Abi Tele2-st, tariifid, küsimused

Käesolevas artiklis vaatleme, kuidas mööbliesemeid poodi tagastada, kas poest või veebist ostes on võimalik voodit tagastada või vahetada. Õpid, kuidas mööblit 14 päeva jooksul tagastada, selle eest raha saada või mõne muu toote vastu vahetada. Iga olukorra puhul lisame tagastamise või vahetamise nõude, mille saate alla laadida.

Meie soovitused põhinevad tarbijaõiguste kaitse seadusel ja meie juristide teabel. Kui olete juba ebaõnnestunud kaupa tagastada või soovite kasutada meie juristide tuge, saate tasuta personaalne konsultatsioon meie juristid lingil:

Kas korralikku voodit on võimalik tagastada?

Mööbli tagastamiseks peate arvestama mõne funktsiooniga, mida kirjeldatakse allpool. Vaatame võimalikke olukordi:

Olete otsustanud tagastada korraliku kvaliteediga voodi. Tagastamise põhjused on erinevad:

• Toode mulle ei meeldinud: selle värv, kuju, suurus, ei sobi interjööri jne.
• Meil oli ostuga kiire (leidsime odavamalt või korjasime muu mööbli), mõtlesime ümber

Mööbli tagastamise reeglid taanduvad kahele põhipunktile:

Vastavalt tarbijaõiguste kaitse seaduse artiklile 25:
Ostjal on õigus vahetada kvaliteetne mööbel 14 päeva jooksul, arvestamata ostupäeva, kui mööbel:
A) ei ole mööblikomplekt ega mööblikomplekt (koosneb mitmest tootest)
B) ei ole kasutatud, on säilitanud esitusviisi, tarbijaomadused ja tehasemärgised.

Allikas: http://rospotrebnadzor.ru/

Kui teie toode vastab nendele tingimustele, saate selle poodi tagastada 2 nädala jooksul, arvestamata ostupäeva, ja vahetada selle teise mudeli vastu. Ja kui teist teile sobivat toodet pole saadaval, on müüja kohustatud teie raha tagastama.

Tagastamisraskused võivad tekkida ka siis, kui mööbel valmistati teile eritellimusel vastavalt individuaalsetele mõõtudele.

Kuidas tagastada garantiikorras defektiga voodi?

Kas sellest on möödunud vähem kui 15 päeva?

Kui defekt avastatakse esimese 15 päeva jooksul alates kauba üleandmise kuupäevast, siis on Teil õigus kaup tagastada või vahetada see sama või sarnase vastu koos hinna ümberarvutamisega.

Tähtis: perioodi loendus algab kauba kättesaamise hetkest. Kui tasusite toote eest ja see tarniti teile nädal hiljem, siis arvestatakse garantiita tagastusperioodi tarnepäevast.

Raha tuleb Teile tagastada 10 päeva jooksul ning asendus tuleb pakkuda 7 päeva jooksul alates taotluse esitamise kuupäevast (kui kvaliteedikontrolliga, siis 20 päeva jooksul).

Tähtis: kui toote hind on alates ostukuupäevast tõusnud, on teil õigus nõuda hinnavahe hüvitamist.

Kas sellest on möödunud rohkem kui 15 päeva?

Pärast seda perioodi saate loota ainult toote garantiiremondile.

Kuigi kui remont kestab üle 45 päeva või kui viga osutub parandamatuks või kordub, on teil võimalus nõuda asendust või raha tagastamist.

Samuti võite nõuda teile ebapiisava kvaliteediga seadme müügiga seotud kahju hüvitamist. Näiteks kauba remondikohta transportimise kulude hüvitamine.

Siin on mõned väited, mille hulgast leiate endale sobiva:

Vahetamine remondi käigus

Kui ootate toote parandamist või väljavahetamist, saate selle aja jooksul taotleda müüjalt asendust. Peate saama asendaja 3 päeva jooksul.

