Помощ за Tele2, тарифи, въпроси

Конфликти... Тази дума постоянно се чува в модерно общество. Личните и служебните разногласия водят до различни негативни ситуации, когато хората са принудени да търсят начини да се измъкнат от тях с най-малко морални загуби. Ето защо предотвратяването на конфликти е ключът към здравите взаимоотношения, когато няма нужда да търсите начини за помирение.

Какво е конфликт

IN съвременна психологияима много различни определенияна тази концепция. Но всички те приемат, че конфликтът е най-острата фаза на разрешаване на различни противоречия. Те възникват в процеса на взаимодействие и се състоят в противопоставянето на участниците в ситуацията, придружено от негативни емоции. Повечето учени се фокусират конкретно върху противоречивите цели и интереси на субектите на възникналото разногласие.

Съществува дефиниция на противоречието като речев акт, който разграничава три етапа на борбата на интереси, резултатът от които е конфликт:

• различия в мненията;
• противоречие в диалозите;
• пряка борба, изразяваща се в конфликти на действие.

По този начин предотвратяването на конфликт означава липсата на каквито и да е речеви действия, предназначени да причинят вреда от всякакъв вид на другата страна.

Същността на конфликта

За да бъде превенцията на конфликта достатъчно ефективна, е необходимо да се разбере каква е същността на противоречието, което има четири характеристики;

• структура;
• динамика;
• функция;
• контрол.

Структурата на конфликта се състои от:

• обект (предмет на спора);
• субекти (индивиди, групи или организации);
• условия на потока;
• мащаб;
• стратегии и тактики на поведение на субектите на ситуацията;
• резултат.

Психологията на конфликта включва динамичен процес, който се състои от следните етапи:

• предметна ситуация, когато обективни причиниза конфликт;
• конфликтно взаимодействие, при което възниква самият инцидент;
• разрешаване на конфликти, което може да бъде пълно или частично.

Конфликтът се изпълва различни функции, а някои от тях са доста важни за ефективно взаимодействиестрани:

• диалектически, който включва идентифициране на причините за конфликтни взаимодействия;
• конструктивен, който включва насочване на напрежението, причинено от възникналата ситуация, за постигане на целта;
• разрушителен, когато се появят различни лични и емоционални цветове на взаимоотношенията.

Регулирането на конфликта по същество се свежда до способността да се управлява. Управлението от своя страна се дели на външно и вътрешно. В първия случай контролът върху ситуацията е поверен на лидера, във втория е необходим личен контрол върху поведението.

Основни етапи на конфликтни ситуации

Причините за разногласия могат да бъдат много различни, но общи за всички са етапите на възникване и разрешаване на спора. И така, етапите на конфликта са както следва:

• моментът на възникване на конфликтна ситуация, която може да бъде провокирана от едно или няколко лица;
• осъзнаване на текущата ситуация, изразено в промени в настроението и различни критични изявления, адресирани до опонента;
• открита конфронтация, когато страните предприемат активни действия с цел причиняване на обида или други морални щети на врага;
• осъзнаването на конфликтната ситуация от противника и началото на ответните действия;
• развитие на конфликт, когато се поставят определени изисквания;
• финализирането на разногласия чрез молби, разговори или административни методи, състоящи се от съдебно решение, уволнение и др.

Както може би сте забелязали, тези етапи на конфликт преминават от един към друг, независимо от вида на възникващото несъгласие.

Варианти за резултат

Съществуват различни вариантиразрешения конфликтни ситуации:

• напускането му, когато една от страните не забелязва или се прави, че не забелязва възникналите разногласия;
• изглаждане на противоречията, когато един от субектите на конфликта или се съгласява с твърденията на другата страна, или се оправдава;
• компромис, когато и двете страни правят взаимни отстъпки, за да разрешат разногласията;
• нарастване на напрежението, когато началото на конфликта е особено внезапно и се превръща в сериозна конфронтация, която не е ограничена във времето;
• потушаване на конфликт със сила, когато една от страните или и двата субекта са принудени да приемат определена гледна точка.

Видове конфликти

Психологията на конфликта включва разделянето му на видове в зависимост от основата. По този начин следните фактори могат да послужат като основа за идентифицирането му като отделен тип:

• източници на възникване;
• социални последици;
• мащаб;
• форми на борба;
• тактика на субектите.

Конфликтите също се разделят на два вида по отношение на отделен субект:

• вътрешни;
• външен.

