Tänapäeval, arenenud ajastul infotehnoloogiad, sotsiaalvõrgustike populariseerimine ja virtuaalne suhtlus, peame sageli tegelema inimeste suutmatusega üksteisega suhelda päris elu. Mitte igaüks ei suuda vestlust jätkata või mõne jaoks huvitavaks ja vääriliseks vestluskaaslaseks saada, see on väga raske. Kuid kõik pole nii lootusetu. Selgub, et seda saab õppida. Niisiis, kuidas õppida inimestega suhtlema?

Suhtlemist võib edukaks nimetada, kui vastastikune keel leitud vestluskaaslasega. Absoluutselt igaühel võib tekkida suhtlemisraskusi ning haridus ja rikkus ei mängi siin rolli sisemaailm, huumorimeel, eruditsioon jne.

See on pigem psühholoogiline barjäär.

Mida on vaja, et suhtlus oleks huvitav ja meelelahutuslik? Kuidas tekitada vestluskaaslases vastupandamatu soov jätkata? Kuidas üldiselt saada inimeseks, kellega on huvitav suhelda?

Kuidas vestluskaaslases huvi äratada

Iga inimene on individuaalne. Meil kõigil on teatud omadused, mis on meile ainulaadsed. Igaühel on oma eesmärgid, ellusuhtumine, põhimõtted ja prioriteedid. See on täiesti normaalne, et kõik tahavad tunda ühiskonnas mingit tähtsust. Just see soov on suhtlemisel edu ja õnne peamine võti.

Selleks, et suhtlust saaks edukaks nimetada, piisab, kui näidata üles muret selle pärast, mida vestluspartner ütleb. Oskus vestlust jätkata, olla huvitatud vestluskaaslase mõtetest ja arvamustest, oskus tähelepanelikult kuulata, olla vestluses siiras ja sõbralik, ehk aitab just see õppida inimestega suhtlema. Ega asjata öeldakse, et oskust kuulata ja kuulda vestluskaaslast hinnatakse palju kõrgemalt kui oskust rääkida. Kõigil ei ole võimet kuulata ja veelgi vähematel inimestel on võime kuulda.

See ei tähenda, et kohtumisel tuleks vestluskaaslast rünnata, nagu oleks ta vana sõber. Kõigile see ei meeldi ja see võib teid isegi eemale peletada.

Olge oma otsustes väga ettevaatlik, need ei tohiks olla kategooriliselt vaieldamatud. Parem on jätta viimane sõna vestluskaaslasele kui endale. Kui soovite toota meeldiv mulje oma vestluskaaslase juures andke talle vaidluses järele: suhe ei halvene ja te ei veena.

Ärge ilmutage üheski vestluses ülbust. Rääkides kaaluge iga sõna. peate mõistma, et ülbe toon, soov end vastasest kõrgemale tõsta võivad teda tugevalt solvata ja siis pole tema arvamus sinust parim ning tõenäoliselt ei teki tal soovi sinuga uuesti suhelda.

Püüa mitte kunagi jääda kõrvale, olla inimestele lähemal. Igal inimesel on palju meeldivam suhelda kellegagi, kes on temaga samal lainepikkusel, nii et nurka peitmine pole parim lahendus.

Millele peaksite tähelepanu pöörama

Võimalusel vältige vestlusi, mis sisaldavad kaebusi oma ülemuste, töökaaslaste, töö üldiselt või oma saatuse kohta. Pidage meeles, et kõigil on piisavalt probleeme ilma sinuta, nii et keegi ei taha teiste inimeste probleeme kuulata. Inimesed suhtlevad lõbu pärast.

Vestluse oluline psühholoogiline punkt on teie ja teie vestluskaaslase kehahoiak. On tõestatud, et võttes oma vestluskaaslase poosi, avate ta seeläbi suhtlemiseks ja loote talle mugavad tingimused.

Rääkides proovige jääda alati iseendaks. Suhtlemise ebaloomulikkus, soov näidata end väljastpoolt täiesti erineva inimesena võib tunduda väga naljakas ja naeruväärne, kuigi teile võib tunduda, et sobite sellesse pilti suurepäraselt. Igal juhul ei saa te pikka aega mängida ja varem või hiljem saavad inimesed teada, milline te tegelikult olete. Milleks siis eputada, oma vestluskaaslast petta juba kl esialgsed etapid suhtlemine. Loomulikkus ja kergus on suhtlemisel käitumise põhireeglid.