Kuidas defektset voodit garantii korras tagastada

1. Kui garantiiaeg ei ole lõppenud, tuleks pöörduda müüja (tootja, maaletooja) poole kirjaliku pretensiooniga, mis on koostatud kahes eksemplaris, koos selgelt sõnastatud nõuetega (kõikide koopiad). vajalikud dokumendid nt kassatšekk, müügitšekk, garantiikaart jne).
2. müüja võtab toote vastu ja asendab selle teisega või viib läbi kvaliteedikontrolli (teie juuresolekul). Ärge unustage hankida müüjalt vastuvõtmistunnistust.
3. Ülevaatuse käigus on müüja huvitatud tuvastama, et probleemi põhjuseks oli teie süü, seega soovitame teil selle ülevaatuse ajal kohal olla (teil on see õigus). Kontrolli tulemuseks võib olla teie asendamistaotluse rahuldamine või sellest keeldumine.
4. Kui teil ja müüjal tekib vaidlus rikke põhjuste üle, on müüja kohustatud omal kulul läbi viima sõltumatu ekspertiisi (kus saate ka kohal olla). Kui ekspertiis avastab tootmisdefekti, on müüja kohustatud toote välja vahetama. Kui defekt tekkis vastupidi töötamise ajal, siis jääb teile defektiga kaup ja peate tasuma müüjale ekspertiisi tegemise kulud.
5. Kui tarbija ei nõustu müüja ja ekspertiiside tulemustega, siis on tal õigus esitada nõue kohtusse.

Kui ostsite voodi Internetist veebipoest

Hea kvaliteet

Kui kaup pole teile veel kohale toimetatud, saate sellest juba keelduda. Pärast ülekandmist saate keelduda seitsme päeva jooksul. Kui müüja ei lisa dokumente, mis näitavad nõuetekohase kvaliteediga kauba tagastamise korda ja tingimusi, saate kauba tagastamisest keelduda kolm kuud selle üleandmise hetkest.

Toote tagastamiseks ei tohi see olla kasutusel, säilima peab selle esitusviis, tarbijaomadused, samuti toote ostmise fakti ja tingimusi kinnitav dokument. Kui sellist dokumenti pole, võite viidata muudele tõenditele selle müüja käest kauba ostmise kohta (ekraanipilt isiklik konto veebipood, ostuteatis meili või SMS-i teel).

Kui e-poes olev toode erineb teile tarnitust, võib see olla ka põhjuseks, miks see müüjale tagastada ja raha tagasi saada. Sel juhul saate vastava pretensiooni alla laadida ja müüjale esitada: Nõue kaug teel ostetud toote kohta täieliku ja täpse teabe esitamata jätmise kohta

Kaubast keeldumise korral peab müüja tarbijale tagastama rahasumma, tasutakse lepingu alusel, välja arvatud müüja kulud tarbijalt tagastatud kauba kohaletoimetamiseks, hiljemalt kümne päeva jooksul arvates päevast, mil tarbija esitas vastava nõude.

Pange tähele: tagastatav mingeid kaupu, Interneti kaudu ostetud, ka tehniliselt keerukad ja kaubad mittetagastatavate kaupade nimekirjast.

Defektne kaup

Kui eemalt (e-poest) ostetud tootel avastatakse puudusi, on teil õigus:

• asendamine teist tüüpi voodiga koos hinna ümberarvutamisega;
• ostuhinna alandamine;
• tasuta remont või hüvitis remondi eest;
• tagasimakse.

Kui teile tarniti rikkumistega toode, nagu kauba kogus, sortiment, kvaliteet, komplektsus, pakendamine ja (või) pakendamine, saate nendest rikkumistest müüjat teavitada hiljemalt 20 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

Müüja on kohustatud kauba vastu võtma, teostama kvaliteedikontrolli või ekspertiisi. Tulemuste põhjal tehakse otsus teie nõudmiste rahuldamiseks. Kui te ei nõustu ekspertiisi tulemustega, saate need kohtus vaidlustada.

Kui ostsite laenuga defektse voodi

Kui müüja on valmis laenu või laenuga ostetud kauba eest raha tagastama, kehtivad järgmised reeglid:

Teile tuleb tagastada selleks ajaks tagasi makstud laenusumma ulatuses koos laenu andmise tasu tagastamisega, s.o. huvi.

Millal tarbimislaen(laen), peate tagastama kauba eest tasutud summa ning hüvitama intressi ja muud laenulepingujärgsed maksed.

Levinud probleemid

Müüja keeldub voodit garantiiremonti vastu võtmast ja saadab selle aadressile teeninduskeskus tootja.