Вътрешният конфликт включва противоречието на желанията на един човек, а външният конфликт включва разногласия между него и заобикаляща среда. Природата на външния конфликт от своя страна може да бъде междуличностна, междугрупова или такава, че възниква между индивид и група.

Междуличностният конфликт е най-често срещаният и се състои в сблъсък на интереси на различни индивиди. Междугруповият конфликт, като правило, възниква в работна атмосфера, когато интересите на малки групи се окажат противоположни. Що се отнася до конфликта между индивида и групата, този вид несъгласие също е характерно за бизнес сферакогато интересите на организацията противоречат на интересите на индивида.

В допълнение към тези разногласия има много други: семейни, тийнейджърски, лични или конфликти между поколенията. Във всяка от тези ситуации възникват проблеми с най-близките хора, което означава, че трябва да се направи всичко, за да се предотврати това.

Семейни конфликти

За съжаление, въпреки всички усилия, конфликтите в семейството са неизбежно явление. И въпросът тук не е, че хората не се харесват, а просто не всеки знае как да разрешава различията по мирен начин.

Конфликтите в семейството могат да бъдат между съпрузи, между деца, между родители и деца, между съпрузи и техните родители – вариантите са много. Възниква обаче въпросът защо някои двойки живеят дълго и щастливо, а други стават врагове и се разделят завинаги? Всичко опира до отношението на хората към настоящата ситуация. Субектът на конфликта може да раздухва скандала, увеличавайки мащаба му, но е по силите му да го прекрати без големи морални загуби.

Най-малката причина е достатъчна, за да възникне конфликтна ситуация. Понякога става като игра на тенис на маса, когато партньорите си хвърлят взаимни обвинения като топка в игра. Това може да продължи доста дълго време, всичко зависи от желанието и способността на страните да създават проблеми.

Всъщност има много начини да поддържате мира в семейството. Например, ако не толкова отдавна започнаха да се появяват чести разногласия, можете да опитате да изразите оплакването си и да помолите съпруга си да го изрази със собствените си думи. Психолозите казват, че повечето проблеми в двойките възникват поради погрешно тълкуване на думите на съпруга. След като изпробвате този метод, бързо ще се убедите, че същността на конфликта няма основание.

Ако причината за несъгласието е несъответствие в желанията, вземете лист хартия и напишете какво бихте искали да направите. Препоръчително е да имате поне 5 елемента в списъка. След това сравнете желанията си и се опитайте да извлечете от тях нещо общо за двамата. Ще се изненадате колко ефективен е този метод.

Въпреки това си струва да запомните, че независимо от причината за несъгласието, основното нещо е да разберете причината. Предотвратяването на конфликти е да се слушаме и чуваме един друг. Освен това е необходимо да изразите желанията си, без да очаквате те да бъдат познати от вашия съпруг. Ако спазвате тези две правила, броят на конфликтните ситуации в семеен животще бъдат сведени до минимум.

Проблемът на бащите и децата

В съвременното общество има три основни направления: възрастни, зрели и млади. Конфликтът между поколенията е нормален компонент на отношенията между по-възрастните и по-младите.

Що се отнася до обсъждането на този тип разногласия, преходът към микронива е неизбежен, когато подобна ситуация стане обичайна във всяко средностатистическо семейство, където вижданията на родителите се различават от тези на децата или тийнейджърите. Различните мирогледи обаче не водят непременно до конфликтни ситуации.

Как да избегнем конфликта между поколенията? Единственият изход от тази ситуация е приемане на мнението на отсрещната страна, взаимно уважение и толерантност. Например пенсионери, които са спрели да изпълняват ежедневните си задължения професионални отговорности, намират се в затруднено положение психологическа ситуациякогато имат нужда от помощ и подкрепа от близки.
Тийнейджърите от своя страна са във възраст, в която категоричното поведение и пълното отричане на мнението на възрастните е нормално за тях. Между пенсионерите и младите хора стоят зрели хора, които също могат да страдат от различни възгледи за живота на своите родители или деца. В този случай всяка страна трябва да бъде толерантна и да уважава мнението на другите. Само такова взаимно разбиране може да бъде отговорът на въпроса как да се избегне конфликтът между различните поколения.