Sageli takistavad inimese teatud kompleksid normaalset suhtlemist. Alati tasub meeles pidada, et keegi pole täiuslik. Igaühel on ka omad plussid ja miinused, plussid ja miinused, samas ei takista see hästi suhtlemast ja erakonna eluks olemisest. Kui sa ise tunned end suheldes hästi ja enesekindlalt, siis ümbritsevad seda kindlasti märkavad ja hindavad.

Väga oluline on suheldes vestluskaaslasele silma vaadata. Inimene, kes vestluse ajal pilgu kõrvale pöörab, ei ärata tõenäoliselt vastases usaldust. Seda tehes näitate, kui ebahuvi te olete sellest, mida teine ​​inimene ütleb, või kui ebaaus inimene te olete. Tundub, et pole midagi erilist, kuid siiski on see suhtluses väga oluline hetk, mis võib vestlust meelitada või, vastupidi, tõrjuda.

Kui te ei tunne inimest hästi, siis kui teate tema nime, proovige seda vestluse ajal korrata ja kutsuge teda nimepidi. See on teie poolt väga viisakas märk.

Tõenäoliselt on igaüks leidnud end olukorrast, kus vestluse vahele jääb mitte just meeldiv paus. Sellise ebamugava hetke vältimiseks suhtlemisel peaksite unustama lühikesed vastused nagu "jah" ja "ei". Vastake vastase küsimusele nii põhjalikult kui võimalik ja esitage ka küsimusi, mis nõuavad üksikasjalikumat vastust. Nii sujub teie vestlus iseenesest. Kuid ärge siin ka üle pingutage. Suhtlemine ei tohiks muutuda küsimustega rünnakuks. Vestluskaaslane peaks tundma end mugavalt, mitte nii, nagu oleks ta ülekuulamisel ja lihtsalt sunnitud vastama.

Muidugi, mida rohkem teadmisi teil on, seda rohkem saate inimesele huvi pakkuda. Erinevad huvid ei saa jätta teie vestluskaaslast ligi tõmbamata. Alati on huvitav suhelda kellegagi, kes oskab mõnda lugu rääkida, mõnest rääkida huvitavaid fakte jne.

Õppige oma mõtteid ja ideid õigesti väljendama, kohandama neid teiste arusaamadega. Pidage meeles, et mitte igaühe peas pole täpselt sama kujutluspilt, mis teil lugu jutustades. Selleks proovige vestluskaaslasele edasi anda pilt, mis teie meelest tekkis, andke teavet selgemalt ja selgitage kõike, mis on vajalik.

Ära kiirusta küsimustele kohe vastama. Paus ei aita teil mitte ainult oma mõtteid koguda ja vastust mõelda, vaid näitab ka selle inimese huvi ja salapära, kellega te räägite.

Liigsed žestid suhtlemisel võivad sundida vestluskaaslast mõtlema teie enesekindluse puudumisele. Kõrvalised käteliigutused võivad vestluse olemusest oluliselt kõrvale juhtida, samas kui keegi ei hinda teie sõnade tähtsust, nad lihtsalt ei pööra neile tähelepanu.

Vältige mitmetähendusliku varjundiga sõnade ja fraaside kasutamist. Teie sõnu võidakse valesti tõlgendada ja see võib isegi teie vestluskaaslast solvata. Tehke selgeks, mida mõtlete.

Mitte igaüks ei suuda oma vestluskaaslasega kohaneda. Sellest piisab oluline punkt suhtlemisel. Jälgige vastast, tema kõne tempot ja proovige seda võimalikult palju korrata. Samal viisil suhtlemine muudab teie vestluse konstruktiivseks vestluseks.

Muide, isegi ärivestluses on mõnikord asjakohane oma huumorimeelt demonstreerida. Kui rakendate seda õigel ajal, saate pingelise olukorra leevendada ja suhtlust lihtsamaks muuta.

