Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Для оплаты услуг проезда по Москве и Московской области в разных видах общественного транспорта можно использовать универсальную пластиковую карту «Тройка». Этот платежный инструмент легко пополняется на сумму до 3000 р. и сеть пунктов постоянно расширяется.

Прямой платеж

Через банкоматы и терминалы самообслуживания партнеров

Пополнение баланса карточки «Тройка» осуществляется при помощи использования услуг банкоматов и терминалов самообслуживания партнерских финансовых организаций. Для этого подойдут устройства таких организаций, как Аэроэкспресс, Мегафон, Московский кредитный банк, Сбербанк России, Элекснет, Европлат, Росбанк, ВТБ, Велобайк.ру, РЖД и Электричка.

При использовании терминала самообслуживания процедура будет следующей:

1. в меню устройства выбрать раздел Транспорт
2. перейти в пункт «Пополнение карты Тройка
3. ввести номер карты (10 цифр на лицевой стороне) и сумму, на которую нужно пополнить счет
4. оплатить услугу

Процедура через банкомат происходит аналогично, но оплата осуществляется с банковской карты.

Через кассу Аэроэкспресс

Пополнить карту для оплаты проезда можно в кассе Аэроэкспресс . Для использования этого способа достаточно выполнить следующие действия:

1. обратиться к сотруднику кассы Аэроэкспресс
2. сообщить кассиру реквизиты карты
3. передать работнику кассы сумму

Аналогичным способом можно пополнить карту в кассах метрополитена.

Удаленно

Через партнерские онлайн-сервисы, электронные платежные системы, сервисы интернет-банкинга, а также со счета мобильного телефона. Вышеуказанные способы позволяют оплатить услугу всего за несколько секунд.

Пополнить карту «Тройка» удаленно можно несколькими способами:

Через смс

За несколько секунд можно положить деньги на баланс карты «Тройка» при помощи отправки смс сообщения:

1. написать смс сообщение с текстом troika xxxxxxxxxxх yyy, где на месте xxxxxxxxxxх указать номер карты, а на месте yyy – размер платежа. После слова troika и последующими сведениями ставить пробел
2. отправить сообщение на номер 3210
3. в ответном сообщении придет запрос на подтверждение оплаты
4. следущющее sms сообщит об успешном выполнении

Такой способ пополнения доступен абонентам операторов мобильной связи МТС, Билайн и Мегафон, Теле2.

Деньги мгновенно попадают на карту со счета мобильного телефона. Минимальная сумма составляет 10 рублей. Максимальная сумма– 2500 рублей .

Использование онлайн сервисов агентов

Существует возможность пополнить карту через интернет-сервисы агентов «Тройка». К ним относятся:

• Сбербанк России
• Альфабанк клик
• Яндекс.Деньги
• Лидер
• Пэйлер
• Киберплат
• Банк Русский Стандарт
• Связной
• Банк Москвы
• Вебмани
• Дельпэй
• Евросеть
• Тинькофф
• Юникредитбанк
• Промсвязьбанк
• Киви
• Компэй
• Мегафон
• ВТБ 24
• МКБ Онлайн
• Европлат
• Кукуруза ()

При оплате через сервисы интернет-банкинга и , процедура отличается не существенно. Рассмотрим порядок пополнения карты на примере использования системы Сбербанк Онлайн.

Пополнение карты «Тройка» через Сбербанк происходит при помощи нескольких действий:

1. авторизоваться в системе Сбербанк Онлайн
2. перейти в раздел Товары и услуги — Транспорт
3. указать месторасположение (г. Москва)
4. выбрать раздел Карта «Тройка»
5. ввести номер карты, выбрать кредитку для пополнения и указать сумму
6. подтвердить платеж

Если клиент самостоятельно не сможет разобраться, как пополнить карту «Тройка» через Сбербанк, то можно обратиться за помощью к консультантам банка по телефону 8 800 555 55 50 .

