleye ihtiyaç duyulacağını bile beklemiyordum. Ancak “Moskova'da Tele2 iletişimi neden çalışmıyor” sorusunun çok daha fazla sorulduğu ortaya çıktı. Daha fazla insan düşündüğümden. Kural olarak işe yaramıyor onlar sahip. "Görgü tanıklarının" verdiği bilgiye göre, diğer operatörlerden çok sayıda abone, MNP üzerinden Tele2'ye geçmek veya sadece bağlanmak isteyen Tele2 iletişim mağazalarına geliyor. Ancak bazıları telefonlarını çalışanlara gösterdiğinde, ellerindeki Tele2 SIM kartının çalışmayabileceği ortaya çıkıyor. Ve bu tür pek çok insan var. Bu Tele2'nin kötü bir operatör olduğu anlamına gelmez.

Daha önce birkaç kez yazdığım gibi, örneğin, veya, enMoskova'da Tele2 yokGSM frekansları. Anlayamadım. Yani 2G aralığında (ikinci nesil iletişim) çalışmaz. Tele2, Moskova ve Moskova bölgesinde yalnızca 3G/4G (4G = LTE) ile çalışmaktadır. Yani, bir AKILLI TELEFONUNUZ YOKSA, ancak 3G teknolojisini (üçüncü nesil ağlar) desteklemeyen normal bir telefonunuz varsa, Tele2 SIM kartı içinde çalışmaz ve ağı bulamaz. 3G veya 3G/4G destekli bir akıllı telefonunuz (veya tabletiniz) varsa Tele2 operatörü sizin için çalışacaktır.

İlgili ağda çalışırken, cihazın ekranında alım seviyesinin yakınında özel bir simge görüntülenebilir: “3G” veya “H” - üçüncü nesil bir ağ, “4G” veya “LTE” - dördüncü nesil ve ayrıca “E” veya “G” - ikinci nesil ( Tele2'nin Moskova ve Moskova Bölgesi'nde bulunmadığı). En çok basit telefonlar Hiçbir simge yok, bu tür simgeler kesinlikle Tele2 Moskova'da çalışmayacak.

Anlamayanlar için bakalım örnekler.

Moskova'daki bu Tele2 telefonları ÇALIŞMAYACAK:

1.

Standart: GSM 900/1800.

Standart: GSM 900/1800.

Standart: GSM 900/1800/1900.

Bu telefonlar 3G desteği var ve Tele2 Moskova ağında aşağıdakiler ÇALIŞACAK:

Standart: GSM 900/1800/1900, 3G.

2. iPhone 4'ler(3G akıllı telefon)

Standart: GSM 900/1800/1900, CDMA 800, CDMA 1900, 3G, EV-DO Rev. A.

3.Samsung Galaksi S6(3G/4G akıllı telefon)

Standart: GSM 900/1800/1900, 3G, 4G LTE, LTE-A Kat. 6.

Telefonunuzun 3G şebekelerini destekleyip desteklemediğini öğrenmek için bağlantıyı kullanarak Yandex.Market'i açın, modelini arama çubuğuna girin (örneğin, Nokia 2730; model telefon ayarlarından veya kutudan kontrol edilebilir), “Bul”a tıklayın ”. Cihazınız bulunursa "tüm özellikler"e tıklayın ve "Standart" öğesine bakın. Herhangi bir kombinasyonda 3G veya 3G (UMTS), 4G veya LTE gibi terimleri içermiyorsa, Tele2 SIM kartınız için büyük olasılıkla farklı bir telefona ihtiyacınız olacaktır.

Başaramadın mı? Telefon üreticisiyle iletişime geçin, talimatları okuyun veya yorum yazın, yardımcı olmaya çalışacağım.