Suhtlemisel arvesta vestluskaaslase vanusega. Oletame, et vestlus on sinust palju vanema inimesega. Seetõttu peaksite siin vältima slängi väljendeid, mis võivad teie vestluskaaslasele täiesti võõrad olla.

Võtame selle kokku

Loomulikult on peamine õpetaja kogemus, mis ei tule kohe. Selle saamiseks vajate aega ja sobivaid tingimusi. Peaasi, et oleks võimalikult enesekindel, oskaks end “kanda”, ennast ühiskonnas positsioneerida. Laiendage oma sõprade ringi, et kaasata täiesti erinevaid inimesi: vanuselt, vaadetelt ja elupositsioonilt.

Igasugune suhtlus algab väikesest. Tänu teatud suhtlemisoskusele on sinust võimalik saada oma suhtlusringides autoriteetne inimene, keda kõik huviga kuulavad. Ega asjata öeldakse, et enesearmastusest sünnib teiste armastus sinu vastu. Alles siis, kui hakkate ennast austama, hakkavad teised teie suhtes sama tegema.

Suhtlemisoskus viib sind kindlasti eduni. Suhtlemisoskused on igapäevaelus hädavajalikud. Ärge kunagi kartke varjust välja astuda ja olla esimene, kes suhtleb. Olge viisakas ja sõbralik ning siis on teil võimalik vestluskaaslase kaastunnet võita. Edu ja edu.

Kaasaegne inimene püüab olla edukas kõikjal – nii tööl kui ka sisemiselt isiklik elu. Karjäär, perekond, sõbrad – kõik need on elu komponendid ning tõhus suhtlemine võimaldab teil kõiki valdkondi parandada ja maksimaalselt kokku leppida. Igaüks peaks püüdma oma sotsiaalseid oskusi parandada. Isegi kui alguses tekivad raskused, toovad need teadmised aja jooksul hästi teenitud tulemusi - usaldusväärsed inimestevahelised sidemed.

Suhtlemise definitsioon

Erinevaid viise teabe edastamiseks ühelt inimeselt teisele nimetatakse suhtluseks. See sisaldab kõiki erinevaid kanaleid signaalide edastamiseks ja dekodeerimiseks ning võib olla:

• verbaalne;
• mitteverbaalne;
• kirjalik;
• piltgraafiline;
• ruumilis-sümboolne jne.

Suhtlust peetakse tõhusaks, kui teabe saatja suhtleb adressaadiga samal lainepikkusel. Kuid isegi ühe märgi süsteemis suhtlemine ei taga sõnumi korrektset dešifreerimist.

Tõhus suhtlus minimeerib sõnumi tähenduse kadumise. Ettevõtte edukaks edendamiseks, sõprussuhete säilitamiseks ja elavaks isiklikuks eluks on igal inimesel kasulik oma suhtlusoskusi parandada.

Tõhusa suhtlemise alused

Suhtlemine kui banaalne infovahetus on olemas juba kõige lihtsamatel loomadel. Inimene on evolutsiooni käigus viinud suhtlemise täiuslikkuseni. Kõnekeel arenes ja laienes järk-järgult kirjalikuks, sümboolseks ja kujundlikuks. See protsess on aga muutnud arusaamise keeruliseks ja suhtlus muutub tõhusaks eraldi objektõppimine.

Suhtlusprotsess sisaldab viit elementi:

1. Suhtleja on inimene, kes edastab teavet.
2. Sõnumi sisu.
3. Teabe edastamise meetod (kuidas see toimub).
4. Publik ehk saaja on see, kellele sõnum on mõeldud.
5. Suhtlemise viimane etapp, mis võimaldab meil mõista, kas on toimunud tõhus suhtlus. See on võimalik ainult siis, kui eelmised neli on piisavalt rahuldavad.

Tõhusa suhtluse põhimõtted

Ilma positiivse suhtluseta on võimatu saavutada vastastikust mõistmist üheski küsimuses. Veendumaks, et teised inimesed väljaminevat teavet õigesti tajuvad, on vaja järgida mitmeid nõudeid.

