Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Как продавать через Инстаграм в 2018 году? Рассмотрим, с чего начать и как продавать в Инстаграм свои товары пошагово. С одной стороны, в этом действительно нет ничего сложного. С другой стороны, многие пользователи предпочитают учиться у продавцов платных курсов и тренингов, хотя на них не говорят ровным счётом ничего новее того, что уже давно есть в свободном доступе. Мы предлагаем вам сэкономить свои время, деньги и наладить продажи через Инстаграм полностью самостоятельно.

Продажи в Инстаграм — с чего начать?

К ним относятся следующие действия:

• загрузить на смартфон/планшет программу инстаграм (распространяется бесплатно);
• зарегистрировать свой коммерческий аккаунт;
• заполнить профиль.

Внимание: в рабочие аккаунты личную информацию и фотографии выкладывать не следует.

Раскрутка профиля

На этом этапе следует сформировать клиентскую базу, набрав максимальное количество подписчиков.

Есть два способа (их можно комбинировать):

• – они смогут быстро достичь нужного результата.

Следует набрать в подписчики тех пользователей, которые проявляют интерес к вашим товарам.

Внимание: чтобы получать деньги от клиентов, нужно зарегистрировать электронный кошелек (например, Яндекс.Деньги, WebMoney, PayPal).

Сервис Inselly предназначен для того, чтобы привлекать потенциальных покупателей в Инстаграме. Если к изображению вы добавите тег #inselly, сервис автоматически выставит товар на продажу.

Какие продажи через Инстаграм приносят наибольшую прибыль? К ним относятся недорогие товары ручной работы, или хенд-мейд (предметы интерьера, украшения, бижутерия). Чтобы пользователи быстро находили ваши фотографии среди аналогичных, прописывайте хештеги.

Внимание: для увеличения количества продаж свяжите несколько хештегов с продающими постами и товарами.

Как выглядит схема продажи

Она выглядит так:

Призываем пользователей к действию и предоставляем контактные данные

Вы красиво описали свои товары и услуги – тогда подскажите потенциальному клиенту, что он может с этим сделать.

Есть несколько способов проведения продаж в Инстаграме.

1. Крупные известные бренды обычно время от времени выкладывают продающий контент и нерекламные посты.
2. Интернет-магазины ведут аккаунт-витрину, которая полностью рекламная.
3. Отдельные пользователи предпочитают иногда предлагать в личном аккаунте услуги или товары партнеров.

Рассмотрим, как составить продающий пост для каждого из рассмотренных способов, выделив такие направления, как изображения и текст.

Изображения

Для инстаграма это главный фактор. Хороший текст может помочь продать товар в интернет-магазине, однако продажи в этой соцсети строятся только на фото.

Непривлекательные изображения сразу пролистывают – читать к ним текст никто не захочет.

Как продать товар? Есть 3 характерные особенности изображений для продающих постов.

1. Качество фотографий должно быть на высоте, с яркими цветами и высоким разрешением.
2. Лучше всего показывать товар в действии – пальто надеть на модель, садовый инструмент использовать в работе. Стандартные фотографии товара на белом фоне не подойдут.
3. Изображения должны вызывать у потенциальных покупателей эмоции. Для этого изучите желания и проблемы целевой аудитории. Каждый человек изучает сюжет на фотографии через призму личных ощущений. Когда модель на фото изображает зубную боль, большинство людей обратят на это внимание.

Старайтесь избегать фильтров. В продающих постах людям нужны реальные, необработанные фотографии товаров. Можно дополнительно выкладывать посты с фильтрами, но уже нерекламные.

Хорошо работают фотографии клиентов с товаром. Потенциальный покупатель доверяет больше такому же пользователю, а не продавцу.

Продающий пост в Инстаграм: текст

После того как внимание пользователя привлечено качественным снимком, в дело вступает текст.

Обычно люди смотрят на первые 3 строчки текста, отображаемого в Инстаграме (90 знаков с пробелами). Необходимо так заинтересовать читателя этими строчками, чтобы он нажал на «еще».

Можно упомянуть про предлагаемые акции и скидки.

Разберем, как написать продающий текст.

Продающий пост в Инстаграм – пример

«Ответы на 3 главных вопроса»

Ответьте на 3 вопроса:

• почему именно ваше предложение лучшее;
• почему читатель может смело вам доверять;
• почему нужно сделать покупку прямо сейчас.

Например: одежда из экологичного хлопка от популярного бренда со скидкой в 50%.

«Предложение, доводы в пользу и приманка»

Пример: «Уникальный чай, который помог похудеть более 2 тысячам женщин. Он содержит натуральный…»

«Проблема – отрицательный и положительный варианты развития событий»

Опишите усложняющую жизнь пользователя проблему, после чего предложите для него 2 варианта развития дальнейших событий.

Например: «Ваш питомец часто болеет? Потратьте все деньги на лечение или купите качественный корм».

После продающего описания предложения расскажите пользователю, как им воспользоваться:

• часы работы организации;
• условия доставки;
• призыв к действию (совершить звонок, посетить заведение, сделать заказ);
• контактные данные (электронный почтовый ящик, номер телефона, адрес, ссылку на страницу заказа).

Только самые заинтересованные пользователи и в редких случаях будут собирать информацию о том, как сделать заказ, на других постах.

Хэштеги

Как писать ? Прописывайте их в первый комментарий, а не в текст подписи. В результате последним, что прочитает человек, будут призыв к действию и контактные данные.

Применяйте специальные хэштеги, которыми пользуется ваша целевая аудитория.

Так, если вы продаете овощные наборы, то близкими для пользователей хэштегами могут стать #веганскиевкусняшки и другие. Также не забудьте продемонстрировать потенциальному клиенту результат – блюдо, приготовленное с помощью предлагаемого набора.

Отбирать хэштеги рекомендуется вручную, но можно воспользоваться и специальными сервисами. К ним относится instatag.ru . Он не способен отобрать хэштеги по узкоспециализированным тематикам, однако можно легко подобрать их по направлениям.

Прописывайте к каждому посту списки хэштегов, добавляя и узкоспециализированные варианты. Так вы увеличите вероятность того, что пользователи по данным хэштегам найдут именно вас.

Что можно продавать в Инстаграме?