Автоплатеж

Эта услуга позволяет настроить автоматическое пополнение на карту «Тройка» с банковской карточки при наступлении определенной даты, а также указать периодичность (1 раз в месяц,1 раз в неделю и т.д.).Минимальный платеж 50 р., максимальный – 1000 р.

Подключить услугу «Автоплатеж » можно на сайте «Тройка »:

1. получить на телефон одноразовый пароль и авторизоваться на сайте
2. перейти на вкладку Новый автоплатеж
3. указать параметры (сумму, дату, время)
4. подключить к сервису банковскую карту, с которой будут списываться средства

Банковская карта должна поддерживать технологию 3D Secure.

Подключение услуги бесплатно, абонентская плата не взимается. Используя этот способ, можно пополнять сразу несколько карт «Тройка».

Через онлайн-сервис «Тройка»

Максимальный допустимый размер платежа этим способом – 2500 р. При оплате с баланса мобильного телефона сумма не должна быть меньше 10 р.

1. перейти на страницу платежного сервиса «Тройка»
2. ввести платежные реквизиты и сумму пополнения
3. выбрать способ оплаты (с банковской карты, счета мобильного телефона, кошелька Вебмани или Яндекс.Деньги)
4. оплатить услугу

При пополнении карты «Тройка» любым способом комиссия не взимается.

При использовании удаленных способов, каждую оплату необходимо записывать с помощью желтого терминала Метрополитена. На нем выберете Удаленное пополнение , приложите карту к ридеру. Не убирайте карточку, пока не появится надпись, что запись совершенного платежа прошла успешно. Убедитесь, сумма на экране отображается с учетом пополнения. При наличии незаписанного билета удаленное пополнение карты невозможно.

Транспортная карта «Тройка» позволяет при помощи одного пластикового носителя оплачивать проезд во всех видах социального городского транспорта и в пригородных электричках. Ее можно получить в кассе любой станции метро абсолютно бесплатно, оставив в залог 50 р., которые можно вернуть при необходимости.

Тройкой можно пользоваться как обычным электронным кошельком и рассчитываться за каждую поездку в наземном и подземном транспорте по 35 р. за раз, а можно записывать выгодные абонементы, позволяющие существенно сэкономить на проезде. Пополнить карту «Тройка» можно напрямую в кассах и билетных автоматах метрополитена, а можно сделать это, не выходя из дома, при помощи различных электронных сервисов и интернет-банкинга. Все большую популярность набирает пополнение через услугу Сбербанк Онлайн и аналогичное мобильное приложение.

Как пополнить «Тройку» через Сбербанк онлайн?

Чтобы пополнить «Тройку» через онлайн-сервис от Сбербанка, заходите на официальный сайт в Личный кабинет, используя логин и пароль, и проводите следующие манипуляции:

Карточку можно пополнить через специальную программу для мобильных устройств. Скачать мобильное приложение от Сбербанка можно на сайте sberbank.ru, следуя по пути «Частным клиентам»-«Онлайн-услуги»-«Мобильное приложение». Сейчас доступны для скачки версии для iPhone, iPad, Windows Phone и Android. После установки программы на мобильное устройство, пользователю нужно в ней зарегистрироваться. Пополнить «Тройку» через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» очень просто:

После пополнения любым из представленных выше методов внесенную сумму нужно записать на карточный счет в желтом инфотерминале, расположенном в фойе любой станции подземки. Без этого воспользоваться карточкой будет невозможно.

• на сайте «Тройки» в разделе «Удаленное пополнение», во вкладке «Сайт», кроме номера проездного, мобильного телефона и суммы, указывается в качестве способа оплаты банковская карта и нажимается кнопка «Оплатить». Далее вносятся карточные реквизиты, и подтверждается транзакция путем введения кода, который приходит на телефон владельца банковской карты;
• через online-банкинг. Способ оплаты банковской картой подробно описан в предыдущем разделе;
• через мобильное приложение (см.выше).