Тийнейджърски конфликти

IN юношеството, който се смята за един от най-трудните периоди, заемат конфликти специално място, като неразделна част социален живот. Конфликтите сред подрастващите възникват не само в отношенията с родителите, но и при общуването с връстници. Често трудните отношения на детето с приятели стават сериозна причина за безпокойство на родителите. По това време възрастните са длъжни да положат всички усилия, за да помогнат на тийнейджъра да избегне трудностите в комуникацията. Има няколко правила, които, ако се спазват, могат да помогнат да се избегнат подобни ситуации и да помогнат на тийнейджъра да премине към следващия етап от живота възможно най-безболезнено. Така че, ако целта ви е да предотвратявате конфликти, от вас се изисква да:

• Не обвинявайте тийнейджъра за всичко. Именно на този етап от живота, доверителна връзкас възрастни. Затова е изключително важно детето да знае, че може да ви се довери във всяка ситуация, без да се страхува от обвинения срещу него.
• Разберете причината за несъгласието. Разберете от детето си всички подробности за случилото се, преди да правите заключения. Ако тийнейджър се затвори в себе си, трябва да поговорите с него учители в училищеи открийте причината за проблема.
• Осъзнайте, че намесата на родителите не винаги е от полза. Ако говорим за кавга между най-добри приятели, които могат да се закълнат няколко пъти на ден, а понякога се стига до битка, тогава намесата на възрастни ще има само отрицателен резултат. Преди да решите да помогнете на детето си, разберете всички подробности за случилото се.
• Не проявявайте безразличие. Позицията на външен наблюдател не винаги е от полза. Например, ако детето ви има сериозни проблеми с връстници, които не го приемат в своя кръг, това може да доведе до сериозни психологически проблемив бъдеще. Тази ситуация трябва да бъде взета под контрол възможно най-рано, като се открият причините за такова поведение.

Вашето приятелско отношение и толерантност са от решаващо значение за безболезненото разрешаване на тийнейджърските конфликти.

Личностни конфликти

Особено чести са личните конфликти, които могат да възникнат както между колеги, така и между хора, свързани с различни социални връзки. Те, като правило, се появяват поради невъзможността да се приеме гледната точка, идеологията, ценностната система и други нагласи на предприятието. Също така могат да възникнат разногласия между служителите поради несъвместимостта на техните характери и други психологически характеристики.

Основното качество, което помага за преодоляване на подобни ситуации, е толерантността към мнението на другите. Необходимо е да разберете, че никой не е длъжен да споделя вашата гледна точка, защото всеки човек има собствено мнение. Осъзнаването на този факт улеснява възприемането на личностните различия.

Стилове за разрешаване на конфликти

В зависимост от целите и интересите на субектите на конфликтна ситуация се разграничават следните стилове на разрешаване на конфликти:

1. Конкуренцията е един от най-строгите варианти за разрешаване на конфликтни ситуации. Подходящ за хора, които се стремят да решат проблем преди всичко, за да задоволят собствените си интереси. Стилът е най-подходящ в случаите, когато обектът на конфликта е служител на организацията и разрешаването на ситуацията е в компетенциите на мениджъра. В този случай именно конкуренцията ще научи служителите да се подчиняват, а също така ще помогне за възстановяване на вярата в успеха на предприятието в трудна ситуация.
2. Уклончивостта се изразява в твърде дълго отлагане на вземането на решение под различни предлози. Това води до факта, че ситуацията само се усложнява с времето, поради което този стил е най-малко предпочитан.
3. Адаптирането включва фокусиране върху поведението на другите и нежелание да се защитават собствените интереси. Резултатът от избора на този стил на разрешаване на конфликти е отстъпка пред изискванията на противника и признаване на неговата правота.
4. Сътрудничеството включва решаване на проблем в своя полза, като се вземат предвид интересите на другата страна. Това е максимално допустимият стил на разделителна способност социални конфликти, защото това е ключът към поддържането на мирни отношения в бъдеще.
5. Компромис, основан на взаимни отстъпки от двете страни. Подходящ е за ситуации, в които целите на страните съвпадат, различават се само начините за постигането им. Този стилразрешаването на конфликти често е най-много най-добрият вариантза участниците.

Основни начини за разрешаване на конфликтни ситуации

Всички съществуващи методи за разрешаване на конфликти могат да бъдат разделени на две големи групи: отрицателни и положителни.

Отрицателното означава борба за собствените интереси, чиято основна цел е промяна на конфликтната ситуация. Това може да се постигне по различни начини:

• оказване на влияние върху другата страна;
• промяна на баланса на силите;
• използване както на вярна, така и на невярна информация за опонент за собствени цели;
• правилно преценяване на отсрещната страна и нейните възможности.

Този метод за разрешаване на конфликт е доста агресивен и често води до разпадане на единството между страните в бъдеще. Ето защо трябва да се избягва, когато е възможно.