Всё, что интересно молодым и активным женщинам. В своё время, настоящей «бомбой» для продаж в этой социальной сети стали селфи-палки. Очень скоро из смешного «мема» это устройство стало предметом первой необходимости для всех активных участниц Инстаграма, которые теперь уже не представляют себе ни один выход из дома без своего модного гаджета. Кроме того, отлично продаётся одежда, разнообразные товары для маленьких детей, косметика и так далее. Чуть ниже детальнее будут рассмотрены наиболее «ходовые» ниши в коммерческой среде социальной сети.

Но, чтобы наладить работающую схему продаж, обязательно потребуется внимательное отслеживание и аналитика того трафика, который вам удастся получить. Поэтому, коротко остановимся на том, какие действия следует предпринимать для отслеживания трафика в Инстаграме.

Для этого есть ряд способов:

• использовать партнерские ссылки;
• принимать заявки на определенный почтовый ящик/номер мобильного телефона;
• добавлять к ссылкам UTM-метки.

Последние позволяют отследить, по какой именно ссылке и откуда перешел пользователь. Это оптимальный вариант для арбитражников.

Какие товары и услуги пользуются особым спросом?

Рассмотрим самые продаваемые товары в Инстаграм.

Одежда

Одежда – главная ниша в Инстаграме, однако она продолжает продаваться лучше всех остальных товаров. На просторах социальной сети есть множество людей, которым нужно обновить гардероб.

Фотографии должны быть привлекательными. Вещи на изображениях должны быть на симпатичных моделях, а не на обычных вешалках. Когда у вас есть свое производство, покажите целевой аудитории процесс изготовления одежды, ручную работу.

Кондитерские изделия

Как продавать продукты? Когда вы продаете конфеты или печенье ручной работы, делаете торты на заказ, то ваша задача – добиться красивых снимков еды. Если она выглядит на фотографиях так, что ее сразу же хочется попробовать, то количество продаж резко у вас вскоре пойдет вверх.

Проведение праздничных мероприятий

К тому, что можно продавать в Инстаграме, относится и организация праздников. Главное – вызвать соответствующие эмоции: счастливые лица детей, празднующих день рождения, или молодоженов со дня их свадьбы. Подпишите фотографию интересным слоганом, сделайте комплимент своим заказчикам. В результате потенциальные клиенты будут больше вам доверять.

Стремитесь добиться праздничной и позитивной атмосфере. Регулярно предлагайте скидки и акции. Выкладывайте фотографии своих постоянных клиентов, их отзывы.

Заключение

• выберите фотографию, на которой товар и услуга изображены в действии;
• составьте эмоциональный текст, вызывающий у потенциальных клиентов интерес и внимание;
• подбирайте интересные для пользователей хэштеги;
• следите за своими продажами и эффективностью продающих постов.

Не нравится 2+

Если вы так или иначе продаете одежду в интернете и хотите увеличить число потенциальных клиентов, но у вас еще нет страницы в Instagram, то скорей ее регистрируйте. На сегодняшний день именно эта социальная сеть является наиболее посещаемой. Кроме того, с недавних пор Инстаграм стал одной из самых перспективных бизнес-площадок.

Почему продают вещи именно через Instagram

Для начала ознакомимся со статистикой:

Кроме того, стоит учесть тот факт, что Инстаграм – это, прежде всего, мобильное приложение, которое позволяет ознакомиться с лентой новостей своих подписок с любого современного гаджета. То есть пользователи такой социальной сети могут буквально на ходу быть в курсе самых свежих обновлений. А визуализация контента сама по себе позволяет продать товар «без лишних слов».

В чем особенность Instagram, как площадки для продажи одежды

С недавнего времени Инстаграм предлагает своим пользователям вести не только свой личный аккаунт, но и зарегистрировать бизнес-профиль с целью заработка абсолютно бесплатно:
Скачайте и установите приложение Instagram из App Store, Google Play или Microsoft Store для своего смартфона, планшета, ПК, или просто откройте официальный сайт через браузер своего компьютера.
Пройдите простую процедуру регистрации – введите свой e-mail или мобильный телефон, имя пользователя (должно быть уникальным, может быть отредактировано в дальнейшем), придумайте надежный пароль и подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из указанной электронной почты или введя код из СМС.
Для создания бизнес-аккаунта вам необходимо перейти в раздел параметров и переключиться на профиль компании, для чего приложение потребует привязать вашу страницу в Facebook и авторизоваться там.
Вернувшись в Instagram, вам потребуется указать хотя бы один из способов связи с вами – физический адрес компании, телефон или e-mail.
Теперь вы можете выбрать категорию вашего бизнес-профиля – это может быть личный блог, бренд одежды, услуги любого рода или местная компания.
Смысл перехода на бизнес-аккаунт Instagram в том, что, подключив данную функцию, вы сможете наблюдать за статистикой просмотров ваших постов и самого профиля. Также в разделе статистики можно предлагать промо-акции своих товаров и услуг, что привлечет больше потенциальных клиентов. А раздел архива позволит вам запланировать посты для регулярной их публикации, что довольно удобно для привлечения новых подписчиков.

Кто такие продавцы одежды в Instagram

Давайте подробнее разберемся, нужен ли Инстаграм-аккаунт лично вам, на примере реальных историй основателей успешных профилей:

Владелица украинского ателье «Kachorovska» (более 85 тыс. подписчиков), занимающаяся пошивом оригинальной обуви, сумок и аксессуаров, рассказывает, что изначально страница их компании была предназначена лишь для ознакомления подписчиков с новинками бренда. На сегодняшний день бренд до сих пор не платит за рекламу в социальных сетях, но при этом продажи в Instagram продолжают расти с каждым годом.

Страница онлайн-магазинов украинских брендов «Всi свої» была запущена 2 года назад, а сегодня у нее уже более 65 тыс. подписчиков, которые приходят в этот профиль самостоятельно. Здесь представлены самые яркие продавцы страны, с которыми потенциальные покупатели могут связаться напрямую для приобретения понравившейся вещи.

И таких примеров масса, одним из которых можете стать и вы. Огромным преимуществом этой социальной сети является то, что каждый пользователь находит для себя необходимый контент или своих почитателей. Таким образом, неважно, продаете ли вы вещи, заказанные с зарубежных сайтов, шьете оригинальную одежду, обувь и сумки, или же создаете «handmade» аксессуары – эта площадка позволит вам создать удобный и детальный каталог товаров, вне зависимости от того, реализуете ли вы их еще и на сторонних площадках (OLX), маркетплейсах (Шафа), на официальном сайте или в физическом магазине.