Внесение средств на «Тройку» через 900

Короткий номер 900 предназначен для бесплатных звонков с мобильного по всей территории Российской Федерации для клиентов Сбербанка, которые обслуживаются у операторов сотовой связи MTC, Мегафон, Теле2, Билайн, Yota, Мотив. Позвонив на данную круглосуточную линию, абоненты могут уточнить баланс по карте, узнать информацию о продуктах и сервисах банка, а также проконсультироваться на предмет внесения средств на карту «Тройка» через сервисы Сбербанка, но пополнить счет за абонента сотрудники Контакт центра не могут. Существует несколько вариантов, для пополнения карты, по номеру 900.

Карта «Тройка» предназначена для выполнения безналичной оплаты общественного транспорта нашей столицы. Пополнив баланс карты, и расплачиваясь ей, за каждую поездку производится разовое списание. И чтобы каждый раз не беспокоиться о своевременном пополнении счета, можно сразу пополнить баланс карты на 60 поездок.

Как пополнить карту «Тройка» на 60 поездок

Помимо удобства использования карты «Тройка» для оплаты общественного транспорта, можно отметить и удобство ее пополнения. Пользователям предоставляется сразу несколько вариантов зачисление средств на баланс карты. Но стоит отметить, что не всеми этими способами удастся «записать» на карту 60 поездок в рамках билетов «Единый», «90 минут» и «ТАТ». Рассмотрим все способы более подробно.

Пополнение наличными

Конечно, мы все уже успели привыкнуть к безналичной оплате разных видов услуг. Но что делать, если пополнить баланс карты необходимо срочно, а возможности выполнить безналичную оплату, нет? Именно для таких случаев продолжают свое функционирование и продолжают развиваться различные способы наличной оплаты.

В метро обязательно располагаются билетные автоматы. С помощью этих устройств можно как просто пополнить баланс карты, так и «записать» любой билет, в том числе и на 60 поездок на вашу «Тройку». Для пополнения карты понадобится выполнить такие действия:

1. Приложить карту к считывающему устройству и выбрать желаемый билет;
2. Выполнить оплату билета и произвести его запись.

В автоматических точках ГУП Мосгортранс также можно пополнить свою карту наличными. Автоматизированные киоски работают по принципу билетных автоматов. Выбрав необходимый билет и оплатив его, поездки будут зачислены на баланс вашей карты.

У кассиров не автоматизированных касс ГУП Мосгортранс и касс метрополитена в вестибюлях станций метро тоже получиться приобрести билет на 60 поездок и «записать» их на карту. Для этого понадобится просто сообщить кассиру, какой билет вы приобретаете и оплатить его стоимость.

Пополнение карты по SMS

SMS-пополнение карты доступно для абонентов таких провайдеров связи, как МТС, Мегафон, Теле2 и Билайн. Платеж в этом случае будет списан с баланса вашего телефона. Для совершения операции потребуется выполнить следующие действия:

1. Создать сообщение с текстом «troika 0000000000 111», где 0000000000 - номер карты, а 111 - сумма платежа;
2. Отправить сообщение на номер 3210;
3. Подтвердить списание средств, следуя инструкции, поступившей в ответном SMS.

После совершения платежа, потребуется его активация. Выполняется такая процедура с помощью информационных терминалов. Активация платежа заключается в выполнении следующих действий:

1. Нажать «Удаленное пополнение»;
2. Поднести карту к сканеру;
3. Дождаться окончания процедуры записи платежа.

Стоит учитывать, что такой способ оплаты на данный момент доступен для пополнения не всех транспортных билетов. Таким образом удастся пополнить только билет «Кошелек». В рамках данного билета не доступно приобретение 60 поездок. Оплата за проезд в общественном транспорте будет списываться за каждую поездку в соответствии с действующим тарифом.

