Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Использование банковских карт сопряжено с необходимостью постоянно соблюдать правила безопасности. Одно из них – помнить свой пин-код, состоящий из 4 цифр.

С английского PIN code – это зашифрованная комбинация цифр, персональный идентификатор, дающий возможность держателю карты получить удаленный доступ к счету посредством использования банкоматов, через онлайн-банк или разного рода онлайн-терминалы.

Секретная комбинация служит своего рода аналогом цифровой подписи клиента, которая распознается банком.

Как можно узнать код?

Пин-код может состоять из 4-12 цифр, но для удобства клиентов и простоты запоминания банками-эмитентами чаще всего используется именно 4 цифры. Мы поговорим о том, как узнать пин код банковской карты.

Он используется в нескольких случаях:

1. при оплате кредиткой покупок или услуг методом безналичной оплаты. Карта передается продавцу, который вставляет ее в терминал, затем клиенту необходимо ввести комбинацию, после чего сумма списывается со счета, и покупка считается совершенной;
2. при обналичивании денег в банкомате.

Этот номер клиент должен хранить в тайне, не передавать третьим лицам, а также не писать непосредственно на самой карточке или вкладывать записку с цифрами в кошелек.

Комбинация формируется банком автоматически, последовательность чисел получается случайной, после чего ее закрывают в непрозрачный конверт и передают клиенту вместе с пластиковой картой.

При этом никто не знает, что написано в конверте: ни один сотрудник финансовой организации. Сведения нигде не сохраняются.

Поэтому есть только один верный способ, как можно узнать пин код банковской карты – найти конверт. Его желательно хранить дома в надежном месте, чтобы при необходимости можно было найти. А пин-код нужно запомнить и никому больше не сообщать, поспешно выбрасывать конверт не стоит.

Можно ли воспользоваться банкоматом?

Увы, нет метода, как восстановить пин код банковской карты через банкомат. Но вы можете просто попробовать подойти к тому банкомату, которым чаще всего пользуетесь и попробовать набрать комбинацию.

Это звучит странно, но часто случается, что пальцы сами вспоминают, на которые кнопки нужно нажать при условии, что карточка у вас долгое время и вы относительно часто ее использовали.

В любом случае на воспоминания есть всего 2 попытки, обычно после 3 неправильного ввода пин-кода карточка будет блокирована или останется прямо в банкомате.

Если вспомнить получилось, здесь же можно оперативно изменить комбинацию на более запоминающуюся:

1. вставить карту и ввести код;
2. перейти в меню настроек, где выбрать смену пин-кода;
3. ввести новую комбинацию, которая вам знакома и ее сложно будет забыть. Номер паспорта или номер авто лучше не использовать, это не самый надежный пароль;
4. на экране банкомата появится надпись о том, что изменения прошли успешно и были сохранены.

Метод со сменой пин-кода подходит только для тех людей, кто вспомнил комбинацию и хочет изменить ее на более запоминаемую. Увы, но обналичить средства с карты, не зная старого кода не получится никак. Да и в меню банкомата просмотреть код тоже нельзя.

Общение с горячей линией

Многие люди считают, что достаточно просто позвонить в банк по написанному на сайте номеру телефона и специалист сообщит нужную информацию.

Но на самом деле работник техподдержки не знает вашего пин-кода, это сделано с целью вашей же безопасности, поэтому узнать его в банке никак не получится.

Поэтому вариантов, как узнать пин код если забыл, почти нет, и спасет лишь полученный вместе с картой конверт. Если вспомнить комбинацию никак не получается, а найти конверт тоже невозможно, остается лишь писать заявление с просьбой о перевыпуске.

Не существует бланка заявления, заполнив который получится восстановить пин-код, ибо это нарушение правил использования пластиковых карт. Если на балансе остались деньги, клиент может либо снять их в кассе банка и закрыть карточный счет, либо же получить новую, к которой в конверте будет идти новый код.

Какова стоимость процедуры перевыпуска, стоит уточнять на месте, а что касается сроков, то обычно перевыпуск отнимает в среднем 2 недели по окончании которых клиент получает новый пластик с новым кодом, который по-прежнему никому не известен.