Tele2 aboneleri için İnternet genellikle arama işlevinden daha yüksek önceliğe sahiptir. Bazı insanlar World Wide Web'i iş için kullanıyor, ancak diğerleri için bu, onsuz bir gün bile yaşayamayacakları bir alışkanlık haline geldi. Ancak bazen bir tarayıcıyı veya mesajlaşmayı açmaya yönelik başka bir girişim başarısızlıkla sonuçlanır. İnternet neden çalışmıyor? Tahminlere maruz kalmamak için olası nedenleri ve sorunun çözümüne yardımcı olacak yöntemleri öğrenmenizi öneririz.

En popüler nedenler ve bunları çözmenin yolları

Dikkat etmeniz gereken ilk şey telefon ekranının üst kısmında yer alan durum çubuğudur. Veri aktarımına izin verirken üzerinde G, E, H harfi veya 3G, 4G, LTE yazısı görünmelidir. Bu olmazsa Tele2 ağının seviyesini simgeleyen simgeye daha yakından bakmalısınız. Belki geçici olarak şebeke kapsama alanı dışındasınızdır veya sinyal o kadar zayıftır ki, sağlayıcının verici istasyonu bölgede aralıklı olarak çalışmaktadır. Sabit Tele2 alım alanına geri döndüğünüzde, cihazı yeniden başlatmanız veya manuel ağ araması yapmanız önerilir.

Ağda her şey yolundayken Tele2 İnternet hala çalışmıyorsa, hesabınızda kalan trafiği sormalısınız. Sonuçta 30 GB'lık bir internet valizi bile gelecek ayın başından önce tükenebilir.

Tele2'deki trafiği kontrol etmenin yollarını öğrenebilirsiniz.

Diğer bir yaygın neden ise bakiyenin sıfır olmasıdır. Hesapta olsa bile cep telefonu Paranız varsa bir sonraki internet paketini ödemeye yetmeyebilir. Bu soruna bir çözüm Tele2'nin hizmetidir.

Ayarların olmaması

Hücresel ağ üzerinden veri aktarımını sağlayan ayarların kontrol edilmesine özellikle dikkat edilmelidir. Her kullanıcı, Tele2 erişim noktasını kaldırdıktan veya parametrelerinden birini değiştirdikten sonra telefondaki İnternet'in çalışmayacağını bilmelidir. Sorun, yanlış ayarlanmış bir ağ modu nedeniyle de ortaya çıkabilir. Ağ parametrelerini ayarlamaya yönelik tüm yöntemler, "Tele2'de İnternet nasıl kurulur" makalesinde ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

Fabrika ayarlarına sıfırladıktan veya cihazı flaşladıktan sonra erişim noktası ayarlarını kontrol etmeyi unutmayın.

Daha az yaygın nedenler

Yukarıda açıklanan yöntemler yardımcı olmadığında ve telefonun geri kalanı normal şekilde çalıştığında (çağrıları alır, SMS gönderir vb.), İnternet'in Tele2'den çalışmamasının nedeni aşağıdaki noktalarda olabilir:

1. Arıza işletim sistemi veya tarayıcı. Benzer durum genellikle yetersiz boş hafızaya sahip akıllı telefonlarda görülür. Kullanılmayan uygulamaları sildikten ve önbelleği temizledikten sonra bu sorun kaybolur.
2. İndirilen uygulamayla birlikte Android'e bir virüs yerleşerek tarayıcının çalışmasını engelledi. Bunu tanımlamak için akıllı telefonunuzun hafızasını bir antivirüs programıyla taramanız gerekir.
3. Mobil cihazda mekanik hasar (şok, düşme, neme maruz kalma). Bu durumda SIM kartın işlevselliğini başka bir cihazda kontrol etmek mantıklıdır.
4. Operatör tarafında teknik çalışma. Bunu 611'i arayarak öğrenebilirsiniz.
5. Çift SIM kartlı bazı akıllı telefonlarda, Mobil İnternet Evet, ancak yalnızca 2G modunda kötü çalışıyor. Yüksek hızlı modun (3G, 4G) çalışması için SIM kartı ilk yuvaya taşımanız gerekir çünkü 2 numaralı yuva genellikle yalnızca GPRS'i destekler.