Kõigepealt peate tähelepanu pöörama põhimõtetele efektiivne suhtlus:

1. Suhtlemine peaks olema kahepoolne. Kui kõik osalejad on huvitatud vestluse positiivsest tulemusest ja see on nende jaoks võrdne, saavutatakse soovitud efekt.
2. Saaja peab tegema kõik endast oleneva, et sõnumit õigesti tajuda.
3. Sõnum peab olema selge, struktureeritud ja lühike.
4. Vastuvõtja peab usaldama kõnelejat, austama tema arvamust ja mitte seadma kahtluse alla tema pädevust.
5. Tõhus suhtlemine on alati emotsionaalne, sellisel määral, mis on antud olukorras vastuvõetav.
6. Kannatlikkus ja kannatlikkus teiste inimeste puuduste suhtes. Inimeste aktsepteerimine sellistena, nagu nad on, püüdmata midagi kohandada või parandada.

Allpool käsitleme tõhusa suhtluse peamisi tingimusi.

Kuidas saavutada suhtlusest positiivset mõju?

Et suhtlust saaks pidada tõhusaks, peavad olema täidetud teatud tingimused:

1. Kõne peab vastama vestluse algsele eesmärgile ja olema adekvaatne. Ärge rääkige liiga palju ega tõstatage küsimusi, millel pole käsitletava teemaga mingit pistmist. See parandab tõhusaid suhtlemisoskusi.
2. Kasutatavad sõnad peavad olema loogilised ja leksikaalselt täpsed, see on suhtluse eesmärgi saavutamiseks väga oluline. Saavutatud pideva eneseharimise, mitmesuguse kirjanduse lugemise ja hoolika emakeelele tähelepanu pööramisega.
3. Narratiiv ise peaks olema loogiline ja pädev. Esitluse selge struktuur loob kuulajatele soodsad tingimused ja suurendab positiivse tulemuse tõenäosust.

Tõhusad suhtlustehnikad

Iga inimene elab ühiskonnas ja on sellest sõltuv. Isegi kõige meeleheitel kodukehad, võib-olla mitte otseselt, kuid astuvad inimestevahelistesse suhetesse. Tõhus suhtlemine tuleb kasuks nii tööl kui ka igapäevaste sotsiaalsete sidemete loomisel. Suhtlemistehnikaid ja -oskusi saab arendada ja täiustada – see teeb igaühe elu palju lihtsamaks.

Kas soovite suhtlusprotsessis vastu võtta positiivsust? Teil on kasulik õppida mõnda tehnikat suhtluse tõhususe suurendamiseks:

1. Õppige tähelepanelikult kuulama, mida nad ütlevad. Vestluse ajal ei tohiks lihtsalt vestluspartnerit vaadata, vaid ka kergelt kummardada, pead noogutada ja esitada asjakohaseid suunavaid küsimusi. See tehnika võimaldab teil vestluspartneri vaatenurka võimalikult täpselt mõista.
2. Olge selge, lühike ja asjakohane. Mida selgemalt mõte on sõnastatud, seda suurem on tõenäosus, et seda mõistetakse ja tajutakse õigesti.
3. Kaasake oma arsenali mitte ainult verbaalne, vaid ka mitteverbaalne suhtlus. Võtke vestluskaaslasega sama asend, proovige kasutada ainult avatud žeste ja ärge puudutage vestluse ajal oma nägu.
4. Jälgige kõne emotsionaalset värvingut. See peaks olema mõõdukas, kuid nii palju, et vestluskaaslane mõistaks teie huvi selle teema vastu.
5. Hääle juhtimise tehnikate valdamine võimaldab kiirendada tõhusa suhtluse arengut. Selge liigendus, õige tämber ja reguleeritud helitugevus muudavad iga sõnumi positiivseks.
6. Master tehnilisi sidevahendeid. Iga täiskasvanu peab saama kasutada telefoni, faksi, Skype'i ja e-posti. Kirjalikke suhtlemisoskusi tuleks regulaarselt arendada.

Need on vaid põhitehnikad, mille eesmärk on hõlbustada ja parandada inimestevahelist suhtlust.

Tõhusa suhtluse reeglid

Kõik peab vastama teatud standarditele. Nende rikkumine toob kaasa mõistmise puudumise vestluspartnerite vahel, konflikte ja isegi suhete katkemist.

