Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Владельцам офисных зданий нередко приходится распутывать целый клубок хозяйственных и административных проблем - ведь каждый наниматель желает работать в чистом, качественно отремонтированном современном офисе с отличными коммуникациями, отоплением и дизайном. Обслуживание зданий может происходить силами самого владельца офисного помещения или через договор по оказанию подобных услуг, подписанный со сторонней компанией. В отдельных случаях ремонт и обслуживание зданий, находящихся в аренде, находятся в ведении съемщиков. Если договоренность была именно таковой, то подобный пункт обязательно должен был отражен в договоре аренды.

Что такое комплексное обслуживание

Уход за огромными помещениями требует неустанного внимания к различным мелочам и постоянной работой над тем, чтобы арендаторы чувствовали себя комфортно и спокойно.

Комплексное обслуживание зданий - это пакет услуг по уборке, ремонту, сервису и обслуживанию коммуникационных сетей. Иногда сюда входят услуги call-центра, оплата работа администратора на ресепшене, другие услуги.

Кто занимается комплексным обслуживанием

Договора по обслуживанию заключаются с клининговыми компаниями, индивидуальными предпринимателями или аутсорсинговыми компаниями. Удобно, когда комплексное обслуживание зданий ведется одним предприятием - в таком случае не будет взаимных обвинений и перекладывания ответственности за невыполненную работу, ведь весь пакет услуг должна выполнять одна организация.

Базовые услуги организации

Стандартный договор включает в себя следующие услуги, обязательные к выполнению сторонней организацией.

• Техобслуживание зданий (курирование поддержка исправного состояния частей здания и текущих режимов работ существующих инженерных систем, необходимые процедуры по регулировке оборудования).
• Профилактические и плановые мероприятия (проведение осмотров, сезонные и внеочередные предупредительные работы).
• Проведение косметических ремонтных работ.
• Хозяйственное и техническое обслуживание зданий.
• Услуги клининга, уход за прилегающей территорией.
• Озеленение и сервис парковочных мест и другое.

Обычно администрация рассматривает несколько заявок от сторонних фирм, которые желали бы осуществлять обслуживание зданий. Для участия в тендере фирма должна предоставить:

• уставные документы;
• разрешения на оказание услуг подобного рода;
• компании - наличие необходимых разрешений (например, рабочий по обслуживанию зданий имеет допуск к обслуживанию электросетей);
• спецификацию услуг с указанием стоимости каждого пункта.

По результатам рассмотрения заявок администрация здания выбирает компанию, предложившую оптимальное соотношение параметров цена-качество, и заключает с ней договор по оказанию услуг.

Типовой договор на обслуживание строений

Договор на обслуживание зданий заключается для оптимизации работы фирмы-заказчика по основному виду деятельности.

Смысл заключаемого договора на техническое обслуживание состоит в передаче сторонней компании функций по техобслуживанию имеющегося оборудования,наладка новых машин и механизмов, по ремонту зданий и сооружений предприятия заказчика.

Договор подразумевает:

1. Представленный план ремонтных работ по обслуживанию основных средств компании-заказчика.
2. и имеющегося оборудования предприятия.
3. Внедрение систем и технологий, позволяющих проводить полное обслуживание зданий и сооружений, обеспечивать своевременный ремонт оборудования, направлять усилия на улучшение эксплуатации имеющихся машин и механизмов.
4. Выполнение ремонта в отведенные договором сроки, корректировку стоимости ремонта при соблюдении высоких стандартов ремонтных работ.

5. Совершенствование ремонтного производства, эффективное использование новых технологий для обслуживания компании-заказчика.
6. Учет первичных документов и составление отчетности о ремонтно-производственной деятельности, работу по аттестации, которую проходит каждый рабочий по обслуживанию зданий.
7. Проведение работ по планированию технического развития производства и модернизации оборудования, расследованию причин повышенного износа, аварий оборудования и

Порядок приема выполненных работ

Техническое сопровождение процесса оказания услуг контролируется с помощью отчетов, регулярно предоставляемых в конце отчетного периода. По итогу работы составляется акт об оказании выполненных услуг, который является подтверждением выполненной работы. Если администрация офиса согласна с актом, документ подписывается и проводится по бухгалтерскому учету, а фирме-поставщику услуг перечисляются деньги.