Итак, в случае, если пин-код забыт, порядок действий клиента вне зависимости от наименования его банка-эмитента таков:

• по возможности снять остаток со счета через кассу (там пин-код не нужен) или с помощью мобильного или интернет-банка;
• прийти в офис банка с картой и паспортом, рассказать о случившимся и заполнить бланк на выпуск новой карты и безвозвратную блокировку имеющейся. После отключения всех платных услуг она будет уничтожена и вам не придется опасаться, что через пару месяцев на карте накопится неоплаченный долг;
• при необходимости оплатить стоимость перевыпуска, скорее всего он будет платный (разве что у карты почти вышел срок действия, тогда обычно за это дополнительная плата не берется);
• через неделю-две получить новую карту с новым пин-кодом.

Счет останется старым, изменится лишь физический носитель. Карта также получает новый 16-значный номер.

Использование карточки без важной комбинации

Снять деньги в кассе держатель карты может при наличии у него паспорта в любой удобный момент. При этом нет необходимости сообщать свой пин-код, так что это неплохой вариант, как не остаться без наличных, если заветная комбинация вылетела из памяти.

В некоторых магазинах тоже можно проводить безналичную оплату, в процессе которой клиент избавляется от необходимости вводить код.

Точно также на ряде сайтов для оплаты товара или услуги достаточно знать номер на лицевой стороне, дату окончания срока действия, а также секретный код с обратной стороны карты.

Таким образом пластик можно использовать по назначению, пока вы ведете поиски конверта или собираетесь в офис.

Ознакомьтесь с предложениями банков

Карта с кэшбэком в Росбанке

Оформить карту

Подробнее о карте

• Кэшбэк до 7% - на выбранные категории;
• Кэшбэк 1% - на все покупки;
• Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
• Интернет-банкинг – бесплатно;
• Мобильный банк – бесплатно;
• До 4 разных валют на 1 карте.

Карта от Восточного Банка

Оформить карту

Подробнее о карте

• До 7% кэшбэка;
• До 40% кэшбэк на покупки в интернете;
• Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
• Интернет-банкинг – бесплатно;
• Мобильный банк – бесплатно.

Карта от Хоум Кредит Банка

Оформить карту

Подробнее о карте

• До 10% кэшбэк у партнеров;
• До 7% годовых на остаток по счету;
• Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
• Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
• Бесплатный интернет-банкинг;
• Бесплатный мобильный банк.

Подробнее о карте

• Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
• Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
• Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
• До 6% годовых на остаток
• Обслуживание карты - бесплатно;
• Бесплатный интернет-банкинг;
• Бесплатный мобильный банк.

Карта от Тинькофф банка

Пин-код – специальное цифровое секретное значение, при помощи которого можно осуществлять действия посредством банкомата. Если клиент забыл свой код, нужно изучить порядок действий при этом, так как узнать ПИН-код карты Сбербанка не предоставляется возможным.

Изначально каждый клиент получает конверт с указанием кода, который кроме него никто не знает

При получении пластика любого формата и назначения, держателю вручается также конверт, в котором содержится описание продукта, порядок использования и непосредственно ПИН-код. Его надлежит запомнить, чтобы иметь возможность снимать наличные в банкомате или выполнять через устройства самообслуживания платежи, переводы и иные возможные операции.

Узнать номер карты по ПИН-коду в Сбербанке также не предоставляется возможным. Такой способ могут использовать мошенники, завладевшие секретной информацией. Если клиент потерял карточку, но помнит код, это ничего не меняет. Ему потребуется подать заявление на блокировку и выпуск нового продукта на его имя. Заблокировать пластик следует как можно раньше: по телефону (), через интернет, по .