Tõhusa suhtluse reeglid:

1. Rääkige teise inimese keelt. Seda reeglit tuleks mõista kui vajadust võtta arvesse haridustaset, sotsiaalne staatus, vanus ja muud parameetrid. Selleks, et sind kuulataks ja mõistetaks, pead sa oma mõtted sõnastama lähtudes publiku omadustest.
2. Valmistuge suhtlema. Kui vestlus pole spontaanne, tuleks eelnevalt selgeks teha, kellega ja mis põhjusel kohtuma lähed. Võtke kaasa visuaalsed materjalid ja tehnilised abivahendid. Töötage välja vestlusplaan.
3. Õppige nippe aktiivne kuulamine, aitab see vestluspartnerit positsioneerida ja tema seisukohta paremini mõista.
4. Rääkige selgelt, mõõdukalt valjult ja enesekindlalt, ärge joonistage oma sõnu välja, kuid ärge ka kordage.
5. Kirja kirjutades pidage kinni valitud stiilist.
6. Enne telefoni või Skype’i teel helistamist koosta vestluse ja läbirääkimist vajavate küsimuste plaan.

Tõhusa suhtlemise viisid

Vastastikuse mõistmise saavutamiseks suhtlusprotsessis on vaja luua tingimused ja arvestada võimalikud viisid efektiivne suhtlus. Kokku on neid kuus:

1. Püüdke oma mõtteid võimalikult veenvalt väljendada. Olge alati lühike ja täpne, vältige tarbetut sõnasõnalisust, väljajätmisi ja võimalikke topelttõlgendusi.
2. Kasutage terminoloogiat ja professionaalsust ainult siis, kui need on asjakohased.
3. Ka igapäevases suhtluses tuleks vältida žargooni ja slängi väljendeid, eriti mis puudutab põlvkondadevahelist suhtlust.
4. Vältige liigset emotsionaalset stressi, nii positiivset kui ka negatiivset.
5. Püüdke pöörduda isiklikult enda poole, kasutades nime, teaduslikku või sõjaväelist auastet või ühendades vestluskaaslaste rühma mõne üldiselt tähendusrikka sõnaga.
6. Järgige alati etiketti.

Mitteverbaalsed näpunäited suhtlemise parandamiseks

Vestluskaaslased tajuvad üksteist mitte ainult kõrva järgi. Verbaalset mõju saab suurendada või vähendada mitmesuguste mitteverbaalsete näpunäidete abil. Meie keha saadab neid välja suurtes kogustes ning teised inimesed loevad ja tõlgendavad neid alateadvuse tasandil.

Parandamiseks on kasulik omandada positiivse mitteverbaalse tugevdamise tehnikad:

1. Olge alati puhas ja korralik: isegi kui teie riietus ei vasta täpselt riietuskoodile, jääb vestluse üldmulje positiivne.
2. Proovige oma näoilmeid ja emotsioone kontrollida. Näoilme peaks olema neutraalne-positiivne ja reageerima muutustele sõltuvalt vestluse kulgemisest.
3. Vältige suhtlusakti ajal oma näo puudutamist – seda tajutakse alateadlikult kui katset suud kinni katta ja vastavalt sellele on teie väide vale.
4. Õppige oma vestluskaaslase kehaasendit "peegeldama". Oluline on seda teha delikaatselt, ilma liigse innukuseta, et mitte välja näha karikatuur.
5. Vältige "kinniseid" poose - ristatud käsi ja jalgu. Selline kehaasend näitab valmisolekut tõhusaks suhtlemiseks. Kuigi avatud peopesad ja sõbralik naeratus võivad võita iga vestluskaaslase.

Tingimused tõhusaks suhtlemiseks tehnilisi vahendeid kasutades

Tehnoloogiline areng on andnud meile uued vahendid suhtlemise hõlbustamiseks. Need on telefonid, faksid, Internet. Tehnoloogiat kasutav suhtlus peaks olema üles ehitatud samade reeglite ja põhimõtete järgi nagu inimestevaheline suhtlus. Järgida tuleb kõiki etiketireegleid ning äri- ja isiklike vestluste läbiviimise põhimõtteid.