В чем секрет успешных продаж в Instagram

Сегодня одной из «топовых» тем является продвижение аккаунта в Инстаграм и его способы. На просторах интернета вы можете найти массу информации от профессионалов SMM (Social Media Marketing) или от простых пользователей сети, добившихся успехов. Важно помнить, что те методы, которые помогли кому-то, не могут 100% гарантировать успех лично, а продвижение в социальных сетях конкретного вида товара или услуги будет иметь свои особенности.
Именно поэтому для продажи вещей в Instagram можно выделить несколько действенных советов:
Главная страница вашего аккаунта . Будь это собственный бренд или магазин по продаже модной одежды популярных производителей, важно, чтобы при переходе на ваш профиль, пользователь видел максимум действительно нужной ему информации (аккаунт должен быть всегда открыт). Для этого вы должны создать уникальный и запоминающийся логин (можно изменить в настройках). Заглавное фото должно быть ярким и характерным для вашей специализации, то есть говорить само за себя, прежде, чем пользователь перейдет на вашу страницу. Краткая информация должна содержать четко структурированный текст с категорией вашего продукта или услуги, возможными вариантами связи с продавцом, способами оплаты и доставки товара. Кроме того, вы можете указать физический адрес магазина, где вещь можно примерить и ссылку на собственный сайт или страницу с отзывами о работе, например, с Шафы.
Фото . Инстаграм представляет собой так называемый всемирный фотоальбом, поэтому максимум усилий продавцу необходимо приложить именно к качеству фотографий товара. Важно, чтобы ваши фото «продавали» вещи сами за себя, то есть были яркими, интересными, оригинально представленными. Конечно же, лучшими фото одежды, привлекающими внимание, будут фото на модели. В таком случае вы можете пригласить подругу или попросить своего парня и устроить фотосессию вещей. Если этот вариант по каким-то причинам не для вас, оптимальным решением будет качественное фото вещи на манекене или оригинальный «flat lay» (о секретах которого мы уже писали ранее в нашем блоге). Также важно минимизировать или совсем отказаться от применения фильтров для фото, чтобы одежда выглядела реалистично, а покупатель не почувствовал себя обманутым.

Описание . Помните, что для описания вашей карточки товара Инстаграм предлагает ограниченное количество символов, поэтому старайтесь изложить максимум полезной информации краткими тезисами. Под фото представленной вещи необходимо указать только то, что может заинтересовать вашего клиента, а именно – наличие, размер, доступные к заказу цвета, замеры вещи и ее состав. Кроме того, вы можете добавить пару тематических предложений к фото от себя (возможно с юмором), чтобы подписчикам было интересно следить за вашими обновлениями. Также вы можете добавить информацию о доставке товара или задать вопрос клиентам о том, какие товары они хотели бы приобрести у вас на странице.
Цена . Забудьте о фразе «ответили в Директ»! Большинство начинающих продавцов Инстаграм почему-то не указывают цену своего товара под фото, что абсолютно неверно. Помните, что, указав стоимость вещи, вы сэкономите время себе и клиенту. Таким образом вам не придется постоянно отвечать каждому подписчику в Direct или комментариях, а клиентам это позволит быстрее сориентироваться в вашем бизнес-аккаунте и принять решение о покупке. Стоимость товара можно определить исходя из цен ваших конкурентов.
Хэштеги . Важная часть именно этой социальной сети, так как именно такие ключевые слова со знаком «#» позволяют пользователям быстро находить необходимые изображения. Эти фразы следует прописывать дополнительно к основному описанию товара. Слова после этого символа можно указывать на английском, русском и украинском, без пробелов (даже в словосочетаниях). Важно указывать только самые релевантные (популярные) ключевые слова – это может быть название бренда вашей вещи, ее краткое описание, ее качества и цвет, город и страна, где вещь можно приобрести. Также для бизнес-аккаунтов Инстаграм предлагает создать свой уникальный хэштег, при переходе на который пользователи смогут найти только ваши вещи и таким образом переместиться непосредственно в их каталог.

Каким образом привлечь покупателей в Instagram

Самым быстрым, действенным и простым способом раскрутки своего профиля в Инстаграм является привлечение профессиональных SMM-специалистов. Однако не всем доступны услуги такого рода. Если для вас эта социальная сеть «темный лес», то не лишним будет пройти специализированные курсы или, как минимум, прочесть статьи блогеров на эту тему.

Если же вы ориентируетесь в этом ресурсе хотя бы на уровне среднего пользователя, то вам пригодятся эти советы:

• Публикации в «часы пик». Делайте свои публикации не в хаотичном порядке, а по запланированному графику. Если вы будете добавлять по 10 позиций в несколько минут – от вас скорее всего отпишутся. Аналогичная ситуация будет происходить и в том случае, если вы длительное время не будете ничего публиковать. Именно поэтому добавляйте новости и фото одежды именно в то время, когда посетители Инстаграм наиболее активны – в обеденное время и вечером. Если же у вас нет возможности делать посты ежедневно, то выкладывайте фото вещей хотя бы через каждые пару дней. Если же обновлений в вашем магазине нет, вы можете добавить привлекательное фото с опросом своих подписчиков или акцией для них.
• Увеличивайте число потенциальных клиентов. Подписывайтесь на покупателей ваших конкурентов, комментируйте и ставьте лайки под их фото, а также, как бы абсурдно это не звучало, добавляйте в подписку подобных вам продавцов. Дело в том, что в Инстаграм существует отдельный раздел для публикаций, которые могут вас заинтересовать. Эти изображения попадают к вам не случайно, а в результате того, что отметили ваши подписчики. Поэтому, увеличивая их число и свою активность, вы сможете попасть «в поле зрения» к вашим потенциальным клиентам, которые еще на вас не подписались.
• Просите о рекламе. Самый популярный и действенный сегодня способ рекламы в Инстаграм – это фото известного блогера в одежде вашего бренда. Но даже если у вас нет возможности оплатить услуги рекламы у популярных блогеров сети, вы можете попросить своих клиентов или друзей опубликовать фото в одежде, купленной у вас, и отметить вас на фото, а также написать краткий отзыв о работе с вами. Такая живая реклама привлечет потенциальных покупателей на вашу страницу.
• Реальные отзывы. Мошенники были и будут всегда и везде, но как простому покупателю защититься от них, а вам доказать свою честность? На главной странице аккаунта Instagram вы можете указать ссылку на свои отзывы с маркетплейса Шафа. Так ваши клиенты смогут убедиться в вашей порядочности, а вы с большей вероятностью продать вещь. Также вы можете выставить скриншот отзывов своих клиентов из личной переписки в качестве отдельного поста в своем профиле. Главное, не забудьте убрать из скриншота личные данные клиента.
• Познакомьте клиентов с товаром. Если вы шьете одежду или продаете аксессуары ручной работы, делайте посты с фото или снимайте небольшие видео-ролики в процессе создания вещей. Таким образом ваш аккаунт будет более «живым» и обретет индивидуальность, из-за чего на него захочется подписаться.
• Общайтесь с покупателями. Никогда не оставляйте комментарии пользователей без ответа и предоставляйте необходимую информацию как можно раньше. Вопросы без ответов под фото будут говорить остальным пользователям о том, что вы невнимательны к своим клиентам. Также следите за публикациями со спамом и нецензурными выражениями – удаляйте их немедленно, а аккаунты такого рода – добавляйте в черный список. Старайтесь всегда отвечать вежливо на вопросы о вашем товаре и задавать ответные, для создания оживленного диалога под постами.