При получении пластика любого назначения вам будет сообщен ПИН-код, без которого не возможно проводить банковские операции

Чтобы не лишиться своих денег в результате вмешательства мошенников, нужно запомнить такие принципы и правила:

1. Не называть секретный код посторонним или знакомым. При вводе цифр в банкомат, прикрывать клавиатуру, чтобы находящиеся рядом люди не могли увидеть параметры ввода.
2. Хранить конверт с секретной информации в месте, не доступном для окружающих.
3. Код используется только в устройствах самообслуживания, выступая подтверждением, что клиент имеет право на проведение операций. В ряде случаев код потребуется ввести в терминал при оплате на кассе пластиком в розничной точке. Называть его кассиру не нужно, следует ввести самому, принимая меры предосторожности.
4. Для осуществления платежей через интернет-площадки или онлайн-магазины код не нужен.
5. В базе данных банка он хранится в зашифрованном виде, в виду чего сотрудники также не имеют к нему доступа. Для любой банковской операции в отделении он не используется. Если клиенту поступит звонок от лица, представившегося сотрудником и желающим получить секретные сведения, называть его нельзя. Таким способом часто пользуются мошенники.

Что делать при утрате?

Если клиент забыл свой секретный пароль, единственный способ, как узнать ПИН-код банковской карты Сбербанка, это найти конверт, полученный в отделении и посмотреть значения там. Другого варианта просто не существует, потому как значения не известны более никому, в т.ч. сотрудникам учреждения.

Не сообщайте ПИН-код третьим лицам

При утрате конверта, у клиента есть возможность изменить пин-код, чтобы иметь возможность использовать продукт в устройствах самообслуживания. Для этого ему необходимо посетить офис банка. Исходя из условий договора, который подписывал клиент, у него есть такие возможности:

• Оформить перевыпуск пластика. Возможность присвоить новый ПИН-код не предусмотрено в большинстве случаев.
• При наличии паспорта установить новый ПИН-код, на свое усмотрение. Для карточек, выданных после 2013г., такая процедура предусмотрена и она бесплатная.

В обоих случаях клиенту следует заполнить заявление, в котором поведать об утрате ПИН-кода. Сотрудник проведет идентификацию по паспорту и предложит оптимальный вариант решения. Зачастую потребуется оформлять перевыпуск. Если он происходит по причине утраты информации клиентом, потребуется оплатить комиссию – 150 рублей. Если до конца срока действия пластика осталось немного времени, можно обождать и получить новую бесплатно.

При перевыпуске счет клиента не изменяется, а привязывается к новому продукту. Старый подлежит уничтожению непосредственно в отделении.

Срок ожидания для получения нового продукта в среднем составляет до 2-х недель (исходя из типа). Если же карточка «мгновенная», получить новую можно сразу.

В случае утери ПИН-кода или карты, обезопасьте свои средства – обратитесь в банк

Аналогично действовать стоит и клиентам, задающихся вопросом, как узнать ПИН-код кредитки Сбербанка. Стоит знать, что при перевыпуске, задолженности или лимиты остаются неизменными.

Активировав свою карточку в банкомате, клиент имеет возможность выполнять такие действия удаленно (без посещения банка):

• Узнать остаток.
• Запросить информацию о движении средств.
• Снять деньги.
• Перевести клиенту банка, самому себе (на другую карточку или счет), лицу, обслуживающемуся в ином финансовом учреждении.
• Оплатить услуги компаний: мобильные операторы, интернет-провайдеры, ЖКХ-предприятия, телевидение и т.п.
• Перевести деньги по реквизитам на счета юр. лиц.
• Активировать Мобильный банк.
• Получить пароли для выполнения операций в онлайн-банке.
• Активировать программу Спасибо.

Как обезопасить свою карту: видео

В настоящее время кредитные и дебетовые пластики достаточно часто подвергаются взлому. Как обезопасить свой платежный инструмент смотрите видео-обзор.

Заключение

ПИН-код является своеобразным ключом к вашим деньгам, находящимся на карточном счете.Обеспечение сохранности информации данных по пластику – гарантия того, что средства не будут похищены злоумышленниками.

На сегодняшний день многие из нас пользуются банковскими картами, а иногда и сразу несколькими, которые предназначены для разных целей: накопления денежных средств, получения заработной платы или пенсии, совершения покупок в кредит и т.д. И может случиться такое, что вы забыли от одной из них пин-код, и возникает вопрос: а как его заново узнать?