Положителните методи за разрешаване на конфликти включват преговори, за да се определи най-много оптимално решениеситуации. Те, като правило, изискват отстъпки от субектите и водят до частично задоволяване на интересите на страните.

По този начин има много начини за разрешаване на конфликтни ситуации, но най-добрият начин е да го предотвратите.

Как да избегнем конфликтите

Най-честата причина за този вид несъгласие е прекомерната емоционалност на човека. Ако целта ви е да предотвратявате конфликти, трябва да се научите да:

• спокойствие и устойчивост на стрес, благодарение на които можете спокойно да оцените текущата ситуация;
• дръжте емоциите си под контрол, за да можете да предадете аргументите си на опонента възможно най-ефективно;
• слушайте и обръщайте внимание на думите и изразите на чувствата на другите;
• осъзнават правото на всеки човек да разреши тази или онази ситуация по свой начин;
• не използвайте обидни думи и не правете неща, за да унижите опонента си.

Спазването на тези правила ще помогне да се избегне появата на различни конфликтни ситуации и следователно необходимостта да се търси оптимален изход от тях.

Винаги ли трябва да се избягват конфликтите?

Конфликтната ситуация винаги е сблъсък на интереси. Такава конфронтация предполага, че всяка страна ще се опита да защити своите желания и гледна точка, което неизбежно ще доведе до различни видоверазногласия. Разбира се, трудно е да се спори с факта, че лошият мир е по-добър от добрата кавга и е по-добре да мълчиш някъде, отколкото да предизвикаш скандал.

Но ако погледнете ситуацията от другата страна, се оказва, че конфликтите също имат определени ползи. Например, те помагат да се видят съществуващите проблеми в нова светлина. Това важи както за личните отношения, така и за бизнес отношенията. Винаги е по-добре да изразите мнението си, отколкото мълчаливо да изпитвате собственото си недоволство. IN лични отношенияподобно мълчание рано или късно ще доведе до мащабен скандал, който може да завърши с пълно разделяне на хората. Това се отнася семейни двойки, приятели и дори родители и деца. Никой не може мълчаливо да търпи недоволство през целия си живот; рано или късно то ще излезе наяве. Колкото по-късно се случи това, толкова по-лоши ще бъдат последствията. Ето защо периодичното възникване на конфликтни ситуации ще се избягва глобални проблемиобвързан. Трябва обаче да се има предвид, че те трябва да бъдат разрешени правилно, за да не се проточат и да се превърнат в обичаен начин на живот.

Относно бизнес отношения, конфликтите от различни видове също позволяват да се видят проблемите, съществуващи в екипа, чието решаване трябва да започне възможно най-рано.

Когато хората живеят години наред без възникване на конфликтна ситуация, това показва липса на близост между тях и безразличие един към друг. Никой не може да прочете мислите на друг човек и да отговори напълно на неговите очаквания. Ето защо определено трябва да изкажете желанията си, дори това да доведе до малък конфликт. Опитите за постигане на споразумение и мирното разрешаване на проблема ще подобрят отношенията, вместо да причиняват вреда.

Твърде честите разногласия обаче също не са индикатор за здрави отношения, така че предотвратяването на конфликти понякога е най-добрият начин за разрешаване на ситуацията.

Всички ние сме преживели конфликтна ситуация в даден момент, така че всеки вероятно знае какво е това. Конфликтът е сблъсък и има много причини, които тласкат хората към конфликт, това включва мнения, сили, интереси и дори претенции, защото човек проявява чувства по много начини. Следователно причините за конфликтите са много различни.

Какво е конфликт и какви са причините за възникването му?

Трябва да се отбележи, че конфликтите заемат доста голямо място в живота ни. В този случай конфликтите са вътрешни и външни. Вътрешният конфликт е нещо индивидуално, лично, например: отношение към обучението, коментари от шефа, борба за власт, търкания в семейството и дори ревността се счита за вътрешен конфликт.

Външните конфликти могат да бъдат наречени конкуренция, борба за място, разминаване на гледните точки. За тийнейджърите основният външен конфликт е неразбирането между тях и учителите, всички от които са засегнати от негодувание, мнения на опоненти и изисквания на родителите.

В резултат на това академичното представяне на детето намалява, поведенчески сривове, постоянни кавги и кавги с приятели. В същото време доста често конфликтите не се разрешават, защото хората (в нашия случай тийнейджърите) не знаят как или не искат да разрешат конфликта, защото за това е необходимо да преодолеят вътрешното си аз, а вместо това се опитват с всички сили да защитят позициите си и да докажат своята правота.