Не забывайте и о том, что Instagram предназначен для того, чтобы показывать людям свою индивидуальность, поэтому чем больше креатива будет в вашем профиле, тем лучше. Кстати, согласно последним данным, в Инстаграм пользователи находят все больше новых товаров и услуг, которыми продолжают пользоваться постоянно. Поэтому, если вы решили выделиться из толпы и вывести свои продажи на новый уровень, значит пришло время создать свой уникальный бизнес-аккаунт именно в этой социальной сети.

При грамотной организации продаж через Интернет, можно добиться успеха. В статье рассмотрим, что и как продавать через «Инстаграм» и социальные сети. Можно постараться сделать все самому.

Что выгодно продавать через «Инстаграм»

В «Инстаграм» можно найти редко встречающиеся в социальной сети товары, которые приносят большой доход. Спросом пользуется то, что нужно всем, например, информационные курсы, интересные и полезные вещи, услуги. При продаже одних товаров нужно правильно преподнести продукт, в других случаях – выгодно представить внешний вид товара. Что можно выгодно продавать через «Инстаграм»?

Первое правило успешных продаж через «Инстаграм» – внешний вид продукта должен быть соблазнительным. Как правило, популярно то, что не продается нигде, кроме как в Сети. Прежде чем продавать через «Инстаграм», обязательно проработайте визуальную составляющую своего товара. Если вы продаете, к примеру, печенье, то для него нужна стильная упаковка. Если у вас канцелярские товары, то внешний вид должен быть запоминающимся. Если вы – декоратор и оформляете свадьбы, дни рождения и другие праздники, то уделяйте внимание деталям.

Чтобы успешно продавать через «Инстаграм», продукт не должен оставлять людей безразличными, он должен вызывать эмоции.

Можно продавать то, что люди покупают постоянно, например, мыло. Если вы решили продавать через «Инстаграм» мыло собственного изготовления, изучите конкурентов. Среди них мало тех, у кого есть что-то непохожее на других. А вы делаете мыло в форме шара, а потом решили создавать коллекции.

Попробуйте пропагандировать отказ от сульфатов и вредных веществ, но в то же время делать свой продукт стильным и ярким. Ваша концепция будет заключаться в том, что в свою продукцию вы не будете добавлять ничего, что может навредить природе и человеку. Первую коллекцию мыла можно сделать в стиле планет. Мыло покупают все, это очень популярный товар, но никто до вас так не подавал этот продукт. Продавать через «Инстаграм» нужно то, что все покупают постоянно – доработать продукт, продумать концепцию и продавать. Один из главных секретов успеха при этом, как потратить на маркетинг меньше, а клиентов и продаж — больше. Как это сделать узнайте на курсе

Продукты создавайте именно коллекциями. Не факт, что все получится сразу, это мало кому удается. Рекомендуем вам вложить максимум сил на старте, чем сначала потратить все средства, а потом их не вернуть. Вы получите максимальный доход от своей работы, если будете сами разрабатывать свой товар. Для этого необязательно уметь что-то делать руками и быть профессиональным дизайнером. Не исключено, что вы обратитесь за советом к талантливым людям, которые подскажут, что и как делать. Главное – придумать идею, захотеть ее воплотить в жизнь и довести до реализации.

Подавляющая часть предпринимателей, которые реализуют свою продукцию через Интернет, ничего не пилит и не шьет. Они лишь придумывают идеи и находят способы, как их реализовать. Вы добьетесь успеха, если будете сами что-то мастерить и реализовывать, а не просто возить товары из Китая. Чтобы прибыльно продавать через «Инстаграм», нужно иметь свой особенный продукт.

Что можно продавать через «Инстаграм»

Статистика говорит о том, что продавать через «Инстаграм» лучше всего следующие товары:

Что еще можно продавать через «Инстаграм»?

• Необязательно продавать через «Инстаграм» какой-то товар. Если вы – парикмахер, визажист, фотограф, стилист, юрист, видеооператор, продавайте свои навыки. Сообщите своим подписчикам о своей деятельности, чтобы все знали, к кому можно обращаться.
• Любую профессию можно продвигать в Интернете. Существуют сервисы закупки качественных фотографий. По большому счету, это просто рекламные биржи. Вам достаточно зарегистрироваться на этих сервисах и загрузить свои снимки.
• Хорошо изучили, как продавать через «Инстаграм», но нет идей, что именно продавать? Займитесь выполнением рефератов, докладов, контрольных на заказ. Да, такие услуги предлагает множество людей, конкуренция высокая, но и спрос большой. Такая работа подойдет усидчивым пользователям.
• Многие люди пытаются продавать через «Инстаграм» новые и старые вещи. У магазинов есть свои профили, через которые успешно оформляются заказы.
• Хорошо продаются бытовая химия и косметика, которая обычно распространяется продавцами через «Инстаграм» и социальные сети. Имейте в виду, что конкуренция в этом деле большая.