Для чего вообще нужен пин-код

Этот код используется в нескольких случаях:

• при оплате картой в магазинах, где предусмотрена безналичная оплата. Для этого ее нужно вставить в специальное устройство (или передать продавцу), а затем ввести 4-хзначный код. При небольших суммах может быть использован способ бесконтактной оплаты (если эта опция есть у карты).
• при снятии наличности в банкомате любого банка.

Как же узнать секретный код карты

Вы должны найти конверт, который вам выдавался в банке вместе с вашей карточкой в запечатанном виде. Именно там указан пин-код, который должен быть применен к вашей карте.

Кроме того, индивидуальный пин может быть придуман вами и установлен на карту во время выдачи пластика. Это происходит при помощи сотрудника банка. Например, собственную комбинацию цифр можно ввести в Сбербанке.

Если вы изменяли этот пароль самостоятельно, либо потеряли конверт с этой информацией, то восстановлению она не подлежит, т.к. никто из работников банка не имеет доступа к вашей личной информации. К сожалению, узнать его ниоткуда нельзя.

Потерял или забыл пин: порядок действий

Если произошла такая ситуация, что вы его забыли или потеряли, то вам необходимо как можно быстрее обратиться в банк с заявлением на оформление новой карты. Подробнее о процедуре перевыпуска читайте .

В том случае, если она была зарплатной, банк может пойти вам навстречу и осуществить выпуск в максимально короткие сроки.

Помните, что досрочный перевыпуск карточки — это платная услуга, стоимость которой необходимо уточнять в отделении того банка, где вы обслуживаетесь. Как правило, она равна или чуть меньше стоимости годового обслуживания .

При заблокированной карте

В том случае, если карточка у вас заблокирована, а вам необходимо снять с неё наличные, то для этого можно обратиться в любое отделение вашего банка, и в кассе по паспорту получить деньги без комиссии (если речь идет о дебетовой). Если же у вас кредитка, и вам необходимо в скором времени совершить обязательный платеж, то делается это также через кассу.

Если вы хотите далее пользоваться карточкой, то нужно произвести разблокировку. О том, как это сделать, читайте . Надо заметить, что при неверном введении пина по карте Сбербанка происходит блокировка на 24 часа, затем пластик снова становится активным.

Для того, чтобы не забывать свой пин-код, и не искать потом способы для его восстановления, мы советуем вам сразу изменять пароль на более удобный для вас, либо записывать его на отдельной бумажке или в телефоне.

Как сменить

• В банкомате. Вставьте пластик в устройство и введите старый код, а далее выберите в меню соответствующий пункт. Наберите новый пин и подтвердите его повторным вводом. Далее на экране появится информация об успешном совершении операции, а также будет распечатан чек.
• На сайте банка, используя личный кабинет в интернет-банке.

• дату рождения себя или ближайших родственников.
• пин, содержащий 4 одинаковых цифры, например, 1111.
• код из идущих подряд цифр, к примеру, 5678 или 9876.

За смену комбинации обычно взимается комиссия.

Как пользоваться карточкой без пин-кода

В некоторых случаях можно использовать пластик, даже если вы забыли секретную комбинацию цифр.

• Снять деньги в кассе банка. Для этого потребуется только паспорт, а пин вводить не нужно.
• В части магазинов для совершения безналичной операции важно только наличие пластика.
• Для интернет-операций пин не требуется, но нужен CVC2 (CVV2)-код, указанный на обратной стороне карточки. Подробности о нем

Практически каждый абонент Билайна ежедневно пользуется сотовой связью и периодически подзаряжает свой мобильный телефон. Некоторые модели телефонов после перезагрузки запрашивают PIN код. То есть стоит выключить и заново включить телефон, как на экране появится просьба ввести четырехзначный код. Для большинства пользователей – это не проблема. Но что же делать, когда вспомнить последовательность из четырех цифр никак не удаётся и как быстро узнать свой PIN код Билайн, без которого дальнейшая работа мобильного устройства не представляется возможной?