Като цяло причините за конфликтите не са трагедия - те са естествен процес, който възниква в човешката общност. Понякога конфликтните ситуации са стимул за личностно израстване и укрепване на взаимоотношенията. Ако знаете как да излезете от такива трудни ситуации и да си направите изводи, значи сте мъдър човек.

Но има хора, които поради малък конфликт изпадат в депресия, имат потиснато настроение, депресирани са, раздразнени, изпитват дискомфорт. Учените са доказали, че умствената активност на конфликтния човек намалява със 70%, следователно конфликтите трябва да се разрешават, когато възникнат.

Естествено е трудно да се излезе от ситуация, свързана с остри психологически преживявания, шумно емоционално освобождаване и силни разправии, но всичко зависи от дълбочината на конфликта, тоест понякога е достатъчно просто извинение. Е, понякога, за да разрешат конфликт, страните се нуждаят от компромис - тоест споразумение, основано на взаимни отстъпки.

Причини за конфликти между хората

Когато вървим по улицата и влизаме в супермаркет, виждаме много хора, тълпи от хора. Изглеждат като сива маса, която бърза за някъде. Изглежда, че те мислят едно и също, дишат в унисон, но всъщност всеки човек не е просто планета, а галактика, в която съществуват собствени светове. А нахлуването или посегателството върху него е война.

Абсолютно всеки човек се стреми към превъзходство, има гордост, самочувствие, собствено „правилно“ мнение и убеждения. Най-малката проява на влияние върху него под формата на заплахи, подигравки, забележки, обвинения, критики, подигравки, сарказъм води до конфликтни ситуации. За да разберете друг, понякога ви трябва много малко - да си представите себе си на негово място. Тогава чувствата и реакцията му не са никак трудни за предвиждане.

В конфликтни ситуации агресивността играе важна роля. Хората с повишена агресивност са много податливи на конфликти. Нееднозначната оценка на случващото се обърква не само тях, но и околните. Трудно се намират такива хора" взаимен език" Но липсата на агресивност също граничи с апатия. И в лидерите, както винаги, златната среда е способността да се контролират емоциите, което по принцип отличава човек от животно.

Причините за конфликтите могат да се крият в просто стечение на обстоятелствата. Като резултат вътрешни конфликтиреакцията на произволна, маловажна забележка или шега може да бъде двусмислена.

Всеки от нас е уникален. Ние имаме свои собствени навици, цели, вярвания, маниери - наш собствен индивидуален свят. Просто трябва да запомните това. Това, което не достига до нашето съзнание, което просто не разбираме, трябва просто да бъде прието. Така че защо възникват конфликти? Вероятно от невъзможността да контролирате емоциите си, настроението си. Толкова често сме в техен плен! Ако перифразираме фразата, „добротата ще спаси света!“ Повече вниманиеи толерантност - това е може би ключът към отговора.

Често причините за социалните конфликти се крият в екипа. Във всеки, дори и най-малкия и приятелски настроен, винаги има повод за дискусия. Трудно се намират хора, които имат същите възгледи. Несъгласието необичайно забавя работата на екипа. Продължителните спорове водят до големи нервно напрежение, което се отразява негативно не само на работата, но и на човешката психика. Необходимо е не само да можете да идентифицирате конфликта навреме, но и да го разрешите.

Тази тема дори се обсъжда в училище. Програмата на курса включва основите на безопасния живот, но, за съжаление, не всички възрастни помнят тези прости истини. Така че, нека се спрем по-подробно на концепцията за конфликт, кога възниква и как да го предотвратим.

Конфликтът е ситуация, в която събеседниците имат различни възгледи по един и същи проблем. Това е конфликт на интереси. Причините за конфликтите винаги са различни. Случва се един човек просто да не харесва друг и могат да възникнат конфликтни ситуации, когато пътищата им се пресекат. Това сигурно вече граничи с унижение.

На първо място, решението на въпроса: как да избегнем конфликта и да не се поддадем на провокация е да не следваме примера на човека, който провокира конфликта. Най-добре е да не отговаряте на негативни атаки, насочени към вас.

Научете се да се отдалечавате от отрицателно въздействиепартньор и се отървете от причината за конфликта. Ако възникне мнение, че днес няма да е възможно да се потуши конфликтът и да се избегне спорът, тогава най-добре би било да отложите разрешаването на този въпрос до по-добри времена. Така ще можете да потушите спора в самото начало.