Telefonunuzda veya tabletinizde İnternet'in Tele2'de kaybolmasına neden olan başka bir neden bulursanız, bunu bize yorumlarda anlatın. Sitenin moderatörleri ve okuyucuları ile birlikte çözüm arayışı daha etkili hale gelecektir.

Elbette hayal etmek zor modern dünya ile ilgili sorunlar mobil iletişimçünkü miktar baz istasyonları Rusya'da 19 bini Tele2 olmak üzere 150 bin önde gelen mobil operatör bulunuyor. Ancak Tele2'nin çalışmadığı her zaman mücbir sebep durumları vardır, bunun birçok nedeni vardır, başlıcaları makalede ayrıntılı olarak anlatılmıştır.

Sebebi SIM kartta

SIM kartın neden çalışmadığının, kolayca analiz edilebilecek ve sorunun kaynağının belirlenebileceği birkaç seçenek vardır:

Not! Bir kişi başka bir devletin sınırını geçerse, operatör yabancı iletişim kuleleriyle %100 senkronizasyonu garanti edemediğinden ağ olmayabilir.

Nedeni cihazda

Yanlış kullanım, bilinmeyen kaynaklardan uygulamaların yüklenmesi, mekanik hasar ve çok daha fazlası Tele2 bağlantısının çalışmamasına neden olabilir. Aşağıda, bir mobil cihazın ağı bulamamasının ana nedenleri listelenmiştir.

Not! Garanti süresine dikkat edin ve hala geçerliyse cihazdaki sorunları kendiniz çözmeye çalışmamalısınız.

Sebebi operatörde

Bu nedenle ağın en güçlü alanları bunların dışındadır, Tele2 dolaşımı açıldığında Tele2, kuleler arasındaki ölü noktalarda ağı almaz.

Tavsiye! Bağlantıyı en üst düzeye çıkarmak için, gereksiz girişime neden olduklarından Wi-Fi ve Bluetooth'u kapatın.

Büyüklüğü ne olursa olsun her şirketin başarısızlıkları vardır ve Tele2 de bir istisna değildir. Teknoloji artık gelişmesine rağmen hava felaketleri ve plansız onarımlar iptal edilmedi. Bu nedenle iletişim eksikliği yaşanabilir. Bu olduğunda, operatör çoğu durumda abonelerini SMS yoluyla veya resmi web sitesi aracılığıyla bilgilendirir.

Elbette Tele2'nin çalışmamasının burada açıklanandan çok daha fazla nedeni var, ancak ana nüanslar ayrıntılı olarak özetleniyor ve bu adımları izleyerek SIM kartınıza ne olduğunu ve bulunan sorunun nasıl çözüleceğini kesinlikle belirleyeceksiniz.

Şebeke hücresel iletişim Tele2, üçüncü ve dördüncü nesil yüksek hızlı mobil İnternet kapsama ağını yalnızca Moskova, St. Petersburg, Voronezh ve Omsk'ta değil, aynı zamanda Rusya'nın diğer bölgelerinde de genişletiyor. Şirket, müşterilerine en adil ve en uygun trafik oranlarını sunmaktadır. Operatör ayrıca yurtdışındaki İnternet kullanıcıları için özel bir teklif geliştirdi.

Tele2'de İnternet nasıl bağlanır

Tüm ek hizmetlerin yönetimi operatörün müşterilerine açıktır. çevrimiçi servis kişisel hesap veya cep telefonundan sayısal komutlar yazarken:

1. "Telefonunuzdan internet" 4,5 ruble karşılığında günde 75 MB yüksek hızlı trafik sağlar:

• Aktivasyon (10 RUR) istek üzerine *155*151#;
• *155*15# komutunu kullanarak MB bakiyesini kontrol etme;
• *155*150# tuşlayarak devre dışı bırakın.