Отдельными пунктами в данном договоре должны быть:

• обязательное определение ответственности за несвоевременные или некачественные услуги;
• за от несчастных случаев;
• за компенсацию ущерба третьим лицам.

Договор должен был понят и согласован обеими сторонами сделки.

Отдел приема заявок

Для согласованной работы нового оператора услуг предприятие организовывает специальный отдел. Обычно он называется диспетчерской службой по приему претензий и заявок. Она же осуществляет обратную связь между бригадами, выполнившими данную работу, и съемщиками. Если здание небольшое, такая функция может быть возложена на администратора или специалиста, ведущего прием посетителей.

Разумеется, любой владелец офисного помещения вправе сам нанимать персонал для уборки и обслуживания здания. Но качественное оказание комплексных услуг возможно лишь специализированной фирмой. Заключая договор, владельцы офисных высоток освобождаются от ответственности за контроль состояния помещений и могут не беспокоиться о комфорте и безопасности для своих арендаторов.

Техническая эксплуатация общественных зданий и сооружений состоит из комплекса мероприятий по обеспечению функционирования и безотказной работы всех их элементов и систем на протяжении как минимум нормативного периода службы объекта. Функционированием называется непосредственное использование строения в соответствии с его назначением. Рассмотрим далее основные требования и правила технической эксплуатации зданий и сооружений .

Общие сведения

Ответственным за ведение документа назначается лицо, осуществляющее надзор и уход за объектом.

Технический журнал заполняется в одном экземпляре на отдельное крупное здание/сооружение или их группу.

Нормативное регулирование

В РФ порядок техэксплуатации объектов определяется в федеральных законах и нормативных актах, принятых в соответствии с ними. К примеру, регламентируется Положением ПОТ Р О-14000-004-98.

В некоторых странах бывшего СССР действуют аналогичные нормы. Так, в Республике Беларусь утвержден Технический кодекс установившейся практики (ТКП) о технической эксплуатации зданий и сооружений.

Нормативное регулирование вопросов, касающихся использования и функционирования объектов, направлено на решение следующих задач:

• Обеспечение безопасности населения, защита имущества граждан и организаций, государства и муниципалитетов.
• Сохранение экологической обстановки на благоприятном для растений, животных и человека уровне.
• Предупреждение введения в заблуждение собственников о сохранности физических параметров и свойств сооружений/зданий и помещений в них.
• Обеспечение эффективного функционирования объектов.

Ремонт

Он может быть текущим и плановым. Текущие работы должны быть своевременными и систематическими. Они направлены на восстановление поверхностей элементов и конструкций, устранение мелких дефектов.

Плановый ремонт проводится не реже 1 раза в 3 г. При необходимости работы могут производиться ежегодно. Экономическую целесообразность частого ремонта определяют инженеры и финансисты.

Необходимость внеплановых работ определяется непосредственно при эксплуатации объекта. Необходимо отметить, что отсрочка либо затягивание выполнения ремонта может создать угрозу для здоровья/жизни работников (если здание промышленное) или жильцов (если дом жилой).

Капремонт

Он может быть 2 типов: выборочный и комплексный. В последнем случае осуществляется замена всех изношенных элементов, оборудования, инженерных конструкций.

При выборочном ремонте, соответственно, работы проводятся в отношении отдельных частей объекта. При его проведении может осуществляться усиление некоторых конструкций.

Разрушающие факторы

В ходе эксплуатации объекта необходимо учитывать:

• Внешнее воздействие. Деформации и повреждения могут являться следствием техногенных или природных катастроф, влиянием климатических условий (постоянный ветер, высокая влажность, низкие температуры).
• Жизненный цикл объекта. У каждого здания есть свой срок эксплуатации. Он завершается сносом объекта.