Не бъдете като скандален събеседник, защото... Има голяма група хора, които се стремят да излеят негативните си емоции върху другите. След като са развалили настроението на другите, те се зареждат с положителна енергия от тях, давайки отрицателна енергия на събеседника. Те са много забележими в обществото, тъй като обичат да дават съвети и да учат всички как да правят това или онова правилно. Не намирайки достойна причина да провокират конфликт, те ще измислят такава.

Как да предотвратим конфликт:

На първо място, опитайте се да се измъкнете от конфликтния човек. Най-добре е да измислите правдоподобна причина.

Намалете комуникацията с хора от този тип. Тъй като те имат специална роля за всеки човек в света, който са създали. Най-много обичат да дават препоръки и да поучават другите с назидателен тон.

Избягвайте да обсъждате теми, които могат да провокират дискусия за конфликт. Не се оправдавайте и не обяснявайте причините за едни или други ваши действия. Все пак в техните очи ще бъдеш грешен и некадърен.

Дръжте се спокойно и хладно с този тип хора. Когато възникне конфликтна ситуация, спомнете си нещо приятно от живота си и върнете настроението си в спокойна посока. Такова самообучение ще ви помогне да се концентрирате и да предотвратите разгарянето на конфликта в голям пламък.

Как да идентифицираме конфликта

За да сте винаги в течение, е важно да следите ситуацията и да знаете възможни причинивъзникване на конфликти. Ако човек започне да забелязва нещо нередно, той трябва незабавно да му обърне внимание. Няколко съвета ще ви помогнат да го разберете.

Не трябва да сменяте страните между страните, между които е възникнал конфликт. Това само ще влоши ситуацията и ще предизвика неуважение към лицето, извършило подобно действие.

Трябва да познавате всеки служител и да имате мнение за него, което той сам си е спечелил. Не трябва да позволявате на един служител да клевети друг, за да не го унижите.

Трябва да покажете на другите намерението си да разрешите всеки конфликт. Ако възникне такъв, тогава трябва да се борите с него с всички сили, показвайки на другите добрите си намерения.

При всичко това няма нужда да оставате безчувствени. Трябва да подкрепим човека, който е станал жертва. Това трябва да се направи, така че не само жертвата да почувства помощ, но и други служители.

Някои хора няма да идентифицират причините за конфликта, те просто решават да накажат и двете страни. Но никой не се чуди дали това е правилно. Това ще предизвика още повече дискусия. Конфликтът кара хората да прекарват по-малко време на работа, което не може да остане незабелязано.

Кавгите в екип значително понижават рейтинга на компанията, в която се случват. За да се избегнат конфликтни ситуации, ръководството трябва да наблюдава екипа и да разрешава всички, дори и най-малките разногласия. Само обмислено и обективно решение ще помогне да се предотврати възникването на конфликт.

От първите дни на работа можете открито да съдите екипа. Човекът, назначен за ръководител на този екип, трябва ясно да определи къде и по каква причина възниква конфликт. Той също трябва да може да се ориентира сред служителите. Важно е да можете да разрешите проблем бързо и правилно. Човек, който търси работа, обръща внимание не само на заплатата, но и на взаимоотношенията в екипа. Ако види сплотената работа на екипа, той самият ще се стреми да я запази.

Инструкции

Избягвайте конфликта в различни ситуацииуспява по различни начини. Условно те могат да бъдат разделени на два вида. Първият вид конфликт възниква при спор за определено нещо, ценност, чувство. Така той се включва независимо от желанието си, тъй като се интересува от предмета на спора. Например, такава ситуация може да възникне по време на така наречената любовна връзка.

В такива ситуации избягвайте конфликта, тъй като сте заинтересовани да разрешите спора във ваша полза. Ето защо е необходимо да се обезвреди ситуацията, доколкото е възможно, но в никакъв случай да не се изостри. Посочете причините във ваша полза. Бъдете уверени и отстоявайте спокойно гледната си точка. Отговаряйте спокойно и ненатрапчиво на провокациите на опонента. Когато решавате житейски ситуации, действайте по същия начин, оставяйки своя „отпечатък“. Опитайте се да привлечете други хора на ваша страна. Докажете, че сте по-достоен от опонента си.