1. "İnternet paketi" 250 ruble karşılığında ayda 5 GB yüksek hızlı trafik sağlar:

• Talep üzerine aktivasyon *155*191#;
• *155*19# komutunu kullanarak MB bakiyesini kontrol etme;
• *155*190# tuşlayarak devre dışı bırakın.

1. "İnternet Portföyü" 350 ruble karşılığında ayda 15 GB yüksek hızlı trafik sağlar:

• Talep üzerine aktivasyon *155*201#;
• *155*020# komutunu kullanarak MB bakiyesini kontrol etme;
• *155*200# tuşlayarak devre dışı bırakın.

1. "İnternet Bavul" 450 ruble karşılığında ayda 30 GB yüksek hızlı trafik sağlar:

• Talep üzerine aktivasyon *155*211#;
• *155*021# komutunu kullanarak MB bakiyesini kontrol etme;
• *155*210# tuşlayarak devre dışı bırakın.

1. "Hız ekle" 30 ruble karşılığında günde 500 MB yüksek hızlı trafik sağlar:

• Talep üzerine aktivasyon *155*181#;
• *155*18# komutunu kullanarak MB bakiyesini kontrol etme;
• *155*180# tuşlayarak devre dışı bırakın.

1. "Zaman ekle" 15 ruble için 20 dakikalık yüksek hızlı trafik sağlar:

• Talep üzerine aktivasyon *155*171#;
• *155*17# komutunu kullanarak MB bakiyesini kontrol etme;
• *155*170# tuşlayarak devre dışı bırakın.

Paket trafiği limiti dolduktan sonra internet hızı otomatik olarak saniyede 64 Kbps'ye düşürülecektir. Hizmetler, Rusya'nın tüm bölgelerinde operatör ağının tüm abonelerine açıktır. Seçenekler bir arada etkinleştirilemez ve biri etkinleştirildiğinde diğerleri otomatik olarak devre dışı kalır.

Dolaşımda Internet Tele2

Yurt dışına seyahate çıkacaksanız, interneti bir mobil cihazdan kullanmak için avantajlı bir seçeneği bağlamanız önerilir. "Yurtdışında İnternet":

1. Hizmet, günlük trafiği kullanmanıza olanak tanır azami hız 10 MB hacimli.
2. Hizmetin bağlanması ve bağlantısının kesilmesi ücretsiz olarak sağlanır.
3. Hizmeti kullanmak için günlük abonelik ücreti 100 ruble. BDT ülkeleri, Avrupa ve Baltık için veya 300 ruble. diğer eyaletler için.
4. Günlük trafik hacmi tükendiğinde 1 MB İnternet 10 veya 30 ruble olarak ücretlendirilir. abonenin ikamet ettiği ülkeye bağlı olarak.
5. Hizmeti etkinleştirmek için *143*31# (BDT ülkeleri, Avrupa ve Baltık için) veya *143*41# komutlarını kullanın.
6. Hizmeti devre dışı bırakmak için *143*30# (BDT ülkeleri, Avrupa ve Baltık için) veya *143*40# komutlarını kullanın.

Tele2'den İnternet neden çalışmıyor - sorunlar ve çözümler

Operatör ağının çalışmasında arızalar meydana gelebilir. çeşitli sebepler ancak İnternet bağlantısı yoksa kullanıcıların birkaç basit sorun giderme prosedürünü uygulaması gerekir. olası sorunlar mobil cihazların doğru çalışmasıyla ilgili:

1. Cihazınız için en son ayarları otomatik olarak alın:

• Ücretsiz arama;

• Modeliniz için parametreler bekleyin;
• Ayarları kaydedin ve cihazı yeniden başlatın.

1. Parametreleri web sitesinde belirtilen standart ayarlara göre manuel olarak girin.
2. Diğer sorunları gidermek için operatöre telefonla veya ofisten başvurun.