Немалое значение для эффективного функционирования здания имеет микроклимат в помещениях. Беспорядочное сочетание уровня температуры, влажности может привести к разрушению материалов, нарушению их сцепления друг с другом.

Обслуживание здания это новый сервис, имеющий большое будущее. Каждому владельцу здания необходимо иметь в своём штате электриков, сантехников, плотников и других специалистов по техническому обслуживанию здания. Кроме того в разное время года, необходимо следить за состоянием фасада, кровли, водосточной системы. Следить чтобы не было протечек фасадного остекления или кровли. Чтобы накопившийся снег на крыше был вовремя сброшен. Архитектурная подсветка и наружная реклама были в исправном состоянии. Для осуществления ремонтных работ или профилактической диагностики, необходимо нанимать множество организаций, что в итоге может быть гораздо дороже, чем выполнение всех этих работ одной огранизацией по договору абонентского обслуживания или договору выполнения этих работ по вызову. Мы готовы заключить договор как на комплексное обслуживание здания, так и на выполнение отдельных работ.

Техническое обслуживание зданий и сооружений.

Техническое обслуживание здания или обслуживание инженерных систем здания подразумевает техническое обслуживание и текущий ремонт инженерного оборудования. Мы предоставляем не только аутсорсинг персонала для технического обслуживания Вашего здания, то есть, приходящего электрика, сантехника, плотника или других специалистов, но и следим за техническим состоянием Ваших инженерных систем. Производим текущий ремонт или иные ремонтные работы, согласно регламенту. А конечная стоимость наших услуг оказывается намного ниже, чем содержание собственного штата сотрудников.

Эксплуатация зданий и сооружений.

Эксплуатация зданий и сооружений включает в себя обеспечение безаварийной работы всех систем здания. Например:
- Слежение за функционированием инженерных систем.
- Слежение за безопасностью здания или сооружения в рамках договора.
- Проведение необходимого текущего ремонта.
- Уборка помещений и прилегающей территории.

Абонентское обслуживание зданий и сооружений.

Договор на абонентское обслуживание заключается на год или на сезон. Заказчик оплачивает оговоренную договором сумму, а Исполнитель производит регламентированный перечень работ:
- обслуживание,
- диагностику,
- устранение дефектов,
- ремонт.
Оплата по договору может расчитываться как ежемесячная, так и ежедневная. Например наши специалисты могут приходить по вызову, а оплата в этом случае будет производиться из расчета минимальной абонентской оплаты плюс по-дневная переработка. Такая система договора позволяет заказчику существенно экономить на коммунальном обслуживании здания. А также вовремя производить текущий ремонт, избегая технических аварий инженерных систем.

Наша организация выполняет широкий спектр работ, поэтому мы можем обеспечить комплексное обслуживание Вашего здания или сооружения. Или обслуживание необходимого сектора эксплуатации здания. Например только обслуживание инженерных систем:
- Электрика;
- Сантехника;
- Отделочные работы в помещениях;
Или только обслуживание фасада, кровли, или прилегающей территории.

Обслуживание здания по заявке.

Договор на обслуживание здания по заявке подразумевает, что Заказчик вызывает Исполнителя на каждый конкретный объем работ. Оплачиваются работы по такому договору по фактически выполненному объему. Заказчик самостоятельно принимает решения какие работы производить.

Обслуживание фасада здания.

В обслуживание фасада здания входит следующий перечень работ:
- Сезонные фасадные работы: Мытье фасада , гидрофобизация фасада.
- Текущий ремонт фасада: Сезонная шпаклевка фасада и покраска фасада , ремонт водосточной системы , необходимый ремонт фасада при появлении дефектов.
- Мониторинг состояния панельного фасада: Растрескивание и отслаивание герметика. Герметизация межпанельных швов
- Мониторинг состояния вентилируемого фасада: Мониторинг протечек. Обслуживание по герметизации швов остекления
- Мониторинг состояния фасада: На появление дефектов, загрязнения, ущерб со стороны третьих лиц.