Teil on õigus esitada pretensioon nii müüjale kui ka tootjale. Teid tootja juurde saates soovib müüja end täiendavatest kohustustest vabastada.

Kell visuaalne kontroll müüja süüdistab rikkes ostjat ja keeldub voodit garantii korras vastu võtmast

Kui olete kindel, et rike ei olnud teie süü, küsige ekspertiisi.

Kui olete juba proovinud kaupa poodi tagastada ja teile keelduti, küsige meie advokaadilt ja ta ütleb teile, kuidas teie olukorras käituda.

Nimetatud loetelu koosneb 14 kaubaliigi gruppide kaupa, kaheksal kaubal on sulgudes selgitus või selgitus.

Peamine probleem Loendi tõlgendamisel on just see – ärakirjade või selgituste roll on ebaselge. Mõnel juhul on need näited teatud kaubakategooriatest, mõnel juhul on need omapärased alamnimekirjad. Samas on osa selgitusi antud lahtiste loeteludena ehk assotsiatiivset seeriat on võimalik jätkata, näiteks Loendi punkt 2: “Isiklikud hügieenitarbed (hambaharjad, kammid, juuksenõelad, juuste lokirullid, parukad, juuksepaelad ja muud sarnased tooted)” ja mõned neist on nimekirjadena, mille kohta pole viidet, kas need on avatud või suletud, kuid võib eeldada, et need nimekirjad on suletud.

Sellest tulenevalt jääb ebaselgeks, kuidas käsitleda loendis sulgudes esitatud teavet: kas aktsepteerida seda imperatiivse normina või lihtsalt kui sulgudes välja toodud põhiteabe näiteid. Peab ütlema, et erinevus on siin põhimõtteline ja erinevate lähenemistega saadakse täiesti erinevad tulemused.

Mida teha näiteks ostja sooviga diivan välja vahetada, kui diivan müüdi üksi, ilma lisavarustuseta? Nimekirja lõike 8 tekst ise ütleb: "Kodumööbel." Kui seda sõna-sõnalt võtta, siis selgub, et kuna diivan on majapidamises kasutatav mööbel, siis ei saa seda ümber vahetada ega tagastada. Täiendav teave on aga sulgudes: "mööblikomplektid ja -komplektid". Kui me võtame seda selgitust sõna-sõnalt, siis tuleb diivan vahetada ja tagastada, kuna see on üks ese, see tähendab, mitte komplekt või komplekt.

Samas, välja arvatud sulgudes olevatele nimekirja esemetele kui kohustuslikule kohaldamisele antud selgitused, ei saa mööbliesemeid vahetada ega tagastada, olenemata sellest, kas see on komplekti või komplekti osa. alus Tarbija õiguste kaitse seaduse artikkel 25.

Loendis olevad kaubad näitavad kaubatüüpe, millele see artikkel kehtib, ja antud juhul õigusnorm omab otsest mõju. Teatud tooted on toodud näidetena sulgudes ning nende näidete loetelu pole sugugi ammendav ning see ei olnud dokumendi koostamise eesmärk. See ilmneb selgelt loetelu punkti 4 sulgudes antud selgituste tekstist, mis puudutab selliseid kaubaliike nagu tekstiiltooted: „puuvill, lina, siid, vill ja sünteetilised kangad, kaubad alates lausriie kangatüüp - paelad, palmik, pits ja muud." See tähendab, et dokumendi loojad viitasid otse, et seda loendit lihtsalt ei saa sulgeda.

Sellest järeldub, et loetelu üldmõisteid, mis on toodud punktide kaupa väljaspool sulgusid, kohaldatakse kohustuslikult. Sulgudes toodud mõisted ei ole loendi üksikute üksuste tõlgendamisel kohustuslikud, kuna need on vaid näited üldmõisteid, sulgudest väljaspool.

Kuid nagu teistega seoses juba mainitud vastuolulisi küsimusi tarbijakaitsealased õigusaktid, arbitraaži praktika erineb sageli teoreetilistest arvutustest. Kohtunikel pole sageli aega tegeleda valitsuse määrustes mõtete esitamise keerukusega, kuid samas on sageli soov tarbijat aidata ka siis, kui tal pole päris õigus. Seetõttu tõlgendavad enamik kohtuid hea kvaliteediga toiduks mittekasutatavate toodete loetelu, mida ei saa tagastada või vahetada erineva suuruse, kuju, suuruse, stiili, värvi või konfiguratsiooniga sarnase toote vastu, tarbijatele kasulikul viisil.