Пополнение через интернет

Пополнение карты «Тройка» доступно через интернет и с использованием интернет-сервисов. Стоит учитывать, что не для всех способов возможна «запись» билета на 60 поездок. Основные способы пополнения счета карты подразумевают только пополнение билета «Кошелек».

Банковской картой можно произвести оплату за любые билеты, как наземного, подземного, так и пригородного транспорта. Но это возможно только при установке приложения «Мой проездной». Причем использование приложения возможно, только на устройствах с поддержкой NFC. Для покупки билета потребуется:

1. В разделе «Покупка билета» выбрать интересующий билет;
2. Проверить детали платежа и выполнить оплату банковской картой;
3. «Записать» приобретенный билет на карту «Тройка».

Также, банковской картой можно выполнить пополнение карты и через интернет-банк или на сайте troika.mos.ru. Только в этих случаях производится оплата билета «Кошелек». Для выполнения оплаты через интернет-банк потребуется войти в свой личный кабинет, перейти в раздел платежей, найти карту «Тройка» и произвести пополнение по номеру карты. А в случае с оплатой через сайт, потребуется перейти в раздел «Карта тройка», выбрать удаленное пополнение и, следуя предложенным инструкциям, выполнить платеж.

Со счета мобильного также возможно списание денежных средств в пользу пополнения счета «Тройки». Выполнить такую операцию можно на сайте troika.mos.ru. Только денежные средства зачисляться на баланс билета «Кошелек». Выполняется пополнение в этом случае следующим образом:

1. На официальном ресурсе выберите раздел «Карта тройка» и перейдите по ссылке «Удаленное пополнение»;
2. Укажите номер карты, телефон и сумму пополнения;
3. Выберите в качестве способа оплаты «Мобильный телефон» и нажмите «Оплатить»;
4. Укажите реквизиты списания и подтвердите платеж;
5. «Запишите» платеж через информационный терминал.

Электронными деньгами оплата производится аналогичным образом, как и со счета мобильного телефона. И также, денежные средства будут зачислены на счет билета «Кошелек». После совершения платежа, не забудьте его активировать.

Комиссии и ограничения

Все указанные способы позволяют пополнять счет карты без взимания комиссий. При этом существуют некоторые лимиты. Так, минимальный платеж не может быть меньше 10 руб. А вот максимальное пополнение ограничено 3 тыс руб.

Транспортная карта «Тройка» - электронная карта для оплаты проезда на городском транспорте и услуг городских сервисов. Залоговая стоимость «Тройки» - 50 рублей. Залог можно вернуть при возврате карты в кассу.

Также выпущены объединённые транспортные карты «Тройка» с приложением «Стрелка» и транспортные карты «Стрелка» с приложением «Тройка». Используя данные карты, пассажиры могут быстро и без очередей оплачивать проезд в общественном транспорте Москвы и Московской области.

Карту «Тройка» с транспортным приложением «Стрелка» можно получить в кассах ГУП «Московский метрополитен». Карта «Стрелка» с установленным приложением «Тройка» доступна в кассах ГУП МО «Мострансавто». Карты с объединённым функционалом имеют ту же залоговую стоимость, что и обычные карты.

Пополнить баланс объединённой транспортной карты можно с помощью агентской сети пополнения карты «Тройка» и карты «Стрелка», например, в салонах связи «Связной» и «Евросеть», терминалах «Элекснет», кассах и терминалах ОАО «Центральная ППК» и других. Полный список точек пополнения объединённых транспортных карт опубликован на Едином Транспортном Портале и на Официальном сайте транспортной карты «Стрелка».

На объединённую транспортную карту, как и на обычные транспортные карты «Тройка» и «Стрелка», можно записать билет или абонемент для проезда на пригородных электричках по всем железнодорожным направлениям.

Кассы ГУП «Московский метрополитен», где можно получить карту «Тройка» с приложением «Стрелка»: Белорусская-радиальная, Бульвар Дмитрия Донского, ВДНХ, Выхино, Домодедовская, Кантемировская, Киевская-радиальная, Комсомольская-кольцевая.