Как начать продавать через «Инстаграм»: этапы

Попробуем разобраться, когда следует размещать рекламу и продавать через «Инстаграм», а когда сосредоточиться на других соцсетях, таких как «ВКонтакте» и «Facebook».

Чтобы успешно продавать через «Инстаграм», на начальном этапе нужно время и терпение. Только спустя три месяца начинаются продажи, если все это время вы выкладывали эффектные фото, участвовали и проводили конкурсы.

Продавать через «Инстаграм» лучше то, что интересно рассматривать. Социальные сети обладают большим вирусным ресурсом. Если известная личность порекомендовала ваш продукт, который зацепил подписчиков, считайте, что успех неминуем. Именно такая история произошла с одним интернет-магазином, продающим букеты из овощей.

Мама Тимати разместила в своем «Инстаграм» пост о таком букете, в итоге 80 % всех заказов теперь идут через «Инстаграм». Пользователи фотографируют овощные букеты и отсылают снимки друзьям. Букеты из роз, конечно, никакого ажиотажа бы не принесли. Вот вам пример необычного товара.

Если у вас нет такой оригинальной идеи, стоит перестать продавать через «Инстаграм» и сосредоточиться на контекстной рекламе или попробовать реализовывать продукцию через личную историю. Если человек что-то рекламирует своим друзьям через «Инстаграм», ему верят, что это действительно классный товар, потому что продажи в «Инстаграм» строятся на доверии. Подписчики хотят знать не только, хорош ли ваш товар, но и чего вы хотите достичь, куда путешествуете, как живете.

Текст рядом с фото нужно продумывать, потому что чем больше комментариев к посту, тем выше в ленте он будет отображаться. В «Инстаграм» посты отображаются отнюдь не в порядке размещения.

Раньше искусственно увеличивали число «лайков» и подписчиков, но сейчас важен отклик на пост у пользователей сети. Недостаточно просто публиковать красивые фотографии, нужно делиться своими мыслями и подталкивать подписчиков к обсуждению. Конечно, для этого в принципе нужны подписчики. В случае, если вы никому не интересны, вас не читают, то и продавать через «Инстаграм» бессмысленно. Для привлечения подписчиков есть разные способы.

В «Инстаграм» люди общаются друг с другом, налаживают контакты. С помощью фильтров можно выложить отличное фото. В «Инстаграм» удобно создавать коммерческие аккаунты, через которые выкладываются рекламные посты и зарабатываются деньги в режиме онлайн.

С 2014 года коммерческий потенциал «Инстаграм» сильно вырос. В сети постоянно появляются новые возможности, например, стало возможным загружать не только фотографии, но и непродолжительные видео. Кроме того, осуществляется интеграция с «ВКонтакте» и «Facebook». Манимейкеры тоже заинтересовались «Инстаграмом».

Этап 1. Регистрация в приложении

Сначала на свой смартфон нужно скачать бесплатное приложение «Инстаграм», создать свой аккаунт и заполнить данные: телефон, ссылки на сайт в соцсетях, адрес электронной почты, логотип, контакты в Skype, Whatsapp, Viber. Главное – желание зарабатывать и свободное время. Вложения средств для развития продаж через Интернет не требуется.

Совет: не стоит в коммерческих аккаунтах выкладывать свои фото и информацию о себе.

Совет № 1. Заполните профиль и позаботьтесь о «сочном» оформлении.

Совет № 2. Придумайте тег для своей компании, например, #MotorBall. Тег должен быть уникальным. Если придуманный тег уже используется кем-то в сети, можно просто добавить приставку. Например, если вы изготавливаете сумки своими руками и придумали тег #fashionbags, который уже занят, добавьте еще какое-нибудь слово – #fashionbagsonline или #bestfashionbags.

Совет № 3. Сумки – это очень широкое понятие, нужно сегментировать свою продукцию. Например, добавить приставку – #fashionbags#clutch. Такой тег нужно размещать под каждой фотографией. Таким образом, по тегу подписчики смогут увидеть сразу все выложенные вами фото клатчей.

Совет № 4. Создайте свою визитку для размещения на сайте.

Совет № 5. Проверьте настройки приватности (ваш профиль должен быть открыт для всех).

Этап 2. Раскрутка созданного профиля

Чтобы успешно продавать через «Инстаграм», нужны подписчики, и их должно быть много. Раскручивать профиль можно самому или обратившись в сервисы, которые за установленную плату все сделают за вас. Эти способы можно комбинировать. Главное, чтобы люди были заинтересованы вашим товаром.

Совет: заведите WebMoney, «PayPal» или другой электронный кошелек, на который покупатели будут перечислять деньги.

Продавать через «Инстаграм» можно все: б/у вещи, игрушки, одежду, предметы интерьера и т. д. Уже говорилось о том, что фото товаров должны быть высокого качества, красочными и четкими. Нужно дать возможность подписчикам со всех сторон рассмотреть товар. Некоторые даже нанимают профессиональных фотографов.

1. Под фотографией разместите текст с описанием товара: какого он размера, из какого материала и т. п.
2. Чтобы привлечь внимание подписчиков к вашему посту, разместите интересные факты или полезные советы под фото.

Чтобы продавать через «Инстаграм» просто выкладывать снимки недостаточно. Нужно еще следить за комментариями к ним, оперативно отвечать на вопросы, всегда быть на связи, общаться с подписчиками, рассказывать о новинках и преимуществах товара, а также давать инструкции по применению.

Изделия ручной работы приносят хорошую прибыль, например, поделки, украшения, бижутерия, предметы интерьера. Хештеги помогут найти ваши фото среди других.

С помощью тегов вы:

1. Поможете своей целевой аудитории легко найти вас в Сети, ведь теги помогают фильтровать картинки по тематике.
2. Сможете использовать их для конкурсов и продвижения новых трендов. Главное в этом деле – не переборщить.

Совет № 1. Лучше использовать 2–5 хештегов. Если их будет больше, снизится лояльность целевой аудитории и будет привлечен нецелевой трафик. Например, если будете использовать тег #ferrari, «лайки» вам будут ставить любители этой марки автомобилей. Если же добавить к этому тегу какое-нибудь слово, например, #ferrari#car, #ferrari#fashion, #ferrari#luxurycar, #ferrari#speed, в один момент вы получите 10–20 «лайков».