Seetõttu kuulub üheinimesevoodi, nagu iga teine ​​korraliku kvaliteediga mööbliese, ümbervahetamine/tagastamine Art. Vene Föderatsiooni seaduse artikkel 25, kuid see sõltub kahjuks ainult kohtuniku kvalifikatsioonist.

Müüja nõudmisel ja tema kulul peab tarbija puudusega toote tagastama.

• nõuda talle ebapiisava kvaliteediga kauba müügi tõttu tekitatud kahjude täielikku hüvitamist. Kahju tuleb hüvitada 10 päeva jooksul alates tarbija pretensiooni kättesaamisest.

3. Tarne- ja paigaldusajad. Mööbli kohaletoimetamine ja kogumine ei sisaldu kauba hinnas ja toimub tasu eest ("Kaubaneeskirjad", Vene Föderatsiooni valitsuse 02.06.2002 dekreet nr 81, 15. peatükk, jaotis " Mööbli müügi tunnused”). Selleks vormistatakse teenuste osutamise leping, kus tuleb fikseerida kohustuste täitmise tähtajad. Enamik klientide kaebusi tuleb just mööbli kohaletoimetamise ja kokkupanemise viibimise kohta. Siin on üks paljudest "Arvustuste" rubriigis avaldatud lugudest: Olga: Tellisin voodi salongis "N*".

Voodi on katki

Kui müüja võtab mööbli tagasi puuduse kõrvaldamiseks, ei ole ostjal õigust nõuda remondiperioodi jooksul väljavahetamist. Kui puudust ei kõrvaldata õigeaegselt, on müüja kohustatud tasuma tarbijale viivist 1% kauba hinnast iga viivitatud päeva eest (Föderaalseaduse "Tarbijakaitse" artikkel 23). Õigused”). Kui puudust ei ole kõrvaldatud, on ostjal õigus esitada muid nõudmisi.
Nimelt:

• asendamine sama kaubamärgi tootega;
• asendamine sama erineva kaubamärgi (mudel, artikkel) tootega koos ostuhinna vastava ümberarvutamisega;
• ostuhinna proportsionaalne alandamine (müüja on kohustatud raha üle kandma 10 päeva jooksul);
• keelduda ostu-müügilepingu täitmisest ja nõuda kauba eest tasutud summa tagastamist.

Teema: ostsin voodi (alla 2 nädala) läks katki (keeldumine)

Nad keelduvad voodit võtmast ja raha tagastamast. Mida ma saan teha, lugeda vastuseid (1) Teema: Kauba tagastamine Palun öelge, et ostsite meilt madratsiga voodi? Ostja tuli, tema eest sai kõik korda tehtud, voodi kasutatud. Nüüd küsib raha tagasi, väidetavalt haiseb madrats loe vastuseid (1) Teema: Ostsime puidust voodipeatsi ja ülejäänud nahast. puit oli ebaühtlaselt värvitud Ostsime voodi, tarnijad laadisid selle kiirelt maha ja ei viitsinud isegi üle vaadata, ümber keerates selgus, et voodi peatsis, mis on puidust, mõnel lugemisel vastustes ( 1) Teema: Ekspertiis Ostsime voodi ja sellega lutikad, tegime desinfitseerimise, firma keeldub kahju eest, öeldakse, et oli vaja teha ekspertiis, mida teha vastuseid (2 ) Ostsime 2. grupi invaliidi vanaemale voodi, läks garantiiajal katki.

Mööbliostja õigused ja kohustused.

Tähelepanu

Avaleht / Artiklid / Tarbijakaitse Kas defektset voodit on võimalik tagastada? Ostsime võrevoodi. Kuid see läks kiiresti katki, kuigi kasutasime seda väga ettevaatlikult. Peamiselt magas selles meie lapselaps ja ta on väga rahulik laps.