Вторият тип конфликт включва провокация от страна на потенциален нарушител. Човек, преследващ свои цели, ще се опита да ви окаже натиск с провокациите си. Такива хора подсъзнателно търсят причината за действията си в грешките на другите. „Ударих го, защото говореше лошо за мен. В същото време се премълчава фактът, че причината за „лошия преглед“ е провокация от страна на нарушителя.

За разрешаването на такъв конфликт е необходима желязна сдържаност. Не обръщайте внимание на провокациите. Замълчете още веднъж, за да няма конфликт. Не забравяйте, че вашата цел е да избегнете конфликта. Представете си себе си на място, помислете за доброто. Не слушайте аргументи и думи, които ви провокират. Трябва да си създадете ситуация, в която няма място за провокатор. Той просто не е близо до вас. Избягването не винаги води до положителни резултати. По-добре е да бъдеш въвлечен в конфликт веднъж, отколкото да се опитваш да го избегнеш десет пъти. Ще си губите времето и то напразно.

Свързана статия

източници:

• Начини за предотвратяване на конфликти, Как да избегнем конфликтогените

Това е рядко семейство, което може да се похвали с безоблачни отношения през целия си брачен живот. Причини за дребни кавги и дори големи конфликти възникват от време на време дори между истински обичащи хора. Това е реалността и никой не е имунизиран от семейни проблеми. Основното нещо е да намерите начини за помирение възможно най-бързо.

Инструкции

Когато изяснявате отношенията, дайте само онези аргументи, които са били причината за конфликта в тази ситуация. Няма нужда да си спомняте предишните злодеяния на другата си половина. Например, ако се дразните, че вашият съпруг е увеличил звука на телевизора твърде силно, кажете го директно. Не трябва да обобщавате: „Правите всичко, за да ме обидите, днес телевизорът крещи с пълна сила, а завчера не сте изхвърлили боклука навреме!“ Подобни изказвания няма да доведат до нищо добро, а само ще налеят масло в пламъците на разгарящия се конфликт.

Никога не ставайте лични. Силно пуснатият телевизор не е причина да обвинявате любимия човек, че е груб, егоистичен и т.н. Не споменавайте в анализа причините за конфликта между роднини и приятели на втората ви половина. „Включваш телевизора силно, защото майка ти те е отгледала лошо!“ Такава фраза е напълно безполезна и може да послужи като причина за дълго, скрито негодувание в душата на другата ви половина.

Най-добрият начин за предотвратяване на конфликт в подобна ситуация, обяснете разумно на другия защо не харесвате действията му. „Скъпа, моля те, намали звука на телевизора. Искам да спя (чета, работя и т.н.) и това наистина ме притеснява.“ Вашият съпруг едва ли ще може да откаже учтива молба и няма да има причина за кавга. По най-добрия начинизбягвайте конфликтите – не ги пораждайте. Учтивостта и взаимното уважение са в основата на силното семейство.

IN на публични места(в транспорта, магазина, кафенето, у дома, на работа) конфликтите стават чести спътници на нашите взаимоотношения с други хора.

Недоволството от едно или друго поведение на човек или неговото дете предизвиква желание да му се отговори, да се обиди, да се нарани. Искам да нараня нарушителя с остра дума възможно най-болезнено, като същевременно изпитвам огромно удоволствие от това, че съм прав.

Как да избегнем конфликти с хората? Как да се справите с негативните емоции, които понякога ви обхващат до такава степен, че искате да ги изхвърлите?

Възможно ли е да се избегнат противоречиви ситуации или конфликтите са неизбежни?

За да знаете как можете да избегнете трудни, конфликтни ситуации с други хора или в семейството, трябва да разберете тяхната природа. Какво е в основата на всеки конфликт? Нека се обърнем към знанията на системно-векторната психология, която разкрива законите на взаимодействие и изграждане на взаимоотношения с други хора.

Статията е написана с помощта на материали от онлайн обучения на Юрий Бурлан " Системно-векторна психология". Регистрирам

Конфликтът винаги е трудна стресова ситуация. Неприятно е и всеки би искал да го избегне. Това обаче е почти невъзможно. Кавги винаги е имало и винаги ще има, те могат да възникнат във всяка ситуация и с всеки човек: приятел, партньор, член на семейството. И затова е особено важно да се научите как да избягвате конфликти и как да излизате правилно от конфликтни ситуации.