IN kaasaegne maailm kus inimesed on harjunud veetma suurema osa oma ajast sotsiaalvõrgustikes ja erinevad sõnumitoojad, hoidke teistega sidet virtuaalse suhtluse kaudu, paljud on unustanud, kuidas päriselus omavahel suhelda. Harva kohtab inimest, kes suudab vestlust edasi viia, inimest, kellega on huvitav ja meeldiv erinevatel teemadel suhelda. Mõne inimese jaoks suhtlemine elada ja see on tõeline piinamine. Psühholoogid on kindlad, et teistega suhtlemise oskust saab õppida, peate vaid mõnda neist teadma suhtlemise peensused ja nüansse.

Tulemus edukas suhtlus on inimesega leitud kontakt või lihtsamalt öeldes ühine keel. Iga inimene, olenemata tema haridusest, eruditsioonist, iseloomuomadustest, võib kokku puutuda suhtlemisraskused.

Reeglid edukaks inimestega suhtlemiseks

Igal inimesel on oma individuaalsed omadused, iseloomuomadused ja omadused, mis eristavad teda suurest osast inimestest. Soov tunda end ühiskonna osana ja tunda oma rolli tähtsust ühiskonnas on inimestega eduka suhtlemise võti. Te ei tohiks oma vestluskaaslase sõnade suhtes ükskõiksust üles näidata. Oluline on osata temaga vestlust pidada, olles huvitatud sellest, mida vestluskaaslane sellest või teisest asjast arvab, milline on tema arvamus selle või teise vestlusteema kohta. Siirus ja heatahtlikkus on teiste inimestega suheldes lihtsalt vajalikud. Inimesed hindavad neid, kes oskavad neid kuulata. See omadus on palju väärtuslikum kui oskus ilusti rääkida, kuna enamik inimesi tunneb kas teadlikult või alateadlikult valet ja ebasiirust.

Te ei tohiks eeldada, et inimese enda arvamus on ainus õige ja vaieldamatu. Teiste inimestega edukaks suhtlemiseks peate õppima olema kannatlik ja austama teiste inimeste arvamust, vastasel juhul lõpeb suhtlus konfliktiga.

Suhtlemine kui võrdne võrdsega

Sa ei saa olla edev. See omadus hävitab igasugused suhted ja ei lase inimesel säilitada kontakti inimestega, isegi kõige lähedasematega. Iga sõna on vaja kaaluda, püüdes vältida üleolevat tooni, soovi ennast teiste arvelt maksma panna ja sel viisil tõusta. Ülbus ja soov enesejaatuse järele tunduvad vestluskaaslasele solvanguna ning ta kaotab igaveseks soovi suhtlust jätkata.

Olulised punktid inimestega suhtlemisel

Vähestele inimestele meeldib tundide kaupa kuulata. Vestluskaaslasel on probleeme juba piisavalt, kõigil on neid. Suhtlemise eesmärk on meeldivad emotsioonid, positiivse energia ja positiivsuse laeng, mistõttu püütakse vähem suhelda nendega, kes pidevalt kurdavad oma elu, saatuse, töö või teise poole üle. Psühholoogid on märganud, et vestluskaaslase kehahoiaku kordamine viib selleni, et alateadvuse tasandil hakkab vestluskaaslane inimese vastu kaastunnet tundma, sel juhul kaldub ta rohkem temaga suhtlema.

Ära püüa näida kellegina, kes sa tegelikult ei ole. – parimad omadused hea vestluskaaslane. Inimesed näevad varem või hiljem inimese tõelist palet, sest keegi ei suuda oma käitumist, emotsioone ja mõtteid mitte mingil juhul pidevalt kontrollida. Suhtluse jätkumiseks on vaja jääda juhuslikuks.

Psühholoogid soovitavad suhtluse ajal inimesele otse silma vaadata. Keegi, kes vaatab pidevalt kõrvale, ei ärata usaldust ega kaastunnet. Sel juhul arvab vestluskaaslane, et inimesel on tema seltskonnas igav või ta ei räägi talle midagi või petab teda. Psühholoogid on märkinud ka tõsiasja, et inimesed suhtlevad rohkem nendega, kes neid vestluse käigus sageli nimepidi kutsuvad.