Пополнение баланса билета «Кошелёк» карты «Тройка» доступно напрямую из официального мобильного приложения «Метро Москвы» *

* - на мобильных устройствах с поддержкой технологии NFC.

Тариф «Кошелек»

Баланс билета «Кошелек» на карте «Тройка» можно пополнить на сумму до 3 000 рублей и оплачивать разовые поездки на городском транспорте. Деньги на карте сохраняются в течение 5 лет с момента последнего пополнения или прохода.

Преимущества «Тройки»

Электронная карта «Тройка» – современный универсальный носитель, который объединит в себе все билеты и повысит удобство пользования общественным транспортом и откроет доступ к основным достопримечательностям города.

Выгоды использования электронной карты «Тройка» постепенно будут расширяться, что сделает её популярной среди тех, кто ценит удобство и гибкость.

Независимость от очередей, кассиров и времени суток – пополняется так же легко, как мобильный телефон, но без комиссии и на любую сумму в пределах 3000 рублей.

Свобода передвижения на транспорте – одна карта для оплаты городского транспорта, электричек.

Интеллект – «Тройка» позволяет эффективно пользоваться общественным транспортом. Сначала используются наиболее выгодные билеты, записанные на карту. После окончания срока действия или поездок на проездном, карта начинает работать по базовым тарифам.

Бесплатное использование – залог за карту составит 50 рублей, и его можно вернуть в любое время.

Стабильность – карта бессрочная, деньги на карте не сгорают в течение 5 лет после последнего пополнения

Свернуть

Мобильный билет

Описание Сервиса «Мобильный билет».

В процессе предоставления сервиса участвуют операторы сотовой связи (ОАО «МТС», ПАО «Мегафон», ОАО «ВымпелКом») ООО «Бриз Технологии», ГУП «Московский метрополитен» (Метрополитен), ГУП «Мосгортранс». Наличие sim-карт с сервисом «Мобильный билет» необходимо уточнять у своего оператора связи. За производство и распространение sim-карт с сервисом «Мобильный билет» отвечает оператор связи.

Сервис «Мобильный билет» позволяет оплачивать проезд на всех видах транспорта города Москвы (наземный городской пассажирский транспорт, метрополитен и Аэроэкспресс) стоимость проезда составляет по аналогии с билетом «Кошелек» на транспортной карте «Тройка», подробную информацию можно узнать на сайте http://troika.mos.ru/tariffs/table/ . Пополнение транспортного приложения, размещенного на NFC SIM-карте, происходит путем перевода средств со счета мобильного телефона на транспортное приложение. Оплата проезда осуществляется одним касанием телефона к валидатору транспортного оператора.

Сервис «Мобильный билет» доступен Абонентам, физическим лицам, с предоплатной системой расчетов, заключившим договор на оказание услуг связи с оператором сотовой связи.

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо:

NFC* SIM-карта с подключенным сервисом «Мобильный билет»;

доступность услуги «Мобильные платежи».

* NFC (Near field communication) – технология беспроводной высокочастотной связи малого радиуса действия, которая дает возможность обмена данными между устройствами, находящимися на расстоянии около 10 сантиметров.

Стоимость подключения сервиса.

Плата за подключение сервиса и плата за обмен действующих SIM-карт на SIM-карты с технологией NFC не взимается .

SMS-сообщения на номер управления сервисом 3210 на территории действия сети оператора сотовой связи не тарифицируются .

За пределами действия сети оператора сотовой связи сервис не предоставляется.

Подключение сервиса.