Обслуживание кровли здания.

Обслуживание кровли здания включает в себя:
- Зимнее обслуживание кровли : Уборка снега с крыши , очистка желобов кровли от наледи и сосулек.
- Летнее обслуживание кровли : Уборка крыши от мусора, очистка желобов кровли от мусора.
- Текущий

Монтиторинг состояния фасада и кровли включает в себя обследование состояния объекта и регулярный внешний осмотр. По мониторинговому обслуживанию можно привести следующий общий перечень работ:
- Регулярный осмотр фасада на наличие повреждений и дефектов.
- Переодичная диагностика фасада на подвижность элементов и дефектов.
- Периодичная диагностика кровли на герметичность элементов.
- Мониторинг наличия снега и сосулек на кровлях в зимний период.

Будем рады выполнить для Вас любые работы!

Эксплуатация объектов специализированными компаниями на сегодняшний день приобретает все большую популярность среди собственников недвижимости. Однако количество подобных сделок в России остается относительно невысоким. Это связано с тем, что российские руководители привыкли самостоятельно контролировать все вопросы, связанные с работой компаний, а также с отсутствием единых стандартов оформления подобных отношений. Между тем в развитых европейских государствах в 95 случаях из 100 собственники недвижимости заключают контракты с эксплуатирующими компаниями.

На российском рынке профессиональные услуги по эксплуатации объектов недвижимости предлагает , квалифицированные специалисты которой имеют многолетный опыт по обеспечению бесперебойной работы коммуникаций, поддержанию температурно-влажностного режима помещений, замене систем и конструкций по мере их износа, а также исправности несущих и ограждающих конструкций.

Эффективная эксплуатация необходима при работе с любой недвижимостью. Профессиональный подход к решению данного вопроса позволяет существенно снизить расходы на техническое обслуживание зданий и инженерных коммуникаций, а также повысить уровень безопасности.

Организация, обладающая необходимым опытом и технологиями, способна обеспечить построение инженерной инфраструктуры на более высоком уровне. Современные менеджеры в большинстве своем являются профессионалами в области управления людьми и производственными ресурсами. Вопросы технического обслуживания и эксплуатации в данном случае целесообразно поручить стороннему консультанту.

«Инжиниринговая Компания «2К» имеет все возможности для организации успешной эксплуатации объектов Заказчика. Благодаря наличию в нашем штате профессионалов всех необходимых инженерных специальностей, а также использованию самого современного оборудования, наша Компания является одним из лидеров отечественного строительного рынка.

Специалисты Компании берут на себя функцию эксплуатирующей организации уже на этапе строительства здания, что в дальнейшем значительно повышает эффективность эксплуатации объекта, а также позволяет избежать дополнительных расходов при доработке непродуманных решений.

«Инжиниринговая Компания «2К» предоставляет комплекс услуг по эксплуатации объектов, который включает в себя:

• технический надзор на этапе проектирования и монтажа инженерных сетей;
• монтаж инженерного оборудования и коммуникаций и выполнение пуско-наладочных работ;
• постоянный надзор за работой инженерных сетей;
• выполнение плановых ремонтных, сезонных и профилактических работ;
• составление технической документации.

«Инжиниринговая Компания «2К» готова обеспечить бесперебойное функционирование и эксплуатацию Ваших объектов.

Для любого собственника здания вопрос долгого срока службы и исправности его недвижимости занимает огромное значение. Но зачастую, ведение собственного бизнеса, да и попросту отсутствие знаний в узких областях, не оставляют возможности заниматься всем и сразу. В таких случаях, чтобы обеспечить качественное техническое обслуживание зданий, привлекаются фирмы, специализирующиеся на аусорсинге объектов недвижимости.