Совет № 2. Чтобы иметь возможность быстро исправить или удалить тег, прописывайте его не в описании фото, а в комментарии к посту.

Совет № 3. Для привлечения новых (в основном, нецелевых) подписчиков можно использовать теги #follow #followforfollow #follow4follow #followback #followme #ifollow #like #likeforlike #like4like #likeback #likeme #ilike.

Подписчики легко ведутся на позитивные эмоции, поэтому научитесь пользоваться Photoshop, чтобы сделать свои снимки красочными и яркими. Фотографии, снятые «на коленке», не привлекут покупателей.

Совет № 4. Даже личные фото старайтесь делать так, чтобы элементы фирменного стиля невзначай попадали в кадр.

Совет № 5. Расскажите подписчикам, как вы создаете свой продукт. Познакомьте их с деталями производства, но не переусердствуйте с техническими нюансами, иначе читать пост будет скучно. Стремитесь выкладывать развлекательные посты.

Instagram – лучшая площадка, чтобы «показать товар лицом». Но пользователи всех социальных сетей, в том числе этой, устали от прямых продаж «в лоб».

Для вашего удобства мы сделали навигацию по статье:

Создание и настройка бизнес-профиля

В регистрации коммерческого аккаунта Instagram нет ничего сложного: все, что требуется от вас – привязка профиля к Facebook. Подробно о процессе вы можете прочитать в Инстагайде . Теперь осталось придумать название аккаунта, его описание и загрузить фото профиля. Обратитесь к дизайнеру, чтобы создал вариант логотипа специально для профиля Instagram.

На главной странице бизнес-аккаунта важно постараться кратко, понятно и емко отразить существенные характеристики магазина.

Профиль должен быть информативным: пользователь сразу понимает, какие товары вы предлагаете (есть ссылка на сайт, описание и контакты).

Оформление аккаунта: кратко об айдентике

Слово «айдентика» образовано от английского «brand identity» - понятия, охватывающего все элементы идентификации бренда. Айдентика, или фирменный стиль бренда, включает в себя:

1. Наименование бренда,
2. Логотип,
3. Фиксированную палитру фирменных цветов,
4. Общие принципы композиции,
5. Оригинальную графику.

Айдентика способствует запоминанию и возникновению ассоциативных связей у потребителей.

Что это значит для аккаунта интернет-магазина в Instagram? Вся работа над оформлением сводится к одному главному принципу: вызывать желание купить товар.

Создайте единый визуальный стиль для всех постов, отличный от профилей конкурентов или аккаунтов схожей тематики.

Контент в Instagram создается с этой же целью: чтобы бренд можно было легко идентифицировать и запомнить.

Создание контента для интернет-магазина в Instagram

Контент является одним из главных носителей философии вашего бренда, его культуры, базовых принципов, основополагающих ценностей, корпоративной этики.

Если говорить об очевидном, то первое, что нужно будет сделать – это нанять или обучиться ремеслу фотографа. Качественные фото вашего товара на профессиональном оборудовании с правильной экспозицией и хорошим светом – половина успеха.

В Instagram важно учесть визуальную составляющую, эта сеть не терпит халтурного отношения к качеству фотографий:

Старайтесь соблюдать минимальные требования к оформлению (о них было сказано выше):

Этот же товар для сравнения в другом профиле:

Фотографируйте товар в действии:

Выбирайте фотографии хорошего качества, не загружайте их текстом:

Кроме дизайна, фирменный стиль требует внимания к слогу. Посты должны писаться с учетом позиционирования бренда.

Также контент-план должен включать в себя описание типов контента, положения о стилистике текста, хештеги для рубрик.

Пишем контент-план: определяем виды публикаций и время размещения

Стандартно можно выделить следующие виды контента:

• репутационный – информация о победах и регалиях вашего бренда/продукта. Как пример: пользуются знаменитости, получили диплом на выставке, повысили квалификацию, успешно прошли аттестацию и пр. Расскажите об участии в благотворительности: как вы помогаете заботиться о природе или помогаете приюту бездомных животных;
• обучающий . Посты, которые помогают клиентам пользоваться вашим продуктом. Для косметики – правила нанесения макияжа, для магазина тканей – уроки по пошиву изделий и пр. Напишите, сколько времени ушло, чтобы научиться тому, что вы делаете;
• развлекательный – прекрасный повод рассмешить или умилить подписчиков веселой картинкой/видео. Выбирайте шутки по темам, близким вашей аудитории. В этом вам поможет внимательное изучение аккаунтов клиентов. Если с чувством юмора сложные отношения, лучше не шутите в профиле вовсе;
• новостной – включает в себя сведения о распродажах, сезонных скидках и акциях. Сюда же можно отнести события вашей отрасли, тренды и сравнение с продукцией конкурентов;
• коммуникативный . Опросы, просьбы выбрать лучший вариант, обращение к подписчикам за советом – помогают вовлекать аудиторию в диалог. Как пример: перед запуске производства новой линии одежды, попросите вашу аудиторию выбрать принт, фасон и пр. Поделитесь книгой, которую прочитали, спросите, что вдохновляет ваших подписчиков. Или расскажите о своих планах на будущее и спросите аудиторию об этом же;
• продающий – думаю, этот задача этих постов предельно ясна. Можно рассказать о преимуществах вашего товара, показать, как ваш продукт помог решить задачу клиента, использовать сторителлинг.

Сведения об активности подписчиков для определения оптимального времени размещения постов можно добыть:

1. В сервисе Picaton :

1. В родном сервисе аналитики Instagram для бизнес-профиля. Как им пользоваться –читайте в другой моей статье .
2. Мне нравится работать с сервисом постинга «Амплифер» – он умеет анализировать лучшее время для постинга:

Важно! API Instagram не разрешает публиковать контент через сторонние сервисы.

Поэтому все сервисы автопостинга нарушают, как минимум, два официальных правила:

• Запрет на публикацию с ПК.
• Запрет на передачу логина и пароля третьей стороне - поскольку сервисы не могут напрямую публиковать через API, вы рискованно передаёте им логин и пароль от своего профиля.

Еще один аргумент за «Амплифер» – вы создаете будущие посты, указываете время и смотрите аналитику по аккаунту одновременно. Сервис заранее напоминает вам с помощью бота в Telegram или через мессенджер Facebook о том, что пора делать публикацию – присылает картинку и текст в диалоге. Опубликовать их вручную – безопасней. И аккаунту не грозит блокировка, что еще важнее.