Для того чтобы подключить сервис необходимо:

мобильный телефон с поддержкой технологии NFC. Включение NFC расположено в разделе Настройки -> Дополнительные настройки -> NFC;

специальная NFC SIM-карта с подключенным сервисом «Мобильный билет». Бесплатно получить/обменять SIM-карту, поддерживающую «Мобильный билет», можно в салонах связи сотовых операторов;

После установки NFC SIM-карты в телефон, и регистрации в сети сотовых операторов, автоматически поступит SMS-запрос с офертой на подключение сервиса. Для активации сервиса необходимо отправить цифру «1» в ответном SMS-сообщении;

При подключении сервиса:

активируется автоматическое пополнение баланса сервиса;

со счета мобильного телефона автоматически будут списаны 150 рублей, которые пополнят баланс сервиса «Мобильный билет». Эти средства могут быть использованы только для оплаты проезда на общественном транспорте г. Москвы.

если баланс оказывается ниже порогового значения в 90 рублей, система автоматически пополняет его до 150 рублей. Для отключения услуги автоматического пополнение баланса сервиса необходимо отправить SMS на номер 3210 с текстом «выкл».

Обо всех операциях пополнения баланса сервиса «Мобильный билет» Клиент будет уведомлен посредством бесплатных SMS-сообщений c номера 3210

Отключение сервиса.

Свернуть

Где получить?

Получить «Тройку» можно в кассах метрополитена, в автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс» и в кассах ОАО «Центральная ППК» и ОАО «МТППК». Залоговая стоимость «Тройки» составляет 50 рублей. Залог можно вернуть при возврате карты в кассу.
Velobike

Записать абонементы на пригородные электропоезда можно в кассах станций пригородного сообщения и вокзалов г. Москвы и Московской области и билетных автоматах, расположенных на железнодорожных вокзалах и отмеченных информационными плакатами.

Свернуть

Удаленное пополнение

На данный момент на сайте и с помощью SMS-сервиса доступна оплата только баланса проездного билета «Кошелек».

При пополнении карты «Тройка» через сайт, платеж сохраняется в транспортной системе Метрополитена. Перед использованием карты для проезда, удаленное пополнение необходимо записать на карту с помощью желтого информационного терминала Метрополитена.

Оплаченный билет необходимо записать на карту с помощью информационного терминала в вестибюле метрополитена:

Свернуть

Карта «Тройка» является универсальной, применяется при оплате проезда в различных общественных транспортах в Москве. Пополняется с помощью терминала, смс, касс и интернет-банкинга. Ее главное преимущество заключается в удобстве применения, она позволяет ездить на любом виде общественного транспорта и при этом не стоять в очереди за билетом. Производить пополнение карты с помощью интернет-банкинга – один из самых удобных и быстрых способов. Ниже будет рассмотрена пошаговая инструкция, как пополнить карту Тройка через Сбербанк Онлайн.

Пополнить через Сбербанк Онлайн

Положить деньги на проездной, не составит труда и не займет у вас много времени, главное следуйте инструкции:

• Вы должны быть зарегистрированным пользователем в приложении и у вас должна иметься пластиковая карта Сбербанка.
• Чтобы войти в личный кабинет, введите свой идентификатор и пароль. Если вы потеряли эти данные, то восстановите их в банкомате. При входе в личный кабинет, вам на телефон придет смс с подтверждением, введите код в окно.
• Заходите во вкладку «Переводы и платежи».
• Найдите раздел «Товары и услуги» и нажмите на «Транспорт».

• Система предложит несколько вариантов, среди которых будет компания «Тройка». Не забывайте, что карта действительна лишь в пределах Москвы, следовательно, при выборе региона убедитесь, что у вас указана Москва.

• Выбрав сервис, вас перекинет на страницу оплаты. Укажите номер счета, с которого будут списаны средства и введите номер проездного. Затем нажимайте «Продолжить».

• Введите сумму, которая зачислится на счет карты. Минимальная – 1 рубль, максимальная – 2500 рублей.

• Затем подтвердите действие. На номер телефона придет одноразовый код.

• После завершения операции сервис предоставит вам информацию о внесенном платеже. Средства поступят на счет в течении дня, но в основном они приходят сразу.