Tihti ei teki suhtluses just meeldivaid pause, on parem selliseid hetki vältida. Selleks peate üksikasjalikult vastama vestluspartneri küsimustele, unustades ühesilbilised vastused. Võite esitada küsimusi, millele vestluspartner peab üksikasjalikult vastama, kuid te ei saa ka sellega üle pingutada, sest suur hulk küsimused panevad ta end ebamugavalt tundma.

Suhtlemisoskused mängivad suurt rolli suhete loomisel teiste inimestega, elus edu saavutamisel, seega peate neid pidevalt arendama.

Suurem osa meie töö tulemustest sõltub otseselt inimese kontaktide loomise oskusest. Suhtlemisoskused lahendavad tõepoolest enamiku probleemidest, pakuvad valikut ja avavad uusi võimalusi. Mille kallal peate suhtlemise õnnestumiseks edasi töötama? Kas kõigil on võimalik arendada häid suhtlemisoskusi?

Eduka suhtluse tegurid

Paljud inimesed saavad sõnadeta aru sisemised seisundid vestluskaaslane alateadvuse tasandil. Neid edastab kehakeel, nagu psühholoogid ütlevad, see mitteverbaalne teave, mis on mõnikord kõnekam kui ükski sõna. Mida see võib meie kohta öelda? välimus:

• Käitumine. Rahulikku, enesekindlat suhtumist endasse võib välja lugeda vahetu pilgu, hea kehahoiaku ja närviliste liigutuste puudumisest. Enesekindlus on võrdse suhtlemise alus. Ilma selleta võtate alati kerjuse positsiooni, kaotades kõik läbirääkimised ette.
• Hoolitsetud välimus. Ükskõik, millist stiili inimene eelistab, peaksid riided, soeng, kingad olema korralikud. Siiski on näiteks potentsiaalse tööandja juurde vestlusele minnes parem riietuda sobivalt. Oma loomine ainulaadne stiil riided, näitate oma individuaalsust. Kuid pidage meeles esteetikat, parem on mitte rikkuda selle põhiseadusi.
• Näoilme, näoilmed, emotsioonid. Kivine sünge nägu tundub eemaletõukav. Liigne lustlikkus paneb kahtlustama kergemeelsust. Kuigi kõik oleneb muidugi olukorrast. Peol on tõsidus tarbetu, nagu ka läbirääkimiste laua taga nalja visata. Meie nägu ütleb inimestele palju. Tasub õppida kontrollima oma emotsioone ja näoilmeid, et meie kavatsusi rõhutaksid mitteverbaalsed teabe edastamise viisid.

Välimus on aga vaid jäämäe tipp. Võimalus luua tulusaid kontakte, sõlmida tehinguid ja lihtsalt hankida häid sõpru ja tuttavaid sõltub otseselt mitmest tegurist. Ärge arvake, et Hollywoodi kõrvast kõrvade naeratus meelitab inimesi teie poole. Vastupidi. Eeskujulik hea loomus, ebaloomulikud, kunstlikud grimassid panevad teised sinu suhtes vaid kahtlustama. Miks? Sest näoilmed on nii ebaloomulikud. Isegi teie ise hakkate närviliseks minema, kogete ebameeldivat tunnet, et midagi on valesti. Ja edastage see oma vestluskaaslasele mitteverbaalselt.

Eduka suhtluse tagamiseks järgige neid reegleid:

Arvan, et põhiidee on selge: selleks, et suhtlus oleks edukas, peate oma harjumuste kallal töötama: kontrollima teabevoogu, mida me teistele edastame (verbaalne - verbaalne ja mitteverbaalne - kehakeel). Oskus olukorda hinnata, sellele vastavalt käituda, vabalt rääkida, vestluskaaslase vastu huvi ja austust üles näidata, iseendaks jääda ja teiste vabadust austada on eduka suhtlemise põhitegurid.

Igaüks meist on ühiskonna liige üldiselt ja teatud sotsiaalse grupi liige ja on peaaegu võimatu ette kujutada inimest, kes suudaks elada ühiskonnas ilma selle ühiskonna teiste esindajatega suhtlemata. Iga inimene siseneb iga päev mitmetesse suhtlusprotsessidesse, suheldes sugulaste, pereliikmete, sõprade, kolleegide ja teiste inimestega. Mõni inimene saab aga võõrastega raskusteta suhelda loetud minutitega ning sõbralikel kohtumistel ja isegi võõraste inimeste seltskonnas on nad alati tähelepanu keskpunktis, teistel aga on raskusi suhtlemisel ka kõige lähedasemate inimestega.