ООО «Овентал ФМ» готово предоставить своим клиентам ряд высококлассных услуг по техническому и инженерному обслуживанию зданий. Данная сфера работ получила современное название Facility-менеджмент и подразумевает под собой целый комплекс услуг:

ремонтные работы;
проведение инспекций всех систем жизнеобеспечения здания;
обслуживание оборудования и много другое.

Заказать услуги по техническому обслуживанию зданий можно в любой момент. Служба он-лайн заявок на нашем сайте работает круглосуточно, Вам достаточно лишь оставить запрос в форме обратной связи или заказать обратный звонок. Наши специалисты оценят текущее состояние Вашего здания, дадут профессиональные советы по поддержанию его исправного функционирования и подберут необходимые услуги из широкого комплекса мероприятий, проводимых нашей компанией.

Аутсорсинг выведет Ваш бизнес на новый уровень

Сегодня всё большее количество собственников предприятий стремятся передать выполнение непрофильных обязанностей компании третьим организациям, имеющим соответствующую компетенцию в конкретной области. Такой подход обеспечивает возможность сотрудников предприятия сконцентрироваться на своих прямых обязанностях, не отвлекаясь на сопутствующие проблемы, что заметно повысит производительность труда каждого работника и компании в целом.

Сервисное обслуживание зданий и сооружений, предоставляемое нашей компанией, предоставляет массу неоспоримых преимуществ:

• сокращение расходов - заказав услуги компании «Овентал ФМ» Вам не придется нанимать и содержать в штате дополнительных сотрудников для технического обслуживания помещений - все работы будут выполнены нашими силами, быстро и качественно. Также аутсорсинг зданий, согласно договору о комплексном обслуживании недвижимости, исключает необходимость покупки специального оборудования и инструментов;
• рост показателей эффективности труда. Ваши сотрудники смогут полностью углубиться в процесс выполнения своих профессиональных обязанностей, не отвлекаясь на устранение мелки неисправностей. Все ремонтные и профилактические мероприятия мы возьмем на себя;
• ответственность и нацеленность на долгосрочное сотрудничество. Мы очень заботимся о качестве наших услуг, потому гарантируем отменный сервис и профессионализм наших работников. Партнерство с нами принесет только положительный результат и поможет процветанию и приумножению капитала Вашей фирмы;
• высокое качество работ. Для технического обслуживания зданий мы применяем автоматизированные системы ремонта и обслуживания, что гарантирует осуществление эксплуатации здания на высочайшем уровне.

Услуги компании ООО «Овентал ФМ»

Стаж нашей компании насчитывает уже более 10 лет успешной работы в области эффективного управления и эксплуатации объектов различного назначения (бизнес-центров, торговых зданий, офисных помещений, промышленных объектов и т.д.). В списке наших услуг по техобслуживанию зданий представлены такие работы:

• грамотное техническое и инженерное обслуживание зданий различного типа строения;
• установка и запуск систем видеонаблюдения, пожаробезопасности, СКС, СКД;
• техобслуживание газового оборудования, а также гидравлических мостов, подъемных платформ, электропогрузчиков, электроталлей;
• установка сантехники любого уровня сложности;
• разноплановые ремонтные работы:
  • демонтаж любой сложности;
  • кровельные работы;
  • укладка напольных покрытий;
  • сварочные работы;
  • финишная отделка зданий.

Мы всегда гарантируем гибкий подход к каждому заказчику. Для подбора необходимого комплекса услуг будут учтены: специфика объекта, его насыщенность инженерным оборудованием и коммуникациями, их исходное состояние. На выбор клиента мы предоставляем несколько вариантов работ - от «выездного контроля», когда на предприятии регулярно присутствует только инженер-диспетчер до круглосуточного контроля всех профильных специалистов.

Заказав услуги компании ООО «Овентал ФМ» Вы освободите себя от лишних забот, а самое главное чрезмерных трат, которые влечет за собой стихийное непрофессиональное вмешательство в техобслуживание зданий.