Узнаём PIN код SIM-карты

PIN и PAK коды служат своеобразными паролями для защиты телефона от несанкционированного доступа. Изначально они предоставляются пользователю в конверте вместе с SIM-картой. В связи с этим самый верный способ, позволяющий узнать личные коды на Билайне, заключается в поиске стартового пакета. Если найти его не удаётся, то придётся узнавать PIN код у технической поддержки Билайна по одному из номеров:

• 0611 – только для звонков с сим-карт Билайна;
• 8-800-700-0611 – для звонков с любого телефона в пределах РФ.

Дозвонившись до представителя сотовой компании, необходимо будет назвать паспортные данные владельца телефонного номера. После этого вопрос решается в считаные минуты.

Как ещё узнать PIN код Билайн? Так как связаться по телефону с оператором в последнее время очень проблематично, следует знать ещё один вариант проверки. Его суть состоит в посещении одного из центра обслуживания абонентов. Естественно, им должен быть владелец телефонного номера, имеющий при себе паспорт. В случае с юридическими лицами восстановление секретных кодов рассматривается по заявлению, предоставленному работником организации. Бланк заявления можно скачать на официальном сайте Билайна или заполнить его непосредственно в представительстве компании.

Что делать, если PIN код был неправильно введен 3 раза?

Известно, что количество попыток для правильного ввода PIN кода равно трём. В случае неудачи доступ к устройству будет заблокирован. Теперь судьба SIM-карты зависит от корректного ввода 8-мизначного пак кода, для чего абоненту предоставляется 10 попыток. Найти эту секретную комбинацию можно на пластиковом основании, где первоначально была прикреплена SIM-карта. 8 цифр скрыто под защитным слоем, который легко стирается монетой.

Чтобы снять блокировку, нужно не просто ввести найденные цифры, а отправить USSD-запрос * * 05 * PUK1 * новый PIN1 * повтор нового PIN1 # .

Вопросы к PIN2 и PUK2 возникают гораздо реже. Но если пользователь столкнулся с проблемой PIN2 кода, то следует отправить следующий USSD-запрос: * * 052 * PUK2 * новый PIN2 * повтор нового PIN2 # .

Если все 10 попыток разблокировки окажутся безуспешными, SIM-карта Билайна будет заблокирована навсегда. Кстати, это один из эффективных способов самостоятельной блокировки карточки, после чего телефонный номер перестаёт функционировать. В таком случае восстановить работоспособность номера можно только через процедуру замены SIM-карты.

Чтобы поиск паролей не отнимал свободное время, их необходимо держать в определённом месте. Пластиковую основу от SIM-карты Билайн с указанными на ней кодами лучше хранить вместе с договором на оказание услуг связи. В таком случае найти их не составит труда.

Если цифры, установленные по умолчанию, трудно запоминаются, то их можно заменить, воспользовавшись меню «Безопасность» в настройках телефона. Длина своего уникального пароля должна быть в пределах от 4 до 8 цифр. Но даже измененный пароль обязательно следует записать. И сделать это лучше всего на стартовом пакете, исправив стандартную комбинацию на новую.

В заключение хочется отметить, что запрос на ввод PIN кода можно вовсе отменить, изменив параметры в настройках мобильного устройства. Но в таком случае информация на SIM-карте под защитой не будет.

Читайте так же

При пользовании картой сбербанка необходимо каждый раз вводить пин-код, но, человеку свойственно забывать ту или иную информацию, и нередко это касается PIN-кода пластиковой карты. Но не стоит паниковать. На такой случай Сбербанк разработал несколько путей решения проблемы, каждый из которых гарантирует сохранность денег на счету. Как быть, если забыт ПИН код карты Сбербанка, и какими должны быть действия для его восстановления.

Порядок действий по восстановлению

Обычно человек обнаруживает, что забыл ПИН код в процессе проведения оплаты или иной операции через банкомат. Главное – сохранять спокойствие, поскольку при трехкратном неправильном вводе пароля карточка заблокируется на 24 часа.

Если пользователь забыл ПИН код от карты Сбербанка, его можно будет вспомнить благодаря конверту, прилагаемому к карточке в момент ее получения — многие пользователи хранят его как важный банковский документ. Некоторые граждане делают себе заметки с подсказками к паролю. А в отдельных случаях восстановить его удается с помощью механической памяти, когда пальцы автоматически набирают нужную комбинацию цифр.