Kas sellist toodet saab tootjale tagastada ja raha tagastada? Kas peate võtma ühendust kaupluse või tehasega? Ma kardan, et meil on probleeme, sest kast ei säilinud. Kuigi on olemas kviitung ja garantiikaart. Kui kasutasite voodit hoolikalt, on teil täielik õigus oma huve kaitsta ja seadus annab teile selleks palju trumpe. Pretensiooni saate esitada kas tootjale või müüjale, kuidas teile mugavam on. Võite nõuda voodi või katkise osa tasuta parandamist, katkise voodi asendamist uuega või raha tagastamist.

Ostis voodi

Kvaliteet odav mööbel jätab mõnikord soovida. Klientide kaebuste põhjal otsustades laguneb mööbel mõnikord kuus kuud kuni aasta pärast ostmist. Ivan Olegovitš: 2009. aastal ostsime N* kaubanduskeskusest diivanvoodi tootjalt “B*”.

Tootja annab mööblile 1-aastase garantii ja kasutusiga 5 aastat. Kasutamise käigus hakkas keskel asuv diivan lahtikäimisel deformeeruma. Aasta pärast on võimatu diivanil lamada – kukud keskelt läbi.

Info

Garantii taotlesime hilja, tähtaeg oli 1 nädal hilinenud, seega garantiiremont tootja keeldus. Otsi täistekst Arvustused leiate vastavast jaotisest. Mõned müüjad valmistuvad asjade selliseks pöördeks ette – hoiatavad, et mööblile garantiid ei ole.

Üldjuhul on müüjatel õigus iseseisvalt määrata tootele garantiiaeg. See võib olla nädal või kuu.

Tähtis

Voodi sai kokku pandud iseseisvalt, rangelt lisatud juhiste järgi. Tootel osutusid aga puudused, nimelt: järgmisel päeval läks töö käigus voodi katki - pooleks murdus pikisuunaline MDF-tala, millel paiknes puidust liistude raske konstruktsioon ja madrats. 25. juulil 2012 saadeti kostja kauplusele tarbijakaebus vastavalt Art.

Tarbija õiguste kaitse seaduse § 18 ostu-müügilepingu täitmisest keeldumise, kauba eest tasutud summa tagastamise ja kauba üleandmisel tekkinud kahju hüvitamise kohta seadusega kehtestatud tähtaja jooksul (10 päeva). Kostja saatis 30. juulil 2012 minu koju defekti olemasolu tuvastamiseks eksperdi, kes jäädvustas selle kaamerasse. mobiiltelefon. Järeldust mulle ei tehtud.
Vanaema jäi ilma magamiskohata loe vastuseid (2) Teema: Garantiiaeg Ostsime 2. rühma puudega vanaemale voodi, mis läks garantiiajal katki. Vanaema jäi ilma magamiskohata loe vastuseid (1) Teema: Tarbija õigused Tere, ostsime poest voodi, kus on palju mööblit, aga voodis tuleb üks osa vahetada, kirjutasime vahetusavaldused, helistasime infotelefonile aga ikka ei saa osa loetud vastused (2 ) Teema: Hind ei vasta hinnasildile Vajan mööblit ja käisin Galkina tn 3 a Romarti poes, läksin neljandale korrusele, olin. huvitatud magamistoa mööblist, hinnasilt oli 53870 loe vastuseid (1) Teema: Tarbijaõiguste kaitse Ostsin 15. detsembril voodi kokkupanemata, voodi kriuksub, kas peaksin seaduse järgi voodi vahetama või raha tagastama loe vastuseid? (1) Aidake mul sellest aru saada. Ostsin narivoodi.
Helistasime poodi-müüjale, öeldi, et voolu piires. 7 päeva peab arvestama meie probleemiga. Ja siis möödub 14 päeva ja mis meil üle jääb? (loomulikult kirjutame kaebuse, aga poes öeldi, et lahendame konflikti rahulikult, ilmselt mängivad aega ja siis saadavad meid minema (Mis te arvate? Kas me peaksime praegu nende sõna võtma? Vasta tsitaadiga 14.02.2010 13:50 #11 Sõnum alinad26 tüüpi paneelilt voodi-auto katus.. selline võrevoodi teismelisele või lapsele.
No selle katus kukkus 11 kuu raskusest ühele poole sisse. laps..mis ma oskan siis öelda, kui 3. aastane lamab seal... Sel juhul tuleb esitada müüjale pretensioon p 10 ja 12 alusel. Art. 10 müüja oleks pidanud teile teavet andma (punkt 2 „Tõhusate ja ohutu kasutamine kaubad").
Sel juhul tuleb üleantud mööbel müüjale tagastada;

• omal käel või kolmandate isikute poolt tehtud tööde puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamine.