Особенности работы с хештегами

Что касается хештегов, пора развеять мифы об их невероятной пользе.

1. Поиск по хештегу? Вряд ли обычный пользователь так часто пользуется этой возможностью. Не многие даже знают, как пользоваться поиском – гораздо чаще пользователи просто смотрят ленту событий у друзей и подписок.
2. Популярные хештеги принесут вам лайки от офферов (таких же магазинов и коммерческих профилей, которые настроили масслайкинг по хештегу или ботов). Почему такая активность бесполезна и даже вредна, я уже писала в статье .
3. Использовать популярные хештеги можно, но их прирост в поиске слишком бешеный. Не надейтесь, что вас заметят среди ежеминутно обновляющихся сотен и тысяч новых фотографий среди более 700 миллионов пользователей Instagram!

В общем, никакой существенной пользы хештеги в продвижении аккаунта не принесут. Однако есть и утешительные новости. Можно и нужно использовать хештеги следующим образом:

• Геохештеги – привязка к конкретному региону. Обычный хештег #ткани не нацелен на какой-либо сегмент целевой аудитории, а вот #тканимосква окажется куда полезнее.
• Хештеги как рубрикатор. Так например, мы используем в своей работе такие хештеги как #сск_коллекция, #лукбук, #новыйсезон, #сск_вдохновление, #тканивналичии, #джинсовыеткани, #лен и др. – подобные хештеги призваны облегчить пользователю поиск необходимого ассортимента в аккаунте вашего интернет-магазина.
• Брендированные хештеги. Как пример: #roseantique #rose_antique_shop #rose_antique, #самсебекутюрье, #сам_себе_кутюрье.

Нужно ли использовать эмодзи

Все уже успели заметить, что Facebook заменил обычные лайки на смайлы? В Instagram же вовсе добрая половина комментариев и подписей состоят из смайлов.

Эмодзи или смайлы:

• вызывают эмоции и помогают подружиться с вашей аудиторией,
• персонифицируют общение,
• облегчают восприятие и стирают языковые границы,
• привлекают внимание и помогают фокусироваться в тексте,
• экономят время и пространство за счет сокращения количества слов.

Пример, как использовать эмодзи/смайлы в описании аккаунта:

Также эмодзи уместно добавлять в описании товаров:

А еще можно использовать смайлики для визуального разделения, обозначения качества товара, экологичности и прочих свойств:

Вы знали, что фастфуд Taco Bell обратился с ходатайством с просьбой ввести смайлик «Тако»? Их кампания «Америка хочет смайлик Taco» добилась поддержки больше чем 33 000 последователей.

В 2015 году организация Unicode Consortium опубликовала список новых пиктограмм из восьмой редакции Юникода (Unicode 8.0) – туда попал и смайлик Taco:

Карточки товаров – правила размещения

Какой же интернет-магазин без ассортимента? Итак, что можно и нужно включить в описание товара в сети Instagram:

Описание товара. Напишите кратко и интересно: можно добавлять забавные факты, ваш личный опыт, историю появления товара в магазине, приведите статистику использования. Напишите историю, как человек решил проблему с помощью вашего продукта. Помните, что люди приходят пообщаться, а не купить! Вызывать эмоции, стимулировать обсуждения нужно и в товарных постах. Расскажите о тенденциях, сезонных трендах. Описание тканей, например, помимо цены и состава, дополняем полезными сведениями:

Укажите назначение – для кого подходит и почему пригодится этот товар. Представьте, что вы говорите с глазу на глаз с клиентом. Помимо сухих фактов о характеристиках товара, описывайте еще и те эмоциональные выгоды, которые он в себе несет. Например, если платье из льна, добавьте, что в нем будет комфортно даже в сорокаградусную жару.

Привлекли внимание? Теперь обозначьте цену / наличие/ адрес магазина . Обязательно напишите про скидку – она даст возможность почувствовать, что клиент не только тратит, но и экономит. Люди положительно реагируют на скидки, потому что те гарантируют меньшую боль от трат.

Используйте разделители. Вы облегчите потенциальному покупателю визуальный поиск нужной ему информации.

Укажите ссылку на профиль/сайт или название магазина/бренда. Несмотря на отсутствие кликабельности ссылок в описании постов, старайтесь, чтобы название бренда все время было на глазах, это способствует запоминанию. Вспомните: когда в детстве мы пытались заучивать стихи, мы читали и смотрели в книгу по несколько раз.

Еще несколько советов:

1. Добавьте ленту доверия к вашим товарам на сайте – делитесь с покупателями информацией о том, что ваши клиенты довольны товаром и уже выкладывают его в своем Instagram.
2. Используйте QR-коды, чтобы посетители офлайн-магазинов могли моментально подписаться на ваш Instagram. В этом сервисе можете зашифровать ссылку на ваш аккаунт. То же можно сделать и для вашего сайта, вообще – любой информации.

Работа с медиа: прямой эфир и Instagram Stories

Инстаграм запустил сервис исчезающих фотографий Instagram Stories в августе 2016 года, и спустя 2 месяца, по данным Buzzfeed , ими уже пользовались более 100 миллионов пользователей.

Вы можете добавлять:

• инструкции по использованию товара;
• интересные видео и фото из жизни ваших сотрудников на работе – «закулисье»;
• конкурсы, акции и розыгрыши подарков;
• интервью с интересными людьми;
• анонсы продуктов, открытия сезона;
• ролики-открытки с поздравлениями.

В Instagram Stories также можно:

1. Искать аудиторию по активным хэштегам и геолокации.
2. Продавать, указав в видео или в тексте на изображении о возможности принять заказ в «Директе» с помощью функции «Отправить сообщение».
3. Устроить квест или марафон.
4. Указывать ссылку на другой ваш или рекомендованный вами аккаунт.
5. Вещать в формате прямого эфира.

Публикации в формате видео привлекают все большее внимание пользователей:

Особенно популярными стали прямые эфиры или онлайн-трансляции.

В 2016 году маркетинг влияния стал одним из самых популярных инструментов в продвижении брендов по всему миру. Концепция довольно проста: бренд находит «инфлюенсера» (лидера мнений), который подходит под задачи кампании.