Внимание!

Если держатель неправильно ввел ПИН код Сбербанка три раза, действие карты оплаты приостановится только по отношению к устройствам обслуживания. Доступ к Сбербанк Онлайну и Мобильному банку останется открытым. Снять деньги можно через кассу любого отделения финансового учреждения.

Что делать, если забыт ПИН код карты Сбербанка, а вспомнить его нет никакой возможности.

Восстановление ПИН кода по кодовому слову

В данном случае потребуется секретное слово, придуманное пользователем при заключении договора на выпуск карты, если это было предусмотрено соглашением. Перед тем, как восстановить ПИН код Сбербанка, нужно лично обратиться в то отделение, где была получена карточка. Для этого необходимо предъявить паспорт, саму карточку, а затем назвать кодовое слово, которое можно найти в договоре.

Восстановить прежний пароль не удастся, так как он был сгенерирован компьютером случайным образом и был известен только владельцу карты. Придется сменить ПИН код Сбербанка, написав для этого соответствующее заявление. Процедура изменения не займет много времени, но потребует присутствие заявителя.

Обращение в отделение для перевыпуска карты

Когда никак не получается вспомнить или восстановить пароль, для тех, кто забыл ПИН код Сбербанка, существует крайняя мера – перевыпуск карточки. В таком случае придется заполнить заявление на перевыпуск продукта и ждать 2-3 недели, когда придет его замена.

Карта будет того же класса и дизайна, изменится лишь ее номер с ПИНом. Счет, привязанный к карте, останется прежним, средства на нем сохранятся. Как узнать ПИН код перевыпущенной карты Сбербанка? Заглянуть в прилагаемый к ней конверт. Если нет большой надежды запомнить пароль, то лучше сохранить этот конверт подальше от посторонних глаз.

Возникновение проблемы за рубежом

Что делать, если забыл ПИН код Сбербанка во время пребывания за границей? При возникновении такой ситуации следует позвонить в call-центр по номеру, указанному на обороте карты, и сообщить о возникшей проблеме. Оператор дистанционно произведет блокировку карты и сделает заявку на ее перевыпуск, однако выдача новой карточки возможна только на территории России.

Тем не менее, снять наличные за границей по заблокированной карте возможно, если это не Visa Electron или Maestro. С этой целью нужно будет обратиться в местный филиал Сбербанка, где специалист проведет операцию по обналичиванию. Перевыпустить карточку за рубежом скорее всего не получится.

Выходом из ситуации может стать выпуск нескольких карт на один счет. Тогда при блокировке одного продукта доступ к счету сохранится через другой.

Можно ли изменить PIN код

Если столь важные сведения регулярно забываются, имеет смысл сменить пароль на более запоминающийся. Как поменять ПИН код Сбербанка самостоятельно? Сделать это можно через банкомат или терминал, но для доступа к операциям по карте обязательно придется ввести старый код. Затем нужно выполнить следующее:

• в главном меню выбрать пункт «Информация и сервисы»;
• далее нажать на «Изменить ПИН код»;
• ввести новый пароль и подтвердить его;
• распечатать чек.

Несведущим людям целесообразно поменять данный код через Сбербанк. Консультанты помогут сориентироваться в интерфейсе терминала и проследят за тем, чтобы операция была осуществлена правильно.

Еще несколько лет назад можно было поменять ПИН код карты Сбербанка онлайн сервисом. Поскольку подавляющее число клиентов активно пользуется удаленным управлением своих счетов, это было хорошим подспорьем. Но, к сожалению, сегодня из соображений безопасности банк ограничил такие возможности для своих клиентов, поэтому сменить ПИН код через Сбербанк Онлайн теперь не представляется возможным.

К безопасности конфиденциальной информации в банке относятся очень серьезно. Чтобы сохранить денежные средства на счетах, клиенту время от времени приходится терпеть некоторые неудобства. Чтобы этого не случилось, нужно всегда помнить свой пароль по карте, и ни в коем случае его не записывать.

Также ознакомьтесь с информацией.