Kui puudust lepingus määratud tähtaja jooksul ei kõrvaldata, peab töövõtja tasuma sunniraha. Iga päeva (või tunni, kui ajavahemik on määratletud tundides) eest tasutakse viivis 3% töö hinnast. Kui tööde teostamise hind ei ole teenuste osutamise lepinguga kindlaks määratud - koguhind korraldus (tarbijate õiguste kaitse föderaalseaduse artikli 28 punkt 5; artikkel 30). Lisaks on ostjal õigus keelduda teenuste osutamise lepingu täitmisest ja nõuda kahjude täielikku hüvitamist (artikkel 29). Pange tähele, et puudused tulenevad valest ise kokkupanek, ei saa garantii korras parandada. 5. Garantiiaeg ja kasutusiga.
Nõudsin, et ma kas raha tagastaks või nädalaga kapi teeks, nende tingimustega nõustuti üllataval kombel täpselt nädala pärast. AGA see ei olnud kapp, vaid saetud erinevad suurused lauad, ilma mõõtmeteta ja “monteerijad” väitsid, et nad pole kunagi varem korpusmööblit kokku pannud. Joomine, osade vahetamine, väljasõidud tehasesse, puuduvate kildude toomine jne... Arvustuse täisteksti leiate vastavast rubriigist.

Vahepeal on võimalik leida kontroll selliste töötajate üle. Kuni garantiiaeg ei ole möödunud, on kliendil õigus esitada pretensioone tehtud tööde kvaliteedi kohta ja nõuda:

• defektide tasuta kõrvaldamine;
• tehtud tööde maksumuse vähendamine;
• sama kvaliteediga homogeensest materjalist teise eseme tasuta valmistamine või korduv töö.

Poest mööblit ostes peaks iga tarbija teadma, et seda on võimalik tagastada või mõne muu vastu vahetada vaid siis, kui sellel on puudusi. Kui mööbel ei sobi teile oma suuruse, värvi või muude parameetrite poolest, kuid on kvaliteetne ja terve, on mööbli tagastamine võimatu.

Mida teha, kui saite defektse mööbli?

Esmalt tuleks pöörduda kauplusesse toote asendamise või raha tagastamise sooviga. Pärast keeldumist esitage müüjale kirjalik pretensioon (selle sisu kohta on teave meie veebisaidil, mida saab ka telefoni teel vihjeliin). Kui teile jälle keeldutakse mööblit tagastamast, peate läbi viima sõltumatu ekspertiisi, mille tulemused lisatakse kauplusele korduvale pretensioonile (samuti peaksite nõudma ekspertiisi eest raha tagasi).

Kui sel juhul mööbli eest raha teile ei tagastata, siis pöörduge kohtusse.

Ükskõik, mida müüjad teile räägivad, tea, et seadus on teie poolel!

Tasub meeles pidada veel mõnda reeglit:

• esitage oma pretensioonid müüjale ainult kirjalikult ja nõudke kviitungit. Ainult sel juhul saate kohtus tõendada, millal ja milliste nõuetega taotlesite kauplusele mööbli tagastamist;
• Kui teil on tootele garantiikaart, siis müüja, mitte teie, on kohustatud andma eksperthinnangu ja tõendama, et ta varustas teid kvaliteetse tootega. Ja teie saate omakorda vaidlustada eksperdi järelduse;
• juhul, kui garantiiaeg on möödas või garantii puudub, teete ekspertiisi ise;
• Tähtaeg, mille jooksul peate raha tagastama, on 10 päeva.

Uurige, kas voodit on võimalik poodi tagasi saata ja selle eest raha maksta.

Vaatleme kahte võimalikku juhtumit, mille puhul võib olla vajalik voodi tagasi viia:

Ostetud voodi osutus defektseks (ebakvaliteetne, riknenud, rebenenud, lagunes jne) ja samas arvate, et see polnud teie, vaid tootja või müüja süü.

Mulle lihtsalt ei meeldinud voodi, mille ostsin, värvi tõttu, välimus, muude omaduste tõttu või lihtsalt ei sobinud suuruselt.