Inimestega suhtlemise psühholoogia, selle olemus ja aluspõhimõtted

Inimestega suhtlemise psühholoogia on kutsutud uurima teistega eduka suhtlemise reegleid ja saladusi - psühholoogia haru, mille eesmärk on uurida inimese omadusi. erinevad tüübid Suhtlemisel ning mustrite ja reeglite tuvastamisel, millest kinni pidades saab iga inimene oma vestluskaaslastega edu nautida ja dialoogiprotsessis raskusi vältida. Suhtlemispsühholoogia eristab kolme tüüpi suhtlust: sõbralik, intiimne ja äriline, kuid kõigil neil suhtlustüüpidel on üks ühine joon - suhtlusprotsessis jagab inimene vestluspartneriga mitte ainult teavet, vaid ka tundeid ja emotsionaalset seisundit. .

Inimestega suhtlemise psühholoogia üks peamisi reegleid on see, et suhtlemisel ei ole oluline ainult kõne - infosõnumit kannavad ka näoilmed, intonatsioon ja öeldu emotsionaalne värvus. Inimestevahelises suhtluses ei taju inimesed kuivi fakte, vaid pidevat infovoogu, mida edastatakse nii verbaalselt kui ka mitteverbaalselt. Seetõttu võime järeldada, et inimestega suhtlemise psühholoogia põhineb just sellel, et vestluspartneriga jagatakse mitte ainult teavet, vaid ka emotsioone.

Tehnikad inimestega suhtlemisel edu saavutamiseks

Selleks, et õppida vestluspartnerit suhtlusprotsessis paremini mõistma, temaga kohaneda emotsionaalne seisund ja suhtlemisstiili, soovitavad psühholoogid oma suhtlemisoskusi lihvida. Sel eesmärgil saate kasutada järgmisi tehnikaid:

1. Vaatlus- vestluskaaslast jälgides, tema käitumise, kõne, riietumisstiili, žestide jms iseärasusi jälgides saate selle inimese kohta teha teatud järeldusi (tema tegevusvaldkonna, ühte või teise kuulumise kohta). sotsiaalne rühm ja jne). Vestluskaaslase kohta tehtud järelduste põhjal on üsna lihtne valida suhtlusmaneeri ja stiili, et temaga “ühist keelt” leida.

2. Suhtlemisoskuste teravdamine- suhtlemine erinevad inimesed Nii tuttavate kui ka võõraste inimestega saab lisaks suhtlemisoskuste arendamisele ka ületada suhtlusbarjäärid. Võõrastega dialoogi astudes (aega küsides, marsruudi täpsustades, juhusliku kaasreisijaga vesteldes jne) saab inimene õppida vestluskaaslasega intuitiivselt kohanema.

4. Võimalus "lugeda" oma vestluskaaslase emotsioone ja kontrollida oma emotsioone- kuna suur osa suhtluses edastatavast teabest edastatakse mitteverbaalselt, on vestluspartnerite erinevate emotsioonide eristamise võti teiste inimeste mõistmiseks ja nendega tõhusaks suhtlemiseks. Tavaliselt inimesed, kellel on arenenud võime Empaatiavõimelised inimesed on teistega suhtlemisel edukamad, sest dialoogi käigus ei keskendu nad ainult vestluskaaslase sõnadele, vaid ka tema emotsioonidele ja meeleseisundile.

Vestluskaaslase ja tema saavutuste olulisuse siiras tunnustamine.

Õppides inimestega suhtlemise psühholoogiat, lihvides enda suhtlemisoskusi ja empaatiavõimet, saab igaüks õppida ületama suhtlusbarjääre ja leidma lähenemist vestluskaaslasele. Kahtlemata tulevad teadmised ja oskus suhtluspsühholoogia reegleid ja tehnikaid praktikas kasutada igaühele meist, sest suhtlemisaldistel inimestel on palju paremad võimalused kõigis eluvaldkondades.