някои важен съвет. Следвайте ги и можете да избегнете конфликти:

• Винаги вземайте решения с ясна глава. Емоциите не трябва да надделяват при тях. Случва се, че в пристъп на раздразнение и негативизъм човек ще каже много ненужни неща или дори ще извърши определени действия и след това ще започне да съжалява. Отрицателни емоции- път към никъде. Не напразно на Изток, когато се преподава как да се избягват конфликтни ситуации, се обръща такова внимание на способността да се контролира себе си и чувствата. Помислете за разрешаването на проблема, вместо да го решавате в пика на емоционален изблик. Вземете пример от източни монаси- винаги спокоен и разумен.
• Не се иронизирайте. Живейте в съответствие с източната мъдрост: "Колкото по-малко мисля, толкова по-щастлив съм." Спомнете си ситуацията, когато сте създали проблем за себе си, прецакали сте се, обидили сте се и дори сте направили конфликт от това. Няма нужда да мислите твърде много за проблемите. В противен случай не само няма да можете да разберете как да разрешите конфликтна ситуация, но можете също да измислите верига от несъществуващи събития, а след това да ги преувеличите до универсален мащаб и да повярвате.
• Например вашият бизнес партньор закъснява за среща, не можете да се свържете с него и започвате да правите различни предположения за ситуацията и да го обвинявате за нещо. Но всички тези обвинения се основават на пресилени версии. В края на краищата вие не знаете истинските причини за закъснението. Може би този човек изобщо не е виновен. Не се изнервяйте преди време, защото е неразумно и може да предизвика кавга.
• Важно е да изберете правилния момент. Ако чувствате, че събеседникът ви е неразположен и е в лошо настроение, не се подлагайте на неговия гореща ръкас разговори. Изчакайте до утре. Освен това е по-добре да провеждате преговори след обяд. До този момент човекът ще има време да обядва, да се отпусне и да се върне на работа. И е по-добре да преговаряте с добре нахранен приятел, а не с гладен приятел.
• Открийте причината, а не следствието. Всички мразим конфликтите. Но ние не винаги мислим какво е причинило поведението на този човек? Опитайте се да анализирате ситуацията и отношенията си с този човек като цяло, за да разберете как да избегнете конфликти с него.
• Бъди тук сега. Не се спирайте на минали спомени. Няма нужда да упреквате човек за това, което вече е минало, или да си спомняте миналите си оплаквания срещу него. Това само ще подхрани настоящия ви конфликт. Отнесете се към ситуацията рационално. Миналото вече е в забрава и в него нищо не може да се промени, а бъдещето не знаем. Можете да повлияете само на текущата ситуация и нищо друго освен „сега“ не съществува.
• Не трупайте проблеми. Решавайте проблемите, когато възникнат. Не трупайте притеснения и обиди. Обсъдете всичко веднага, решете и се споразумейте. В противен случай проблемите ще се превърнат в снежна топка, която в крайна сметка ще падне върху главата ви, обсипвайки ви със студ от неприятни ситуации и конфликти.
• Не таи злоба. Не кройте планове за отмъщение, не измисляйте нищо. Научете се да говорите спокойно и без емоции спорни въпроси. Това ще премахне ненужните спекулации и ще помогне за подобряване на отношенията.
• Не обиждай. Това е най-ниското, което може да бъде. Ако човек обижда своя събеседник, той показва слабост и неспособност да докаже своята позиция. Който обижда е този, който разбира, че греши и не намира други начини да покаже превъзходство, освен да говори гадни неща. Обидите ще станат основа за нов конфликт; те по никакъв начин няма да решат ситуацията.
• Внимавай с тона си. Не само думите, но и интонацията могат да обидят. Внимавайте за тона, с който говорите. Не дразнете, не бъдете саркастични, не се подигравайте на никакви качества - това определено няма да се хареса на вашия събеседник. Винаги се поставяйте на мястото на другия и се отнасяйте с него така, както искате той да се отнася с вас.
• Не изпадай в истерия. Това е вид манипулация на друг човек. Дори ако конфликтът спре в този момент, проблемът, който го е причинил, няма да бъде решен и в резултат на това всичко ще остане както е било.

Най-важното в конфликтни ситуации, в които и двете страни предявяват претенции, е да се поддържа компромис. И двете страни трябва да отстъпят, променете разбирането си за ситуацията и намерете решение на проблема, което би удовлетворило и двамата. Изброените основни съвети как да избягвате конфликти (правила) ще ви дадат правилното решениевъзникналият проблем.

Ако инициаторът на конфликта е събеседникът

Напомняне как да избегнете конфликт, ако е иницииран от друго лице. Това е доста неприятно, но дори и в този случай неприятна ситуацияможе да се уреди, ако се държите правилно.