Tasuta konsultatsioon juristiga kauba tagastamisel!

Seadusandlus vananeb kiiresti ja iga olukord on individuaalne. Säästke oma aega ja raha – helistage allolevatel numbritel või võtke ühendust paremas alanurgas oleva veebikonsultandiga.↘️

See on kiire ja tõhus! 👇👇👇Ööpäevaringselt ja tasuta!

TÄHTIS! Tasuta konsultatsioon ei kohusta sind millekski!

Kui toode kuulub kategooriasse -, võib selle garantiiaeg alata vastava hooaja algusest;

kui toode kuulub gruppi - siis kandideeri erireeglid selle tagastamisel;

Kui toode kuulub gruppi -, kehtivad selle kohaletoimetamise erireeglid.

Ebapiisava kvaliteediga voodi tagastamine, kuidas voodi tagastada ja raha saada

Voodi tagastamise periood

Voodit saab tagastada garantiiajal ning kui garantiid ei kehti või on aegunud, siis kahe aasta jooksul alates voodi üleandmise kuupäevast.

Mille peale saab loota

Saate tagastada mitte ainult makstud raha, vaid ka täielikult hüvitada kahjud, mis tekkisid teile ebakvaliteetse (defektse) voodi müügist;

kui voodi on ostetud laenuga, siis tagastatakse teile selle eest tasutud raha (tagasimaksepäeval tagastatud laenu summas), samuti hüvitatakse laenutasu;

Tasuta konsultatsioon juristiga kauba tagastamisel!

Seadusandlus vananeb kiiresti ja iga olukord on individuaalne. Säästke oma aega ja raha – helistage allolevatel numbritel või võtke ühendust paremas alanurgas oleva veebikonsultandiga.↘️

See on kiire ja tõhus! 👇👇👇Ööpäevaringselt ja tasuta!

TÄHTIS! Tasuta konsultatsioon ei kohusta sind millekski!

Kui pretensiooni esitamise hetkel maksis voodi rohkem, kui selle eest osteti, on Teil õigus nõuda sellise hinnavahe hüvitamist.

Ärge unustage kaasa võtta järgmisi dokumente:

garantii kaart;
üldpass ();
kaup või sularahatšekk ostetud voodi kohta, kuid kui sellised dokumendid puuduvad, on õigus viidata tunnistaja ütlustele.

Kui müüja ei ole nõus garantiikorras ebakvaliteetse voodi eest raha tagastama

Tagasimakse: Kui ekspertiis tuvastab, et voodi on riknenud ostja enda süül, siis on müüja kohustatud tagastama voodi eest tasutud raha, vastasel juhul peab ostja hüvitama müüjale voodi hoiu- ja läbiviimise kulud läbivaatust.

Kui müüja ei ole nõus raha tagastama ebakvaliteetse voodi eest, mille garantii on lõppenud või mida ei olnud paigaldatud.

voodikontroll: Kui müüja ei ole nõus raha tagastama, peab ostja kaubaga iseseisvalt tutvuma. Sel juhul toimub ekspertiis ostja kulul, kuna kohustus tõendada, et voodi puudused tekkisid enne nende üleandmist tarbijale või põhjustel, mis tekkisid enne seda hetke, lasub ostjal.

Tagasimakse: Kui ekspertiis tuvastab, et voodi on riknenud ostja enda süül, siis on müüja kohustatud tagastama voodi eest tasutud raha.

Kvaliteetse voodi tagastamine, kuidas raha tagasi saada

Voodi tagastamise periood

Kvaliteetse voodi saab tagastada 14 päeva jooksul, arvestamata ostupäeva.

tagastamise tingimused

Saate voodi tagastada, kui see:

ei sobi teile kuju, mõõtmete, stiili, värvi, suuruse ega konfiguratsiooni poolest;
ei ole kasutatud, selle esitusviis, tarbijaomadused, plommid, tehasemärgised on säilinud;
ei sisalda seda.

Mille peale saab loota

Kui müüja pole nõus kvaliteetse voodi eest raha tagastama

Kohtusse pöördumine: Kui müüja keeldub ka pärast kirjaliku kaebuse saamist seadusest tulenevaid nõudeid täitmast, tuleb pöörduda vastava nõudega kohtusse.