«Инфлюенсером» может быть кто угодно – от популярного стримера до человека с ником SuperMama, которому верят всё мамочки-участницы бэби-форума, или пользователя с высоким рейтингом на iRecommend.

«Инфлюенсером» могут быть любая группа, бренд, компания или даже клуб по интересам, которым люди доверяют по определённым вопросам.

Ваши активные подписчики, которые разделяют ценности компании и вовлечены в жизнь сообщества, тоже своеобразные лидеры мнений.

Важное правило – прежде чем искать «инфлюенсеров», нужно знать целевую аудиторию.

• увеличению осведомленности аудитории о бренде/компании/продукте/сервисе,
• образованию аудитории (особенно в сегменте высокотехнологичных товаров),
• увеличению количества подписчиков и вовлеченности,
• отработке негатива (лидеры мнений помогают развенчать миф о вреде/недостатках продукта/услуги),
• увеличению продаж,
• увеличению доверия.

Как разместить эффективную рекламу – инструкция

1. Соберите целевые аккаунты в Instagram, на которых подписана ваша аудитория. Или определите геолокацию – где живут ваши будущие клиенты.
2. Воспользуйтесь биржами рекламы, например Plibber или Sociate . Это самый безопасный вариант, чтобы не спустить бюджет на аккаунт с накрученными, «мертвыми подписчиками». Найдите нишевых блогеров, популярных среди смежных брендов, по хештегам и просто в поиске.
3. Адаптируйте свой промо-пост под стиль выбранного аккаунта. Проанализируйте популярные посты, изучайте профиль вручную или воспользуйтесь тем же Popsters или платным Minter.io .

На что еще стоит обратить внимание при закупке рекламы?

Выбираем аккаунт блогера: на что смотреть

1. Количество подписчиков не так важно, как их активность. Смотрите на показатель вовлеченности – ER:

1. Количество и качество комментариев к постам. Слишком много рекламы или спама – плохо.

1. Цена за размещение – средние расценки от 600 до 5 000 рублей, сильно зависят от тематики.

Раз уж мы считаем вовлеченность подписчиков важным показателем эффективного продвижения в Instagram, давайте посмотрим, как ее повышать в профиле интернет-магазина.

Стимулируем активность: как общаться и что спрашивать у своей аудитории?

Как узнать больше о человеке? Спросить. Проводите опросы, голосования, интерактивы для повышения активности подписчиков. Вовлекайте в диалог!

Что можно спросить у подписчиков профиля Instagram?

• Возраст и пол. Даже в чисто женском аккаунте могут быть мужчины. Вдруг они выбирают подарок для любимой?
• Место работы/учебы.
• Хобби или каким спортом занимаются.
• Есть ли дети, сколько их, какие методы воспитания применяют.
• География проживания или фактическое местонахождение. Например, ваш клиент может быть в командировке в нужном вам городе или как турист.
• Доход. Хотя бы приблизительный.
• Моральные ценности, принципы.

Попросите придумать надпись к фото поста или заполнить пропуск в описании. Например, если вы продаете спортивный инвентарь, создайте пост: «Я люблю начинать тренировку с _____».

Работа с клиентами: заявки и ведение заказов

Как и в любом магазине, в Instagram также приходится много общаться с клиентами: обрабатывать комментарии и личные сообщения в профиле интернет-магазина.

Обработка комментариев к товарам

Несколько золотых правил:

1. Отвечайте на все комментарии к постам.

Сегодня мы с вами поговорим о том, как продавать в Инстаграм.

Для начала давайте обратимся к статистике. Если вы еще не знаете, у меня есть замечательные и очень интересные цифорки для вас 😉

По последним данным в 2016 году русскоязычная аудитория в Инстаграме является 2 по массовости после англоязычной аудитории. Ежемесячное посещение этой социальной сети перевалило за 10 миллионов человек, из которых 74 процента — это женщины. И чаще всего, это аудитория чуть больше платежеспособная, чем аудитории в других социальных сетях. Просто потому что, чтобы пользоваться Инстаграмом, нужно иметь смартфон, а не обычный телефон.

Теперь переходим к самому интересному: как же нам использовать Инстаграм для бизнеса.

Как продавать в Инстаграм

Запомните: продажи в лоб в Инстаграме не идут вообще, потому что это все таки социальная сеть. А социальные сети это про общение, а не про продажи. Однако, это не значит, что Инстаграм не возможно использовать для генерации прибыли.

Это просто говорит о том, что аудиторию нужно готовить к тому, что вы будете что-то продавать.

• Начинаем с подбора целевой аудитории и ее концентрации в вашем профиле.

Не думайте о том: «А как же мне посты какие-то писать и что в них писать?» Вам нужно начать с аудитории. Потому что, если на ваш профиль подписано 100 человек, то вряд ли там будут какие-то серьезные продажи.

• Составляем контент-план

Все популярные профили ведутся по контент-плану. Никто не публикует фоточки просто потому, что пришло в голову (ну хорошо, 1-2 фотки в неделю могут быть спонтанными — остальные нет).

Пожалуйста, не делайте из вашего профиля в Инстаграм витрину. Потому что нет ни одной причины, почему адекватный платежеспособный человек в здравом уме подписался на профиль, который ТОЛЬКО продает.

В вашем контент-плане должно быть больше личности: нам интересно знать кто вы, чем вы занимаетесь и почему.

Также неплохо публиковать полезный контент. Именно на него и будут подписываться ваши потенциальные клиенты.

Подумайте, какие полезные советы или лайф-хаки вы можете подобрать в отношении вашей темы. На самом деле, чем бы вы ни занимались обязательно есть темы, по которым вы можете давать небольшие советы, чтобы быть полезным вашей целевой аудитории.

Все посты готовятся с учетом воронки продаж.

Есть определенный путь, который люди проходят от момента знакомства с вами до момента покупки. И на этом пути есть определенные стадии. Например, знакомство с вами, изучение информации, сравнение и анализ вас с конкурентами, и, наконец, покупка. Каждый пост, который вы публикуете, должен помогать вашим подписчикам двигаться ближе к покупке.

Вы не знаете, кто конкретно увидит ваш пост: те, что только подписались на вас или те, кто уже почти готов купить. Поэтому старайтесь соблюдать баланс постов для каждого из этапов воронки.

Обязательно смотрите видео: я даю там больше деталей и пояснений 😉